O que é Zoho SalesIQ?
Vantagens segundo os avaliadores
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O rastreamento de clientes: As funcionalidades de rastreamento de clientes do software são particularmente benéficas para as empresas. Os usuários podem facilmente alcançar clientes internacionais que estão visitando ou já visitaram seu site e interagir com eles imediatamente. Eles também podem identificar clientes perdidos que visitaram o site fora do horário comercial e tentar contatá-los conforme necessário.
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Gerenciamento fácil de múltiplos chats: O software permite que os usuários gerenciem eficientemente vários chats simultaneamente. Esse recurso é especialmente benéfico para empresas com alto tráfego no site.
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Capacidades de integração: O Zoho SalesIQ pode ser facilmente integrado a um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Ele também tem a capacidade de integrar a base de conhecimento de uma empresa, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos relevantes.
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Alertas de visitantes em tempo real: Zoho SalesIQ fornece notificações imediatas, semelhantes a uma chamada telefônica, sempre que um visitante inicia um chat. Esse recurso permite que as empresas respondam rapidamente às perguntas dos clientes e interajam com eles em tempo real.
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Recursos abrangentes: Zoho SalesIQ oferece uma variedade de funcionalidades adequadas para todos os tipos de negócios, especialmente aqueles que necessitam de uma presença online. É fácil de usar, acessível e uma ferramenta essencial para proporcionar um excelente atendimento ao cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Relatórios e análises abaixo da média: Alguns usuários acharam que os recursos de relatórios e análises do Zoho SalesIQ são inferiores. As métricas e seus cálculos podem ser confusos, e as tentativas de esclarecer essas questões com o suporte ao cliente nem sempre foram bem-sucedidas.
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Recurso de atualização ao vivo ou notificação limitado: Apesar de seus muitos benefícios, o Zoho SalesIQ às vezes falha em fornecer atualizações ao vivo ou notificações. Isso pode resultar em contagens de visitantes imprecisas, a menos que a página seja recarregada manualmente.
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Configuração complexa de automação de chatbot: Configurar a automação de chatbot no Zoho SalesIQ pode ser um processo complicado devido à interface do usuário intricada. Isso pode dificultar para alguns usuários aproveitarem totalmente esse recurso.
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Assinaturas pagas caras: Embora o Zoho SalesIQ ofereça um plano gratuito, os recursos incluídos são limitados. As assinaturas pagas, que oferecem mais funcionalidades, podem se tornar bastante caras ao longo do tempo.
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Falta de integração com outros canais de comunicação: o Zoho SalesIQ atualmente não oferece a capacidade de se integrar a outros canais de comunicação. Isso pode dificultar a gestão das interações com os clientes, já que cada canal deve ser gerenciado separadamente.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Análises avançadas
Versão móvel
Rastreamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanal
Capacidades de integração
Preço inicial
$10
''
Plano gratuito
Sim
Análises avançadas
Versão móvel
Rastreamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanal
Capacidades de integração
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Como Zoho SalesIQ se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$10
''
Plano gratuito
Sim
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Para quem Zoho SalesIQ é melhor, segundo nossos avaliadores?
As equipes de Atendimento ao Cliente: Zoho SalesIQ é benéfico para as equipes de atendimento ao cliente, pois oferece uma plataforma fácil de usar para gerenciar múltiplos chats e acompanhar as interações com os clientes.
Empresas que Buscam Consolidar Canais de Comunicação: Embora o Zoho SalesIQ seja uma ferramenta de chat robusta, empresas que desejam integrar diferentes canais de comunicação podem achar que ele não atende completamente a essa necessidade.
Agentes de Suporte: Zoho SalesIQ é uma ferramenta útil para agentes de suporte, pois se integra a bases de conhecimento, permitindo que compartilhem rapidamente artigos relevantes com os usuários.
Equipes de Vendas e Marketing: Este software é adequado para equipes de vendas e marketing, especialmente aquelas que visam clientes internacionais, pois permite identificar e interagir com os visitantes do site em tempo real.
Pequenas Empresas e Startups: Com sua precificação flexível e um plano gratuito, Zoho SalesIQ é uma solução acessível para pequenas empresas e startups que buscam uma ferramenta de chat ao vivo confiável.
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Avaliações de Zoho SalesIQ
4.4
Avaliação de Zoho SalesIQ
14 Avaliações de Zoho SalesIQ
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Paul E
Automação de Economia de Tempo Sem Esforço com Zoho SalesIQ
As funcionalidades de automação do Zoho SalesIQ nos economizaram muito tempo. Tarefas como direcionar chats para o departamento correto se tornaram simples.
09 julho 2024
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Kyle S
Customização Versátil: Revisão do Zoho SalesIQ
Agradeço pelas opções de personalização que o Zoho SalesIQ oferece. Ele nos permite adaptar o software de acordo com nossas necessidades específicas, tornando-se uma ferramenta versátil para o nosso negócio.
30 junho 2024
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Ralph Johnson
Integração Sem Costura: Aumentando a Eficiência com Zoho SalesIQ e Outros Aplicativos
Por fim, a integração do Zoho SalesIQ com outros aplicativos da Zoho é perfeita. Isso otimizou nossas operações e melhorou significativamente nossa eficiência.
25 junho 2024
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Donna
Solução de primeira linha para Chat ao Vivo e Monitoramento de Visitantes do Site
Acho o Zoho SalesIQ fácil de integrar em um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Sua precificação é flexível, adequada para startups e pequenas empresas, e até oferece um plano gratuito. No entanto, a versão gratuita possui recursos limitados e as assinaturas pagas podem se tornar bastante caras a longo prazo.
16 junho 2024
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Jennifer
Análises Perspicazes: Capacitando Decisões Baseadas em Dados com Zoho SalesIQ
As análises fornecidas pelo Zoho SalesIQ são detalhadas e perspicazes. Elas nos ajudam a compreender melhor o comportamento dos nossos clientes, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados.
11 junho 2024
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Jack J
Zoho 'ONE' - Excelente Valor e Funcionalidade em Meio a Canais de Comunicação em Evolução
Eu considero o software Zoho-SalesIQ bom e ele atende às nossas necessidades. É fácil de usar, a função de chat é eficiente e é bem recebido pelos nossos clientes e usuários. No entanto, gostaria que pudesse integrar diferentes canais de comunicação em vez de mantê-los separados. Estamos pensando em migrar do SalesIQ para o FB Messenger, já que já estamos utilizando o Messenger e isso reduziria um canal a ser gerenciado.
02 junho 2024
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Judson G
Interface do Zoho SalesIQ Amigável para Engajamento do Cliente
Eu acho a interface do Zoho SalesIQ extremamente amigável. O software é fácil de navegar, tornando simples o acompanhamento e o engajamento com potenciais clientes.
27 maio 2024
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Nancy
Melhorando a Experiência do Cliente com Zoho SalesIQ Live Chat
A funcionalidade de chat ao vivo do Zoho SalesIQ é fantástica. Ela nos permite oferecer suporte instantâneo aos nossos clientes, melhorando a experiência deles como um todo.
21 maio 2024
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Evelyn Williams
Zoho SalesIQ Aumenta a Geração de Leads para a Equipe de Vendas
Como gerente de vendas, o Zoho SalesIQ tem sido fundamental para melhorar o desempenho da nossa equipe. A capacidade de monitorar os visitantes do site e interagir com eles em tempo real tem impulsionado nossos esforços de geração de leads.
11 maio 2024
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Janet R
Simplifica o Chat ao Vivo, Mas Deseja Mais Automação
Eu considero o Zoho-SalesIQ uma ferramenta direta e eficiente para oferecer chat ao vivo aos usuários. Valorizo sua capacidade de integrar nossa base de conhecimento, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos relevantes. No entanto, acredito que os relatórios e análises estão abaixo da média. Tentei obter esclarecimentos sobre as métricas e seus cálculos com o suporte deles, mas não recebi respostas claras. Além disso, configurar a automação do chatbot é bastante complexo devido à interface de usuário intricada.
07 maio 2024
