O que é Smartsupp?
Vantagens segundo os avaliadores
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Preço acessível: Smartsupp oferece preços competitivos e acessíveis, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas e indivíduos que se preocupam com o orçamento
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Excelente suporte ao cliente: os usuários relataram boas experiências com o suporte ao cliente da Smartsupp, que é ágil e útil na resolução de problemas
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Capacidades de integração: O Smartsupp pode ser perfeitamente integrado com várias plataformas, incluindo CMS como Prestashop e Wordpress, melhorando sua funcionalidade e conveniência para os usuários.
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Recurso de gravação de vídeo: Smartsupp fornece um recurso exclusivo de gravação de vídeo que permite aos usuários monitorar e analisar a usabilidade de seu site e as interações com o cliente
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Interface amigável: O software é elogiado por sua interface amigável, tanto no aplicativo da web quanto no aplicativo para smartphone, facilitando a configuração, personalização e uso
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de personalização para o widget de chat, pois isso lhes permitiria se diferenciar dos concorrentes que usam o mesmo serviço
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Falta de integrações sociais: Comparado aos seus concorrentes, o Smartsupp carece de alguns recursos, como integrações sociais, o que poderia limitar a sua eficácia em alcançar clientes em diferentes plataformas.
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Falta de recurso de compartilhamento de arquivos: Apesar de suas muitas vantagens, o Smartsupp atualmente não suporta compartilhamento de arquivos via chat, o que pode limitar os tipos de interações que os usuários podem ter com seus clientes
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Notificações atrasadas: alguns usuários relataram que demora muito para receber uma notificação quando alguém visita seu site, o que pode resultar na perda de oportunidades de envolvimento com clientes em potencial
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Aumento de preços: O Smartsupp aumentou recentemente os seus preços, o que o tornou inacessível para alguns utilizadores, especialmente aqueles em regiões com rendimentos médios mais baixos
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Suporte por chat ao vivo
Gravação de visitantes
Aplicativos móveis
Mensagens automáticas
Mensagens automáticas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Suporte por chat ao vivo
Gravação de visitantes
Aplicativos móveis
Mensagens automáticas
Mensagens automáticas
Como Smartsupp se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Smartsupp é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar da acessibilidade e da fácil configuração do Smartsupp, bem como de sua integração com plataformas como WordPress e Prestashop.
Sites de comércio eletrônico: Smartsupp é ideal para sites de comércio eletrônico devido à sua integração perfeita com plataformas CMS e à sua capacidade de fornecer informações valiosas sobre os clientes por meio de seus recursos de gravação e análise
Equipes de suporte ao cliente: a interface amigável, o recurso de chatbot e os atalhos de texto do Smartsupp tornam-no uma ferramenta útil para equipes de suporte ao cliente, permitindo respostas rápidas e eficientes às dúvidas dos clientes
Desenvolvedores Web: O design personalizável e a fácil implementação do Smartsupp o tornam uma boa escolha para desenvolvedores web que desejam adicionar um recurso de chat aos seus sites.
Equipes de vendas móveis: o recurso móvel do Smartsupp permite que as equipes de vendas fechem negócios em qualquer lugar, tornando-o uma ferramenta valiosa para empresas com forte presença móvel
Avaliações de Smartsupp
4.0
Avaliação de Smartsupp
4.8
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
28 Avaliações de Smartsupp
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Patrick N
Smartsupp: uma jornada de serviço confiável e satisfação do cliente
Sou cliente fiel do Smartsupp há algum tempo. É um software que cumpre exatamente o que promete, fornecendo todas as funcionalidades necessárias que preciso. Notei uma ligeira queda no desempenho do meu site, mas quando entrei em contato com a equipe de suporte, eles me garantiram que estavam trabalhando nisso. Agradeço sua honestidade e transparência no tratamento da situação. Seis meses depois, verifiquei novamente e eles reiteraram o seu compromisso em resolver o problema. Admiro a dedicação deles em encontrar uma solução, mesmo que demore um pouco. Também tomaram medidas para aumentar os seus preços, o que considero um passo positivo no sentido de manter e melhorar a qualidade do seu serviço. Quando compartilhei minhas preocupações sobre o aumento de preços, eles rapidamente ofereceram um desconto em meu próximo ciclo de faturamento anual. Esse gesto me mostrou que eles valorizam minha lealdade e estão dispostos a fazer um esforço extra para me manter satisfeito. É um compromisso de dois anos, mas estou confiante de que resolverão quaisquer problemas durante este período. O aplicativo móvel pode ter alguns problemas, mas ainda funciona e dá conta do recado. Não é perfeito, mas é um aplicativo básico de mensagens que atende ao seu propósito. Tenho certeza de que eles também estão trabalhando para melhorar esse aspecto. Resumindo, se você procura um serviço confiável que cumpra o que promete e valorize a satisfação do cliente, o Smartsupp é o caminho certo. O apoio deles pode levar algum tempo, mas eles estão empenhados em resolver problemas e melhorar o serviço. É uma jornada e estou feliz por fazer parte dela.
13 outubro 2024
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Denise N
Interface amigável
Considero o Smartsupp uma plataforma fácil de usar, com funções e recursos simples. O site é atraente e a interação é agradável. Até agora, não encontrei nenhum problema, mas pretendo explorar mais e fornecer feedback adicional posteriormente. Escolhi o Smartsupp principalmente por seu preço razoável e funções úteis.
08 outubro 2024
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Joshua S
Smartsupp: Aumentando a satisfação do cliente com facilidade
Tenho notado um aumento significativo na satisfação dos clientes desde que começamos a usar o Smartsupp. É uma excelente ferramenta para qualquer empresa que busca melhorar o atendimento ao cliente.
29 setembro 2024
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Janice W
Revolucionando a interação dos fãs com o Smartsupp: uma experiência pessoal
Olá, meu nome é William! O Smartsupp revolucionou completamente a forma como interajo com meus fãs. É tão fácil de usar e direto que até ultrapassou o Whatsapp e o Messenger no meu livro. Eu absolutamente adoro isso!
21 setembro 2024
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Andrew B
Ferramenta essencial para pequenas empresas
Considero o plugin e o software Smartsupp excelentes para nossas lojas de comércio eletrônico. Ele se integra perfeitamente ao nosso site Wordpress e combina bem com nossos temas e aparências. O software oferece insights valiosos que nos auxiliam no gerenciamento do atendimento ao cliente. Tem um preço razoável, o que é crucial para nós como uma pequena empresa. A interface geral é fantástica e fácil de começar. Porém, faltam alguns recursos em relação aos seus concorrentes, como integrações sociais. Além disso, apesar de ter as notificações ativadas, o aplicativo móvel não nos alertava sobre conversas. Mudamos para o Smartsupp principalmente por causa de seus preços competitivos para recursos semelhantes. Perdemos alguns recursos, mas a maioria deles não era uma prioridade para nós.
14 setembro 2024
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Terry B
Suporte louvável: Assistência responsiva e pronta da Smartsupp
A equipe de suporte do Smartsupp é louvável. Eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar
08 setembro 2024
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Terry R
Adaptando as necessidades de negócios: opções de personalização do Smartsupp
Agradeço as opções de personalização que o Smartsupp oferece. Isso me permite personalizar o software para atender às minhas necessidades de negócios
31 agosto 2024
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Keith Davis
Ferramenta excelente, mais do que apenas um bate-papo
Eu uso o Smartsupp para automatizar mensagens em resposta a consultas comuns de clientes. Seu recurso de bate-papo em tempo real me permite responder rapidamente usando atalhos e posso avaliar a arquitetura de informações, usabilidade e acessibilidade do meu site por meio de seu recurso de gravação. O Smartsupp é mais do que apenas um recurso de chat; é uma ferramenta de comunicação abrangente que automatiza tarefas informativas para leads. Também atua como ferramenta de monitoramento para melhorar a usabilidade do site por meio de gravações e pode ser integrado a outras plataformas para rastreamento de clientes. Não tenho reclamações sobre esta ferramenta. Embora eu acredite que tenha potencial de crescimento, sua funcionalidade atual é excelente. Escolhi o Smartsupp e só consideraria substituí-lo se outra plataforma como Hubspot ou ActiveCampaign oferecesse um chat integrado com os mesmos recursos.
26 agosto 2024
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Dax M
Automação da Smartsupp: um impulsionador da eficiência do profissional de marketing
Como profissional de marketing, o recurso de automação do Smartsupp tornou meu trabalho mais fácil e eficiente. Isso me ajudou a gerenciar as dúvidas dos clientes de maneira eficaz
19 agosto 2024
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Logan S
Smartsupp: uma virada de jogo para estratégias de negócios
Uso o Smartsupp há vários meses e o recurso de análise me forneceu dados perspicazes que me ajudaram a melhorar minhas estratégias de negócios. O recurso de gravação de vídeo é uma virada de jogo, permitindo-me ver como os clientes interagem com meu site
10 agosto 2024
