Código Promocional Groove HQ

Preços de Groove HQ

Funcionalidades de Groove HQ

Suporte simplificado para aprimorar o atendimento ao cliente e o trabalho em equipe com o Groove.

• Caixa de entrada compartilhada

  O recurso de caixa de entrada compartilhada do Groove centraliza os e-mails dos clientes em um só lugar, permitindo que sua equipe colabore e responda sem atrapalhar uns aos outros, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente coesa e eficiente.

• Base de conhecimento

  Com o Groove, você pode criar uma base de conhecimento abrangente que permite que os clientes se ajudem com artigos informativos e perguntas frequentes, reduzindo tíquetes de suporte e capacitando os usuários a encontrar soluções rápidas para problemas comuns.

• Relatórios e análises

  As ferramentas de relatórios do Groove oferecem insights profundos sobre o desempenho do atendimento ao cliente, rastreando métricas como tempos de resposta e taxas de resolução, o que ajuda na tomada de decisões baseadas em dados para melhorar as estratégias de suporte.

• Automação de suporte ao cliente

  Automatize tarefas e fluxos de trabalho repetitivos com os recursos de automação do Groove, liberando o tempo da sua equipe para se concentrar nas necessidades mais complexas dos clientes e aumentando a produtividade geral.

• Suporte multicanal

  O Groove consolida as comunicações dos clientes por e-mail, mídia social e outros canais em um único fluxo, simplificando o gerenciamento e garantindo uma resposta unificada em todas as plataformas.

• Bate-papo ao vivo

  Interaja com os clientes em tempo real usando o recurso de chat ao vivo do Groove, fornecendo assistência instantânea para dúvidas e aumentando a satisfação do cliente com suporte rápido e conversacional.

• Integrações

  O Groove oferece integração perfeita com ferramentas populares como Slack, Salesforce e muito mais, conectando seu suporte ao cliente a outros processos de negócios para operações simplificadas.

• Feedback do cliente

  Colete feedback valioso dos clientes diretamente por meio da interface do Groove, usando pesquisas e comunicações diretas para entender melhor as necessidades dos clientes e refinar continuamente suas ofertas de serviços.

• Amber N

  Atendimento ao cliente eficiente com sistema de tickets simplificado

  simplificou significativamente meu processo de atendimento ao cliente. O sistema de bilhetagem é intuitivo e fácil de navegar

  23 junho 2024

• Ralph N

  Colaborações emocionantes do Groove: aprendendo com especialistas do setor

  Estou genuinamente emocionado em ver a Groove colaborando com vários especialistas do setor, como Robby Blanchard. É uma excelente oportunidade para obter insights de diferentes perspectivas e aprender com suas experiências.

  15 junho 2024

• Soren M

  Bom, mas um pouco intrigante devido à versão beta

  Considero o Groove um bom software para uso comercial, embora às vezes possa ser frustrante devido às suas atualizações recentes. Como está atualmente em versão beta, as mudanças podem ser abruptas. Por exemplo, se eu criar um projeto hoje e quiser editá-lo mais tarde, posso descobrir que todo o painel foi alterado. No entanto, acredito que seja ótimo para qualquer negócio online.

  09 junho 2024

• Shirley Smith

  Eles têm tudo para você

  ATUALIZAÇÃO: O Groove foi muito receptivo e me reembolsou $ 99, então não hesite em trabalhar com eles, eles cuidarão de você! A plataforma é rica em recursos, oferecendo muitas funcionalidades para qualquer necessidade de marketing online. Cancelei meu plano de $ 99 em 13 de março por meio do chat de suporte ao cliente (já que eles não permitem cancelamentos online). Apesar de receber a confirmação do cancelamento, fui cobrado novamente em US$ 99 no dia 13 de abril. Atualizarei esta revisão se eles corrigirem a situação!

  01 junho 2024

Groove HQ: Vantagens & Desvantagens

Por que Groove HQ é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?