Informação geral sobre WhatsApp
A plataforma WhatsApp é um serviço de mensagens instantâneas para indivíduos e empresas. É uma ferramenta ideal para interagir com seus clientes, engajar seu público-alvo, aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
O WhatsApp oferece dois tipos de serviço, dependendo do tamanho do seu negócio:
- Plataforma WhatsApp Business: Para médio e grande porte empresas que se comunicam com seus clientes em grande escala
- Aplicativo WhatsApp Business: para pequenas empresas que gerenciam elas próprias as comunicações com os clientes
Seja qual for sua escolha, usar o WhatsApp permite que você use a comunicação conversacional para oferecer aos seus clientes experiências de alta qualidade. Ao usar um canal com o qual eles estão familiarizados, você pode criar proximidade e, ao mesmo tempo, melhorar sua capacidade de resposta. Isso torna o software ideal para ajudar os clientes a finalizar suas compras em uma loja on-line ou apoiá-los no serviço pós-venda.
Criar links, aumentar vendas ou atrair novos clientes são apenas alguns dos benefícios que sua startup pode obter ao usar o WhatsApp. Seus muitos recursos garantem trocas frutíferas. Mensagens de texto, videochamadas e anexos tornam as discussões do WhatsApp dinâmicas e eficazes.
Mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp. Isso torna o WhatsApp um canal essencial para o seu negócio. Graças ao WhatsApp, você poderá conversar com seus clientes onde quer que eles estejam.
Com o Secret, aproveite ferramentas como o WhatsApp pelo melhor preço, graças a ofertas e descontos em software SaaS de serviço de mensagens.
Veja alternativas a WhatsApp como Zoom Meetings ou Google Meet.
Opinião de especialista sobre WhatsApp
WhatsApp 📱 Não tenho certeza sobre você, mas adoro aplicativos gratuitos (quem não gosta? 🤑). E, quando se trata de mensagens, o WhatsApp é minha preferência. É simples, fácil de usar e me mantém em contato com meus amigos e familiares ao redor do mundo 🌎
Mas e quanto a usar o WhatsApp para negócios? 🤔 Bem, pode não ter todos os recursos de um software de gerenciamento de projetos abrangente como o Notion, mas certamente tem suas vantagens. Com o WhatsApp você pode criar grupos para sua equipe, compartilhar arquivos e até fazer chamadas de voz e vídeo 📞
Não serve mais apenas para comunicação pessoal. O WhatsApp pode ser uma ferramenta eficaz para empresas, especialmente aquelas que operam remotamente ou têm equipes espalhadas pelo mundo. E não vamos esquecer da criptografia ponta a ponta 🔐
Ok, aqui está a melhor parte: é grátis! 🎉 Sem taxas ocultas, sem assinaturas, nada. Basta baixar o aplicativo e começar a enviar mensagens.
É claro que existem outros aplicativos de mensagens, como Slack ou Microsoft Teams. Mas, quando se trata de simplicidade e acessibilidade, o WhatsApp é difícil de vencer. Além disso, é propriedade do Facebook, então você pode confiar que ele é apoiado por um gigante da tecnologia 🤖 Concluindo, se você deseja entrar em contato com seus entes queridos ou com sua equipe remota, o WhatsApp é uma opção fácil e confiável. E, com as ofertas da Secret em outras ferramentas de negócios, você encontra o complemento perfeito para aumentar a produtividade da sua equipe 🤝
- Mais alternativas a WhatsApp
Customer Success Manager
Para que serve WhatsApp?
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas, proporcionando uma linha direta de comunicação com os clientes. Por exemplo, uma padaria local poderia usar o aplicativo WhatsApp Business para receber pedidos, responder perguntas sobre ingredientes ou até mesmo enviar fotos de pratos especiais do dia. Não se trata apenas de mensagens de texto; as videochamadas podem ser usadas para demonstrações ou consultas virtuais de produtos. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, é provável que muitos dos seus clientes já estejam no WhatsApp, tornando-o uma maneira fácil e conveniente de entrar em contato com você. Além disso, seus recursos como anexos tornam a troca de informações rápida e eficiente.Funcionalidades de WhatsApp
-
Compartilhamento de documentos
Com o WhatsApp, você pode compartilhar documentos facilmente com membros da sua equipe ou clientes. É uma ótima maneira de manter todos na mesma página e garantir que todos tenham as informações mais recentes.
-
Mensagens fáceis
Com o WhatsApp, você pode enviar mensagens facilmente para seus clientes ou membros da equipe. É rápido, confiável e descomplicado.
-
Compartilhamento de arquivos
Compartilhe facilmente documentos, apresentações ou imagens importantes com membros da equipe ou clientes
-
Vídeo conferência
Faça reuniões virtuais com membros da equipe ou clientes remotos
-
Chamadas de conferencia
Faça chamadas em grupo para discutir negócios ou reúna-se com membros remotos da equipe
-
Chamadas de voz e vídeo
Com o WhatsApp, você pode fazer chamadas de voz e vídeo para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. É uma ótima maneira de manter contato com seus clientes ou membros da equipe, independentemente de onde eles estejam.
-
Conversa em grupo
Com o WhatsApp, você pode criar bate-papos em grupo com membros da sua equipe ou clientes. É uma ótima maneira de colaborar em projetos ou discutir planos de negócios.
-
Chamadas de áudio
Comunique-se rapidamente com membros da equipe ou clientes sem digitar
-
Atualizações de status
Com o WhatsApp, você pode atualizar seu status para que os membros da sua equipe ou clientes saibam o que você está fazendo. É uma ótima maneira de manter todos informados e envolvidos.
24 Avaliações de WhatsApp
-
York G
Produtividade aprimorada: integração perfeita do WhatsApp entre dispositivos
A capacidade de usar o WhatsApp tanto no telefone quanto no computador melhorou minha produtividade
16 setembro 2024
-
Steven Garcia
Comunicação econômica: conectividade baseada na Internet do WhatsApp
O fato de o WhatsApp usar conexão com a Internet em vez de dados de celular para chamadas e mensagens é econômico.
09 setembro 2024
-
Roger W
Banido após trocar de celular
Troquei meu SIM de um telefone para outro e minha conta foi banida, apesar de não violar nenhuma política. Recorri diversas vezes pelo aplicativo, mas não obtive resposta e o banimento permaneceu. Mesmo depois de obter um novo número da minha operadora de celular, minha conta ainda foi banida. Fiquei decepcionado com o péssimo atendimento do WhatsApp. Entendo que, sendo um serviço gratuito, não posso esperar muito suporte. No entanto, acredito que seja errado a empresa afirmar que oferece suporte para usuários gratuitos, quando não o faz. Penso que essas empresas deveriam ser responsabilizadas pelas suas práticas enganosas. Atualização: finalmente encontrei um e-mail de suporte ao cliente e enviei uma explicação sobre meu problema. O WhatsApp respondeu dois dias depois, removeu o banimento e consegui cadastrar meu número e voltar a usar o aplicativo normalmente. Atualizei minha classificação para 3 estrelas porque acredito que eles deveriam tornar o e-mail de suporte ao cliente mais acessível, em vez de me obrigar a procurá-lo por horas.
02 setembro 2024
WhatsApp: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
-
Chamadas de áudio e vídeo: este software de mensagens permite fazer chamadas de áudio ou vídeo
-
Integração web e desktop: você pode acessar sua conta através de um navegador web ou sistema desktop
-
Proteção e confidencialidade: A plataforma oferece criptografia ponta a ponta das trocas
Desvantagens
-
Offline: A solução é inutilizável para enviar ou receber mensagens sem acesso à internet
-
Discussões em grupo: O número de membros do grupo é limitado a 256
-
Personalizações limitadas: a ferramenta oferece controle muito limitado sobre a aparência do aplicativo e dos perfis
Por que WhatsApp é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
WhatsApp é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas que Google Meet: 96 vs 90
WhatsApp é mais fácil de implementar que Google Meet: 5.0 vs 4.5
WhatsApp tem avaliações positivas melhores que Microsoft Teams: 96 vs 90
WhatsApp é melhor em suporte ao cliente que Microsoft Teams: 4.5 vs 4.0
WhatsApp é mais simples de usar que Microsoft Teams: 5.0 vs 4.5
WhatsApp tem melhor valor pelo dinheiro que Microsoft Teams: 4.7 vs 4.4
WhatsApp tem avaliações positivas melhores comparado a Webex: 96 vs 89
WhatsApp é melhor em serviço ao cliente que Webex: 4.5 vs 4.0
