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Avaliações de Crisp
4.4 (29 avaliações)

Crisp é um software de comunicação com o cliente multiplataforma que fornece chat ao vivo, e-mail, mensageiro e serviços de mensagens no aplicativo. Ele permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real, oferecendo recursos como respostas automatizadas, segmentação de usuários e análises. O Crisp se integra a aplicativos de terceiros, como Slack e HubSpot, para operações perfeitas. Ideal para empresas de todos os tamanhos, tem como objetivo aumentar o envolvimento e o suporte ao cliente.

  • 01Vantagens e desvantagens segundo os avaliadores
  • 02Principais características
  • 03O que é Crisp?
  • 04Como Crisp se compara a softwares similares?
  • 05Para quem Crisp é melhor, segundo nossos avaliadores?
  • 06Avaliações de Crisp

O que é Crisp?

Crisp é um software abrangente de comunicação com o cliente que visa aprimorar o envolvimento e o suporte ao cliente. Ele fornece recursos como chat ao vivo, integração de e-mail, CRM e criação de base de conhecimento. O software permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real, gerenciem com eficiência e-mails, dados e interações dos clientes e criem perguntas frequentes e guias para atendimento rápido ao cliente. Também oferece recursos de automação e chatbot para atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Crisp é fácil de usar, personalizável, oferece suporte a vários idiomas e é adequado para empresas de todos os tamanhos. O objetivo é agilizar as operações de atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do cliente.

Vantagens segundo os avaliadores

  • Interface amigável: o Crisp é fácil de usar e gerenciar, com um design limpo e um aplicativo móvel para responder a perguntas em qualquer lugar

  • Vários canais de comunicação: Crisp integra vários canais de comunicação em uma plataforma, incluindo Twitter DMs, Telegraph e Line, facilitando a resposta rápida aos clientes

  • Preço acessível: Crisp oferece uma solução econômica com um nível gratuito que atende à maioria das necessidades e opções de atualização que valem a pena

  • Recursos avançados: o Crisp oferece recursos avançados como visualização ao vivo, que permite aos usuários ver seus clientes navegando em seu site em tempo real, e uma solução de documentos de ajuda (base de conhecimento) para integração com seu site/aplicativos

  • Excelente suporte ao cliente: A equipe Crisp é ágil e prestativa, respondendo prontamente aos comentários e perguntas dos usuários.

Desvantagens segundo os avaliadores

  • Capacidades limitadas de CRM: o CRM da Crisp é descrito como uma lista de contatos limitada com problemas de integração com outras ferramentas como Zapier e Integrately, tornando-o menos eficaz para gerenciar relacionamentos com clientes

  • Conversas sem fim: os usuários relataram que as conversas no Crisp não terminam, o que pode causar confusão e desordem na interface de chat

  • Opções de personalização limitadas: o Crisp não permite a personalização da mensagem do usuário sem atualizar para o nível pago, o que pode ser uma desvantagem para usuários que desejam personalizar sua comunicação, mas não estão dispostos a pagar pelo serviço

  • Problemas com widget de chat e aplicativos móveis: alguns usuários relataram problemas com o widget de chat não carregando e travando os aplicativos móveis, o que pode atrapalhar a comunicação com os clientes

  • Interface de usuário desordenada: A interface de usuário do aplicativo web do Crisp pode ser confusa e confusa, especialmente para iniciantes, tornando-a menos amigável.

Principais características

Preço inicial

N/A

Plano gratuito

Não

Recurso CRM

Recursos de automação e chatbot

Criação de base de conhecimento

Integração de e-mail

Recurso de chat ao vivo

Para quem Crisp é melhor, segundo nossos avaliadores?

  • Equipes de vendas e suporte: a ferramenta de chat e comunicação ao vivo da Crisp é fácil de usar e se integra a outras plataformas como Twitter DMs, Telegraph e Line, tornando-a uma ótima ferramenta para essas equipes gerenciarem dúvidas e suporte aos clientes

  • Equipes de marketing: a capacidade do Crisp de integração com várias plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram e WhatsApp, e seus recursos de email marketing, webchat e chatbot podem ajudar as equipes de marketing a se comunicarem com os clientes de maneira mais eficaz.

  • Empresas de comércio eletrônico: o recurso de visualização ao vivo do Crisp, que permite que as empresas vejam os clientes navegando em seus sites em tempo real, e sua capacidade de lidar com vários bate-papos com vários operadores podem ajudar as empresas de comércio eletrônico a fornecer um melhor atendimento ao cliente.

  • Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar dos preços acessíveis e dos inúmeros recursos do Crisp, como a integração de vários canais de comunicação em uma plataforma, o que permite respostas rápidas.

  • Freelancers: Freelancers que gerenciam vários sites podem utilizar o nível gratuito do Crisp, que atende à maioria dos requisitos, e seu aplicativo móvel e integração com ferramentas preferidas podem ajudá-los a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficiente.

    • Avaliações de Crisp

    4.4

    Avaliação de Crisp

    4.5

    Facilidade de uso

    4.5

    Suporte ao cliente

    4.5

    Custo-benefício

    4.3

    Probabilidade de recomendar

    4.4

    Funcionalidades

    29 Avaliações de Crisp

    4.4 (29 avaliações)
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    • Brian Davis

      Compromisso com a Excelência: Atualizações e Melhorias Contínuas da Equipe Crisp

      As constantes atualizações e melhorias feitas pela equipe Crisp mostram o seu compromisso em fornecer um produto de primeira linha.

      22 outubro 2024

    • Alice J

      Atendimento ao cliente exemplar na Crisp, apesar dos problemas de entrega

      Absolutamente emocionado com Crisp! Eles tiveram um pequeno problema com a entrega, mas prontamente compensaram fornecendo um voucher. É importante que outros clientes saibam que são proativos na resolução de quaisquer problemas que surjam. Tenho certeza de que eles estão trabalhando para aperfeiçoar seu processo de entrega!

      12 outubro 2024

    • Tyler M

      Recurso de campanha da Crisp: o sonho de um gerente de marketing

      Como gerente de marketing, aprecio o recurso de campanha do Crisp, que nos permite enviar mensagens direcionadas aos nossos clientes

      08 outubro 2024

    • Jordan Miller

      Surpresas deliciosas com entregas crocantes

      Recebi inúmeras entregas da Crisp e cada uma foi uma surpresa emocionante! Seu atendimento ao cliente é incrivelmente único e os produtos valem absolutamente os preços premium. Fico sempre emocionado ao ver o que receberei a seguir!

      01 outubro 2024

    • Frank W

      Redução eficiente de tickets de suporte com recurso de base de conhecimento da Crisp

      O recurso de base de conhecimento do Crisp tem sido fundamental para reduzir nossos tickets de suporte, já que os clientes podem encontrar soluções por conta própria

      22 setembro 2024

    • Michelle N

      Suporte multicanal eficiente: simplificando as consultas dos clientes com o Crisp

      Como agente de suporte ao cliente, o suporte multicanal oferecido pela Crisp tornou muito mais fácil o gerenciamento de consultas de diferentes plataformas

      16 setembro 2024

    • Philip

      Aprimorando a excelência do serviço: informações valiosas do cliente com Crisp Analytics

      As análises fornecidas pela Crisp nos deram informações valiosas sobre as interações com os clientes e nos ajudaram a melhorar nosso serviço

      08 setembro 2024

    • Gis M

      Ferramenta eficiente de chat ao vivo para todos os sites: Crisp

      Considero o Crisp uma excelente ferramenta de comunicação com o cliente, melhorando a capacidade de resposta e oferecendo suporte proativo. É simples de configurar, rápido e conveniente. Valorizo ​​sua interface amigável e o plano gratuito, ideal para projetos menores. Compreendo que o projeto esteja em constante evolução e gosto das configurações de horário comercial e das traduções personalizadas do widget. No entanto, não estou satisfeito porque o histórico de mensagens do plano gratuito dura apenas 30 dias, após os quais não consigo acessar nenhuma mensagem. Acredito que seria mais benéfico limitar o número de usuários do que o histórico de mensagens. Também encontrei alguns problemas com o widget de bate-papo não carregando e os aplicativos móveis travando.

      01 setembro 2024

    • Drake G

      Aumentando a produtividade de vendas com Crisp Automation

      Como representante de vendas, a capacidade de automatizar respostas no Crisp me economizou inúmeras horas e aumentou minha produtividade

      27 agosto 2024

    • Amanda Jones

      Integração perfeita do Crisp com software CRM

      A integração do Crisp com nosso software CRM existente foi perfeita, tornando-o uma adição inestimável ao nosso fluxo de trabalho

      17 agosto 2024

    1 a 10 de 29 resultados

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