Informação geral sobre Front
A plataforma de comunicação do Front foi projetada para agilizar seu e-mail e colaboração, simplificando a maneira como as equipes lidam com suas caixas de entrada, transformando e-mails em um espaço de trabalho poderoso e compartilhado. Com o Front, as equipes podem colaborar facilmente em cada e-mail com caixas de entrada compartilhadas, garantindo que nenhuma mensagem passe despercebida ou sem resposta. Essa abordagem inovadora de gerenciamento de e-mail permite a colaboração em tempo real, permitindo que os membros da equipe atribuam, comentem e gerenciem e-mails juntos.
Front se destaca por integrar-se perfeitamente com uma variedade de ferramentas e aplicativos que as empresas já usam, incluindo sistemas de CRM como HubSpot, ferramentas de gerenciamento de projetos como Asana e software de suporte ao cliente como CallHippo. Esta capacidade de integração garante que todas as informações vitais estejam acessíveis em um só lugar, aumentando a eficiência e a produtividade. A plataforma também oferece análises avançadas e recursos de relatórios, fornecendo informações valiosas sobre seus fluxos de trabalho de comunicação e ajudando você a tomar decisões baseadas em dados.
Além disso, o Front prioriza a segurança e a privacidade, oferecendo recursos de segurança de nível empresarial para proteger informações confidenciais e garantir a conformidade com os padrões do setor. Com seu design intuitivo e interface amigável, o Front é facilmente adotado por equipes de todos os tamanhos e setores, tornando-o uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar seus esforços de comunicação e colaboração.
Para startups que desejam elevar seus processos de e-mail e colaboração, a solução da Front é a melhor escolha . Não perca a oportunidade de agilizar suas comunicações comerciais e muito mais com nosso mercado repleto de ofertas, incluindo excelentes softwares SaaS como o Front!
A opinião do Secret sobre Front
Interagir com seus clientes pode ser como um jogo de 'Pedra, Papel, Tesoura': você lança com confiança 'Conhecimento Especializado', eles contra-atacam com 'Dificuldades Técnicas' e ambos acabam jogando 'Espere, qual é a pergunta de novo ?'
Front é uma plataforma colaborativa de comunicação com o cliente que ajuda você e suas equipes a gerenciar e-mails, mensagens de chat, interações em mídias sociais e outros canais de comunicação em um único hub centralizado. 💬 Este software não apenas agiliza seus fluxos de trabalho de comunicação com o cliente, mas também melhora seu Colaboração em equipe. Suas equipes têm acesso a uma caixa de entrada compartilhada onde podem visualizar e responder mensagens de diferentes canais em tempo real. Atribuição de mensagens, comentários internos e modelos de mensagens são recursos desenvolvidos para aprimorar sua colaboração e garantir o tratamento eficiente das dúvidas de seus clientes 👥 Além disso, o Front oferece muitas opções de integração diferentes para facilitar ainda mais seu fluxo de trabalho, com ferramentas como Aircall, Asana e Intercom . Forneça atendimento ao cliente de alto nível e gerencie suas interações com os clientes sem esforço 📊📱
A solução de comunicação com o cliente da Front garante que você não perca nenhuma solicitação ou oportunidade do cliente, para que sua caixa de entrada de e-mail não pareça tão assustadora! 📧 A interface intuitiva da ferramenta SaaS torna mais fácil para suas equipes, suporte, operações, vendas ou outros, gerenciar e responder às dúvidas dos clientes de vários canais em uma plataforma centralizada. A Front ainda oferece ótimos recursos para você aproveitar e aproveitar ao máximo o software, como a Front Academy, o Portal do Desenvolvedor e Parcerias de Canais para impulsionar sua nova startup. Comece a melhorar os tempos de resposta ao cliente e aumente a eficiência da sua equipe para que seu cliente tenha a melhor experiência possível! 🚀
O Front oferece diferentes planos de preços para empresas e equipes menores escolherem quando se trata de comunicações com os clientes. Cada plano consiste em diferentes recursos que sua startup pode precisar, como comunicações omnicanal, integração e caixas de entrada colaborativas 💲
- Mais detalhes sobre os preços de FrontAs principais alternativas ao software de comunicação com o cliente da Front incluem Help Scout, Zendesk, Freshdesk e Intercom. Descubra ótimas ofertas para essas ferramentas e muito mais no Secret para começar a economizar! 🔍💡
- Mais alternativas a Front
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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Para que serve Front?
Front é uma virada de jogo para pequenas empresas, agilizando a comunicação e a colaboração com o cliente. Imagine uma equipe trabalhando junta na solicitação de e-mail de um cliente, tudo em uma caixa de entrada compartilhada. Essa ferramenta não apenas simplifica o gerenciamento de e-mail, mas também aumenta a produtividade ao automatizar o processo de classificação. Por exemplo, uma pequena empresa de comércio eletrónico pode lidar com as consultas dos clientes de forma mais eficiente, com mensagens predefinidas que garantem respostas rápidas e personalizadas. O status dos e-mails em tempo real permite uma ação imediata, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. Além disso, a interface intuitiva facilita o uso de qualquer pessoa, independentemente de suas habilidades técnicas. Com o Front, as pequenas empresas podem se concentrar em tarefas estratégicas e no crescimento, em vez de ficarem atoladas no gerenciamento de e-mail.Preços de Front
Starter
$19
/usuário/mês
2 a 10 vagas
Mensagens omnicanal
Colaboração em equipe
Calendário e agendamento de reuniões com um clique
Growth
$59
/usuário/mês
Mínimo de 2 licenças
Modelos de regras guiadas que automatizam seus fluxos de trabalho repetidos
Comunicações omnicanal
Caixa de entrada colaborativa e fácil de usar
Scale
$99
/usuário/mês
Mínimo de 20 licenças
Opções de regras flexíveis, incluindo um criador de regras personalizado e regras inteligentes com variáveis dinâmicas
Insights detalhados com análises baseadas na conta para otimizar a experiência de cada cliente
Segurança e conformidade de nível empresarial
Premier
$229
/usuário/mês
Mínimo de 50 licenças
Maiores limites de uso em todos os recursos
Serviços adicionais de sucesso, incluindo Premier Onboarding
Horário de criação personalizado (incluindo API consultoria e desenvolvimento de integração)
Funcionalidades de Front
Unifique seus canais de comunicação sem esforço.
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Caixa de entrada unificada
A caixa de entrada unificada do Front consolida mensagens de e-mail, mídia social, chat e outros canais de comunicação em uma caixa de entrada única e simplificada , eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.
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Ferramentas de colaboração
As equipes podem trabalhar juntas no mesmo tópico de mensagens, compartilhar rascunhos e comentar diretamente em mensagens individuais, melhorando a equipe como um todo eficiência e coerência.
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Roteamento automatizado
O recurso de roteamento automatizado do Front atribui de forma inteligente as mensagens recebidas ao membro apropriado da equipe com base em regras predefinidas, como conteúdo da mensagem, informações do remetente ou saldo da carga de trabalho.
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Análise perspicaz
O Front fornece análises detalhadas que fornecem às equipes insights sobre desempenho, envolvimento do cliente e qualidade do serviço, ajudando a identificar tendências e descubra oportunidades de melhoria.
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Modelos de e-mail
Os modelos de e-mail do Front são projetados para economizar tempo e manter a consistência na comunicação. Você pode criar e personalizar modelos para mensagens enviadas com frequência, garantindo o alinhamento com a voz da marca da equipe ou da empresa.
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Fluxos de trabalho personalizáveis
A plataforma oferece amplas opções de personalização, permitindo que as equipes configurem regras automatizadas, tags e fluxos de trabalho personalizados.
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Aplicativos integrados
A integração com outras ferramentas e aplicativos, incluindo ClickUp, Asana e GitHub, é perfeita no Front, permitindo que você conecte seus aplicativos e serviços favoritos diretamente ao seu espaço de trabalho em um local acessível.
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Pesquisa avançada e arquivamento
Os recursos avançados de pesquisa e arquivamento da plataforma facilitam a localização e recuperação de conversas anteriores e informações importantes, ajudando você a manter um histórico abrangente de interações com clientes.
12 Avaliações de Front
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Anna M
Economizador de tempo que desafia a idade
Estou surpreso por não ter descoberto esta plataforma antes. Tendo trabalhado em vários setores, lidando com grandes volumes de chamadas, este é o melhor programa que já usei. Independentemente de você estar mais familiarizado com o Outlook ou o Gmail, esta plataforma é a melhor de ambos, mas sobrecarregada.
24 junho 2024
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Cynthia S
Um software crucial para o nosso negócio.
Nossa empresa atua na Frente. Cada membro da equipe tem um login Front, garantindo que estejamos todos na mesma página. Sendo uma empresa totalmente remota com colegas de equipe em fusos horários diferentes, não consigo imaginar executar nossas operações usando o Gmail ou o Outlook. Acredito que o email colaborativo é o futuro e o Front é sem dúvida a melhor opção.
17 junho 2024
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Magnus
Software de emissão de ingressos de alto nível disponível
Front é o melhor software de bilhetagem que já usei, sem dúvida. Já usei ZenDesk e GrooveHQ, mas o Front se destaca por ser mais intuitivo e fácil de usar. Ele oferece excelentes recursos de colaboração em equipe, análises e integrações. É rápido, inteligente e eficiente. Até mudei minha caixa de entrada pessoal do Gmail para Front porque simplifica o gerenciamento de e-mail.
08 junho 2024
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Easton
Nossa equipe adora o recurso de marcação
Nossa equipe aprecia a possibilidade de marcar uns aos outros em e-mails para discussões internas sem encaminhar o e-mail, com todos os comentários e anexos incluídos na trilha do e-mail. Também achamos útil a funcionalidade aprimorada do calendário, pois podemos compartilhar nossos calendários para saber quando um colega de equipe está disponível para reuniões.
01 junho 2024
Front: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Recursos colaborativos: a plataforma promove a colaboração em equipe com caixas de entrada, comentários e tarefas compartilhadas
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Personalização e integração: Front oferece fluxos de trabalho personalizáveis e integra-se com diversas ferramentas
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Comunicação unificada: Front centraliza todos os canais de mensagens e comunicação em uma plataforma
Desvantagens
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Curva de aprendizado: Novos usuários podem achar a variedade de recursos e integrações esmagadora
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Custo: Para pequenas empresas ou startups, o custo do Front pode ser levado em consideração
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Dependência excessiva de e-mail: equipes fortemente dependentes de outras formas de comunicação podem achar o Front menos abrangente
Por que Front é melhor que outros softwares de Experiência do cliente?
Front tem avaliações positivas melhores comparado a Intercom: 91 vs 90
Front tem uma melhor precificação que Intercom: 4.2 vs 4.0
Front tem mais avaliações positivas que Zendesk: 91 vs 89
Front é melhor em suporte que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Front tem mais opções que Help Scout: 128 vs 71
Front tem mais funcionalidades que Hubspot Service Hub: 128 vs 90
Front é melhor pelo número de funcionalidades que Missive: 128 vs 71
Front é mais versátil que Gmelius: 128 vs 74
