Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente qualidade de chamada: o CloudTalk oferece excelente qualidade de chamada, mesmo para chamadas internacionais para países como a China, onde a maioria dos provedores costuma ter dificuldades. Isso garante uma comunicação clara e eficaz
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Fácil de usar: CloudTalk é muito fácil de usar, não exigindo nenhum conhecimento específico para operar. Isso torna mais fácil para as equipes se adaptarem e começarem a usar o software rapidamente
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Econômico: CloudTalk é muito econômico em comparação com outros concorrentes. Oferece todos os recursos necessários a um preço bastante razoável, tornando-o uma solução acessível para empresas
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Integração com sistemas CRM: CloudTalk possui integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas CRM, incluindo Zendesk. Isso permite o compartilhamento contínuo de dados e maior eficiência
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Rico em recursos: o CloudTalk vem repleto de recursos, incluindo a capacidade de gerenciar chamadas recebidas e efetuadas e mensagens SMS, respostas de voz interativas, estatísticas de chamadas perdidas e muito mais. Esses recursos fornecem às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar suas comunicações de maneira eficaz.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integrações limitadas de CRM: embora o CloudTalk se integre bem com sistemas de CRM populares como o Zendesk, foi relatado que ele apresenta problemas durante a integração com sistemas de CRM desenvolvidos internamente.
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Aplicativos móveis e de desktop não confiáveis: alguns usuários relataram que os aplicativos móveis e de desktop CloudTalk não são confiáveis, com problemas como falha na transferência de chamadas, mensagens SMS não sendo tratadas corretamente e encerramento do aplicativo em segundo plano
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Alto custo das chamadas efetuadas: embora o CloudTalk ofereça preços razoáveis para seus serviços, alguns usuários relataram que o custo das chamadas efetuadas em determinadas áreas é alto
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Interface de aplicativo móvel desatualizada: alguns usuários consideraram a interface do aplicativo móvel CloudTalk desatualizada e pouco amigável
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Problemas com conectividade de chamadas: Vários usuários relataram problemas com chamadas que não eram atendidas ou conectadas e atrasos significativos durante as conversas.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gravação de chamadas
Sistema telefônico baseado em nuvem
Análise em tempo real
Fluxos de chamadas personalizáveis
Colaboração em equipe
Preço inicial
$25
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Gravação de chamadas
Sistema telefônico baseado em nuvem
Análise em tempo real
Fluxos de chamadas personalizáveis
Colaboração em equipe
O que é CloudTalk?
Como CloudTalk se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$25
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem CloudTalk é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas: a capacidade do CloudTalk de fornecer números de telefone locais em vários países com um pagamento inicial e uma taxa mensal justos o torna uma ferramenta ideal para equipes de vendas. Ele também oferece recursos como marcação de chamadas e anotações, que podem aprimorar as operações de vendas
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar da solução econômica do CloudTalk para gerenciar chamadas recebidas e efetuadas e mensagens SMS, incluindo tráfego internacional. O software é fácil de usar e não requer conhecimentos específicos para operar, o que o torna ideal para empresas com recursos técnicos limitados
Equipes de suporte ao cliente: CloudTalk oferece integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas CRM, incluindo Zendesk, tornando-o uma ferramenta adequada para equipes de suporte ao cliente. Ele também fornece recursos como respostas de voz interativas e estatísticas de chamadas que podem auxiliar na tomada de decisões
Equipes remotas: o sistema telefônico baseado em nuvem do CloudTalk é ideal para equipes remotas, pois permite fazer e receber chamadas de qualquer lugar. No entanto, alguns usuários relataram problemas com o aplicativo móvel, sugerindo que ele pode ser mais adequado para equipes que usam principalmente dispositivos desktop.
Usuários insatisfeitos de outros serviços: Os usuários que tiveram um suporte ao cliente insatisfatório, quedas frequentes de chamadas ou recursos limitados em seu serviço anterior podem considerar o CloudTalk uma alternativa superior. Ele oferece teste gratuito e fácil integração com outros softwares, o que o torna uma opção de baixo risco para quem deseja mudar de provedor.
Avaliações de CloudTalk
4.5
Avaliação de CloudTalk
4.8
Facilidade de uso
4.8
Suporte ao cliente
4.3
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
13 Avaliações de CloudTalk
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Alan Williams
Interface amigável e fácil de usar
Acho que o Cloudtalk tem uma interface amigável, simples e fácil de usar, superior a muitos outros produtos com interfaces complexas. No entanto, percebi que quando tenho o plugin instalado no Chrome, o Cloudtalk às vezes identifica erroneamente qualquer sequência de números como um número de telefone. Apesar disso, o Cloudtalk está nos auxiliando muito na integração de todos os países para os quais minha empresa fornece suporte técnico.
29 junho 2024
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Anthony Brown
Telefonia sem esforço e integração perfeita com CloudTalk
Achei o CloudTalk simples de iniciar e apresentar à minha equipe. Era fácil de usar e minha equipe se adaptou rapidamente para fazer chamadas recebidas e efetuadas usando seus programas. O sistema de telefonia foi configurado em menos de uma hora e foi fácil adicionar novos usuários. No entanto, acho que as integrações com CRMs locais poderiam ser melhores. Escolhi o CloudTalk pela avaliação gratuita e pela facilidade de integração com outros softwares.
24 junho 2024
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Wayne Johnson
CloudTalk: uma jornada de melhoria contínua e suporte dedicado
Uso o CloudTalk há mais de 8 meses e tem sido uma jornada interessante. A equipe de suporte ao cliente está sempre pronta para interagir, muitas vezes me pedindo para reiterar minhas preocupações para garantir que eles entendam totalmente o problema. É evidente que estão empenhados em encontrar uma solução, mesmo que por vezes pareça que andamos em círculos. Usamos uma variedade de serviços de nuvem on-line para chamadas internacionais e, embora tenhamos tido alguns problemas com o CloudTalk, é importante lembrar que nenhum serviço é perfeito. Tivemos alguns desafios com chamadas que não eram atendidas, independentemente de estarmos em WiFi ou 5G com sinal forte. Mas estou confiante de que, com os ajustes e ajustes certos, chegaremos lá. Nossa equipe de 5 agentes tem tido alguma dificuldade em receber ligações via CloudTalk, mas vejo isso como uma oportunidade de melhoria. Estamos trabalhando na transferência de nossos números de telefone do CloudTalk e, embora tenha sido um pouco difícil, tenho esperança de encontrar uma solução em breve. O serviço do CloudTalk pode não ser perfeito, mas sua dedicação em nos ajudar a resolver nossos problemas é louvável. Fica claro pelas análises que não somos os únicos que enfrentam esses desafios e estou ansioso para ver como o CloudTalk responde às nossas experiências compartilhadas. Tenho certeza que dirão: entre em contato conosco, queremos ajudar e acredito neles. Afinal, eles estão tentando nos ajudar há 8 meses. Estou ansioso para ver como eles continuam a melhorar e evoluir.
15 junho 2024
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Jean J
Excelente experiência CloudTalk
Tive uma experiência positiva com CloudTalk. Era fácil de usar e configurar, além de ter um preço razoável. Valorizei o nível gratuito decente, que falta em outros produtos. No entanto, eles precisam criar um aplicativo de telefone melhor. Optei pelo CloudTalk porque outras alternativas eram mais caras, mais difíceis de estabelecer e, principalmente, o Freshcaller era extremamente irritante durante a integração e era desonesto.
08 junho 2024
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Laura Brown
Melhor escolha disponível
O CloudTalk resolveu efetivamente o problema da nossa equipe com soluções de chamadas. O aplicativo/software é fácil de usar e se integra perfeitamente ao HubSpot para gerenciamento e eficiência ideais. Tentamos inúmeras outras soluções antes de testar o CloudTalk e tenho o prazer de dizer que nossa busca finalmente terminou.
01 junho 2024
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Brian E
Solução completa e sem complicações
Considero o CloudTalk um excelente produto. Saímos de um sistema ultrapassado e as vantagens são inúmeras. Simplificou significativamente nossa organização de contatos. Recursos como identificador de chamadas e integração com Intercom foram surpresas agradáveis. A interface do usuário é muito amigável e o aplicativo é simples, cumprindo todas as funções necessárias sem ser excessivamente complexo.
27 maio 2024
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Jasper M
CloudTalk: uma virada de jogo para a produtividade
A capacidade de automatizar tarefas rotineiras usando o CloudTalk liberou minha equipe para se concentrar em iniciativas mais estratégicas. Foi uma virada de jogo para nossa produtividade
19 maio 2024
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Logan Rodriguez
Eficiência aprimorada com interface intuitiva e recursos robustos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente nossa eficiência. O recurso de gravação de chamadas, em particular, tem sido inestimável para fins de treinamento
13 maio 2024
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Roger W
Comunicação perfeita com Cloudtalk: uma análise do usuário
Estou absolutamente entusiasmado com o sistema Cloudtalk! As chamadas sempre chegam e se conectam perfeitamente, e há uma impressionante falta de atraso que faz com que as conversas fluam sem problemas. Depois de usá-lo por cerca de um ano, consegui fazê-lo funcionar perfeitamente. Considerando que é um sistema baseado em nuvem, é tão fácil quanto plug and play!
06 maio 2024
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Nancy J
Ferramenta de comunicação rica em recursos e fácil de usar
Eu precisava de uma ferramenta que pudesse gerenciar chamadas recebidas e efetuadas e mensagens SMS, incluindo tráfego para a China a partir de um número virtual chinês. Depois de testar diversas soluções, descobri que o CloudTalk era o único que atendia todas as minhas necessidades por um preço bastante razoável. É uma das melhores e mais simples ferramentas que já usei. É repleto de recursos e é muito fácil de usar, não exigindo nenhum conhecimento específico para operar. A configuração foi rápida e a qualidade da chamada é excelente, mesmo para chamadas internacionais para países como a China, onde a maioria dos provedores costuma ter dificuldades. CloudTalk também possui integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas CRM, incluindo Zendesk, e é muito econômico em comparação com outros concorrentes. Até agora, tem tido um desempenho excelente. O único problema que encontrei é que não consegui instalar o aplicativo cliente CloudTalk do Zendesk Marketplace, mas seus clientes de telefone e desktop funcionam perfeitamente.
30 abril 2024
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Justin
Gerenciamento excepcional de atendimento ao cliente com CloudTalk
Descobri que o CloudTalk é uma ferramenta excepcional para gerenciar nossas comunicações de atendimento ao cliente
23 abril 2024
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Elijah C
Suporte excepcional ao cliente: serviço responsivo e útil do CloudTalk
O suporte ao cliente fornecido pelo CloudTalk tem sido excelente. Eles foram receptivos e prestativos sempre que tivemos dúvidas ou encontramos problemas
16 abril 2024
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Richard
Altamente recomendado: o serviço superior do CloudTalk
Absolutamente adoro CloudTalk! Eles têm sido muito receptivos com nossas demonstrações e sempre respondem às nossas dúvidas em tempo hábil. Tem sido uma grande economia de tempo para nós. Eu recomendo experimentar o CloudTalk antes de considerar outras opções como JustCall.
13 abril 2024
