Vantagens segundo os avaliadores
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Interface simples e personalizável: a interface do Tidio é simples, robusta e personalizável, tornando o suporte por chat ao vivo no site mais fácil e eficiente
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Respostas de e-mail nativas: o Tidio fornece respostas de e-mail nativas para bate-papos, permitindo respostas a bate-papos recebidos por e-mail quando o bate-papo não pode ser monitorado 24 horas por dia
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Econômico: o Tidio oferece um preço acessível e a capacidade de selecionar diferentes recursos e funcionalidades à la carte, tornando-o uma plataforma econômica para comunicação com o cliente.
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Sistema de comunicação aprimorado: o Tidio melhorou significativamente o sistema de comunicação, substituindo plataformas de chatbot inferiores, levando a um aumento no envolvimento das pessoas por meio de chat e respostas mais rápidas a dúvidas e problemas
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Sistema de chatbot poderoso: Tidio fornece um sistema de chatbot poderoso que é simples de personalizar e pode ser configurado para realizar diversas ações, levando a um aumento considerável no tráfego de chat
Desvantagens segundo os avaliadores
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Notificações limitadas: quando um usuário sai da página e um operador responde, o usuário não é notificado, o que pode levar à perda de comunicações
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Caixa de mensagem ineficiente: a caixa de mensagem só é atualizada quando a página é aberta, portanto, os visitantes que usam várias guias não receberão respostas, o que pode levar a uma experiência do usuário ruim
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Integrações manuais: Todas as integrações são manuais, sendo necessário reabrir todas as conversas, abrir o perfil do usuário, pressionar as preferências e enviar o log para a integração, o que pode ser demorado
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Incapacidade de enviar notas de voz: O Tidio não permite o envio direto de notas de voz, limitando as formas de comunicação dos usuários com os clientes.
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Recursos de integração incompletos: Tidio criou a integração, mas não integrou o recurso de caixa de correio, fazendo com que os logs de bate-papo acabassem em caixas de correio aleatórias, levando à desorganização
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Magia do bate-papo ao vivo
Bots de bate-papo automatizados
Mensagens multicanal
Monitoramento de visitantes em tempo real
Integração de e-mail marketing
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Magia do bate-papo ao vivo
Bots de bate-papo automatizados
Mensagens multicanal
Monitoramento de visitantes em tempo real
Integração de e-mail marketing
O que é Tidio?
Como Tidio se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Tidio é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de pequenas empresas: esses usuários podem se beneficiar dos preços acessíveis do Tidio e da seleção de recursos à la carte, permitindo que paguem apenas pelas funcionalidades de que precisam
Desenvolvedores Web: A facilidade de implementação e personalização do Tidio o torna uma ferramenta adequada para desenvolvedores web que precisam integrar suporte de chat ao vivo nos sites de seus clientes
Vendedores de comércio eletrônico: o sistema chatbot do Tidio pode ajudar os vendedores de comércio eletrônico na conversão de clientes e no marketing de carrinho abandonado, embora a incapacidade de enviar notas de voz diretamente possa ser uma limitação
Equipes de suporte ao cliente: com recursos como respostas automáticas e respostas nativas por e-mail, o Tidio pode ajudar as equipes de suporte ao cliente a resolver dúvidas e problemas dos clientes mais rapidamente
Gerentes de mídia social: A integração do software com o Facebook Messenger pode ser benéfica para gerentes de mídia social, mas a falta de integração específica de caixas de correio pode ser uma desvantagem.
Avaliações de Tidio
4.4
Avaliação de Tidio
4.7
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
13 Avaliações de Tidio
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Richard N
Uma revisão honesta: minha experiência com problemas de serviço e cobrança do Tidio
Tive a oportunidade de experimentar o período experimental do Tidio e foi uma experiência bastante interessante, apesar de alguns pequenos bugs. Quando decidi fazer upgrade para o serviço pago, inicialmente fiquei surpreso. Anunciaram uma taxa mensal de 29 euros, mas acabou por ser um pagamento anual, pelo que deduziram imediatamente 29 euros da minha conta. Foi uma surpresa, mas entendi que poderia ter sido um mal-entendido. Apesar disso, eu estava ansioso para explorar todo o potencial do serviço. Após a atualização, percebi que as informações fornecidas não eram tão detalhadas quanto as do Google Analytics e tive algumas dificuldades de comunicação com os clientes. No entanto, acredito que isso pode ser devido a alguns problemas técnicos que podem ser resolvidos. No momento, estou solicitando um reembolso e pensando em desinstalar o software. É um pouco decepcionante porque o Tidio poderia ter sido uma ferramenta fantástica para o nosso negócio. Tenho esperança de que eles resolvam esses problemas e melhorem seus serviços. Estou ansioso para ver como eles lidam com essa situação. ATUALIZAÇÃO: Tidio respondeu aqui e, embora já tenham se passado três dias e a disputa via PayPal ainda não tenha sido resolvida, estou otimista de que meu dinheiro será reembolsado em breve. Acredito em dar segundas chances e estou animado para ver como o Tidio vai mudar isso.
01 julho 2024
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Martha D
Explorando o Tidio para comércio eletrônico: a perspectiva de um usuário
Até agora estou satisfeito com o Tidio e não tenho problemas. O processo de inscrição e login é simples e os recursos são rápidos e fáceis de usar. Eu valorizo que não exija codificação e seja muito fácil de entregar. Existem muitas ferramentas para explorar, então ainda não avaliei totalmente nenhum ponto negativo. As assinaturas podem ser um pouco incômodas, mas isso é comum com software. Mudei para o Tidio porque é menos complexo e mais fácil de usar do que minha plataforma anterior.
23 junho 2024
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Nicole Smith
Descobrindo o poder da comunicação com o Tidio
Devo compartilhar minha experiência com o Tidio, um software que realmente se destaca! Fui apresentado a ele por uma empresa que o utilizava para comunicação. Tudo foi tão perfeito e profissional online. Isso envolvia uma empresa de courier da Carolina do Norte, com sede em Maryland. Fiquei impressionado com a autenticidade e o nível de profissionalismo. Foi uma experiência esclarecedora para mim e uma lição valiosa sobre o poder da comunicação eficaz. Estou emocionado por ter descoberto uma ferramenta tão fantástica!
17 junho 2024
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Xavier
Tidio: simplificando o suporte ao cliente
Como representante de suporte ao cliente, Tidio facilitou meu trabalho. Os recursos de automação do software reduziram o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que eu me concentrasse em questões mais complexas dos clientes
10 junho 2024
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Henry Johnson
Explorando o Tidio: comunicação simplificada com o cliente com uma pegadinha
Considero o Tidio um software benéfico, principalmente para quem procura um método simples de interagir com os clientes a partir de seu site. Oferece chat ao vivo, permitindo-me receber textos ou mensagens de visitantes ou clientes que necessitam de ajuda com o nosso negócio. No entanto, não estou totalmente satisfeito com a qualidade do plano de pagamento e com o que está incluído no pacote.
02 junho 2024
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Nicholas Smith
Utilizando Tidio como desenvolvedor web
Usei o Tidio quando um desenvolvedor web o instalou para mim. Foi fácil de configurar e barato. No entanto, não gostei de ter que fazer login no Tidio todas as vezes, pois não havia uma caixa de entrada integrada do Tidio. Foi um incômodo fazer login e carregá-lo diariamente. Além disso, tive que enviar e-mails aos clientes da minha própria conta de e-mail, pois não havia integração para consolidar todas as mensagens em um só lugar no Tidio. Do lado positivo, a equipe com quem interagi foi solidária e prestativa.
27 maio 2024
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Angela
Excelente chatbot
Até agora, tenho usado o teste gratuito e depois o plano gratuito do Tidio. Funciona excelentemente para fluxos de chat simples. O chatbot pode ser muito avançado com inúmeras funções para facilitar longas conversas de bot. Eu definitivamente o recomendaria para empresas novas ou pequenas.
20 maio 2024
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Paxton M
Atendimento ao cliente aprimorado com interface amigável e recurso de chat ao vivo
sua interface amigável e integração perfeita com meu site melhoraram significativamente meu atendimento ao cliente. O recurso de chat ao vivo, em particular, me permitiu responder às dúvidas dos clientes em tempo real, aumentando a satisfação do cliente
14 maio 2024
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Phineas S
Por que todo o ódio por Tidio? Eu não entendo…
Não sei por que o Tidio está recebendo tantas críticas, pois, na minha opinião, é provavelmente o melhor chat ao vivo para pequenas empresas. Minhas experiências com eles foram excelentes.
05 maio 2024
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Rose Miller
Tidio: a única plataforma de chat na qual vale a pena investir
O Tidio melhorou muito nosso sistema de comunicação, que antes era limitado pelo uso de diversas plataformas de chat bot de qualidade inferior. Desde que começamos a usar o Tidio, notamos um aumento significativo no envolvimento de pessoas com nossa equipe por meio de chat e conseguimos resolver suas dúvidas e problemas com mais rapidez. A interface do Tidio é simples, organizada, robusta e personalizável, facilitando o suporte por chat ao vivo em nosso site. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo integração com o Facebook Messenger, uma janela e ícone de bate-papo personalizáveis e um poderoso sistema de chatbot. Fiquei particularmente impressionado com os chatbots, que são simples de personalizar e podem ser configurados para realizar diversas ações. Vimos um aumento considerável no tráfego de chat um dia após usar o Tidio. O Tidio também fornece respostas nativas por e-mail para bate-papos, permitindo-nos responder aos bate-papos recebidos por e-mail quando não podemos monitorar o bate-papo 24 horas por dia. No entanto, o Tidio pode ser um pouco complicado no início e tem algumas limitações.
29 abril 2024
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Nicole Miller
Tidio: a ferramenta definitiva de interação com o cliente para proprietários de empresas
Como proprietário de uma empresa, descobri que o Tidio é uma ferramenta inestimável para interação com o cliente
20 abril 2024
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Justin
Substituto de intercomunicação acessível que cresce com o seu negócio
Achei o Tidio uma excelente ferramenta devido à sua simplicidade e facilidade de implementação em meu(s) site(s) para resolução de problemas do usuário em tempo real. O processo de integração foi tranquilo e muito fácil de implantar após a inscrição. Apreciei o fato de poder começar a usá-lo gratuitamente, sem precisar de cartão de crédito. No entanto, descobri que criar o primeiro fluxo de trabalho ou qualquer outro bot era bastante complicado e não tão fácil quanto outras ferramentas. Escolhi o Tidio por seu preço acessível e pela capacidade de selecionar diferentes recursos e funcionalidades à la carte, em vez de ter uma assinatura grande com muitos recursos que não uso. A principal razão pela qual mudei para o Tidio foi o custo.
16 abril 2024
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Kyle D
Renovação de assinatura e notificações eficientes com Tidio
Tidio me surpreendeu agradavelmente ao renovar automaticamente minha assinatura, garantindo que eu não perdesse seus serviços. O software me mantém constantemente atualizado com notificações, garantindo que estou sempre atualizado. É incrivelmente útil!
13 abril 2024
