Código Promoção Freshdesk: 90% off no plano Pro por 1 ano
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90% off no plano Pro por 1 ano
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Informação geral sobre Freshdesk
A plataforma de atendimento ao cliente Freshdesk tem tudo a ver com trabalho colaborativo. Ele permite que você melhore o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, facilite o trabalho de seus funcionários.
Essa ferramenta de software baseada em nuvem centraliza todos os recursos necessários para otimizar seu atendimento ao cliente. . Usando esta solução de Help Desk, você pode gerenciar tickets de todos os canais utilizados pela sua startup. A força do Freshdesk está em sua caixa de entrada unificada e colaborativa. Todos os agentes podem acessar as diversas solicitações dos clientes, que são priorizadas e categorizadas.
Seu negócio pode avançar graças às funções altamente relevantes que complementam o tratamento de tickets. Em particular, os fluxos de trabalho automatizados permitem que seus agentes economizem tempo e se concentrem em tarefas de alto valor agregado. Os ingressos são classificados assim que chegam à plataforma. Além disso, alertas automáticos e um chatbot ajudam a agilizar o tratamento das solicitações.
Para melhorar o atendimento ao cliente ao longo do tempo, você pode contar com relatórios analíticos abrangentes oferecido pela ferramenta Freshdesk. Um painel atraente e ergonômico exibe todos os principais indicadores de desempenho de que você precisa. Você pode então monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria para otimizar suas práticas e processos de negócios.
Mais de 60.000 empresas, incluindo Decathlon, Bridgeston e Pearson, confiam no Freshdesk para gerenciar com eficácia o atendimento ao cliente.
A Secret oferece um cupom promocional para aproveitar os benefícios da plataforma Freshdesk SaaS e, ao mesmo tempo, fazer economias valiosas.
Opinião de especialista sobre Freshdesk
O suporte ao cliente fará com que você resolva problemas que você nunca imaginou serem possíveis. 🤔 A nova versão digital de “Como posso ajudá-lo?” agora é “Você já tentou ligar e desligar novamente?”, que funciona talvez 99% das vezes (ou parece ajudar, pelo menos 🤷)
O Freshdesk é um software de suporte ao cliente baseado em nuvem que ajuda você a otimizar todas as operações de atendimento ao cliente em sua empresa. 🚀 A plataforma SaaS fornece todos os recursos necessários para a jornada ideal do cliente, incluindo gerenciamento de tickets, ferramentas de colaboração, uma base de conhecimento e relatórios. Você e sua equipe podem lidar com todas as dúvidas dos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente a partir de uma ferramenta em vários canais, do e-mail ao telefone, às mídias sociais e ao chat ao vivo 🎯 Com o Freshdesk, você certamente aprimorará sua experiência de suporte ao cliente, não importa o tamanho negócios. Você não apenas pode melhorar seus tempos de resposta, mas também terá uma visão unificada das interações com os clientes para poder fornecer suporte personalizado e de alta qualidade que formará relacionamentos duradouros com seus usuários 🤝
A solução de suporte ao cliente do Freshdesk é perfeita para pequenas e médias empresas e grandes empresas, pois não apenas fornece assistência de alta qualidade aos usuários quando eles precisam, mas também automatiza tarefas repetitivas para facilitar a eficiência da sua equipe. 💪 Dê aos seus clientes a opção de autoatendimento com seu próprio portal, onde podem encontrar respostas relevantes às perguntas mais frequentes e solucionar seus próprios problemas antes de entrar em contato com um membro da equipe. Garanta que o suporte consistente seja fornecido em todos os canais de comunicação com os quais você se conecta aos seus clientes por meio de uma interface agradável e fácil de usar, que também pode ser integrada às suas ferramentas favoritas, como HubSpot, Slack, Shopify e Google Workspace, para agilizar seu apoie ainda mais as tarefas 🌟
O Freshdesk tem quatro planos de preços diferentes disponíveis para você começar a fornecer suporte ao cliente de alto nível aos seus usuários, começando pelo Gratuito. Ganhe 90% off no plano Pro do Freshdesk por 1 ano com Secret e economize até US$ 100.000 para sua startup! 😮
- Mais detalhes sobre os preços de FreshdeskAs principais alternativas à plataforma SaaS de suporte ao cliente do Freshdesk incluem Help Scout, Zendesk, Intercom e HubSpot. Descubra ótimas ofertas para essas ferramentas e muito mais no Secret! 🤩
- Mais alternativas a Freshdesk
Customer Success Manager
Para que serve Freshdesk?
Freshdesk é um poderoso software de atendimento ao cliente que agiliza a comunicação, tornando mais fácil para pequenas empresas gerenciar as dúvidas dos clientes. Sua caixa de entrada colaborativa permite que todos os membros da equipe acessem e priorizem as solicitações dos clientes, aumentando a eficiência e os tempos de resposta. Por exemplo, uma startup poderia usar o Freshdesk para lidar com consultas de vários canais, como e-mail, mídia social ou chamadas telefônicas. Os fluxos de trabalho automatizados classificam os tickets na chegada, liberando os agentes para se concentrarem em questões complexas. Além disso, as análises do Freshdesk fornecem insights sobre o desempenho da equipe, ajudando as empresas a identificar áreas de melhoria. Empresas como a Decathlon utilizam o Freshdesk para otimizar suas operações de atendimento ao cliente.Preços de Freshdesk
Free
Até 10 agentes
Emissão de tickets integrada
Envio de tickets
Base de conhecimento
Growth
$15
/usuário/mês
Automação
Aplicativos do Marketplace
Servidor de email personalizado
Campos e campos de tickets. estado
Pro
$51
Relatórios e painéis personalizados
Segments de clientes
Até cinco produtos
Limites de API extensíveis
Enterprise
$83
/usuário/mês
Bot de email
Produtos ilimitados
Registro de auditoria
Turnos de agente
Funcionalidades de Freshdesk
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Otimize o gerenciamento de tickets
Gerencie tickets recebidos de diferentes plataformas em uma única caixa de entrada. Para maior eficiência, suas equipes podem predefinir respostas e automatizar diferentes ações nos tickets recebidos.
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Acesse relatórios de desempenho personalizados
Acompanhe seu desempenho com relatórios personalizados sobre suas equipes e agentes. Agende uma data de entrega recorrente para receber relatórios diretamente em sua caixa de entrada.
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Centralize a base de conhecimento
Armazene perguntas frequentes, dicas de resolução e detalhes de produtos em uma base de conhecimento estruturada, facilitando a resolução mais rápida de problemas para agentes e clientes.
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Opte por suporte multicanal
Trate de consultas de clientes por e-mail, telefone, mídia social e chat na web, tudo unificado no Freshdesk para uma experiência de suporte perfeita.
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Aumente a satisfação do cliente
Aproveite pesquisas integradas para avaliar a satisfação do cliente após a resolução, garantindo a melhoria contínua do serviço.
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Dê autonomia aos usuários
Com os chatbots e widgets do Freshdesk, seus usuários podem obter a ajuda necessária a qualquer momento. Pop-ups também estão disponíveis para oferecer instantaneamente as soluções certas aos seus usuários.
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Fortaleça a segurança dos dados
Personalize seus certificados SSL para proteger seu domínio ou URL. Crie acesso seguro para seus agentes de qualquer lugar, usando seu IP e scripts de logon único.
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Garanta a colaboração da equipe
Os tickets podem ser compartilhados entre a equipe para permitir a colaboração na resolução de problemas. Atribua tickets diferentes a determinados agentes ou deixe que o Freshdesk cuide disso: dependendo da carga de trabalho, habilidades, etc.
29 Avaliações de Freshdesk
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Charles Johnson
Suporte excepcional ao cliente: Freshdesk vai além
Por último, como usuário do Freshdesk, devo elogiar o suporte ao cliente. Eles são responsivos e vão além para garantir que aproveitemos ao máximo seu software.
19 outubro 2024
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Judy Brown
Explorando o Freshdesk: uma abordagem prática para retenção de clientes
O Freshdesk me garantiu que eles poderiam fazer tudo, desde incorporar os recursos desejados até melhorar o desempenho. Assim que fiz meu pagamento, eles me deram espaço para explorar o software de forma independente. Este tem sido o caso há vários anos. Alguns dos recursos mais simples são um trabalho em andamento, e as mudanças que eles se comprometeram a implementar ainda estão em andamento, mesmo depois de alguns anos. Eu recomendo fortemente esta ferramenta se você gosta de uma abordagem prática e não se importa em esperar por atualizações. É uma ótima maneira de reter clientes!
14 outubro 2024
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Joseph
Freshdesk: uma solução econômica para proprietários de pequenas empresas
Como proprietário de uma pequena empresa, aprecio como o Freshdesk se adapta às minhas necessidades. Seus planos de preços flexíveis e recursos personalizáveis tornam-no uma solução econômica para nós
06 outubro 2024
Freshdesk: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Simplicidade: A interface é fácil de usar e amigável
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Funcionalidade: Muitos canais de comunicação estão disponíveis e a personalização é avançada
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Integração: Este software de suporte ao cliente integra-se com muitas ferramentas
Desvantagens
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Preço: O preço é alto para grandes necessidades, o que pode ser um problema para pequenas empresas
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Curva de aprendizado: recursos avançados requerem tempo para aprender
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Limitações de análise: As informações sobre transações são limitadas
Por que Freshdesk é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
Freshdesk é melhor em suporte que Freshservice: 4.7 vs 4.5
Freshdesk tem mais avaliações positivas que Zoho Desk: 94 vs 93
Freshdesk é melhor em suporte que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Freshdesk tem avaliações positivas melhores comparado a ServiceNow: 94 vs 93
Freshdesk é melhor em serviço ao cliente que ServiceNow: 4.7 vs 4.3
Freshdesk é mais fácil de usar comparado a ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Freshdesk tem uma melhor precificação que ServiceNow: 4.3 vs 4.2
Freshdesk é melhor pelo número de funcionalidades que ServiceNow: 94 vs 66
