O que é Drift?
Vantagens segundo os avaliadores
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Marketing de conversação: Drift redefine o uso de software de chat, concentrando-se no 'marketing de conversação', estimulando conversas que podem levar a relacionamentos de longo prazo
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Atendimento ao cliente em tempo real: o widget de bate-papo do Drift permite atendimento ao cliente em tempo real, permitindo respostas imediatas às dúvidas e problemas dos clientes
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Fácil de usar e divertido: o Drift não é apenas fácil de usar, mas também agradável de usar, o que é crucial para a adoção do software
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Nuvem de conversação alimentada por IA: A nuvem de conversação alimentada por IA da Drift simplifica a personalização das experiências do cliente, aumentando a conversão de leads ao entregar diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa.
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Experiência personalizada de chatbot: Drift oferece um recurso exclusivo de criação de chatbot que aprimora o envolvimento do visitante do site e os KPIs de negócios, fornecendo respostas personalizadas às suas dúvidas
Desvantagens segundo os avaliadores
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Criação de chatbot complexo: construir um chatbot forte e complexo no Drift pode ser demorado e às vezes cansativo, o que pode impedir alguns usuários de utilizar totalmente esse recurso
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Acesso limitado a recursos premium: embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, os usuários precisam atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário de o agente escolhido
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Deturpação de capacidades: Durante o processo de vendas, alguns usuários descobriram que as capacidades do Drift, especialmente em relação à integração e usabilidade, foram deturpadas, levando à decepção e frustração
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Alto custo: Apesar de seus muitos recursos e benefícios, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas, especialmente pequenas empresas com orçamentos limitados.
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Software com bugs: tanto os desenvolvedores quanto os vendedores consideram o software com bugs e difícil de usar, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário e potencialmente fazer com que os vendedores pareçam incompetentes para os clientes.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Chatbots alimentados por IA
Como Drift se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Drift é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de vendas: os representantes de vendas podem usar o Drift para responder às dúvidas dos clientes instantaneamente, eliminando atrasos e descobrindo novas oportunidades por meio do recurso de bot
Proprietários de pequenas empresas: apesar do custo, os proprietários de pequenas empresas podem se beneficiar da Conversation Cloud da Drift com tecnologia de IA para personalizar as experiências do cliente e aumentar a conversão de leads
Equipes de marketing: os profissionais de marketing podem usar o Drift para iniciar e nutrir conversas com clientes em potencial, melhorando o envolvimento dos visitantes do site e outros KPIs de negócios
Equipes de atendimento ao cliente: As equipes de atendimento ao cliente podem usar o Drift para fornecer suporte em tempo real aos clientes, respondendo suas dúvidas instantaneamente no chat e melhorando o atendimento geral ao cliente.
Desenvolvedores: os desenvolvedores podem integrar o Drift com outras plataformas como segment.io, embora alguns usuários tenham relatado bugs e problemas de usabilidade
Avaliações de Drift
4.7
Avaliação de Drift
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.1
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
29 Avaliações de Drift
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Charlotte S
Ferramenta de interação com o cliente em tempo real de alto nível
Tenho uma visão altamente positiva do Drift e estou feliz em atender meus clientes em tempo real usando o widget de chat do Drift, que me permite qualificar leads instantaneamente. Eu valorizo como o Drift chat permite que meus clientes se conectem imediatamente em nosso produto. Se enfrentarem problemas ou tiverem dúvidas, não precisarão esperar pelo suporte por e-mail; todas as suas perguntas podem ser respondidas instantaneamente no chat. Também é útil para minhas equipes usar o aplicativo móvel para lidar com bate-papos com clientes de qualquer lugar. Freqüentemente recebemos muitas perguntas e leads em nossa página de destino, e o Drift nos ajudou a automatizar leads e colocá-los em nossos sistemas de CRM. Integrar o widget de chat ao aplicativo é fácil e simples. O aplicativo web (painel) é um pouco lento para carregar no início, mas o chat é extremamente rápido e confiável. Eu gostaria que eles tivessem um Android SDK para iniciar conversas dentro do aplicativo. Escolhi o Drift porque era fácil de configurar e pela interface do usuário.
22 outubro 2024
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Barbara G
Suporte ao cliente louvável: respostas rápidas e úteis do Drift
Devo elogiar a equipe de suporte ao cliente da Drift por suas respostas rápidas e úteis.
12 outubro 2024
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Terry Davis
Adaptação sem esforço: a interface amigável do Drift simplifica a integração de software
A interface amigável do Drift facilitou a adaptação de nossa equipe ao software
06 outubro 2024
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Talia G
Grande ROI com Drift!
Minha experiência geral com o Drift foi muito positiva. O ROI é superior a 50X e a ferramenta é muito fácil de usar. É fácil de implementar, tem um preço razoável, tem excelente suporte ao cliente e simplifica a criação do manual de chat. Não tenho queixas específicas; tudo parece ser de primeira qualidade! Escolhi o Drift pela sua acessibilidade, facilidade de implementação e disponibilidade de suporte ao cliente no IST.
29 setembro 2024
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Jessica Garcia
O plugin deles é excelente, mas notei um
Acho o plugin Drift ótimo, mas notei uma lentidão no tempo de carregamento da página. Eu estava usando o framework Genesis com Gutenberg, visando uma configuração limpa e sem inchaço. Antes de usar o Drift, minha página carregava em menos de 2 segundos, mas com o plugin aumentou para 8 segundos. Desde então, mudei para o Astra e pretendo tentar o Drift novamente com esse tema e depois novamente com o Genesis. No geral, acho que o Drift é um ótimo serviço. As opções e aparência são impressionantes na minha página. Eu recomendaria o Drift para outras pessoas, pois elas provavelmente terão um desempenho melhor do que o meu. Mudar para nuvem e CDN deve ajudar, suponho.
21 setembro 2024
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Olivia Garcia
API surpreendentemente robusta: personalizando o software Drift com perfeição
Fiquei agradavelmente surpreso com a robustez da API do Drift, que nos permitiu personalizar o software para atender às nossas necessidades
15 setembro 2024
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Jerry W
Aprimorando campanhas de e-mail com as ferramentas de marketing do Drift
As ferramentas de email marketing fornecidas pela Drift foram fundamentais para melhorar nossas campanhas por email
09 setembro 2024
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Billy Garcia
O agendador de reuniões do Drift simplifica reuniões de vendas
Como gerente de vendas, aprecio como o agendador de reuniões do Drift simplificou o agendamento de reuniões com clientes em potencial
31 agosto 2024
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Tindra D
Adoro deriva
Adoro Deriva! Usei-o nas minhas duas últimas empresas e sempre vemos um aumento no engajamento após a instalação. É muito eficaz comunicar-se diretamente com nossos usuários em tempo real. A equipe do Drift também é extremamente útil sempre que tenho uma dúvida ou problema.
24 agosto 2024
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Joan Martinez
Instalação sem esforço, resultados impressionantes
Estou muito satisfeito com meu uso do Drift. Ainda não me aprofundei em seus recursos adicionais e recursos avançados, mas estou animado para fazê-lo. A configuração foi direta e fácil de entender, mesmo com meu conhecimento limitado de tais produtos. O produto é dimensionado de acordo com meu conhecimento, oferecendo todos os recursos se eu estiver familiarizado com eles. Ele também serve como um excelente serviço de liderança de site sem ser excessivo. No entanto, descobri que os outros recursos não estão bem explicados e não sei onde encontrar explicações. A personalização da imagem para a mensagem pop-up é bastante limitada, por exemplo, corta a parte superior da imagem e há funcionalidade limitada para edição posterior. A decisão de mudar para o Drift foi tomada por outra pessoa, mas pelo que entendi foi devido ao custo e à experiência do usuário. Agradeço a resposta do fornecedor e seu compromisso em melhorar a explicação dos recursos.
18 agosto 2024
