O que é Zoho SalesIQ?
Vantagens segundo os avaliadores
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Rastreamento de clientes: os recursos de rastreamento de clientes do software são particularmente benéficos para as empresas. Os usuários podem facilmente alcançar clientes internacionais que visitam ou visitaram seu site e interagir com eles imediatamente. Eles também podem identificar clientes perdidos que visitaram o site fora do horário comercial e tentar contatá-los adequadamente
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Fácil gerenciamento de vários chats: O software permite aos usuários gerenciar com eficiência vários chats simultaneamente. Este recurso é particularmente benéfico para empresas com alto tráfego no site
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Recursos de integração: o Zoho SalesIQ pode ser facilmente integrado a um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Também tem a capacidade de integrar a base de conhecimento de uma empresa, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos pertinentes.
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Alertas de visitantes em tempo real: o Zoho SalesIQ fornece notificações imediatas, semelhantes a uma chamada telefônica, sempre que um visitante inicia um bate-papo. Este recurso permite que as empresas respondam prontamente às dúvidas dos clientes e interajam com eles em tempo real
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Recursos abrangentes: o Zoho SalesIQ oferece uma variedade de recursos adequados para todos os tipos de negócios, especialmente aqueles que exigem presença online. É fácil de usar, acessível e uma ferramenta essencial para fornecer um excelente atendimento ao cliente
Desvantagens segundo os avaliadores
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Relatórios e análises abaixo da média: alguns usuários consideraram os recursos de relatórios e análises do Zoho SalesIQ abaixo da média. As métricas e seus cálculos podem não ser claros, e as tentativas de esclarecê-los com o suporte ao cliente nem sempre foram bem-sucedidas
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Recurso limitado de atualização ou notificação ao vivo: Apesar de seus muitos benefícios, o Zoho SalesIQ às vezes falha em fornecer atualizações ou notificações ao vivo. Isso pode resultar em contagens de visitantes imprecisas, a menos que a página seja recarregada manualmente
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Configuração complexa de automação de chatbot: configurar a automação de chatbot no Zoho SalesIQ pode ser um processo complicado devido à interface de usuário complexa. Isso pode dificultar a utilização total desse recurso para alguns usuários
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Assinaturas pagas caras: embora o Zoho SalesIQ ofereça um plano gratuito, os recursos incluídos são limitados. As assinaturas pagas, que oferecem mais recursos, podem se tornar bastante caras com o tempo
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Falta de integração com outros canais de comunicação: Atualmente, o Zoho SalesIQ não oferece a capacidade de integração com outros canais de comunicação. Isso pode dificultar o gerenciamento das interações com os clientes, pois cada canal deve ser gerenciado separadamente.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Análise avançada
Versão móvel
Acompanhamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanais
Capacidades de integração
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Análise avançada
Versão móvel
Acompanhamento de visitantes em tempo real
Chatbots automatizados e mensagens multicanais
Capacidades de integração
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Como Zoho SalesIQ se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Para quem Zoho SalesIQ é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que buscam consolidar canais de comunicação: Embora o Zoho SalesIQ seja uma ferramenta de bate-papo robusta, as empresas que desejam integrar diferentes canais de comunicação podem achar que falta nessa área.
Equipes de atendimento ao cliente: Zoho SalesIQ é benéfico para equipes de atendimento ao cliente, pois fornece uma plataforma fácil de usar para gerenciar vários bate-papos e rastrear interações com clientes
Agentes de suporte: Zoho SalesIQ é uma ferramenta útil para agentes de suporte, pois se integra a bases de conhecimento, permitindo-lhes compartilhar rapidamente artigos relevantes com os usuários
Equipes de Vendas e Marketing: Este software é adequado para equipes de vendas e marketing, especialmente aquelas que visam clientes internacionais, pois permite identificar e interagir com os visitantes do site em tempo real
Pequenas empresas e startups: com preços flexíveis e um plano gratuito, o Zoho SalesIQ é uma solução acessível para pequenas empresas e startups que procuram uma ferramenta confiável de chat ao vivo
$100 em créditos no Zoho Wallet em Zoho SalesIQ
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Avaliações de Zoho SalesIQ
4.4
Avaliação de Zoho SalesIQ
4.5
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.1
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
14 Avaliações de Zoho SalesIQ
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Paul E
Automação sem esforço e que economiza tempo com Zoho SalesIQ
Os recursos de automação do Zoho SalesIQ nos economizaram muito tempo. Tarefas como encaminhar bate-papos para o departamento certo tornaram-se fáceis
09 julho 2024
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Kyle S
Personalização versátil: análise do Zoho SalesIQ
Agradeço as opções de personalização que o Zoho SalesIQ oferece. Permite-nos adaptar o software de acordo com as nossas necessidades específicas, tornando-o uma ferramenta versátil para o nosso negócio
30 junho 2024
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Ralph Johnson
Integração perfeita: aumentando a eficiência com Zoho SalesIQ e outros aplicativos
Por último, a integração do Zoho SalesIQ com outros aplicativos Zoho é perfeita. Isso simplificou nossas operações e melhorou significativamente nossa eficiência.
25 junho 2024
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Donna
Solução de primeira linha para chat ao vivo e rastreamento de visitantes de sites
Acho o Zoho SalesIQ fácil de integrar a um site, com uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel que funciona bem. Seu preço é flexível, adequado para startups e pequenos negócios, além de oferecer um plano gratuito. No entanto, a versão gratuita tem recursos limitados e as assinaturas pagas podem ser bastante caras no longo prazo.
16 junho 2024
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Jennifer
Análise perspicaz: capacitando decisões baseadas em dados com Zoho SalesIQ
As análises fornecidas pelo Zoho SalesIQ são detalhadas e esclarecedoras. Eles nos ajudam a entender melhor o comportamento de nossos clientes, permitindo-nos tomar decisões baseadas em dados
11 junho 2024
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Jack J
Zoho 'ONE' - Excelente valor e funcionalidade em meio a canais de comunicação em evolução
Acho o software Zoho-SalesIQ bom e atende às nossas necessidades. É fácil de usar, a função de chat é eficiente e é bem recebida pelos nossos clientes e usuários. No entanto, gostaria que pudesse integrar diferentes canais de comunicação em vez de mantê-los separados. Estamos pensando em mudar do SalesIQ para o FB Messenger, pois já estamos usando o Messenger e isso reduziria um canal para gerenciar.
02 junho 2024
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Judson G
Interface amigável do Zoho SalesIQ para envolvimento do cliente
Acho a interface do Zoho SalesIQ extremamente fácil de usar. O software é fácil de navegar, simplificando o rastreamento e o envolvimento com clientes em potencial
27 maio 2024
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Nancy
Aprimorando a experiência do cliente com o Zoho SalesIQ Live Chat
O recurso de chat ao vivo do Zoho SalesIQ é fantástico. Isso nos permite fornecer suporte instantâneo aos nossos clientes, melhorando sua experiência geral
21 maio 2024
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Evelyn Williams
Zoho SalesIQ aumenta a geração de leads para a equipe de vendas
Como gerente de vendas, o Zoho SalesIQ tem sido fundamental para melhorar o desempenho da nossa equipe. A capacidade de monitorar os visitantes do site e interagir com eles em tempo real impulsionou nossos esforços de geração de leads
11 maio 2024
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Janet R
Simplifica o chat ao vivo, mas exige mais automação
Considero o Zoho-SalesIQ uma ferramenta simples e eficiente para oferecer chat ao vivo aos usuários. Valorizo sua capacidade de integrar nossa base de conhecimento, ajudando os agentes de suporte a compartilhar rapidamente artigos pertinentes. No entanto, acredito que os relatórios e análises estão abaixo da média. Tentei obter esclarecimentos sobre as métricas e seus cálculos com o apoio deles, mas não recebi respostas claras. Além disso, configurar a automação do chatbot é bastante complexo devido à interface de usuário complexa.
07 maio 2024
