O que é Zoho SalesIQ?
Vantagens segundo os avaliadores
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Rastreamento de clientes: os recursos de rastreamento de clientes do software são particularmente benéficos para as empresas. Os usuários podem facilmente alcançar clientes internacionais que visitam ou visitaram seu site e interagir com eles imediatamente. Eles também podem identificar clientes perdidos que visitaram o site fora do horário comercial e tentar contatá-los adequadamente
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Fácil gerenciamento de vários chats: O software permite aos usuários gerenciar com eficiência vários chats simultaneamente. Este recurso é particularmente benéfico para empresas com alto tráfego no site
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Recursos de integração: o Zoho SalesIQ pode ser facilmente integrado a um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Também tem a capacidade de integrar a base de conhecimento de uma empresa, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos pertinentes.
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Alertas de visitantes em tempo real: o Zoho SalesIQ fornece notificações imediatas, semelhantes a uma chamada telefônica, sempre que um visitante inicia um bate-papo. Este recurso permite que as empresas respondam prontamente às dúvidas dos clientes e interajam com eles em tempo real
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Recursos abrangentes: o Zoho SalesIQ oferece uma variedade de recursos adequados para todos os tipos de negócios, especialmente aqueles que exigem presença online. É fácil de usar, acessível e uma ferramenta essencial para fornecer um excelente atendimento ao cliente
Desvantagens segundo os avaliadores
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Relatórios e análises abaixo da média: alguns usuários consideraram os recursos de relatórios e análises do Zoho SalesIQ abaixo da média. As métricas e seus cálculos podem não ser claros, e as tentativas de esclarecê-los com o suporte ao cliente nem sempre foram bem-sucedidas
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Recurso limitado de atualização ou notificação ao vivo: Apesar de seus muitos benefícios, o Zoho SalesIQ às vezes falha em fornecer atualizações ou notificações ao vivo. Isso pode resultar em contagens de visitantes imprecisas, a menos que a página seja recarregada manualmente
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Configuração complexa de automação de chatbot: configurar a automação de chatbot no Zoho SalesIQ pode ser um processo complicado devido à interface de usuário complexa. Isso pode dificultar a utilização total desse recurso para alguns usuários
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Assinaturas pagas caras: embora o Zoho SalesIQ ofereça um plano gratuito, os recursos incluídos são limitados. As assinaturas pagas, que oferecem mais recursos, podem se tornar bastante caras com o tempo
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Falta de integração com outros canais de comunicação: Atualmente, o Zoho SalesIQ não oferece a capacidade de integração com outros canais de comunicação. Isso pode dificultar o gerenciamento das interações com os clientes, pois cada canal deve ser gerenciado separadamente.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Análise avançada
Versão móvel
Acompanhamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanais
Capacidades de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Análise avançada
Versão móvel
Acompanhamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanais
Capacidades de integração
Como Zoho SalesIQ se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Zoho SalesIQ é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que buscam consolidar canais de comunicação: Embora o Zoho SalesIQ seja uma ferramenta de bate-papo robusta, as empresas que desejam integrar diferentes canais de comunicação podem achar que falta nessa área.
Equipes de atendimento ao cliente: Zoho SalesIQ é benéfico para equipes de atendimento ao cliente, pois fornece uma plataforma fácil de usar para gerenciar vários bate-papos e rastrear interações com clientes
Agentes de suporte: Zoho SalesIQ é uma ferramenta útil para agentes de suporte, pois se integra a bases de conhecimento, permitindo-lhes compartilhar rapidamente artigos relevantes com os usuários
Equipes de Vendas e Marketing: Este software é adequado para equipes de vendas e marketing, especialmente aquelas que visam clientes internacionais, pois permite identificar e interagir com os visitantes do site em tempo real
Pequenas empresas e startups: com preços flexíveis e um plano gratuito, o Zoho SalesIQ é uma solução acessível para pequenas empresas e startups que procuram uma ferramenta confiável de chat ao vivo
Avaliações de Zoho SalesIQ
4.4
Avaliação de Zoho SalesIQ
4.5
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.1
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
14 Avaliações de Zoho SalesIQ
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Paul E
Automação sem esforço e que economiza tempo com Zoho SalesIQ
Os recursos de automação do Zoho SalesIQ nos economizaram muito tempo. Tarefas como encaminhar bate-papos para o departamento certo tornaram-se fáceis
09 julho 2024
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Kyle S
Personalização versátil: análise do Zoho SalesIQ
Agradeço as opções de personalização que o Zoho SalesIQ oferece. Permite-nos adaptar o software de acordo com as nossas necessidades específicas, tornando-o uma ferramenta versátil para o nosso negócio
30 junho 2024
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Ralph Johnson
Integração perfeita: aumentando a eficiência com Zoho SalesIQ e outros aplicativos
Por último, a integração do Zoho SalesIQ com outros aplicativos Zoho é perfeita. Isso simplificou nossas operações e melhorou significativamente nossa eficiência.
25 junho 2024
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Donna
Solução de primeira linha para chat ao vivo e rastreamento de visitantes de sites
Acho o Zoho SalesIQ fácil de integrar a um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Seu preço é flexível, adequado para startups e pequenos negócios, além de oferecer um plano gratuito. No entanto, a versão gratuita tem recursos limitados e as assinaturas pagas podem ser bastante caras no longo prazo.
16 junho 2024
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Jennifer
Análise perspicaz: capacitando decisões baseadas em dados com Zoho SalesIQ
As análises fornecidas pelo Zoho SalesIQ são detalhadas e esclarecedoras. Eles nos ajudam a entender melhor o comportamento de nossos clientes, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados
11 junho 2024
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Jack J
Zoho 'ONE' - Excelente valor e funcionalidade em meio a canais de comunicação em evolução
Acho o software Zoho-SalesIQ bom e atende às nossas necessidades. É fácil de usar, a função de chat é eficiente e é bem recebida pelos nossos clientes e usuários. No entanto, gostaria que pudesse integrar diferentes canais de comunicação em vez de mantê-los separados. Estamos pensando em mudar do SalesIQ para o FB Messenger, pois já estamos usando o Messenger e isso reduziria um canal para gerenciar.
02 junho 2024
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Judson G
Interface amigável do Zoho SalesIQ para envolvimento do cliente
Acho a interface do Zoho SalesIQ extremamente fácil de usar. O software é fácil de navegar, simplificando o rastreamento e o envolvimento com clientes em potencial
27 maio 2024
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Nancy
Aprimorando a experiência do cliente com o Zoho SalesIQ Live Chat
O recurso de chat ao vivo do Zoho SalesIQ é fantástico. Isso nos permite fornecer suporte instantâneo aos nossos clientes, melhorando sua experiência geral
21 maio 2024
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Evelyn Williams
Zoho SalesIQ aumenta a geração de leads para a equipe de vendas
Como gerente de vendas, o Zoho SalesIQ tem sido fundamental para melhorar o desempenho da nossa equipe. A capacidade de monitorar os visitantes do site e interagir com eles em tempo real impulsionou nossos esforços de geração de leads
11 maio 2024
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Janet R
Simplifica o chat ao vivo, mas exige mais automação
Considero o Zoho-SalesIQ uma ferramenta simples e eficiente para oferecer chat ao vivo aos usuários. Valorizo sua capacidade de integrar nossa base de conhecimento, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos pertinentes. No entanto, acredito que os relatórios e análises estão abaixo da média. Tentei obter esclarecimentos sobre as métricas e seus cálculos com o apoio deles, mas não recebi respostas claras. Além disso, configurar a automação do chatbot é bastante complexo devido à interface de usuário complexa.
07 maio 2024
