Código Promoção tawk.to: 15% de desconto em todos os add-ons pagos
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15% de desconto em todos os add-ons pagos
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Informação geral sobre tawk.to
tawk.to é o software de chat ao vivo mais amplamente utilizado no mundo, com mais de 35% dos sites utilizando chat ao vivo optando pela sua plataforma. O serviço é completamente gratuito, sem limites para agentes, volumes de chat ou o número de sites nos quais você pode adicionar widgets.
A plataforma gera receita fornecendo serviços de Agente Contratado para clientes que não desejam responder chats por conta própria. Este modelo de negócio único permite que tawk.to ofereça recursos premium sem custo para os usuários, contribuindo para sua ampla adoção.
tawk.to possui uma arquitetura distribuída globalmente hospedada no Google Cloud, garantindo desempenho ideal e baixa latência para usuários em todo o mundo. Essa infraestrutura permite que a plataforma gerencie comunicações entre milhões de usuários empresariais e bilhões de consumidores finais de forma eficiente.
A empresa se orgulha de sua força de trabalho diversificada e inclusiva, com membros da equipe espalhados por 20 países diferentes e todos os fusos horários. Essa perspectiva global permite que tawk.to sirva melhor sua base de usuários internacional e compreenda as diversas necessidades dos clientes.
tawk.to está comprometida em construir relacionamentos dentro de sua comunidade, organizando regularmente encontros globais (atualmente suspensos devido a restrições de viagem) para se conectar com os usuários e coletar feedback valioso para melhoria contínua.
Opinião de especialista sobre tawk.to
Já se sentiu como se os visitantes do seu site estivessem apenas conversando consigo mesmos? Bem, há uma maneira de entrar na conversa sem interromper de forma constrangedora! 🗣️💬
tawk.to é um software de chat ao vivo gratuito que permite que empresas se conectem com visitantes do site em tempo real. Ele oferece recursos como widgets de chat personalizáveis, rastreamento de visitantes e sistemas de tickets. Com aplicativos móveis e integrações disponíveis, é uma ferramenta versátil para engajamento do cliente 💬🚀
tawk.to é um divisor de águas para empresas de todos os tamanhos que buscam aumentar o engajamento do cliente. De startups a grandes empresas, as companhias adoram sua interface amigável e recursos robustos. É especialmente popular entre negócios de e-commerce, SaaS e serviços que buscam maneiras econômicas de melhorar o suporte ao cliente 🏆👍
tawk.to oferece um plano completamente gratuito com agentes e chats ilimitados. Para empresas que precisam de recursos avançados, complementos pagos estão disponíveis. É uma opção econômica para empresas de todos os tamanhos 💰🆓
Procurando alternativas ao tawk.to? Muitas opções existem, desde Intercom até Zendesk Chat. Cada uma oferece recursos únicos para atender a diferentes necessidades de negócios. Descubra o melhor software de chat ao vivo e descontos para sua startup em nossa plataforma! 🔍👀
- Mais alternativas a tawk.to
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Funcionalidades de tawk.to
É hora de revolucionar a comunicação com seus clientes.
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Monitoramento de atividade do cliente em tempo real
Monitore o comportamento dos visitantes em seu site em tempo real, permitindo que você veja quais páginas eles estão visualizando e como interagem com seu site. Isso possibilita um engajamento proativo, permitindo que sua equipe entre em contato com os visitantes no momento certo para oferecer assistência ou responder a perguntas.
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Engajamento de clientes multicanal
Engaje-se com os clientes em várias plataformas a partir de um único painel. Seja através de chat ao vivo, e-mail, mídias sociais ou aplicativos de mensagens, você pode gerenciar todas as interações de forma integrada, garantindo uma experiência do cliente consistente e responsiva.
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Colaboração em equipe e atribuição de conversas
Aprimore o trabalho em equipe permitindo que múltiplos agentes colaborem em consultas de clientes. Você pode atribuir chats específicos a membros da equipe com base na experiência ou disponibilidade, garantindo que os clientes recebam o melhor suporte possível de forma rápida e eficiente.
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Conversas inteligentes com tecnologia de IA
Utilize inteligência artificial para automatizar respostas a perguntas comuns e simplificar as interações com os clientes. Esse recurso ajuda a fornecer respostas instantâneas, melhorando os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que libera sua equipe para consultas mais complexas.
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Aplicativos móveis e de desktop
Fique conectado com seus clientes onde quer que você esteja com os aplicativos móveis do tawk.to para iOS e Android, assim como aplicações para desktop. Essa flexibilidade garante que sua equipe possa responder a consultas e apoiar clientes em tempo real, mesmo quando estão longe de suas mesas.
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Compartilhamento de base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento abrangente que inclua FAQs, guias e tutoriais. Este recurso capacita os clientes a encontrar respostas de forma independente, reduzindo o volume de perguntas repetitivas e permitindo que sua equipe de suporte se concentre em questões mais complexas.
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24/7 suporte ao vivo
Beneficie-se do suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o próprio serviço de chat ao vivo 24/7 da tawk.to. Isso significa que você pode obter assistência com quaisquer perguntas ou problemas relacionados à plataforma a qualquer momento, garantindo que suas operações funcionem sem interrupções.
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Widget de chat personalizável
Personalize a aparência do seu widget de chat para alinhar com a identidade da sua marca. Você pode ajustar cores, texto e posicionamento para criar uma experiência de usuário fluida que se sinta integrada ao seu site, ajudando a aumentar o reconhecimento da marca e a confiança do cliente.
4 Avaliações de tawk.to
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John Davis
Perfeito para Gerenciar Consultas
O sistema de bilhetagem do Tawk.to tem sido um salvador. Gerenciamos as consultas dos clientes muito melhor, acompanhando todos os problemas e fornecendo suporte oportuno. Isso tornou nosso fluxo de trabalho mais suave!
29 setembro 2024
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Emily Carter
Melhorou o Engajamento com Clientes
Nossa pequena agência se beneficiou muito do Tawk.to. Usamos o widget de chat para responder instantaneamente às perguntas dos clientes, resultando em taxas de conversão mais altas. É intuitivo e confiável, tudo de graça!
23 setembro 2024
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Sarah Collins
Satisfação do Cliente Aumentada
Eu tenho usado Tawk.to para nosso site de e-commerce, e isso melhorou drasticamente a satisfação do cliente. O recurso de chat ao vivo nos permite responder instantaneamente, resolvendo problemas em tempo real. Altamente recomendado!
17 setembro 2024
tawk.to: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Integração fácil: Configuração e integração fáceis com websites, exigindo mínima experiência técnica.
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Acesso gratuito: Completamente gratuito para usar, sem limitações de recursos, tornando-o acessível a empresas de todos os tamanhos.
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Repleto de recursos: Recursos robustos comparáveis às alternativas pagas, oferecendo excelente relação custo-benefício.
Desvantagens
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Taxa de branding: A remoção da marca exige uma pequena taxa, que pode ser uma consideração para alguns usuários.
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No on-premise option: No on-premise hosting option available, which could be a limitation for businesses with strict data policies.
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Curva de aprendizado: Pode ter uma curva de aprendizado para recursos avançados, exigindo um investimento de tempo para utilizar plenamente a plataforma.
