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Informação geral sobre HelpCrunch

Com mais de 300 avaliações de usuários e classificação média de 4,9/5, o HelpCrunch é agora uma plataforma madura de comunicação com o cliente que fornece todas as ferramentas necessárias para gerar mais leads e vendas em seu site, aumentar o envolvimento do usuário e fornecer excelentes resultados aos clientes. suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se precisar de ajuda para migrar de uma solução anterior, a equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo e responder a quaisquer outras perguntas.

Veja alternativas a HelpCrunch como Smartsupp ou Zoho Desk.

A opinião do Secret sobre HelpCrunch

As centrais de atendimento são provavelmente o único lugar onde “Você já tentou oferecer um cookie ao seu computador?” é uma sugestão legítima de solução de problemas 🍪 E, se tudo mais falhar, temos outra solução confiável: ligá-lo e desligá-lo novamente. Se isso não funcionar, não sei o que dizer 🤷‍♂️

O que é HelpCrunch?

HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente que oferece uma combinação de chat ao vivo, automação de marketing por e-mail e um sistema de tickets de suporte técnico 📞📧 Ele foi projetado para ajudá-lo a interagir de forma eficaz com seus clientes, fornecer suporte ao cliente e aumentar a satisfação do cliente . Aproveite o poder do chat ao vivo do software e comunique-se com visitantes e clientes do site em tempo real. Seus agentes podem participar de bate-papos proativos, lidar com várias conversas simultaneamente e usar respostas prontas para respostas mais rápidas e eficientes. respostas consistentes. Você também pode enviar campanhas de e-mail direcionadas para sua base de clientes, criando modelos de e-mail, segmentando suas listas de clientes e acompanhando o desempenho do e-mail. Simplifique as comunicações com os clientes e os processos de suporte em uma plataforma unificada 📊

Nossa opinião sobre HelpCrunch :

HelpCrunch é uma solução adequada para muitos tipos de negócios em diferentes setores, em particular empresas de comércio eletrônico, empresas SaaS, startups e pequenas empresas 💼 Use a ferramenta HelpCrunch para fornecer suporte em tempo real durante o processo de compra do seu cliente e lidar com dúvidas e problemas pós-compra. O software permite que você forneça suporte personalizado aos seus usuários, estabelecendo uma base sólida de suporte ao cliente sem a necessidade de muitos recursos. Você também pode dar algum poder aos seus usuários por meio de uma base de conhecimento ou seção de perguntas frequentes, fornecendo recursos de autoajuda aos seus clientes para que eles possam encontrar respostas para suas perguntas de forma independente. Ofereça experiências personalizadas aos seus usuários e mostre que você se importa! 🙌

Preços de HelpCrunch :

HelpCrunch tem 3 planos de preços disponíveis para você escolher, com diferentes recursos disponíveis de acordo com as necessidades da sua startup 💰

- Mais detalhes sobre os preços de HelpCrunch

As melhores alternativas a HelpCrunch :

As principais alternativas ao software de comunicação com o cliente HelpCrunch incluem Intercom, Zendesk, Freshdesk e LiveAgent. Descubra ótimas ofertas para esses tipos de ferramentas e muito mais no Secret para começar a economizar! 🔍

- Mais alternativas a HelpCrunch

Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Você também pode dar uma olhada nas alternativas ao HelpCrunch

Para que serve HelpCrunch?

HelpCrunch é uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente, altamente avaliada pelos usuários por sua eficácia em impulsionar a geração de leads e vendas. As pequenas empresas podem aproveitar seu recurso de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir uma experiência perfeita ao cliente. Por exemplo, uma loja de varejo on-line pode usar o HelpCrunch para responder prontamente às dúvidas dos clientes sobre detalhes do produto ou status da entrega, aumentando assim a satisfação e a fidelidade do cliente. A plataforma também ajuda a aumentar o envolvimento do usuário, o que pode se traduzir em aumento do tráfego do site e conversões de vendas. Além disso, a equipe de suporte oferece assistência na migração de sistemas anteriores, tornando a transição tranquila e descomplicada.

Preços de HelpCrunch

Unlimited

Entre em contato com vendas

Membros ilimitados da equipe

50.000 emails

Widgets ilimitados

Mensagens automáticas ilimitadas

Basic

$176

/ mês

10 membros da equipe

1.000 emails

1 widget

3 mensagens automáticas (chat e email)

Pro

$290

/ mês

10 membros da equipe

5.000 emails

5 widgets

25 mensagens automáticas (chat e email)

Funcionalidades de HelpCrunch

Central de Ajuda

Simplifique seus esforços de suporte ao cliente com um suporte técnico abrangente que agiliza sua comunicação e rastreia todas as interações com os clientes.
Marketing de email

Amplie seus negócios com campanhas de e-mail direcionadas que ajudam você a interagir com seu público e aumentar as conversões.
Coleta de comentários

Obtenha insights sobre o que seus clientes estão pensando com ferramentas de coleta de feedback que permitem coletar as opiniões deles e tomar decisões informadas.
Aplicativos móveis

Fique conectado com seus clientes em qualquer lugar com aplicativos móveis que permitem gerenciar conversas, monitorar feedback e fornecer suporte instantâneo.
Mensagens automatizadas

Economize tempo e simplifique seu fluxo de trabalho com mensagens automatizadas que fornecem informações úteis e retornos de chamada aos clientes.
Integrações

Integre-se às suas ferramentas e plataformas existentes para aumentar sua produtividade e simplificar seu fluxo de trabalho.
Relatórios e análises

Monitore seu desempenho e acompanhe seu progresso com relatórios e análises detalhadas que fornecem insights práticos e ajudam você a tomar decisões baseadas em dados.
Bate-papo ao vivo

Conecte-se com seus clientes em tempo real por meio de um recurso de chat ao vivo que permite responder rapidamente às dúvidas e fornecer um atendimento ao cliente excepcional.

13 Avaliações de HelpCrunch

4.6 (13 avaliações)

Gis S

HC: O motor por trás do nosso negócio!

Como uma empresa que lida diariamente com clientes, considero o HelpCrunch inestimável para gerenciar e comunicar de forma eficaz com todos os clientes. A interface do usuário tem melhorado, embora um toque mais moderno fosse bom. No entanto, a funcionalidade é mais crucial para nós. Mudamos da Intercom para HelpCrunch devido aos altos custos e à falta de funcionalidades necessárias. Fico feliz em saber que uma pequena atualização da interface do usuário é esperada este mês para uma aparência de bate-papo mais moderna.

30 junho 2024
Beverly G

A base de conhecimento revolucionária: capacitando a autoajuda do cliente e a eficiência do suporte

O recurso da base de conhecimento foi um divisor de águas para nós, permitindo-nos oferecer opções de autoajuda para nossos clientes, reduzindo a carga de nossa equipe de suporte

25 junho 2024
Louis R

Excelente substituto para Intercom

Acredito que a HelpCrunch é uma empresa totalmente transparente, com uma excelente equipe de suporte e produtos bem construídos como chat ao vivo, base de conhecimento e mensagens automatizadas. Seu preço é fixo e não baseado no número de usuários ativos, o que considero uma economia significativa em comparação com o Intercom.

17 junho 2024
Evelyn R

HelpCrunch: nossa melhor solução

Acredito que HelpCrunch é a melhor solução para nosso suporte ao cliente. Estamos procurando alternativas ao Intercom e consideramos o Helpscout e o Crisp. Porém, o HelpCrunch acabou sendo o melhor e é sete vezes mais barato que o Intercom. Eles ainda não têm um suporte técnico, mas fui informado de que será lançado em breve.

09 junho 2024

Mais avaliações sobre HelpCrunch

HelpCrunch: Vantagens & Desvantagens

Vantagens

Automação e mensagens direcionadas: HelpCrunch oferece recursos de automação, como gatilhos de chat e campanhas de e-mail, para interagir com os clientes no momento certo
Widgets de bate-papo e modelos de e-mail personalizáveis: a plataforma oferece opções de personalização para widgets e modelos de bate-papo para representar sua marca
Plataforma completa de comunicação com o cliente: HelpCrunch oferece uma plataforma abrangente para comunicação com o cliente, incluindo chat ao vivo, automação de marketing por e-mail e bases de conhecimento

Desvantagens

Limitações de integração: O número de integrações disponíveis no HelpCrunch é limitado e pode não ser adequado para empresas com requisitos específicos
Curva de aprendizado para recursos avançados: os recursos avançados e opções de personalização do HelpCrunch podem exigir aprendizado adicional e suporte técnico
Estrutura de preços: os planos de preços do software podem não ser adequados para todas as empresas, especialmente aquelas com orçamentos mais limitados