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Código promocional de softwares Suporte ao cliente - julho 2024

Softwares Suporte ao cliente

O software de suporte ao cliente fornece atendimento e suporte aos clientes. Ele ajuda as empresas a automatizar os processos de atendimento ao cliente, gerenciar as dúvidas dos clientes, rastrear os problemas dos clientes e fornecer soluções mais rápidas. Também ajuda as empresas a fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar a satisfação do cliente. O software de suporte ao cliente foi projetado para agilizar o atendimento ao cliente e ajudar as empresas a se comunicarem e conversarem com os clientes.

233 produtos disponíveis

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Freshdesk

Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com o cliente

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 311 membros
Suporte ao cliente

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

A solução intuitiva de helpdesk do Freshdesk ajuda as equipes de atendimento ao cliente a otimizar sua colaboração, organizar melhor suas solicitações e fornecer respostas mais rápidas e direcionadas.

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LiveChat

Software de atendimento ao cliente e chat

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 189 membros
Suporte ao cliente

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)

Economize até $150

O LiveChat oferece acesso a aplicativos fáceis de usar para entrar em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo e, assim, aumentar suas chances de conversão.

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LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.4 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 122 membros
Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

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EngageBay

Software completo de marketing, vendas e suporte

4.7 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 263 membros
E-mail marketing Prospecção CRM Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano de crescimento All-in-One

Economize até $3.000

O EngageBay permite gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde o cliente potencial até o cliente fiel, com uma única ferramenta. Isso, além de todos os recursos necessários, desde gerenciamento de contatos até automação de marketing, para suporte.

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Vonage

Soluções de comunicações unificadas

4.6 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 88 membros
Sistemas de Call Center Suporte ao cliente

US$ 2.500 em créditos de API por 1 ano

Economize até $2.500

A Vonage ajuda sua empresa a se comunicar melhor. Acelere todas as conexões importantes para o seu negócio com uma variedade de soluções de qualidade. Conecte-se aos seus clientes a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

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Front

Simplifique o trabalho em equipe para encantar os clientes.

4.5 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 91 membros
Experiência do cliente Suporte ao cliente

20% off no plano Growth por 1 ano

Economize até $708

Front é uma plataforma de operações do cliente projetada para agilizar a comunicação das equipes, permitindo que elas forneçam serviços excepcionais em grande escala. Ele combina a eficiência de um suporte técnico com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração, visibilidade e eficiência integradas.

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Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.4 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 62 membros
Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

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Zendesk

Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.

4.3 (14 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 887 membros
Experiência do cliente Suporte ao cliente CRM

6 meses grátis

Economize até $50.000

O Zendesk permite que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, para responder rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolver quaisquer problemas.

logo hiver

Hiver Gmail Extension

Solução de suporte ao cliente via Gmail

4.7 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1 membros
Suporte ao cliente Colaboração Suporte ao cliente E-mail marketing

30% off nos planos anuais por 1 ano

Economize até $2.844

Simplifique seus processos e ofereça aos seus clientes uma experiência tranquila e de qualidade por meio do Gmail. A ferramenta Hiver permite transformar sua caixa de entrada do Gmail em uma solução completa de gerenciamento de clientes.

logo yext

Yext

Uma plataforma de pesquisa integrada à jornada do cliente

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 160 membros
Suporte ao cliente Experiência do cliente

Créditos de US$ 35.000

Economize até $35.000

Yext fornece as informações certas sobre cada canal e para cada público. Você pode integrar facilmente recursos de pesquisa avançada ao seu negócio e oferecer uma experiência única, personalizada e qualitativa ao cliente.

logo freshchat

Freshchat

Um serviço de mensagens centralizado e otimizado

3.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 208 membros
Suporte ao cliente

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

O Freshdesk Messaging é a ferramenta que permitirá otimizar seu atendimento ao cliente, comunicando-se com seus clientes potenciais por meio de vários canais de mensagens. A centralização de todas as suas conversas numa única caixa de entrada, bem como a criação de chatbots, irão aumentar a eficiência da sua equipa e a satisfação dos seus clientes.

logo gorgias

Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 52 membros
Suporte ao cliente Experiência do cliente

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

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DoneDone

Rastreamento de tarefas e plataforma de caixa de entrada compartilhada

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 64 membros
Suporte ao cliente Gerenciamento de tarefas

US$ 500 em créditos (até três meses)

Economize até $500

DoneDone combina gerenciamento de projetos e suporte ao cliente em um aplicativo maravilhosamente simples. Sua equipe e seus clientes podem centralizar todas as suas necessidades através do DoneDone.

logo distrobird

Distrobird

Unifique seu esforço de vendas.

(0 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 6 membros
Suporte ao cliente Prospecção

90% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $4.050

Distrobird é uma plataforma completa projetada para otimizar os processos de vendas e suporte ao cliente. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo campanhas multicanais, mensagens SMS, um sistema telefônico baseado em nuvem, chat na web, caixas de entrada compartilhadas e rastreamento de formulários.

logo collect.chat

Collect.chat

Chatbot para site

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 23 membros
Suporte ao cliente

50% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $594

Collect.chat permite que você adicione um chatbot ao seu site de forma rápida e fácil. Você poderá então manter contato com seus clientes a qualquer momento para responder suas perguntas e melhorar significativamente sua satisfação.

logo the saasy people

The SaaSy People

Suporte ao cliente terceirizado 100% baseado no Reino Unido. Adaptado para empresas em crescimento.

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 48 membros
Suporte ao cliente

50% off no plano anual, além de zero onboarding exclusivo

Economize até $10.000

Sua caixa de entrada de suporte está lotada?Deixando seus clientes esperando por respostas e ficando frustrados?O SaaSy People pode ajudar!

logo joonbot

Joonbot

Construtor de chatbot intuitivo e sem código

4.7 (10 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 69 membros
Suporte ao cliente Desenvolvimento sem código

3 meses grátis em todos os planos mensais

Economize até $297

O Joonbot ajuda você a criar conversas em minutos que envolvem e convertem: colete e compartilhe informações com seu público com apenas alguns cliques.

logo botnation

Botnation

Crie e implemente facilmente chatbots para melhorar a comunicação com o cliente

4.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 78 membros
Suporte ao cliente

50% off em qualquer plano por 12 meses

Economize até $330

Botnation é a ferramenta que lhe permitirá criar chatbots em apenas alguns minutos, para todas as suas plataformas: site, WordPress, Facebook Messenger ou WhatsApp.

logo blue

Blue

Uma solução para simplificar o trabalho colaborativo

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 46 membros
Suporte ao cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis

Economize até $300

Com a Blue o trabalho em equipe se torna claro, prazeroso e, acima de tudo, eficiente. Todos sabem exatamente o que precisam fazer, por que precisam fazer isso e por que isso é importante.

logo flix

Flix

Travel far, spend less.

(0 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 7 membros
Travel

10% de desconto na sua viagem

Economize até $10

Flix is a popular travel service that offers an extensive network of affordable bus and train routes across Europe.

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Slack

Melhore a comunicação e a colaboração da equipe.

4.7 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1319 membros
Colaboração Produtividade Gerenciamento de tarefas

25% off em compras de novos planos

Economize até $9.000

Colabore e organize facilmente o trabalho da sua equipe com o Slack; compartilhe informações e organize seus projetos.

logo omio

Omio

Travel made easy.

(0 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 3 membros
Travel

10% de desconto na sua primeira encomenda

Economize até $15

Omio is a travel platform that allows you to easily book trains, buses, and flights across Europe. It integrates various transportation options to help travelers compare prices, durations, and routes, providing a streamlined booking process.

logo mailchimp

Mailchimp

E-mail e automação de marketing

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 412 membros
E-mail marketing Marketing Automation Gerenciamento de leads

50% off no plano Standard por 6 meses

Economize até $1.870

Mailchimp é a marca nº 1 em automação de e-mail e marketing* que ajuda empresas a encontrar e engajar clientes por e-mail, mídia social, páginas de destino e plataformas de publicidade.

logo google workspace

Google Workspace
Popular

Um pacote completo para melhorar a produtividade dos funcionários

4.1 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 2437 membros
Vídeo conferência Colaboração Produtividade

20% off em novas compras nos planos Standard ou Plus

Economize até $1.080

Projetado para levar a colaboração a um novo patamar, o Google Workspace inclui tudo o que você precisa para manter sua empresa funcionando com eficiência. Você pode contar com ferramentas de escritório, endereços de e-mail e armazenamento em nuvem.

logo zoom meetings

Zoom Meetings

Plataforma de comunicação e colaboração

4.0 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 146 membros
Vídeo conferência

20% off no plano anual One Pro

Economize até $252

O Zoom ajuda você a trabalhar melhor em equipe centralizando o bate-papo da equipe, telefone, quadro branco e reuniões de videoconferência em um só lugar.

logo asana

Asana

Plataforma de gerenciamento de projetos

4.5 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 314 membros
Colaboração Gerenciamento de TI Gerenciamento de tarefas

6 meses grátis no plano Advanced

Economize até $2.400

A plataforma da Asana oferece suporte no gerenciamento do trabalho e no planejamento de projetos. A plataforma permite que você tenha mais visibilidade de como o seu trabalho diário está conectado ao panorama geral da empresa, e como se organizar melhor, comunicar-se com mais eficiência, gerenciar tarefas e prazos para finalizar seus produtos, serviços ou entregas no prazo; menos trabalho e mais tempo de foco no que é mais importante.

logo adobe acrobat reader

Adobe Acrobat

A solução PDF completa para o mundo atual com vários dispositivos. Ou crie, edite, assine e gerencie seus PDFs de forma rápida, fácil e em qualquer lugar.

3.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 31 membros
Gerenciamento de documento

25% off no Acrobat Pro por 1 ano

Economize até $60

O Acrobat é uma solução PDF de produtividade e colaboração que inclui o software Acrobat para desktop, as ferramentas on-line do Acrobat, o aplicativo móvel Acrobat Reader e o aplicativo Adobe Scan, tudo para que você possa trabalhar com segurança e eficiência em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

logo wix

Wix

Solução de criação de sites

4.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 147 membros
Comércio eletrônico Construtor de sites

10% off em planos mensais ou anuais

Economize até $63

A ferramenta completa do Wix oferece a possibilidade de desenvolver seu site profissional. Você pode desenvolver sua presença na internet ou aumentar suas vendas de forma simples e eficaz.

logo creative cloud

Adobe Creative Cloud

Um ótimo design começa aqui

5.0 (2 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 91 membros
Design

23% off por 1 ano

Economize até $165

Fotografia, vídeo, design, UI e UX e mídias sociais. A Adobe Creative Cloud tem tudo que você precisa, onde quer que sua imaginação o leve.

logo indeed

Indeed

Recrute facilmente novos talentos para sua empresa.

4.4 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 372 membros
Recrutamento

Créditos de 100 €

Economize até $100

Indeed ajudará a tornar seu anúncio de recrutamento mais visível e permitirá que você selecione as habilidades necessárias para atingir o candidato perfeito.

logo zoho

Zoho

Software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente

4.8 (13 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 104 membros
CRM Experiência do cliente Gerenciamento de leads

$2,500 in credits for 1 year

Economize até $2.500

A plataforma Zoho reúne em uma única ferramenta todas as funcionalidades que sua startup precisa para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente no dia a dia.

logo linkedin

LinkedIn

Conecte-se, faça networking e eleve sua carreira com o LinkedIn

4.7 (7 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 54 membros
Redes Sociais Growth Marketing

$100 em créditos de publicidade

Economize até $100

O LinkedIn é a principal plataforma de networking profissional do mundo, projetada para ajudar indivíduos a se conectarem com colegas, colegas do setor e potenciais empregadores. Se você deseja avançar em sua carreira, expandir sua rede profissional ou mostrar seus conhecimentos, o LinkedIn fornece as ferramentas e os recursos necessários para você ter sucesso.

logo github

GitHub

Plataforma de gerenciamento de versões

4.5 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 287 membros
Desenvolvimento web Gerenciamento de TI Colaboração

20 licenças no plano Enterprise gratuitas por 1 ano

Economize até $7.560

A solução online GitHub permite armazenar o código-fonte do seu projeto de TI. Assim, você pode manter o histórico de suas modificações e compartilhar seu código com seus colaboradores, parceiros ou clientes.

logo quickbooks

QuickBooks

Otimize sua gestão contábil e de faturamento com facilidade.

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 556 membros
Contabilidade Gestão de inventário

30% off por 6 meses

Economize até $360

Quickbooks é um software que lhe permitirá gerenciar sua contabilidade de forma rápida e fácil. Registre suas despesas com fotos simples, analise seu fluxo de caixa, gerencie suas contas não pagas e muitas outras tarefas que simplificarão sua vida contábil.

logo box

Box

Armazenamento em nuvem seguro, simples e poderoso para sua empresa

4.4 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 14 membros
Gerenciamento de documento Colaboração Produtividade

2 meses grátis

Economize até $84

Box é um serviço de gerenciamento de conteúdo, colaboração e compartilhamento de arquivos baseado em nuvem, projetado para empresas e indivíduos. Ele permite que você armazene, compartilhe e gerencie arquivos e documentos com segurança de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

FreshBooks Logo

FreshBooks

Simplifique a contabilidade da sua empresa

4.5 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 17 membros
Contabilidade

90% off por 4 meses

Economize até $169

FreshBooks é uma solução de contabilidade baseada em nuvem projetada para simplificar o gerenciamento financeiro para proprietários de pequenas empresas e freelancers. Esteja você em trânsito ou no escritório, o FreshBooks mantém suas finanças organizadas e acessíveis.

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Gusto

Plataforma de RH completa

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 169 membros
Gestão de folha de pagamento

3 meses grátis/Usuários ilimitados

Economize até $483

A Gusto ajuda empresas em crescimento a gerenciar facilmente suas tarefas de RH, para que possam continuar crescendo.

logo hubspot

HubSpot

Conjunto de software de CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente

4.3 (13 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 1269 membros
Prospecção CRM Marketing Automation Marketing de conteúdo

75% off por 1 ano

Economize até $7.000

O pacote HubSpot facilita o gerenciamento de seu cliente durante todo o ciclo de vida: visita ao site, preenchimento de formulário, troca de telefonemas e e-mails, assinatura de orçamento, suporte e upsell.

logo clickup

ClickUp

Aumente sua produtividade

4.5 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1293 membros
Colaboração Produtividade Gerenciamento de tarefas

20% off nos planos Ilimitado e Business por 1 ano

Economize até $1.000

Clickup ajuda você a centralizar todos os aplicativos e soluções de software que você usa diariamente. Chega de fazer malabarismos com e-mail, gerenciamento de projetos e aplicativos de CRM, agora tudo acontece em um só lugar.

logo pipedrive

Pipedrive

Mantenha o foco nas vendas e colete mais leads com este software de gerenciamento de leads

4.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 1862 membros
Prospecção CRM Gerenciamento de leads

20% off por 12 meses

Economize até $2.376

Pipedrive é um software de CRM fácil de instalar e usar que permitirá que sua equipe de vendas economize tempo e mantenha o foco em suas atividades para realizar mais vendas.

logo monday

Monday

Gerencie facilmente todos os seus projetos e torne-se mais produtivo e eficiente.

4.0 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 757 membros
Colaboração Gerenciamento de tarefas

1 mês grátis

Economize até $160

Com monday.com você pode gerenciar completamente seus projetos em uma única plataforma: do planejamento ao entregando. Crie o fluxo de trabalho certo para você e faça com que sua equipe colabore para acompanhar o progresso de todos.

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Xero

Software de contabilidade

4.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 91 membros
Contabilidade

1 mês grátis

Economize até $40

A plataforma Xero é a ferramenta de contabilidade ideal para pequenas e médias empresas. Com ele, você pode pagar faturas e acompanhar despesas e receitas com facilidade.

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Constant Contact

A plataforma de marketing indispensável para o seu negócio

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 96 membros
E-mail marketing

50% off por até 1 ano nos planos Core e Plus.

Economize até $246

Com esta solução de marketing, as pequenas empresas podem finalmente fazer com que a sua voz seja ouvida. O Constant Contact permite que você desenvolva sua base de clientes, crie email marketing ou publicidade em mídias sociais, mas também venda efetivamente seus produtos on-line com apenas uma ferramenta.

logo square point of sale

Square Point of Sale

A maneira mais simples de administrar seu negócio

4.8 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 94 membros
Contabilidade

Isenção de taxas em transações de US$ 10.000

Economize até $260

O Square Point of Sale agrega valor ao fornecer uma plataforma fácil de usar e eficiente para as empresas aceitarem pagamentos, gerenciarem estoques, acompanharem vendas e obterem insights por meio de análises avançadas, ao mesmo tempo em que proporcionam uma experiência perfeita ao cliente.

logo prezi

Prezi

Envolva, inspire, cative.

4.0 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 8 membros
Apresentação

40% off por 1 ano

Economize até $91

O Prezi agrega valor ao fornecer uma alternativa dinâmica e envolvente às tradicionais apresentações baseadas em slides. Com seus recursos exclusivos de zoom e narrativa, o Prezi ajuda os usuários a criar apresentações visualmente impressionantes que cativam e impressionam seu público. Permite uma colaboração perfeita e incentiva a criatividade, tornando as apresentações mais memoráveis ​​e impactantes.

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Todoist

Simplifique suas tarefas e aumente sua produtividade

4.2 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 36 membros
Gerenciamento de tarefas Gerenciamento de tempo

3 meses grátis no plano Pro

Economize até $15

Todoist é um aplicativo de gerenciamento de tarefas e lista de tarefas altamente eficiente, projetado para ajudar indivíduos e equipes a organizar seu trabalho . Com sua interface amigável, Todoist permite aos usuários criar tarefas, definir prazos e categorizá-las com rótulos e prioridades.

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Rippling

Plataforma de gerenciamento de força de trabalho

4.6 (13 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 37 membros
Gestão de folha de pagamento Rastreamento de Candidatos

6 meses grátis

Economize até $1.920

Rippling é uma ferramenta online para simplificar a gestão do seu negócio. Esta plataforma centraliza recursos humanos, tecnologia da informação e finanças em um só lugar. Otimize seus processos, economize tempo e melhore sua lucratividade.

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OpenPhone

Sistema telefónico empresarial tudo-em-um para equipas

4.1 (14 avaliações)
1 deal disponível | Resgatado por 12 membros
Sistemas de Call Center

20% off por 6 meses

Economize até $792

OpenPhone é um serviço telefônico VoIP feito sob medida para indivíduos, pequenas empresas e startups. Você pode compartilhar um número de telefone como uma caixa de entrada, facilitando o gerenciamento das comunicações da sua equipe.

logo google cloud

Google Cloud
Popular

Serviços em Google Cloud

3.9 (13 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 3932 membros
Computação em nuvem Armazenamento na núvem Análise de dados

US$ 2.000 em créditos por 1 ano para startups

Economize até $2.000

O Google Cloud ajuda você a acelerar a transformação da sua empresa fornecendo os serviços de nuvem necessários.

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DigitalOcean
Popular

Plataforma de computação em nuvem

4.6 (13 avaliações)
2 deals disponíveis | Resgatado por 1840 membros
Armazenamento na núvem Computação em nuvem

US$ 5.000 em créditos por 1 ano

Economize até $5.000

Desenvolva e implante facilmente seus aplicativos com total segurança. Amplie seus negócios e gerencie suas infraestruturas com confiança.

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Sobre Suporte ao cliente

Qual software de suporte ao cliente é mais utilizado por startups e pequenas empresas?
Para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente, você precisa de uma solução de CRM perfeitamente adequada às suas necessidades e rápida no aprendizado. Assim, sua equipe pode responder às solicitações dos clientes rapidamente enquanto entrega uma solução que atende às expectativas dos clientes. Zendesk é uma das ferramentas de suporte ao cliente mais populares. Zendesk oferece a oportunidade de estar presente em todos os momentos em todos os canais essenciais. Isso melhorará muito sua capacidade de resposta e eficiência. Esta plataforma lida com solicitações de clientes através de bots. As solicitações podem então ser encaminhadas para as equipes de vendas ou técnicas. Seus funcionários podem recuperar todas as informações necessárias e colaborar com essa ferramenta centralizada para incidentes e dados de clientes. Os clientes se beneficiam de respostas mais rápidas e melhores às suas necessidades. Por isso, Zendesk é um componente chave da satisfação do cliente. LiveAgent é uma ferramenta de CRM perfeita para melhorar a capacidade de resposta do seu serviço ao cliente. LiveAgent permite que você centralize todas as solicitações de clientes em uma única plataforma. Você pode responder a elas através de uma única caixa de entrada. Essas solicitações podem vir de chats, chamadas telefônicas, e-mails ou até redes sociais. Agentes podem colaborar de forma eficiente e acessar o histórico de incidentes. Além disso, a automação garante que cada solicitação do cliente seja direcionada ao operador correto. Seus clientes recebem uma resposta clara e real expertise. No final, você aumenta a fidelidade enquanto reduz significativamente o custo do helpdesk. Hubspot oferece uma suíte de software completa. Ele oferece uma abordagem global para a experiência do cliente desde a aquisição de leads até o serviço ao cliente. A parte do serviço ao cliente do Hubspot é ideal para melhorar o conhecimento e a satisfação do cliente, pois permite criar pesquisas de satisfação NPS, além de centralizar informações do cliente ou gerenciar incidentes. Hubspot garante acesso a uma visão global das relações com clientes através de dashboards completos e ergonômicos. Além disso, a integração nativa com várias ferramentas de negócios garante que você se beneficie de um fluxo de trabalho fluido e eficiente.
Como posso garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade?
Em primeiro lugar, para uma gestão mais eficiente do relacionamento com o cliente, é essencial colocar o cliente no centro. Isso é chamado de “abordagem centrada no cliente”. Isto significa colocar-se no lugar do cliente, compreender as suas expectativas e levá-las em consideração em cada decisão. Depois é necessário identificar as expectativas do cliente para poder responder de forma eficaz. Coletar e centralizar os dados dos clientes é, portanto, essencial. Eles permitirão que seus funcionários forneçam uma resposta personalizada e relevante às diversas solicitações feitas por seus clientes a qualquer momento. Além disso, você precisa ser capaz de oferecer uma experiência omnicanal e integrada ao cliente. Assim, independentemente do canal escolhido, seus clientes deverão poder entrar em contato com o suporte ao usuário e obter uma resposta o mais rápido possível. Cada ticket de incidente deve ser acompanhado seriamente se você deseja desenvolver um relacionamento comercial saudável com seus clientes. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode fazer toda a diferença. Este software de suporte ao cliente permitirá centralizar dados e tarefas, melhorar a sua reatividade e rentabilizar todas as ações de suporte técnico e comercial.
O que é software de suporte ao cliente?
O software de suporte ao cliente, também chamado de software de atendimento ao cliente, é uma ferramenta de CRM. Permite centralizar as solicitações dos clientes provenientes de diferentes canais (telefone, email, chat, etc.) e respondê-las de forma eficiente. Desta forma, as solicitações relativas a problemas técnicos são redirecionadas para a assistência técnica, enquanto as solicitações de informações comerciais são tratadas por os funcionários certos. A ideia é tornar o atendimento ao cliente mais fluido e eficiente. As solicitações são processadas com mais rapidez e eficiência. Além disso, a gestão de tickets é importante para garantir que nenhuma solicitação seja esquecida e que ela seja devidamente resolvida. Além disso, a centralização dos dados dos clientes permite que as dúvidas sejam respondidas de forma mais eficaz. Por exemplo, o número de série de um dispositivo ou o histórico de trocas cliente-empresa permitirão identificar melhor as necessidades do utilizador e responder de forma mais adequada. Eles têm acesso às informações certas no momento certo. Isso economiza tempo, melhora a eficiência e reduz o estresse da equipe. É também uma forma eficaz de fidelizar o cliente, fornecendo respostas mais relevantes e personalizadas.
O suporte ao cliente pode ser terceirizado?
Se você não tiver recursos para construir uma equipe de suporte eficaz, poderá terceirizar seus esforços para um centro de suporte especializado. Esses parceiros serão capazes de atender rapidamente às solicitações dos clientes e melhorar a qualidade da experiência do cliente. É claro que, quando um cliente deseja ajuda, ele exige um serviço que corresponda às suas expectativas. Por esse motivo, você precisa escolher o provedor de serviços com cuidado. Eles devem respeitar a identidade da sua marca e os objetivos de qualidade. Só então você poderá se beneficiar da terceirização do suporte ao usuário. Resumindo, a terceirização do suporte é possível. É até desejável se você não tiver meios para implantar uma equipe reativa e substancial. É, portanto, uma decisão adequada reter os seus clientes e concentrar-se na gestão do seu negócio.