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Freshchat

Um serviço de mensagens centralizado e otimizado

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O Freshdesk Messaging é a ferramenta que permitirá otimizar seu atendimento ao cliente, comunicando-se com seus clientes potenciais por meio de vários canais de mensagens. A centralização de todas as suas conversas numa única caixa de entrada, bem como a criação de chatbots, irão aumentar a eficiência da sua equipa e a satisfação dos seus clientes.

Informação geral sobre Freshchat

A plataforma Freshchat é um software de chat ao vivo desenvolvido para equipes de vendas, suporte e engajamento do cliente. Esta ferramenta de software permite que você troque informações com seus clientes potenciais ou clientes a partir de todos os canais essenciais, incluindo seu site, aplicativo móvel ou redes sociais usadas por sua startup.


Ao usar o Freshchat, você pode acelerar seus negócios facilitando o trabalho de todos os seus colaboradores. Você poderá oferecer uma experiência unificada e de alta qualidade em todos os principais canais.


Recursos relevantes permitem que você vá além de simples discussões. Em primeiro lugar, o Freshchat oferece uma escolha de armas: mensagens, chat ao vivo, e-mail ou correio de voz, tudo é possível para envolver seus clientes onde quer que eles estejam.


Para Para oferecer autoatendimento aos seus clientes mais exigentes, a plataforma é capaz de implantar bots baseados em inteligência artificial. Isto garante uma presença permanente da web.


Mas isso não é tudo! O Freshchat também é um espaço de trabalho para seus agentes, jornadas proativas do cliente para transformar cada interação em uma oportunidade de vendas e ferramentas abrangentes de análise de dados.


Mais de 60.000 empresas já adotaram Bate-papo fresco. Isso inclui organizações e empresas como Klarna, Blue Nile, make my trip, Travix e Harvey Norman.


Com a oferta promocional da Secret, aproveite uma tarifa preferencial e comece a usar a plataforma Freshchat imediatamente, com economias substanciais.

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Opinião de especialista sobre Freshchat

O chat ao vivo é realmente o herói desconhecido da comunicação virtual atualmente. Você não apenas tem uma identidade semissecreta, mas também tem o poder de saborear seu café enquanto ainda está de pijama E salvar o dia com as melhores respostas ☕️💻🦸‍♂️

O que é Freshchat?

O Freshchat é uma solução SaaS de mensagens para clientes baseada na nuvem que permite que você interaja com seus clientes em tempo real por meio de vários canais diferentes, como bate-papo no site, bate-papo em aplicativos móveis, aplicativos de mensagens sociais e muito mais. 💬 Os recursos fornecidos pelo o software ajuda você e suas equipes de atendimento ao cliente a fornecer suporte personalizado e eficiente, como chatbots, automação com tecnologia de IA e roteamento de chat. O Freshchat dá a você o poder de ficar à frente de quaisquer problemas potenciais que possam surgir para seus clientes e oferece visões perspicazes sobre o comportamento de seus clientes e o desempenho de sua equipe para que você possa identificar quaisquer lacunas e melhorar a eficácia do seu suporte ao cliente. Transforme qualquer compromisso com o cliente em oportunidades de geração de receita graças à ferramenta de mensagens personalizada e flexível do Freshchat 📱🌐

Nossa opinião sobre Freshchat :

O Freshchat é uma solução conveniente para startups, pequenas e médias empresas e grandes empresas simplificarem seus processos de suporte ao cliente e melhorarem a jornada de seus clientes 🚀 A plataforma permite que você alcance seus clientes onde quer que eles estejam e a partir de sua escolha de canal, desde mensagens até ao vivo conversar por e-mail e fazer chamadas de voz. Suas equipes de suporte ao cliente têm a capacidade de direcionar as dúvidas dos clientes para a pessoa apropriada com mais rapidez, o que significa que seus clientes recebem respostas mais rápidas e de maior qualidade e as taxas de resolução são mais altas. Além do mais, o Freshchat fornece os dados vitais de que você precisa para tomar decisões relevantes para sua startup, a fim de melhorar sua estratégia de suporte ao cliente e criar relacionamentos duradouros com seus usuários. Comece com conversas personalizadas e envolventes com seus clientes e observe o crescimento do seu negócio! 📈

Preços de Freshchat :

O Freshchat tem 4 planos de preços disponíveis para você escolher, começando pelo Grátis! Cada plano é cobrado por usuário e inclui recursos diferentes com base nas necessidades da sua startup, como número de contatos de campanha, sessões de bot e muito mais. Obtenha 90% off no plano Pro do Freshchat por 1 ano com Secret e economize até US$ 100.000 no suporte ao cliente! 💰

- Mais detalhes sobre os preços de Freshchat
As melhores alternativas a Freshchat :

As principais alternativas à solução SaaS de mensagens para clientes baseada na nuvem da Freshcat incluem Intercom, Zendesk, Live Chat e Help Scout. Descubra ótimas ofertas para essas ferramentas e muito mais no Secret para começar a economizar! ⭐️

- Mais alternativas a Freshchat
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Até 100,000$ de economia

90% off no plano Pro por 1 ano
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90% off no plano Pro por 1 ano

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Para que serve Freshchat?

Freshchat é uma ferramenta versátil para pequenas empresas, melhorando o envolvimento do cliente e impulsionando as vendas. Ele serve como um centro para todas as interações com o cliente, seja por meio de seu site, aplicativo móvel ou mídia social. Por exemplo, uma padaria pode usar o Freshchat para atender pedidos online, responder dúvidas sobre produtos e até mesmo atender solicitações especiais. Os bots com tecnologia de IA podem lidar com consultas fora do horário comercial, garantindo que sua empresa esteja sempre responsiva. Ele também fornece análises de dados valiosas, ajudando você a entender o comportamento e as preferências do cliente. Por exemplo, uma boutique poderia analisar registros de bate-papo para identificar itens e tendências populares. Com o Freshchat, as pequenas empresas podem oferecer atendimento ao cliente de grandes empresas.
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Preços de Freshchat

Free

Até 100 agentes

100 contatos de campanha

Chatbots e análises

Visualizações da caixa de entrada

Growth

$19

/usuário/mês

Até 2.000 sessões de bot por mês

500 contatos de campanha

Regras de atribuição

Respostas automáticas

Pro

$50

/usuário/mês

Até 3.000 sessões de bot por mês

500 contatos de campanha

Resolução automática

Tradução ao vivo

Enterprise

$88

/usuário/mês

Até 5.000 sessões de bot por mês

500 contatos de campanha

IPs e domínios permitidos

Autenticação de usuário

Funcionalidades de Freshchat

Otimizar a comunicação e a satisfação do cliente

  • Obtenha relatórios de desempenho em tempo real

    O Freshdesk Messaging permite que você receba relatórios personalizados sobre sua equipe, bem como sobre cada membro da equipe, em tempo real.

  • Otimize a gestão da equipe

    Predefina automaticamente quais membros serão atribuídos a quais conversas, definindo suas funções na plataforma.

  • Responda rapidamente às solicitações dos clientes com o chatbot

    Crie de forma rápida e fácil um único chatbot para todas as suas aplicações. Dessa forma, você pode fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Comunique-se com os clientes por meio de seus vários aplicativos de mensagens

    Quer seus clientes usem Whatsapp, Messenger, Telegram ou outro, você pode se comunicar com eles por todos esses canais, usando uma única caixa de entrada.

  • Aumente a produtividade da sua equipe

    Cada mensagem recebida é centralizada em uma única plataforma, e respostas pré-definidas são configuradas para poder responder o mais rápido possível. As conversas também podem ser atribuídas a determinados agentes com apenas alguns cliques.

  • Comunique-se em mais de 33 idiomas

    O Freshdesk Messaging permite que você escolha entre mais de 33 idiomas, aquele que melhor combina com você para suas mensagens. Com seu tradutor ao vivo, você também pode se comunicar instantaneamente com seus clientes e clientes potenciais.

28 Avaliações de Freshchat

3.9 (28 avaliações)
Deixe uma avaliação
  • Edward G

    Caixa de entrada da equipe do Freshchat: simplificando a colaboração e a eficiência

    O recurso de caixa de entrada da equipe do Freshchat é um destaque. Tornou a colaboração entre os membros da equipe mais fácil e eficiente

    13 outubro 2024

  • Cordelia G

    Suporte técnico excepcional: uma experiência positiva com Freshchat

    Devo elogiar a equipe de suporte técnico do Freshchat. Eles são rápidos, profissionais e estão sempre prontos para ajudar. No geral, minha experiência com o Freshchat tem sido extremamente positiva.

    06 outubro 2024

  • Joseph Miller

    Experiência excepcional com Freshchat: uma revisão

    Estou absolutamente emocionado com o Freshchat! Seu atendimento ao cliente está sempre pronto para ajudar, suas práticas de preços são transparentes e diretas e oferecem um conjunto exclusivo de recursos que os diferenciam de seus concorrentes. Estou genuinamente impressionado!

    30 setembro 2024

  • Larry

    Aplicativo móvel Freshchat: conectividade perfeita entre equipes e clientes em qualquer lugar

    O aplicativo móvel do Freshchat é extremamente fácil de usar e me permite ficar conectado com minha equipe e clientes mesmo quando estou em trânsito

    21 setembro 2024

Mais avaliações sobre Freshchat

Freshchat: Vantagens & Desvantagens

Vantagens

  • Facilidade de uso: A interface é fácil de aprender e intuitiva
  • Personalização: A janela de chat pode ser modificada de acordo com suas necessidades e desejos
  • Características: O software de chat online oferece muitos serviços avançados e pode ser facilmente integrado com outras ferramentas

Desvantagens

  • Integrações ausentes: alguns usuários precisam de integrações específicas que não estão presentes
  • Móvel: a experiência móvel é menos conclusiva do que a versão desktop
  • Preço: O software é mais caro que a maioria de seus concorrentes

Por que Freshchat é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?

Freshchat é melhor pelo número de funcionalidades que LiveChat: 79 vs 59

Freshchat tem mais funcionalidades que LiveAgent: 79 vs 62

Freshchat é mais versátil que Gorgias: 79 vs 54

Freshchat tem mais opções que Help Scout: 79 vs 71

Freshchat é melhor em serviço ao cliente que Salesforce: 4.2 vs 4.0

Freshchat é mais fácil de usar comparado a Salesforce: 4.5 vs 4.0

Freshchat tem uma melhor precificação que Salesforce: 4.0 vs 3.9

Freshchat é melhor pelo número de funcionalidades que Crisp: 79 vs 64

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Compare Freshchat com outras ferramentas

Freshchat vs LiveChat
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LiveChat
VS
Freshchat vs Intercom
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Intercom
VS