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Código promocional de softwares Suporte ao cliente - fevereiro 2025

Softwares Suporte ao cliente

O software de suporte ao cliente fornece atendimento e suporte aos clientes. Ele ajuda as empresas a automatizar os processos de atendimento ao cliente, gerenciar as dúvidas dos clientes, rastrear os problemas dos clientes e fornecer soluções mais rápidas. Também ajuda as empresas a fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar a satisfação do cliente. O software de suporte ao cliente foi projetado para agilizar o atendimento ao cliente e ajudar as empresas a se comunicarem e conversarem com os clientes.

61 produtos disponíveis

logo intercom

Intercom

Fortaleça o relacionamento com seus clientes por meio de um sistema de mensagens online.

4.4 (29 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1411 membros
Colaboração Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente

1 ano grátis no plano Avançado

Economize até $3.108

A Intercom, especialmente com a ajuda da IA, facilita a configuração de uma experiência de mensagens adequada, incluindo bots, e-mails, mensagens ou até mesmo centros de ajuda, para construir relacionamentos com seus clientes ao longo de sua jornada.

logo zendesk

Zendesk

Crie uma suíte de suporte ao sucesso do cliente que seja acessível e disponível para seus clientes a todo momento.

4.1 (29 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1462 membros
Suporte ao Cliente IA Experiência do cliente Suporte ao cliente CRM

6 meses grátis

Economize até $50.000

A Zendesk utiliza IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações de seus clientes e resolvendo seus problemas.

logo freshdesk

Freshdesk

Software de atendimento ao cliente para otimizar sua comunicação com os clientes

4.3 (29 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 339 membros
Suporte ao cliente

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

A solução intuitiva de helpdesk da Freshdesk ajuda as equipes de atendimento ao cliente a otimizar sua colaboração, organizar melhor suas solicitações e fornecer respostas mais rápidas e direcionadas.

logo livechat

LiveChat

Software de atendimento ao cliente e chat

4.3 (20 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 197 membros
Suporte ao cliente

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)

Economize até $150

O LiveChat oferece acesso a aplicativos fáceis de usar para entrar em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo e, assim, aumentar suas chances de conversão.

logo liveagent

LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.6 (28 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 130 membros
Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

logo customgpt.ai

CustomGPT.ai

Soluções de IA sem código para suporte a negócios

5.0 (4 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 45 membros
Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente Desenvolvimento sem código

R$99 de desconto em qualquer compra

Economize até $99

CustomGPT.ai é uma plataforma sem código que transforma conteúdos empresariais em agentes de IA especializados, capazes de responder a perguntas de suporte e pesquisa.

logo engagebay

EngageBay

Software de marketing, vendas e suporte tudo-em-um

4.7 (26 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 297 membros
Prospecção E-mail marketing Suporte ao cliente CRM

6 meses grátis no Plano de Crescimento Tudo-em-Um

Economize até $3.000

O EngageBay permite que você gerencie todo o ciclo de vida do cliente, desde a prospecção até o cliente fiel, com uma única ferramenta. Isso, além de todos os recursos necessários, desde gerenciamento de contatos até automação de marketing e suporte.

logo cloudtalk

CloudTalk

Gerencie conversas telefônicas de forma moderna

4.6 (29 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 49 membros
Sistemas de Call Center Suporte ao cliente

2 meses grátis em todos os planos

Economize até $100

CloudTalk é uma solução inteligente de central de atendimento baseada em nuvem. Com o CloudTalk, você pode oferecer um suporte ao cliente excepcional para seus clientes.

logo front

Front

Otimize o trabalho em equipe para encantar os clientes.

4.6 (29 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 139 membros
Experiência do cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Growth

Economize até $4.740

Front é uma plataforma de operações de atendimento ao cliente projetada para otimizar a comunicação entre equipes, permitindo que elas ofereçam um serviço excepcional em grande escala. Ela combina a eficiência de um help desk com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração integrada, visibilidade e eficiência.

logo help scout

Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.3 (28 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 83 membros
Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

logo hiver

Hiver Gmail Extension

Solução de suporte ao cliente via Gmail

4.4 (19 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 12 membros
Suporte ao cliente Colaboração Suporte ao cliente E-mail marketing

30% off nos planos anuais por 1 ano

Economize até $2.844

Simplifique seus processos e ofereça aos seus clientes uma experiência tranquila e de qualidade por meio do Gmail. A ferramenta Hiver permite transformar sua caixa de entrada do Gmail em uma solução completa de gerenciamento de clientes.

logo yext

Yext

Uma plataforma de pesquisa integrada à jornada do cliente

4.3 (24 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 184 membros
Suporte ao cliente Experiência do cliente

Créditos de US$ 35.000

Economize até $35.000

Yext fornece as informações certas sobre cada canal e para cada público. Você pode integrar facilmente recursos de pesquisa avançada ao seu negócio e oferecer uma experiência única, personalizada e qualitativa ao cliente.

logo freshchat

Freshchat

Um serviço de mensagens centralizado e otimizado

3.9 (28 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 212 membros
Suporte ao cliente

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

O Freshdesk Messaging é a ferramenta que permitirá otimizar seu atendimento ao cliente, comunicando-se com seus clientes potenciais por meio de vários canais de mensagens. A centralização de todas as suas conversas numa única caixa de entrada, bem como a criação de chatbots, irão aumentar a eficiência da sua equipa e a satisfação dos seus clientes.

logo gorgias

Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.4 (28 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 67 membros
Suporte ao cliente Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

zoho salesiq logo

Zoho SalesIQ

Potencialize suas vendas com Zoho SalesIQ!

4.4 (14 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 6 membros
Suporte ao cliente

$100 em créditos no Zoho Wallet

Economize até $100

Zoho SalesIQ é um software de chat ao vivo que permite que as empresas interajam, convertam e ofereçam suporte a seus clientes em tempo real. Ele fornece recursos de rastreamento de visitantes, pontuação de leads e análises para ajudar a entender o comportamento do cliente. Além disso, oferece suporte móvel e integração com outros produtos da Zoho e aplicativos de terceiros para um sistema abrangente de suporte ao cliente.

logo tawk.to

tawk.to

Engaje sem esforço

5.0 (4 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 50 membros
Suporte ao cliente Experiência do cliente

15% de desconto em todos os add-ons pagos

Economize até $150

tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e recursos de base de conhecimento para melhorar o suporte ao cliente e o engajamento.

logo donedone

DoneDone

Rastreamento de tarefas e plataforma de caixa de entrada compartilhada

4.4 (20 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 70 membros
Suporte ao cliente Gerenciamento de tarefas

US$ 500 em créditos (até três meses)

Economize até $500

DoneDone combina gerenciamento de projetos e suporte ao cliente em um aplicativo maravilhosamente simples. Sua equipe e seus clientes podem centralizar todas as suas necessidades através do DoneDone.

logo collect.chat

Collect.chat

Chatbot para site

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 30 membros
Suporte ao cliente

50% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $594

Collect.chat permite que você adicione um chatbot ao seu site de forma rápida e fácil. Você poderá então manter contato com seus clientes a qualquer momento para responder suas perguntas e melhorar significativamente sua satisfação.

logo devrev

DevRev

Quebre silos, construa produtos e encante os usuários

5.0 (3 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 26 membros
Suporte ao Cliente IA Desenvolvimento IA Suporte ao cliente Experiência do cliente

12 meses gratuitos no plano Pro

Economize até $10.000

DevRev é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e colaboração entre desenvolvedores, impulsionada por IA, que integra de forma harmoniosa o desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente e operações de negócios em um espaço de trabalho unificado.

logo krispcall

KrispCall

Revolucione seu CRM com telefonia impulsionada por IA

5.0 (3 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 7 membros
Suporte ao Cliente IA Sistemas de Call Center Suporte ao cliente

20% de desconto em planos mensais ou anuais

Economize até $960

KrispCall é um aplicativo de telefone moderno alimentado por IA que integra capacidades avançadas de telefonia em plataformas de CRM, oferecendo comunicações unificadas, IVR, monitoramento de chamadas e análises para empresas em todo o mundo.

logo distrobird

Distrobird

Unifique seu esforço de vendas.

5.0 (4 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 20 membros
Suporte ao cliente Prospecção

90% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $4.050

Distrobird é uma plataforma tudo-em-um projetada para otimizar os processos de vendas e suporte ao cliente. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo campanhas multicanal, mensagens SMS, um sistema de telefone baseado em nuvem, chat na web, caixas de entrada compartilhadas e rastreamento de formulários.

logo the saasy people

The SaaSy People

Suporte ao cliente terceirizado 100% baseado no Reino Unido. Adaptado para empresas em crescimento.

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 53 membros
Suporte ao cliente

50% off no plano anual, além de zero onboarding exclusivo

Economize até $10.000

Sua caixa de entrada de suporte está lotada?Deixando seus clientes esperando por respostas e ficando frustrados?O SaaSy People pode ajudar!

logo joonbot

Joonbot

Construtor de chatbot intuitivo e sem código

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 76 membros
Suporte ao cliente Desenvolvimento sem código

3 meses grátis em todos os planos mensais

Economize até $297

O Joonbot ajuda você a criar conversas em minutos que envolvem e convertem: colete e compartilhe informações com seu público com apenas alguns cliques.

logo botnation

Botnation

Crie e implemente facilmente chatbots para melhorar a comunicação com o cliente

4.9 (20 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 87 membros
Suporte ao cliente

50% off em qualquer plano por 12 meses

Economize até $330

Botnation é a ferramenta que lhe permitirá criar chatbots em apenas alguns minutos, para todas as suas plataformas: site, WordPress, Facebook Messenger ou WhatsApp.

logo blue

Blue

Uma solução para simplificar o trabalho colaborativo

4.2 (16 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 63 membros
Suporte ao cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis

Economize até $300

Com a Blue o trabalho em equipe se torna claro, prazeroso e, acima de tudo, eficiente. Todos sabem exatamente o que precisam fazer, por que precisam fazer isso e por que isso é importante.

logo whatsapp

WhatsApp

Simples. Seguro. Mensagens confiáveis

3.9 (24 avaliações)
Suporte ao cliente Vídeo conferência

O WhatsApp agrega o valor das mensagens instantâneas, da comunicação conveniente com amigos, familiares e colegas e da criptografia segura de mensagens de ponta a ponta.

logo crm bot

CRM Bot

Crie uma experiência de conversação poderosa para seus clientes diretamente do seu sistema CRM.

4.9 (22 avaliações)
CRM Suporte ao cliente

CRM Bot é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial que permite que as organizações criem chat/bots de voz complexos e inteligentes e os implantem em uma ampla variedade de canais.

Groove Logo

Groove HQ

Sincronize sua equipe, agilize seu atendimento

4.1 (24 avaliações)
Suporte ao cliente Gerenciamento de leads

Groove é sua plataforma completa de suporte ao cliente que traz simplicidade e eficiência para sua equipe de atendimento. Ele se integra perfeitamente ao seu fluxo de trabalho, permitindo suporte personalizado em grande escala e fornecendo as ferramentas necessárias para encantar os clientes e manter sua equipe em harmonia. Com o Groove, gerencie todas as interações com os clientes sem esforço, acompanhe o desempenho e promova relacionamentos excepcionais com os clientes.

Prezi Logo

Zoho Desk

Zoho Desk: Capacitando a excelência no suporte ao cliente.

4.6 (24 avaliações)
Suporte ao cliente Produtividade

O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.

logo manychat

Manychat

Transforme chats em conversões

(0 avaliações)
Suporte ao cliente

Manychat é uma poderosa plataforma de marketing por chat projetada para automatizar e melhorar as interações com os clientes em vários aplicativos de mensagens.

logo salesforce service cloud

Salesforce Service Cloud

Capacite seu atendimento ao cliente com o Salesforce Service Cloud

(0 avaliações)
Suporte ao cliente

O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Esta poderosa ferramenta integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente para agentes de serviço e clientes.

SysAid Logo

SysAid

Simplifique o gerenciamento de seus serviços de TI com software poderoso e intuitivo.

4.4 (24 avaliações)
Suporte ao cliente Gerenciamento de TI

SysAid agrega valor às empresas, fornecendo-lhes uma solução abrangente e completa de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Esta plataforma permite que as empresas simplifiquem suas operações de TI, automatizem solicitações de serviço e gerenciamento de incidentes e otimizem sua infraestrutura de TI.

logo twilio

Twilio

Fortaleça o relacionamento com os clientes graças às comunicações multicanais

3.9 (29 avaliações)
Experiência do cliente Suporte ao cliente

A Twilio facilita a comunicação com seus clientes, independentemente do canal que eles usam. Você obtém dados e comunicações unificados em todos os níveis do seu negócio: marketing, vendas, atendimento ao cliente.

logo dixa

Dixa

Elevando as interações, um canal de cada vez

(0 avaliações)
Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente Experiência do cliente

Dixa é uma plataforma de experiência do cliente que visa revolucionar a forma como você interage com seus clientes. A plataforma oferece uma solução unificada para gerenciar as comunicações com os clientes em diversos canais, incluindo voz, e-mail, chat e redes sociais.

logo vonage

Vonage

Soluções de comunicações unificadas

4.7 (24 avaliações)
Sistemas de Call Center Suporte ao cliente

A Vonage ajuda sua empresa a se comunicar melhor. Acelere todas as conexões importantes para o seu negócio com uma variedade de soluções de qualidade. Conecte-se aos seus clientes a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

Smartsupp Logo

Smartsupp

Impulsione seus negócios com chat inteligente ao vivo

4.0 (28 avaliações)
Suporte ao cliente

A Smartsupp fornece soluções de comunicação com o cliente em tempo real por meio de software de chat ao vivo, ajudando as empresas a interagir com os visitantes de seus sites e aumentar as conversões.

Tidio Logo

Tidio

Converse. Ligue-se. Converta.

4.3 (29 avaliações)
Suporte ao cliente

Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes.

logo helpcrunch

HelpCrunch

Plataforma de mensagens para clientes tudo-em-um. Chat ao vivo, automação de e-mail, base de conhecimento e mais.

4.6 (29 avaliações)
Suporte ao cliente Experiência do cliente Gerenciamento de leads

HelpCrunch é um software abrangente de atendimento ao cliente projetado para atender a diversas necessidades empresariais. Ele oferece uma plataforma de comunicação multicanal que unifica chat ao vivo, e-mail e aplicativos de mensagens populares como WhatsApp e Instagram em um único painel.

drift logo

Drift

Ligar, converter, fechar

4.7 (29 avaliações)
Suporte ao cliente

A Drift é uma plataforma de marketing conversacional que une o marketing e as vendas em conversas em tempo real com os clientes. O seu software foi concebido para envolver os visitantes do website através de chat ao vivo e chatbots, permitindo que as empresas qualifiquem leads, marquem reuniões e forneçam apoio ao cliente personalizado diretamente.

avochato logo

Avochato

Converse o seu caminho para o sucesso com Avochato!

4.6 (19 avaliações)
Suporte ao cliente

Avochato é um software de mensagens móveis e experiência do cliente projetado para equipes de vendas, suporte e marketing. Ele permite que as empresas se comuniquem com os clientes por meio de SMS, MMS e notificações móveis. Os recursos incluem respostas automatizadas, rastreamento de conversas, gerenciamento de contatos e análises. Avochato se integra a diversos sistemas CRM e pode ser acessado em diversos dispositivos.

chaport logo

Chaport

Chaport: Simplificando a comunicação, um bate-papo por vez!

4.7 (14 avaliações)
Suporte ao cliente

Chaport é um software de chat ao vivo multicanal projetado para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as conversões de vendas. Ele oferece recursos como convites automáticos, informações detalhadas do visitante, respostas salvas, envio de arquivos e muito mais. É fácil de usar, personalizável e pode ser integrado a diversas plataformas. Chaport ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes em tempo real, fornecendo assistência imediata e melhorando a experiência geral do cliente.

truelark logo

Truelark

TrueLark: verdadeiramente inteligente, verdadeiramente eficiente.

4.7 (18 avaliações)
Suporte ao cliente

TrueLark é uma plataforma avançada de inteligência artificial (IA) projetada para automatizar a comunicação e o agendamento de tarefas para empresas. Ele usa processamento de linguagem natural para compreender e responder às dúvidas dos clientes por meio de texto, telefone ou chat na web. Isso ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência. A IA pode lidar com reservas, cancelamentos, remarcações e consultas gerais.

osticket logo

Osticket

oTicket: Simplificando o suporte, um ticket por vez.

4.5 (19 avaliações)
Suporte ao cliente

osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.

logo custify

Custify

Software de sucesso do cliente para SaaS

4.8 (18 avaliações)
Suporte ao cliente

Reduza a rotatividade. Reter clientes. Aumente a receita.

quiq messaging logo

Quiq messaging

Quiq Messaging: Simplificando a comunicação, uma mensagem por vez!

4.6 (19 avaliações)
Suporte ao cliente

Quiq Messaging é um software de comunicação com o cliente que permite às empresas interagir com os clientes por meio de seus canais de mensagens preferidos. Suporta SMS, Facebook Messenger, Web Chat e muito mais. Com recursos como respostas automatizadas e gerenciamento de conversas, aumenta a eficiência do atendimento ao cliente. Quiq Messaging é ideal para empresas que desejam melhorar a interação com o cliente e os tempos de resposta.

logo jivochat

JivoChat

Mensageiro de negócios tudo-em-um

4.1 (28 avaliações)
Suporte ao cliente

Jivochat é a ferramenta que permitirá que você esteja presente em todas as plataformas para conversar com seus visitantes e nunca perder nenhuma oportunidade. Também ajudará a melhorar a satisfação do cliente.

crisp logo

Crisp

Experimente Clarity com Crisp!

4.4 (29 avaliações)
Suporte ao cliente

Crisp é um software de comunicação com o cliente que oferece chat ao vivo, e-mail, mensageiro e serviços de mensagens no aplicativo. Ele permite que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas em tempo real. Os recursos incluem respostas automatizadas, segmentação de usuários e análises. O Crisp também se integra a vários aplicativos de terceiros, como Slack e HubSpot, para operações simplificadas. É adequado para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.

logo xeno

Xeno

Sua nova ferramenta de atendimento ao cliente online

4.6 (15 avaliações)
Suporte ao cliente Experiência do cliente

Xeno é um sistema de mensagens conversacional, colaborativo, multicanal e multilíngue que acelera suas vendas.

chatfuel logo

Chatfuel

Alimentando conversas, fortalecendo conexões - Chatfuel

4.6 (24 avaliações)
Suporte ao cliente

Chatfuel é uma plataforma para criação de chatbots de IA para Facebook Messenger sem codificação. Ele foi projetado para ajudar as empresas a automatizar as respostas às dúvidas dos clientes, melhorar o envolvimento e facilitar as vendas. Os recursos incluem mapeamento de conversas, segmentação de assinantes e análises. Ele também oferece suporte a integrações de comércio eletrônico, permitindo promoção e vendas contínuas de produtos na interface de chat.

logo lindy.ai

Lindy.ai

Seu assistente de IA

5.0 (4 avaliações)
Suporte ao Cliente IA Produtividade IA Vendas e negócios IA Suporte ao cliente CRM E-mail marketing

Lindy.ai é uma plataforma inovadora que permite construir agentes de IA de forma rápida e fácil para automatizar diversos fluxos de trabalho e tarefas. Ela possibilita a criação de automações inteligentes que se integram a múltiplas aplicações, desde Gmail até HubSpot, ajudando a economizar tempo e a crescer.

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Sobre Suporte ao cliente

Como posso garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade?

Em primeiro lugar, para uma gestão mais eficiente do relacionamento com o cliente, é essencial colocar o cliente no centro. Isso é chamado de “abordagem centrada no cliente”. Isto significa colocar-se no lugar do cliente, compreender as suas expectativas e levá-las em consideração em cada decisão. Depois é necessário identificar as expectativas do cliente para poder responder de forma eficaz. Coletar e centralizar os dados dos clientes é, portanto, essencial. Eles permitirão que seus funcionários forneçam uma resposta personalizada e relevante às diversas solicitações feitas por seus clientes a qualquer momento. Além disso, você precisa ser capaz de oferecer uma experiência omnicanal e integrada ao cliente. Assim, independentemente do canal escolhido, seus clientes deverão poder entrar em contato com o suporte ao usuário e obter uma resposta o mais rápido possível. Cada ticket de incidente deve ser acompanhado seriamente se você deseja desenvolver um relacionamento comercial saudável com seus clientes. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode fazer toda a diferença. Este software de suporte ao cliente permitirá centralizar dados e tarefas, melhorar a sua reatividade e rentabilizar todas as ações de suporte técnico e comercial.

O suporte ao cliente pode ser terceirizado?

Se você não tiver recursos para construir uma equipe de suporte eficaz, poderá terceirizar seus esforços para um centro de suporte especializado. Esses parceiros serão capazes de atender rapidamente às solicitações dos clientes e melhorar a qualidade da experiência do cliente. É claro que, quando um cliente deseja ajuda, ele exige um serviço que corresponda às suas expectativas. Por esse motivo, você precisa escolher o provedor de serviços com cuidado. Eles devem respeitar a identidade da sua marca e os objetivos de qualidade. Só então você poderá se beneficiar da terceirização do suporte ao usuário. Resumindo, a terceirização do suporte é possível. É até desejável se você não tiver meios para implantar uma equipe reativa e substancial. É, portanto, uma decisão adequada reter os seus clientes e concentrar-se na gestão do seu negócio.

O que é software de suporte ao cliente?

O software de suporte ao cliente, também chamado de software de atendimento ao cliente, é uma ferramenta de CRM. Permite centralizar as solicitações dos clientes provenientes de diferentes canais (telefone, email, chat, etc.) e respondê-las de forma eficiente. Desta forma, as solicitações relativas a problemas técnicos são redirecionadas para a assistência técnica, enquanto as solicitações de informações comerciais são tratadas por os funcionários certos. A ideia é tornar o atendimento ao cliente mais fluido e eficiente. As solicitações são processadas com mais rapidez e eficiência. Além disso, a gestão de tickets é importante para garantir que nenhuma solicitação seja esquecida e que ela seja devidamente resolvida. Além disso, a centralização dos dados dos clientes permite que as dúvidas sejam respondidas de forma mais eficaz. Por exemplo, o número de série de um dispositivo ou o histórico de trocas cliente-empresa permitirão identificar melhor as necessidades do utilizador e responder de forma mais adequada. Eles têm acesso às informações certas no momento certo. Isso economiza tempo, melhora a eficiência e reduz o estresse da equipe. É também uma forma eficaz de fidelizar o cliente, fornecendo respostas mais relevantes e personalizadas.

Qual software de suporte ao cliente é mais utilizado por startups e pequenas empresas?

Para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente, você precisa de uma solução de CRM perfeitamente adequada às suas necessidades e rápida no aprendizado. Assim, sua equipe pode responder às solicitações dos clientes rapidamente enquanto entrega uma solução que atende às expectativas dos clientes. Zendesk é uma das ferramentas de suporte ao cliente mais populares. Zendesk oferece a oportunidade de estar presente em todos os momentos em todos os canais essenciais. Isso melhorará muito sua capacidade de resposta e eficiência. Esta plataforma lida com solicitações de clientes através de bots. As solicitações podem então ser encaminhadas para as equipes de vendas ou técnicas. Seus funcionários podem recuperar todas as informações necessárias e colaborar com essa ferramenta centralizada para incidentes e dados de clientes. Os clientes se beneficiam de respostas mais rápidas e melhores às suas necessidades. Por isso, Zendesk é um componente chave da satisfação do cliente. LiveAgent é uma ferramenta de CRM perfeita para melhorar a capacidade de resposta do seu serviço ao cliente. LiveAgent permite que você centralize todas as solicitações de clientes em uma única plataforma. Você pode responder a elas através de uma única caixa de entrada. Essas solicitações podem vir de chats, chamadas telefônicas, e-mails ou até redes sociais. Agentes podem colaborar de forma eficiente e acessar o histórico de incidentes. Além disso, a automação garante que cada solicitação do cliente seja direcionada ao operador correto. Seus clientes recebem uma resposta clara e real expertise. No final, você aumenta a fidelidade enquanto reduz significativamente o custo do helpdesk. Hubspot oferece uma suíte de software completa. Ele oferece uma abordagem global para a experiência do cliente desde a aquisição de leads até o serviço ao cliente. A parte do serviço ao cliente do Hubspot é ideal para melhorar o conhecimento e a satisfação do cliente, pois permite criar pesquisas de satisfação NPS, além de centralizar informações do cliente ou gerenciar incidentes. Hubspot garante acesso a uma visão global das relações com clientes através de dashboards completos e ergonômicos. Além disso, a integração nativa com várias ferramentas de negócios garante que você se beneficie de um fluxo de trabalho fluido e eficiente.