O que é Vonage?
Vantagens segundo os avaliadores
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Oferece ótima relação custo-benefício: a Vonage oferece serviços excelentes a um custo razoável, tornando-a uma solução econômica para empresas
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Excelente aplicativo para smartphone: O aplicativo para smartphone da Vonage é altamente funcional e fácil de usar, permitindo a comunicação empresarial em qualquer lugar
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Melhora a imagem da empresa: a Vonage pode fazer até mesmo as pequenas empresas parecerem maiores, melhorando sua imagem profissional
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Sistema baseado em nuvem: Vonage Business Communications é um sistema baseado em nuvem, libertando as empresas das limitações das linhas telefônicas tradicionais ou da disponibilidade da Internet.
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Facilidade de uso e gerenciamento: o Vonage é fácil de usar, facilitando o gerenciamento e a operação, especialmente para pequenas e médias empresas
Desvantagens segundo os avaliadores
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Má integração de aplicativos de terceiros: embora a Vonage afirme se integrar com muitos aplicativos de terceiros, a experiência não tem sido nada satisfatória, com alguns usuários achando difícil a integração com aplicativos como ZohoCRM e Connectwise
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Falta de profissionalismo dos representantes telefônicos: alguns proprietários de empresas relataram falta de profissionalismo dos representantes telefônicos da Vonage, com problemas como transferência para representantes de vendas no exterior que não fazem o acompanhamento, solicitações desnecessárias de verificação comercial e dúvidas sobre a autenticidade de informações positivas. avaliações.
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Cobrança excessiva e processo de cobrança complicado: alguns usuários relataram que são constantemente cobrados a mais e consideram o processo de cobrança extremamente complicado, com horas gastas revisando faturas e discutindo por correções
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Suporte ao cliente ruim: O suporte ao cliente foi descrito como péssimo por alguns usuários, com longos tempos de espera para explicar as necessidades, mudanças constantes nos gerentes de conta e períodos de revisão limitados para problemas de cobrança excessiva.
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Problemas com integração e suporte de SMS: Apesar do software ser fácil de usar, houve problemas com integração e suporte de SMS, com serviço ruim e nenhuma resposta oportuna do Neximo, o serviço da Vonage para integração de SMS
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Maximize as vendas com roteamento inteligente
Avalie as interações do cliente com análises
Transforme conversas em vendas
Obtenha integrações de software relevantes
Crie as soluções que você precisa
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Maximize as vendas com roteamento inteligente
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Como Vonage se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
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Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
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Google Voice e Vonage são ambas soluções populares de VoIP, oferecendo às empresas recursos essenciais de comunicação, como chamadas, mensagens de texto e correio de voz. Embora ambos os serviços tenham como objetivo simplificar a comunicação empresarial, várias diferenças-chave entre as duas plataformas podem ajudar a guiar sua decisão.
A principal diferença entre Google Voice e Vonage reside em sua abordagem aos serviços de comunicação. Google Voice é um serviço de telefonia baseado na nuvem, direto, que se integra perfeitamente ao Google Workspace, tornando-se uma excelente escolha para pequenas empresas que já utilizam o conjunto de ferramentas do Google, como Gmail e Google Calendar. Seus recursos incluem encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz e mensagens de texto básicas, com uma interface amigável que é fácil de adotar para indivíduos ou pequenas equipes. Google Voice é ideal para aqueles que buscam uma solução simples e econômica, sem a necessidade de...
Vonage
Soluções de comunicações unificadas
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Google Voice
Comunique-se de maneira mais inteligente: um número, vários dispositivos.
Ao comparar Vonage e Twilio, é essencial reconhecer os recursos e ofertas distintos que diferenciam essas plataformas de comununicação. Uma das principais diferenças está no foco principal e conjuntos de produtos.
A Vonage se concentra principalmente em fornecer uma conjunto de ferramentas de comunicação, incluindo chamadas de voz, mensagens e soluções de videoconferência. Atende empresas que buscam uma plataforma confiável para gerenciar diversos canais de comunicação de forma eficiente. Com ênfase na integração perfeita e na interface amigável, a Vonage é adequada para empresas que buscam agilizar seus processos de comunicação e melhorar o envolvimento do cliente.
Por outro lado, o Twilio se distingue por seu abordagem amigável ao desenvolvedor e amplas opções de personalização. Ele oferece uma ampla gama de APIs e ferramentas que capacitam as empresas a criar soluções de comunicação personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas. A flexibilidade e escalabilidade do...
Para quem Vonage é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: a Vonage é ideal para pequenas e médias empresas, oferecendo excelente custo-benefício e fazendo com que até as pequenas empresas pareçam maiores
Empresas que precisam de integração com SMS: Apesar de alguns problemas de suporte, a Vonage é amigável, com uma boa interface e fácil integração com outras ferramentas, incluindo SMS
Proprietários de pequenas empresas: a Vonage oferece uma solução para proprietários de pequenas empresas que buscam serviços telefônicos econômicos e eficientes, incluindo recursos de fax
Empresas que buscam suporte personalizado: A Vonage oferece um consultor pessoal aos seus clientes, oferecendo assistência experiente e pronta para qualquer problema.
Agentes remotos: a Vonage permite que as empresas tenham agentes remotos com facilidade, apesar de alguns problemas com suporte ao cliente e cobrança
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Avaliações de Vonage
4.7
Avaliação de Vonage
4.1
Facilidade de uso
3.7
Suporte ao cliente
3.8
Custo-benefício
3.9
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de Vonage
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Arthur Johnson
Escalabilidade da Vonage: uma virada de jogo para empresas em crescimento
A escalabilidade da Vonage é uma grande vantagem. À medida que meu negócio cresceu, foi fácil adicionar novas linhas e recursos
17 setembro 2024
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Roger Johnson
Confiabilidade incomparável: Vonage brilha mesmo durante horários de pico
A confiabilidade da Vonage é incomparável. Mesmo durante os horários comerciais de pico, não sofri nenhuma queda na qualidade das chamadas ou na disponibilidade do serviço.
10 setembro 2024
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Danielle
Aprimorando o profissionalismo e a eficiência dos negócios com a recepcionista virtual da Vonage
Tenho usado o recurso de recepcionista virtual da Vonage e ele melhorou significativamente o profissionalismo e a eficiência do meu negócio
01 setembro 2024
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Randy Davis
Explorando a Vonage: a perspectiva de um usuário
Minha experiência com a Vonage tem sido mediana devido a problemas com integração e suporte de SMS. Apesar do software ser amigável, com boa interface e fácil integração com outras ferramentas, o suporte ao produto tem sido decepcionante. Seu serviço de integração e suporte de SMS, Neximo, tem sido ruim e não há respostas oportunas. Mudei para a Vonage Business Communications devido à baixa qualidade de áudio do produto anterior.
27 agosto 2024
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Melissa G
Versatilidade impressionante da Vonage: colaboração remota perfeita da equipe com videoconferência
A versatilidade do Vonage é impressionante. Aprecio particularmente o recurso de videoconferência, que tornou a colaboração remota em equipe perfeita
18 agosto 2024
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Betty A
Atendimento ao cliente louvável na Vonage
O atendimento ao cliente da Vonage é louvável. Eles foram rápidos em resolver meus problemas técnicos, garantindo interrupção mínima em minhas operações comerciais
12 agosto 2024
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Hannah E
Usuário Vonage satisfeito
Tenho usado o excelente sistema telefônico VOIP da Vonage para meus negócios desde 211. Sempre que encontro problemas, eles fornecem suporte de primeira linha. Agradeço suas ligações de acompanhamento para garantir que estou satisfeito com o suporte fornecido. Eles são uma grande empresa que realmente valoriza seus clientes.
03 agosto 2024
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Hester
Excelente serviço de José, altamente recomendado!
Uso o Vonage há quase 2 anos e tem sido ótimo até agora. Agradeço que eles forneçam um consultor pessoal aos seus clientes. Meu consultor, Gilbert Hebbert, é muito experiente e está sempre pronto para ajudar. Posso entrar em contato com ele sobre qualquer problema. Esse recurso me faz sentir pessoalmente conectado, pois eles já sabem quem eu sou.
30 julho 2024
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Jordan A
Excelente suporte ao cliente
Tive uma ótima experiência com a Vonage, graças ao excelente atendimento e atenção do Sr. José Bermudez. Apesar da minha proficiência limitada em inglês, ele foi extremamente atencioso e até falou um pouco de português para me ajudar. Sua dedicação e esforço em me ajudar a entender e responder minhas dúvidas foram louváveis. Estou realmente grato por seu excepcional atendimento ao cliente. Continue com o bom trabalho, José!
20 julho 2024
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Ann N
Mantendo os dedos cruzados pela Vonage!
Wendell Carcache facilitou meu processo de inscrição na Vonage. Ele superou as expectativas, auxiliando-me com meus problemas técnicos, orientando-me durante o processo de inscrição e verificação do painel. Agradeço sua ajuda para tornar a adição de uma linha de negócios descomplicada.
13 julho 2024
