Vantagens segundo os avaliadores
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Sistema baseado em nuvem: Vonage Business Communications é um sistema baseado em nuvem, libertando as empresas das limitações das linhas telefônicas tradicionais ou da disponibilidade da Internet.
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Facilidade de uso e gerenciamento: o Vonage é fácil de usar, facilitando o gerenciamento e a operação, especialmente para pequenas e médias empresas
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Oferece ótima relação custo-benefício: a Vonage oferece serviços excelentes a um custo razoável, tornando-a uma solução econômica para empresas
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Melhora a imagem da empresa: a Vonage pode fazer até mesmo as pequenas empresas parecerem maiores, melhorando sua imagem profissional
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Excelente aplicativo para smartphone: O aplicativo para smartphone da Vonage é altamente funcional e fácil de usar, permitindo a comunicação empresarial em qualquer lugar
Desvantagens segundo os avaliadores
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Suporte ao cliente ruim: O suporte ao cliente foi descrito como péssimo por alguns usuários, com longos tempos de espera para explicar as necessidades, mudanças constantes nos gerentes de conta e períodos de revisão limitados para problemas de cobrança excessiva.
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Problemas com integração e suporte de SMS: Apesar do software ser fácil de usar, houve problemas com integração e suporte de SMS, com serviço ruim e nenhuma resposta oportuna do Neximo, o serviço da Vonage para integração de SMS
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Má integração de aplicativos de terceiros: embora a Vonage afirme se integrar com muitos aplicativos de terceiros, a experiência não tem sido nada satisfatória, com alguns usuários achando difícil a integração com aplicativos como ZohoCRM e Connectwise
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Cobrança excessiva e processo de cobrança complicado: alguns usuários relataram que são constantemente cobrados a mais e consideram o processo de cobrança extremamente complicado, com horas gastas revisando faturas e discutindo por correções
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Falta de profissionalismo dos representantes telefônicos: alguns proprietários de empresas relataram falta de profissionalismo dos representantes telefônicos da Vonage, com problemas como transferência para representantes de vendas no exterior que não fazem o acompanhamento, solicitações desnecessárias de verificação comercial e dúvidas sobre a autenticidade de informações positivas. avaliações.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Unifique as comunicações da sua empresa
Centralize todas as suas ferramentas em um só lugar
Obtenha integrações de software relevantes
Crie as soluções que você precisa
Avalie as interações do cliente com análises
Preço inicial
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Não
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O que é Vonage?
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Como Vonage se compara a softwares similares?
Produto
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Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Ao comparar Vonage e Twilio, é essencial reconhecer os recursos e ofertas distintos que diferenciam essas plataformas de comununicação. Uma das principais diferenças está no foco principal e conjuntos de produtos.
A Vonage se concentra principalmente em fornecer uma conjunto de ferramentas de comunicação, incluindo chamadas de voz, mensagens e soluções de videoconferência. Atende empresas que buscam uma plataforma confiável para gerenciar diversos canais de comunicação de forma eficiente. Com ênfase na integração perfeita e na interface amigável, a Vonage é adequada para empresas que buscam agilizar seus processos de comunicação e melhorar o envolvimento do cliente.
Por outro lado, o Twilio se distingue por seu abordagem amigável ao desenvolvedor e amplas opções de personalização. Ele oferece uma ampla gama de APIs e ferramentas que capacitam as empresas a criar soluções de comunicação personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas. A flexibilidade e escalabilidade do...
Para quem Vonage é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: a Vonage é ideal para pequenas e médias empresas, oferecendo excelente custo-benefício e fazendo com que até as pequenas empresas pareçam maiores
Agentes remotos: a Vonage permite que as empresas tenham agentes remotos com facilidade, apesar de alguns problemas com suporte ao cliente e cobrança
Empresas que precisam de integração com SMS: Apesar de alguns problemas de suporte, a Vonage é amigável, com uma boa interface e fácil integração com outras ferramentas, incluindo SMS
Proprietários de pequenas empresas: a Vonage oferece uma solução para proprietários de pequenas empresas que buscam serviços telefônicos econômicos e eficientes, incluindo recursos de fax
Empresas que buscam suporte personalizado: A Vonage oferece um consultor pessoal aos seus clientes, oferecendo assistência experiente e pronta para qualquer problema.
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Avaliações de Vonage
4.6
Avaliação de Vonage
4.1
Facilidade de uso
3.7
Suporte ao cliente
3.8
Custo-benefício
3.9
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
12 Avaliações de Vonage
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Linda Garcia
Transição suave para Vonage com excelente suporte
Mudei de outro provedor de VoIP para Vonage e a transição foi tranquila. Sua equipe forneceu excelente suporte durante todo o processo
24 junho 2024
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Lisa
SOHO luta com BIG Phone na Vonage
Emiliano e Gilbert foram fantásticos! Eles eram profissionais, educados e Gilbert era particularmente generoso. Suas habilidades de atendimento ao cliente foram excepcionais e tornaram minha transição para a Vonage tranquila e fácil. Estou muito grato pela ajuda deles.
17 junho 2024
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Diane Rodriguez
A experiência de Joe com Vonage
SOHO pode ser um desafio para alcançar uma experiência telefônica em grande escala e, ao mesmo tempo, manter operações gerenciáveis. No entanto, a Vonage Business (VB) fornece a solução com conexões aprimoradas entre empresas e consumidores por meio de telefones VOIP, aplicativos de desktop e celulares, garantindo que nunca perderemos uma chamada. Ele oferece ótimo valor, serviço, aconselhamento e um painel que me permite controlar a configuração conforme as necessidades mudam.
10 junho 2024
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Cynthia Smith
Minha experiência executiva de contas com a Vonage
Foi uma delícia interagir com Joe, da Vonage, enquanto eu comprava um serviço telefônico comercial. Ele foi altamente eficiente e direto, ao contrário de outros com quem conversei ao explorar os serviços VoIP. Como proprietário de uma pequena empresa tentando cortar custos, fiquei frustrado com a Optimum/Cablevision, que triplicou seus preços. Joe explicou que a Vonage poderia até lidar com fax, o principal motivo da minha mudança, pois é uma necessidade crucial para o meu negócio.
02 junho 2024
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Stephanie Miller
Ferramenta essencial para empresas: Vonage
Resumindo, prefiro o Vonage ao RingCentral, que não gostei de usar. Eu certamente recomendaria a Vonage aos clientes, pois ela melhorou significativamente nosso sistema. Não encontrei nenhum ponto negativo e gosto de usá-lo no meu MacBook e iPhone. Optamos pela Vonage Business Communications porque ela atende melhor aos nossos requisitos de recursos.
28 maio 2024
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Mary E
Aplicativo móvel da Vonage: um salva-vidas para viajantes frequentes
Como viajante frequente, o aplicativo móvel da Vonage tem salvado minha vida, permitindo-me fazer chamadas internacionais sem me preocupar com tarifas exorbitantes
18 maio 2024
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Diane C
Sistema de softphone benéfico para meu negócio
Meu executivo de contas, Gilbert H., me ajudou muito na criação de meu novo negócio. Ele simplificou a escolha da solução telefônica da Vonage, explicando tudo minuciosamente. Ele era paciente, bem-humorado e nunca exerceu qualquer pressão. Gilbert foi sempre amigável, informativo e agradável.
11 maio 2024
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Rebecca
Simplifique as operações com o sistema VoIP fácil de usar da Vonage para empresas
Acho o Vonage fácil de usar e gerenciar, funcionando perfeitamente e oferecendo uma ótima relação custo-benefício. É ideal para pequenas e médias empresas e até faz minha pequena empresa parecer maior. O aplicativo para smartphone também é excelente. Embora existam muitos aplicativos de terceiros que afirmam se integrar ao Vonage, minha experiência com eles não tem sido das melhores. No entanto, esse não é um problema importante, pois não são cruciais para o meu negócio. Seria bom ter o ZohoCRM ou o Connectwise integrados. Mudei para a Vonage Business Communications porque ela nos transferiu para a nuvem, libertando-nos das limitações das linhas telefônicas tradicionais ou da disponibilidade da Internet.
05 maio 2024
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Wayne A
Qualidade de chamada excepcional com Vonage para comunicação empresarial
Tenho usado o Vonage para minhas necessidades de comunicação empresarial e devo dizer que a qualidade da chamada é excepcional
28 abril 2024
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Raymond W
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Vonage
Como proprietário de uma empresa, estou genuinamente impressionado com o nível de profissionalismo e satisfação que experimentei com os representantes telefônicos da Vonage. Continuo me conectando com representantes de vendas internacionais que coletam meticulosamente todas as minhas informações, investem seu tempo e sempre fazem o acompanhamento. Tive que fazer o acompanhamento duas vezes e, nas duas vezes, eles pediram a verificação de que sou proprietário de uma empresa, o que é uma medida de segurança única que nunca experimentei com nenhum outro fornecedor. Até enviei minha carta 51c3 do IRS, e o representante teve a diligência de questioná-la porque era uma captura de tela. Por fim, encerrei a ligação, sentindo-me tranqüilizado pela meticulosidade deles. Essa experiência me faz apreciar o tipo de negócio que eles dirigem e, se estou recebendo tanta atenção antes mesmo de perguntar sobre o produto deles, mal posso esperar para ver como seria realmente usá-los. Por último, notei muitas avaliações 5 estrelas aqui com comentários muito semelhantes, o que me deixa confiante em sua autenticidade.
22 abril 2024
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Ralph
Considere outras opções antes de escolher Vonage (Telesphere)
Achei a Vonage apenas mediana. Fui constantemente cobrado a mais e tive uma experiência terrível quando tentei mudar meu negócio para outro fornecedor. É um software VOIP básico que nos permitiu ter agentes remotos com facilidade. Nos últimos anos, era um tanto confiável. No entanto, o suporte ao cliente foi horrível. Demorei muito para explicar minhas necessidades. Eu era constantemente cobrado a mais e tinha que passar horas revisando a fatura e discutindo para corrigi-la. O processo de cobrança foi extremamente complicado. Demorou vários meses para receber um crédito e meus gerentes de conta continuaram mudando. Tive 5 gerentes de contas diferentes em um período de 18 meses e tive que começar do zero com cada um deles em relação ao problema de cobrança excessiva. Quando finalmente decidi mudar para um provedor diferente, disseram-me que eu devia uma grande quantia por rescisão antecipada. Pedi que revisassem todo o histórico de cobrança excessiva, mas eles só voltam 90 dias. Por fim, parei de discutir com eles sobre a conta todos os meses.
16 abril 2024
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Una D
Recurso inestimável de gravação de chamadas aprimora o treinamento de atendimento ao cliente e o controle de qualidade: uma análise da Vonage
O recurso de gravação de chamadas da Vonage tem sido inestimável para nosso treinamento de atendimento ao cliente e controle de qualidade
13 abril 2024
