Código Promocional Help Scout

Preços de Help Scout

Funcionalidades de Help Scout

Ofereça o melhor atendimento ao cliente

• Melhore continuamente seus processos

  Os relatórios detalhados fornecidos pela solução Help Scout são inestimáveis ​​para avaliar o volume do seu canal, horários de maior movimento ou tópicos de tendência para seus clientes. Com esses dados valiosos, é possível otimizar continuamente o atendimento ao cliente.

• Capacite seus clientes com Documentos, Chat e Mensagens

  O portal de autoatendimento do Help Scout, Docs, oferece uma maneira fácil de o cliente pesquisar respostas para suas perguntas frequentes. É uma ótima ferramenta que pode reduzir o número de solicitações de suporte recebidas por e-mail. Além disso, o Help Scout oferece aos clientes opções de bate-papo e mensagens, para que eles possam se comunicar com sua equipe sem sair do site.

• Beneficie-se de uma caixa de entrada compartilhada

  Os e-mails recebidos pelos seus funcionários ficam reunidos em uma caixa de entrada comum. Esses e-mails são então atribuídos à pessoa certa para garantir que todas as solicitações dos clientes, mesmo as mais complexas, sejam tratadas de forma rápida e qualitativa.

• Economize tempo com automação

  Com fluxos de trabalho, você pode automatizar tarefas de baixo valor. Aproveite condicional, filtragem e roteamento para levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível. Depois, você poderá se concentrar no que é mais importante: a satisfação do cliente.

• Aproveite o poder do chat para seu atendimento ao cliente

  Seus clientes podem acessar uma sala de bate-papo em questão de minutos para visualizar respostas automatizadas. Se não obtiverem a resposta desejada, poderão iniciar uma conversa com um consultor com apenas alguns cliques no mesmo local. Simples e eficaz.

• Maximize sua eficiência com fluxos de trabalho personalizáveis

  Os fluxos de trabalho personalizáveis ​​do Help Scout ajudarão você a maximizar sua eficiência, automatizando tarefas e processos repetitivos que ocupam seu valioso tempo. Você pode personalizar fluxos de trabalho aplicando condições, filtragem e roteamento, além de economizar tempo para se concentrar nas necessidades do cliente.

• Personalize as interações do cliente com Mailbox Behaviors

  Use os comportamentos da caixa de correio do Help Scout para personalizar as interações com os clientes. Esse recurso permite que sua equipe aja imediatamente de acordo com regras predefinidas para ações específicas, como atribuir conversas, marcar conversas ou até mesmo agradecer aos clientes pelo feedback.

• Jeremy Rodriguez

  Melhorando a experiência do cliente: recurso de classificações de satisfação do cliente do Help Scout

  O recurso de classificação de satisfação do cliente no Help Scout é uma ótima maneira de obter feedback dos clientes. Isso nos ajudou a entender onde nos destacamos e onde precisamos melhorar.

  12 outubro 2024

• Dennis C

  Help-Scout ultrasimples: sua solução básica de helpdesk

  Help Scout é um software de helpdesk muito básico que funciona de forma eficaz e permite a integração rápida de pessoal. Embora o Zendesk ofereça mais recursos com preços semelhantes, geralmente é mais complexo e tem uma curva de aprendizado mais acentuada. No entanto, o Zendesk introduziu recentemente um plano de US$ 5 por assento por mês que parece competir com o Help Scout.

  06 outubro 2024

• Carl B

  Integração perfeita: a louvável compatibilidade de CRM do Help Scout

  Os recursos de integração do Help Scout são louváveis. Nós o integramos ao nosso CRM e a sincronização é perfeita

  30 setembro 2024

Help Scout: Vantagens & Desvantagens

Por que Help Scout é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?