Informação geral sobre Twilio
Fortalecer o envolvimento do cliente e do cliente potencial com sua marca em todas as etapas da jornada do cliente é o que a Twilio oferece. Através de todos os canais (e-mail, SMS, Whatsapp, Messenger, vídeo, chamadas, etc.) você personaliza suas comunicações e mantém a consistência real da marca independente do meio pelo qual seus clientes e prospects entram em contato com você. A Twilio oferece três blocos de construção principais: marketing, operações e atendimento ao cliente.
Marketing. Ao personalizar suas comunicações em cada estágio do funil de marketing e em todos os canais, você fortalece a eficácia e o desempenho de suas campanhas de aquisição.
Operações. O Twilio permite-lhe coordenar melhor as suas equipas graças à comunicação simplificada e às notificações em tempo real, em particular. As informações fluem melhor e, portanto, seus funcionários estão mais bem equipados para atender às necessidades de seus clientes.
Atendimento ao cliente. Melhore a satisfação do cliente enviando as mensagens certas nos momentos certos, graças à automação e à IA. Forneça mais informações e contexto aos seus funcionários nas interações com os clientes.
Veja alternativas a Twilio como Vonage ou RingCentral MVP.
Opinião de especialista sobre Twilio
Às vezes, o mundo dos negócios pode parecer uma grande e espontânea dança entre você e seus concorrentes, uma batalha de ritmo, movimentos de dança questionáveis e a última tendência do TikTok para impressionar seus clientes. 💃 Você só precisa tentar lembrar o coreografia…🕺🎶
Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que fornece um conjunto de APIs para você integrar vários recursos de comunicação em seu aplicativo e interagir com seus clientes ✉️ Faça e receba chamadas, envie e receba mensagens de texto, gerencie seu e-mail e administre outros canais de comunicação usando esta ferramenta SaaS 📞 As APIs da Twilio também permitem criar e gerenciar diferentes fluxos de trabalho, distribuindo tarefas de forma inteligente aos agentes com base em sua disponibilidade, habilidades e/ou suas regras de negócios. Além disso, você pode dar segurança aos seus usuários no que diz respeito às suas contas e implementar a autenticação de dois fatores nas aplicações, enviando códigos de verificação via SMS ou chamadas de voz. É hora de começar a melhorar a comunicação com os clientes e oferecer a eles a jornada ideal no que diz respeito à sua aplicação 🚀
O Twilio é uma ótima solução de comunicação para empresas, startups e organizações sem fins lucrativos alcançarem seus clientes. instruções documentadas sobre como incorporar esses recursos em seu aplicativo 📱 A plataforma da Twilio pode ser dimensionada conforme sua startup cresce, tendo uma infraestrutura robusta que tem a capacidade de lidar com grandes volumes de tráfego de comunicação. Facilite ainda mais seus fluxos de trabalho por meio de integrações de suas ferramentas SaaS favoritas, como Make, Segment e Zapier. Crie aplicativos inovadores que seus usuários irão adorar! 🥰
A Twilio projetou diferentes opções de preços, todas dependendo das necessidades de comunicação da sua startup. Os produtos em destaque, como Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex e WhatsApp Business API, oferecem preços baseados no uso para que você pague apenas pelo que usar 💲
As principais alternativas à solução de comunicações da Twilio incluem Vonage, Freshdesk, Podium e Zipwhip. Descubra ótimas ofertas para esses tipos de ferramentas e muito mais no Secret para começar a economizar! 🔍
- Mais alternativas a Twilio
Customer Success Manager
Para que serve Twilio?
Twilio é um software versátil que serve como uma ferramenta poderosa para pequenas empresas. Ele aumenta o envolvimento do cliente, personalizando as comunicações em vários canais, como e-mail, SMS, Whatsapp e muito mais. Por exemplo, uma padaria poderia usar o Twilio para enviar ofertas personalizadas aos clientes via SMS, impulsionando as suas campanhas de marketing. A Twilio também agiliza as operações, melhorando a coordenação da equipe com notificações em tempo real, facilitando o gerenciamento de sua frota por um serviço de entrega. Além disso, eleva o atendimento ao cliente ao alavancar a automação e a IA. Uma empresa de suporte técnico poderia usar esse recurso para fornecer respostas oportunas e relevantes às dúvidas dos clientes. No geral, a Twilio oferece uma solução abrangente para impulsionar o marketing, agilizar as operações e melhorar o atendimento ao cliente.Funcionalidades de Twilio
Comunicações personalizadas e eficazes em todas as etapas da jornada do cliente, independentemente do canal.
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Enviando por e-mail
Envie e-mails transacionais e de marketing personalizados para seus clientes atuais e potenciais e beneficie-se de uma taxa de entrega ideal.
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Chamadas
Análise e acompanhamento de chamadas, chamadas ocultas e seguras, teleconferências, serviços de correio de voz ou até mesmo servidor de voz interativo, tudo está planejado.
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SMS, Whatsapp e Bate-papo
Notificações, mensagens de alerta, campanhas de marketing: envie facilmente todas as comunicações importantes para seus usuários, onde quer que estejam no mundo.
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IoT
Acesse a plataforma Twilio e crie objetos conectados com um nível ideal de segurança e adaptabilidade.
29 Avaliações de Twilio
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Carol J
Altamente recomendado: a poderosa ferramenta da Twilio aprimora os recursos de comunicação
No geral, não posso recomendar o Twilio o suficiente. É uma ferramenta poderosa que melhorou significativamente as nossas capacidades de comunicação.
22 outubro 2024
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Anna A
Economizando dinheiro e garantindo segurança com Twilio
Acabei de economizar mais de US$ 3 porque minha conta foi suspensa devido a fundos insuficientes. Acho os serviços da Twilio incrivelmente seguros e o suporte ao cliente sempre acessível. Recomendo fortemente o uso deste site para garantir a segurança de sua empresa e de seus clientes.
14 outubro 2024
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Frank Jones
Suporte excepcional: a equipe de alto nível da Twilio
A equipe de suporte da Twilio é excelente. Eles são receptivos, bem informados e estão sempre dispostos a ajudar
06 outubro 2024
Twilio: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Desenvolvimento rápido: A plataforma oferece uma API poderosa, compatível com muitas linguagens para um desenvolvimento eficiente
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Alta disponibilidade de serviço: O SLA atinge 99,95% de disponibilidade
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Integrações relevantes: Twilio tem inúmeras integrações com aplicativos de produtividade de terceiros
Desvantagens
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Experiência necessária: para aproveitar ao máximo a personalização, são necessárias habilidades de codificação
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Suporte ao cliente: o serviço está disponível apenas por e-mail
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Análise de dados: a ferramenta de envio de SMS carece de recursos analíticos omnicanal
Por que Twilio é melhor que outros softwares de Experiência do cliente?
Twilio é melhor em suporte ao cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
Twilio tem melhor valor pelo dinheiro que Vonage: 4.3 vs 3.8
Twilio tem avaliações positivas melhores que RingCentral MVP: 93 vs 80
Twilio tem melhor valor pelo dinheiro que RingCentral MVP: 4.3 vs 4.0
Twilio tem mais opções que RingCentral MVP: 83 vs 79
Twilio é melhor pelo número de funcionalidades que LiveChat: 83 vs 59
Twilio é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que Mux: 93 vs 85
Twilio é mais versátil que Mux: 83 vs 52
