Código Promoção Dixa:
''
Informação geral sobre Dixa
Dixa é uma plataforma de engajamento do cliente de ponta que transforma a forma como as empresas interagem com seus clientes. Este software inovador unifica múltiplos canais de comunicação, incluindo voz, e-mail, chat e redes sociais, em uma única interface fluida. Ao fazer isso, Dixa permite que as startups tratem seus clientes mais como amigos e menos como transações, promovendo conversas significativas e construindo relacionamentos mais fortes.
A abordagem de atendimento ao cliente conversacional da Dixa permite interações altamente personalizadas em todos os canais de suporte. A plataforma utiliza inteligência artificial para aumentar a eficiência, potencialmente incluindo recursos como roteamento automatizado e sugestões inteligentes para seus agentes. Essa assistência movida por IA ajuda você a fornecer respostas mais rápidas e precisas às perguntas dos clientes.
A plataforma unificada da Dixa também oferece ferramentas de análise e relatórios em tempo real, proporcionando valiosos insights sobre o desempenho do seu atendimento ao cliente. Esses insights permitem a tomada de decisões orientadas por dados e a melhoria contínua das experiências dos clientes. Além disso, o Dixa Discover, um conjunto de ferramentas analíticas, combina dados de desempenho dos agentes, insights dos clientes e métricas de garantia de qualidade para impulsionar o crescimento e otimizar a entrega de serviços.
Para startups que desejam elevar suas estratégias de engajamento com clientes e experimentar o futuro do atendimento ao cliente, a Dixa oferece uma gama de soluções. Descubra os melhores descontos e ofertas em nosso marketplace para ver como softwares inovadores como a Dixa podem transformar suas interações com os clientes.
Veja alternativas a Dixa como Freshdesk ou Intercom.
Opinião de especialista sobre Dixa
''
Customer Success Manager
Preços de Dixa
Custom
Contato com vendas
Limite de API personalizado
API de Conhecimento
Serviços e suporte personalizados
Suporte especial para integração e transição
Essential
$49
''
Linha do tempo de conversas
Roteamento inteligente
Ofertas
Pesquisa avançada
Growth
$109
''
Todos os canais
Base de conhecimento externa
Medição de CSAT para email e Dixa messenger
Retorno de chamada
Ultimate
$169
/user/mês
Roteamento com dados externos
Automação avançada de conversas
Identidade do agente com SCIM
API de registro de atividades
Funcionalidades de Dixa
Solução de atendimento ao cliente com inteligência artificial para interações omnichannel sem interrupções.
-
Gerenciamento e validação de formulários
A Dixa inclui recursos para criar e gerenciar formulários com validação de entrada, tratamento de erros e mensagens de envio personalizáveis, facilitando a coleta de dados dos clientes.
-
Roteamento inteligente
O sistema utiliza inteligência artificial para direcionar conversas aos agentes mais adequados com base em habilidades, disponibilidade e necessidades dos clientes, otimizando os tempos de resposta e melhorando a qualidade geral do serviço.
-
Avatar personalizável para chatbot
A Dixa permite que você personalize a interface do seu chatbot com um avatar customizável, aprimorando a identidade da marca e criando uma experiência mais envolvente para o cliente.
-
Integração de base de conhecimento
A plataforma incorpora uma base de conhecimento pesquisável, permitindo que seus agentes acessem rapidamente informações e artigos relevantes para auxiliar os clientes de maneira eficiente.
-
Plataforma de comunicação unificada
A Dixa integra múltiplos canais, incluindo chat, e-mail, chamadas de voz e mensagens de redes sociais, em uma única interface, permitindo que seus agentes gerenciem interações com os clientes de forma fluida em vários pontos de contato.
-
Chatbot com tecnologia de IA
O chatbot da Dixa pode automatizar até 80% das conversas com clientes, lidando com consultas rotineiras e liberando agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas.
-
Análise de desempenho em tempo real
A plataforma oferece insights instantâneos sobre o desempenho dos agentes, permitindo que os gerentes monitorem a produtividade, identifiquem áreas para melhoria e garantam a entrega de um atendimento ao cliente ideal.
-
Experiência do cliente omnicanal
A Dixa permite que você ofereça uma experiência do cliente consistente e personalizada em todos os canais de comunicação, mantendo o contexto e a continuidade durante as interações com os clientes.
Avaliações de Dixa
Este produto ainda não recebeu uma avaliação, seja o primeiro a avaliá-lo.
Dixa: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
-
Análise em tempo real: a Dixa oferece ferramentas abrangentes de análise e relatórios
-
Plataforma de comunicação unificada: Dixa integra múltiplos canais, incluindo chat, e-mail, chamadas de voz e mensagens de redes sociais em uma única interface.
-
Assistência impulsionada por IA: A plataforma utiliza inteligência artificial para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente.
Desvantagens
-
Curva de aprendizado acentuada: Alguns usuários não familiarizados com plataformas de engajamento de clientes podem ter dificuldades para se adaptar à interface da Dixa.
-
Falhas técnicas ocasionais: Relatórios de usuários indicam que alguns experimentaram bugs ou problemas técnicos que interromperam o serviço.
-
Limitações de personalização: Embora a Dixa ofereça capacidades de personalização, algumas empresas relatam que essas opções não atendem a todas as necessidades específicas.
