O que é Hiver Gmail Extension?
Vantagens segundo os avaliadores
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Melhor trabalho em equipe e gerenciamento de e-mail: a extensão Hiver Gmail simplifica e melhora significativamente o trabalho em equipe, direcionando os e-mails recebidos para a pessoa certa, mantendo as caixas de entrada compartilhadas organizadas e supervisionando o fluxo de e-mail da equipe
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Organização e rastreamento aprimorados: a ferramenta permite fácil rastreamento, reatribuição e marcação de e-mails como pendentes ou fechados, tornando tudo mais organizado e fácil de gerenciar
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Produtividade e colaboração aprimoradas: os recursos do Hiver, como rótulos compartilhados, caixas de correio compartilhadas e a capacidade de adicionar notas a e-mails ou marcar outro usuário, melhoram muito a produtividade e facilitam a colaboração em equipe
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Análises e insights valiosos: Hiver fornece análises em caixas de correio compartilhadas, oferecendo insights valiosos para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a responsabilidade em toda a empresa.
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Integração perfeita com o Gmail: o Hiver integra-se totalmente ao Gmail, permitindo aos usuários gerenciar e-mails comerciais diários e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail, eliminando a necessidade de múltiplas janelas e caixas de correio
Desvantagens segundo os avaliadores
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Módulo analítico limitado: O módulo analítico do Hiver Gmail Extension é bastante limitado, o que pode dificultar a capacidade de rastrear e avaliar o desempenho do trabalho de forma eficaz
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Falta de controle sobre o fechamento de tickets: Houve casos em que um ticket atribuído a um usuário foi fechado por outro membro da equipe sem o seu consentimento, o que pode causar falhas de comunicação e confusão dentro da equipe.
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Dificuldade em gerenciar a caixa de entrada: Alguns usuários acham difícil decidir o que desejam em sua caixa de entrada principal, o que pode afetar a organização e priorização dos emails
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Software com bugs: Foi relatado que o software Hiver Gmail Extension apresenta bugs, com problemas como não sincronizar o tempo todo, exigindo Constant Contact com o suporte para obter assistência.
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Problemas de entrega de e-mail: alguns usuários relataram que seus clientes não recebiam e-mails de forma consistente após a instalação da extensão Hiver Gmail, o que pode levar a possíveis perdas nos negócios
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciar conversas com clientes
Simplifique seu fluxo de trabalho
Conecte seus aplicativos favoritos
Mude para uma experiência multicanal
Analise métricas de desempenho
Preço inicial
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
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Como Hiver Gmail Extension se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Hiver e Gmelius são ambas ferramentas abrangentes de gerenciamento de email projetadas para aumentar a produtividade e otimizar fluxos de trabalho, mas abordam esses objetivos de maneiras ligeiramente diferentes.
Hiver se destaca em facilitar a colaboração da equipe dentro do Gmail por meio de recursos como caixas de entrada compartilhadas, delegação de email e atribuição de tarefas. Essa especialização torna-o particularmente útil para equipes que lidam com grandes volumes de email e precisam de uma maneira simples e eficaz de distribuir e gerenciar essas comunicações. Os recursos do Hiver são voltados para garantir que cada email chegue à pessoa certa, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. Seu conjunto de análises também fornece insights sobre o desempenho da equipe, ajudando os gerentes a tomar decisões baseadas em dados para melhorar a produtividade.
Gmelius, por sua vez, oferece uma gama mais ampla de recursos que vão além do gerenciamento de email...
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Para quem Hiver Gmail Extension é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que usam o Google Workspace: a integração perfeita do Hiver com o Google Workspace, rótulos compartilhados e caixas de correio compartilhadas facilitam para essas empresas localizar quaisquer e-mails relevantes com base em seu fluxo de trabalho. As análises fornecidas nas caixas de correio compartilhadas fornecem informações valiosas para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a responsabilidade
Líderes e gerentes de equipe: Este grupo pode se beneficiar da capacidade do Hiver de supervisionar e auxiliar no fluxo de e-mail de sua equipe, priorizar tarefas e encerrar tarefas concluídas. Também permite monitorar as tarefas e a carga de trabalho da equipe, além de acompanhar e avaliar o desempenho do trabalho.
Usuários que solicitam suporte: a integração completa com o Gmail e a facilidade de uso do Hiver tornam mais fácil para esses usuários solicitar e receber suporte. Eles podem gerenciar seus e-mails comerciais diários e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail
Equipes de suporte administrativo: Hiver simplifica o processo de gerenciamento de caixas de correio compartilhadas e solicitações de suporte em uma única sessão do Gmail. Também torna mais fácil rastrear, reatribuir, fornecer feedback e marcar tarefas como pendentes ou fechadas
Indivíduos que buscam melhorar a produtividade: A configuração fácil e os recursos fáceis de usar do Hiver, como a capacidade de adicionar notas a e-mails ou marcar outro usuário, podem melhorar muito a produtividade. No entanto, esses usuários precisam estar atentos ao que desejam em sua caixa de entrada principal.
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Avaliações de Hiver Gmail Extension
4.4
Avaliação de Hiver Gmail Extension
4.6
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
19 Avaliações de Hiver Gmail Extension
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Willa M
Hiver: uma virada de jogo para gerenciamento de e-mail e colaboração em equipe
No geral, o Hiver melhorou muito nosso gerenciamento de e-mail e colaboração em equipe – eu o recomendo fortemente.
12 agosto 2024
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Katherine B
Integração perfeita e excelente suporte: uma revisão do Hiver para Gmail
Fiquei impressionado com a integração perfeita do Hiver com o Gmail - é intuitivo e não requer nenhum treinamento adicional. O suporte ao cliente da Hiver tem sido excelente - eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar
03 agosto 2024
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Vincent N
Detecção de colisão e modelos de e-mail do Hiver
O recurso de detecção de colisão do Hiver tem sido inestimável na prevenção de múltiplas respostas à mesma consulta. Os modelos de e-mail nos economizam muito tempo e garantem consistência em nossa comunicação
29 julho 2024
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Walter C
Experiência horrível! A extensão Hiver interrompeu as comunicações do cliente
Inicialmente fiquei entusiasmado em usar o Hiver, dados seus recursos promissores. No entanto, acabou paralisando nossas operações por mais de uma semana, levando a uma perda substancial em nossos negócios. Ao longo desta provação, a equipa de Hiver foi desdenhosa e sem remorso, ignorando os nossos repetidos apelos por apoio. Apesar de ficar impressionado com o design intuitivo, o recurso de resposta automática e o aplicativo móvel do Hiver, comecei a suspeitar que nossos clientes não recebiam nossos e-mails de forma consistente após a instalação da ferramenta. Entrei em contato com Hiver várias vezes ao longo de alguns dias, mas não obtive resposta. Este problema coincidiu com um período de cobertura significativa e positiva da imprensa para nós, mas não conquistamos um único novo cliente durante 10 dias, um período em que normalmente ganharíamos de 10 a 15 novos clientes. Apesar da insistência do Hiver de que sua ferramenta não afeta a funcionalidade de envio de e-mail, percebi que minhas comunicações com os clientes voltaram ao normal assim que desinstalei o Hiver.
22 julho 2024
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Julie Davis
Liberando a produtividade: uma revisão da extensão Hiver Gmail
Eu absolutamente amo a extensão Hiver Gmail! É tão incrivelmente útil que, depois de começar a usá-lo, você achará quase impossível imaginar seu fluxo de trabalho sem ele. Aproveitar!
13 julho 2024
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Austin Brown
Hiver: a extensão revolucionária do Gmail
Já uso a extensão Hiver Gmail há algum tempo e ela melhorou significativamente meu gerenciamento de e-mail
08 julho 2024
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Gregory Rodriguez
Coordenação eficiente de e-mail com Hiver
Hiver é uma excelente ferramenta de gerenciamento de e-mail que utilizo para gerenciar e-mails e delegar tarefas dentro de minha equipe. Ele simplifica o processo de monitoramento das tarefas e da carga de trabalho da equipe. Posso rastrear e avaliar o desempenho do trabalho usando seu recurso de filtro. Ele me permite incluir membros da equipe em um grupo para ajudar outras pessoas, como tornar um e-mail para um endereço específico visível para todos os membros. No entanto, encontrei problemas em que um ticket atribuído a mim foi fechado por outro membro da equipe sem meu consentimento. Isso só deve ocorrer com um líder de equipe ou gerente e só deve ser fechado quando eu atribuir a eles.
30 junho 2024
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Ursuline
Onde você esteve durante toda a minha vida, Hiver?
Estou muito impressionado com o processo de integração da extensão Hiver Gmail. Eles forneceram acompanhamento de forma consistente, mesmo depois de estarmos totalmente integrados e usando o software. O Hiver separa efetivamente os e-mails do Grupo do Google em guias separadas na minha caixa de entrada, mantendo-os organizados e separados dos meus e-mails normais. Posso facilmente delegar e-mails recebidos para diferentes usuários do grupo, e podemos trocar e-mails, adicionar comentários, tags e até mesmo transferi-los para outro grupo. Não tenho queixas sobre a funcionalidade do Hiver – parece que eles pensaram em tudo. Atualmente, eles estão trabalhando para melhorar a funcionalidade do SF, pelo que estou ansioso.
23 junho 2024
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Walter M
Experiência do usuário Hiver: aumento diário de eficiência
Eu uso a extensão Hiver Gmail diariamente para meu trabalho e acho que é fantástica. Posso marcar meus colegas todos os dias, o que é ótimo. Recebi uma resposta de Ashmit da Hiver Marketing, que ficou feliz em ouvir meu feedback e espera que a ferramenta continue a ser benéfica para mim e minha equipe.
15 junho 2024
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Leland
Suíte Gmail de primeira linha para e-mail colaborativo: Hiver
Uso o Hiver há mais de 6 meses e tem sido fantástico. Funciona muito bem para colaboração em equipe, permitindo-nos marcar problemas e tickets para análise posterior. A disponibilidade de relatórios analíticos específicos do usuário e da tag é impressionante. Nos meus 6 meses de uso do Hiver, não enfrentei nenhum problema.
08 junho 2024
