Informação geral sobre Drift
A Drift é uma plataforma pioneira no domínio do marketing e das vendas conversacionais que redefine a forma como as empresas interagem com os seus clientes. Posicionada na vanguarda do cenário digital, a Drift utiliza IA avançada e mensagens em tempo real para transformar sites comerciais estáticos em centros de conversação dinâmicos, facilitando a comunicação direta e imediata com os visitantes.
Na sua essência, a plataforma da Drift foi concebida para simplificar o percurso do cliente, substituindo os formulários tradicionais e as respostas demoradas por interfaces de conversação personalizadas e envolventes. Seja através de chatbots automatizados ou de interacções ao vivo, o Drift garante que cada visitante é tratado como um VIP, fornecendo respostas personalizadas e guiando-o através do funil de vendas de forma eficiente.
Os benefícios da utilização do Drift são multifacetados. Para as equipas de marketing, o Drift oferece ferramentas para aumentar a captação de leads e melhorar a sua qualidade, envolvendo potenciais clientes em conversas significativas. Para as equipas de vendas, cria oportunidades de ligação imediata com os potenciais clientes, reduzindo significativamente os ciclos de vendas e melhorando as taxas de conversão. As equipas de apoio beneficiam do Drift ao poderem prestar assistência imediata, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
Além disso, o Drift integra-se perfeitamente com o CRM e o software de vendas existentes, assegurando que todas as conversas são acompanhadas e aproveitadas para uma melhoria contínua e uma perceção mais profunda do cliente.
Para ver como o Drift pode transformar as suas interacções comerciais e para tirar partido de ofertas exclusivas, visite o nosso mercado hoje mesmo. Explore as possibilidades e comece a sua viagem em direção a interacções mais personalizadas e impactantes com os clientes.
Veja alternativas a Drift como Shift ou Freshchat.Para que serve Drift?
Drift é uma ferramenta essencial para pequenas empresas que buscam otimizar seu marketing e vendas. Permite a interação em tempo real com os clientes, facilitando a qualificação de leads e o agendamento de reuniões. Por exemplo, um chatbot Drift pode responder às perguntas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, liberando tempo para a equipe. Além disso, graças à IA, o Drift automatiza tarefas rotineiras, permitindo que as equipes se concentrem em estratégias mais importantes. Ele também se integra a outras plataformas, proporcionando uma experiência de usuário perfeita. Por fim, o Drift ajuda a personalizar a experiência do cliente, melhorando assim a satisfação e acelerando o ciclo de vendas.Funcionalidades de Drift
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Mensagens em tempo real
O Drift permite conversas individuais em tempo real diretamente no seu website, permitindo um envolvimento imediato com os visitantes, fornecendo respostas às suas perguntas instantaneamente e melhorando significativamente a experiência e a satisfação do utilizador.
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Encaminhamento de chumbo
O encaminhamento inteligente de leads da Drift direcciona automaticamente os pedidos de informação dos clientes e os potenciais leads para o membro da equipa adequado com base em regras personalizadas, garantindo que não se perdem oportunidades e melhorando os tempos de resposta.
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Mensagens na aplicação
Com as mensagens in-app, o Drift permite-lhe interagir com os utilizadores dentro da sua aplicação de software, fornecendo suporte direcionado e mensagens promocionais que melhoram a retenção do utilizador e incentivam o upselling.
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Programação de reuniões
O Drift integra-se no seu calendário e automatiza o processo de agendamento, facilitando aos potenciais clientes a marcação de reuniões diretamente a partir da interface de conversação, simplifica as operações de vendas e reduz as despesas administrativas.
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Chatbots alimentados por IA
Os chatbots com IA da Drift foram concebidos para simular conversas naturais, semelhantes às humanas, ajudando as empresas a qualificar os contactos e a agendar reuniões automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana.
29 Avaliações de Drift
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Charlotte S
Ferramenta de interação com o cliente em tempo real de alto nível
Tenho uma visão altamente positiva do Drift e estou feliz em atender meus clientes em tempo real usando o widget de chat do Drift, que me permite qualificar leads instantaneamente. Eu valorizo como o Drift chat permite que meus clientes se conectem imediatamente em nosso produto. Se enfrentarem problemas ou tiverem dúvidas, não precisarão esperar pelo suporte por e-mail; todas as suas perguntas podem ser respondidas instantaneamente no chat. Também é útil para minhas equipes usar o aplicativo móvel para lidar com bate-papos com clientes de qualquer lugar. Freqüentemente recebemos muitas perguntas e leads em nossa página de destino, e o Drift nos ajudou a automatizar leads e colocá-los em nossos sistemas de CRM. Integrar o widget de chat ao aplicativo é fácil e simples. O aplicativo web (painel) é um pouco lento para carregar no início, mas o chat é extremamente rápido e confiável. Eu gostaria que eles tivessem um Android SDK para iniciar conversas dentro do aplicativo. Escolhi o Drift porque era fácil de configurar e pela interface do usuário.
22 outubro 2024
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Barbara G
Suporte ao cliente louvável: respostas rápidas e úteis do Drift
Devo elogiar a equipe de suporte ao cliente da Drift por suas respostas rápidas e úteis.
12 outubro 2024
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Terry Davis
Adaptação sem esforço: a interface amigável do Drift simplifica a integração de software
A interface amigável do Drift facilitou a adaptação de nossa equipe ao software
06 outubro 2024
Drift: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Eficiência e automatização: A plataforma automatiza as tarefas de rotina, como a qualificação de contactos e a marcação de reuniões
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Integração perfeita: O Drift integra-se bem com outras ferramentas empresariais e sistemas CRM, assegurando que os dados fluem sem problemas entre plataformas
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Envolvimento melhorado: As mensagens em tempo real e os chatbots orientados por IA da Drift envolvem os clientes de forma imediata e pessoal
Desvantagens
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Complexidade na configuração e gestão: Para empresas sem conhecimentos técnicos, a configuração e otimização das funcionalidades avançadas do Drift pode ser um desafio
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Considerações sobre os custos: Embora o Drift ofereça funcionalidades poderosas, pode ser dispendioso, especialmente para as pequenas empresas
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Dependência do tráfego: A eficácia do Drift depende em grande medida do tráfego do sítio Web
Por que Drift é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
Drift tem avaliações positivas melhores que Shift: 91 vs 88
Drift tem mais opções que Shift: 151 vs 34
Drift tem avaliações positivas melhores que Freshchat: 91 vs 79
Drift é melhor em suporte ao cliente que Freshchat: 4.5 vs 4.2
Drift tem melhor valor pelo dinheiro que Freshchat: 4.1 vs 4.0
Drift tem mais opções que Freshchat: 151 vs 79
Drift é melhor em suporte que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Drift é mais fácil de usar que Zendesk: 4.5 vs 4.3
