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Informação geral sobre Crisp

Crisp é um software abrangente de comunicação com o cliente, projetado para melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo chat ao vivo, integração de e-mail, CRM e criação de base de conhecimento.

O recurso de chat ao vivo permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real, resolvendo dúvidas instantaneamente. O recurso de integração de e-mail garante que todos os e-mails dos clientes sejam rastreados e respondidos com eficiência.

Com seu recurso de CRM, as empresas podem gerenciar os dados e as interações dos clientes, melhorando os relacionamentos e as taxas de retenção. A ferramenta de criação de base de conhecimento permite que as empresas criem perguntas frequentes e guias, ajudando os clientes a encontrar respostas rapidamente.

Crisp também oferece recursos de automação e chatbot para atendimento ao cliente 24 horas por dia. É fácil de usar, personalizável e oferece suporte a vários idiomas. Ideal para empresas de pequeno e grande porte, ajuda a agilizar as operações de atendimento ao cliente e a melhorar a experiência geral do cliente.

Aproveite a oportunidade para aumentar o envolvimento e o suporte do cliente com nossas promoções especiais no Crisp, um software abrangente de comunicação com o cliente, ou explore opções de software com descontos semelhantes em nosso site. Não perca a chance de revolucionar suas operações de atendimento ao cliente!.

Veja alternativas a Crisp como Tidio ou Freshchat.

Para que serve Crisp?

Crisp é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Facilita a comunicação em tempo real com os clientes por meio de chat ao vivo, permitindo a resolução instantânea de problemas. Por exemplo, um cliente pode fazer uma pergunta sobre um produto e obter uma resposta imediata. Além disso, o Crisp garante um acompanhamento eficiente dos emails dos clientes, evitando qualquer atraso ou descuido. Seu CRM auxilia no gerenciamento das informações dos clientes, promovendo relacionamentos duradouros. A ferramenta de criação de base de conhecimento pode ser usada para criar guias de utilização de produtos, facilitando a autoajuda do cliente. Por fim, graças aos recursos de automação e chatbot, o atendimento ao cliente pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Funcionalidades de Crisp

Recurso CRM
Ajuda as empresas a gerenciar dados e interações de clientes, melhorando relacionamentos e taxas de retenção
Recursos de automação e chatbot
Oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, melhorando a experiência geral do cliente.
Criação de base de conhecimento
Permite que as empresas criem perguntas frequentes e guias, ajudando os clientes a encontrar respostas rapidamente
Integração de e-mail
Garante que todos os e-mails dos clientes sejam rastreados e respondidos com eficiência
Recurso de chat ao vivo
Permite que as empresas interajam com os clientes em tempo real, resolvendo dúvidas instantaneamente

29 Avaliações de Crisp

4.4 (29 avaliações)

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Brian Davis

Compromisso com a Excelência: Atualizações e Melhorias Contínuas da Equipe Crisp

As constantes atualizações e melhorias feitas pela equipe Crisp mostram o seu compromisso em fornecer um produto de primeira linha.

22 outubro 2024
Alice J

Atendimento ao cliente exemplar na Crisp, apesar dos problemas de entrega

Absolutamente emocionado com Crisp! Eles tiveram um pequeno problema com a entrega, mas prontamente compensaram fornecendo um voucher. É importante que outros clientes saibam que são proativos na resolução de quaisquer problemas que surjam. Tenho certeza de que eles estão trabalhando para aperfeiçoar seu processo de entrega!

12 outubro 2024
Tyler M

Recurso de campanha da Crisp: o sonho de um gerente de marketing

Como gerente de marketing, aprecio o recurso de campanha do Crisp, que nos permite enviar mensagens direcionadas aos nossos clientes

08 outubro 2024

Mais sobre Crisp

Crisp: Vantagens & Desvantagens

Vantagens

Recursos de automação: A Crisp fornece ferramentas de automação que podem ajudar as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência, como chatbots e respostas automatizadas.
Facilidade de uso: O Crisp oferece uma interface amigável que facilita a navegação e a compreensão de seus recursos pelos usuários
Suporte multicanal: O Crisp permite que as empresas gerenciem todos os canais de comunicação com os clientes em um só lugar, incluindo e-mail, chat ao vivo e mídias sociais

Desvantagens

Personalização limitada: o Crisp oferece opções de personalização limitadas, o que pode ser uma desvantagem para empresas que buscam uma experiência mais personalizada
Preço alto: Em comparação com outros softwares semelhantes, o preço do Crisp é mais alto, o que pode não ser acessível para pequenas empresas ou startups
Falta de recursos avançados: O Crisp não possui alguns recursos avançados, como análise preditiva e análise de sentimento, oferecidos por outros concorrentes.