O que é CloudTalk?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil de usar: CloudTalk é muito fácil de usar, não requerendo conhecimentos específicos para operar. Isso facilita a adaptação das equipes e o início do uso do software de forma rápida.
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Econômico: O CloudTalk é muito econômico em comparação com outros concorrentes. Ele oferece todos os recursos necessários a um preço muito razoável, tornando-se uma solução acessível para empresas.
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Repleto de recursos: CloudTalk está cheio de funcionalidades, incluindo a capacidade de gerenciar chamadas recebidas e efetuadas, mensagens SMS, respostas de voz interativas, estatísticas de chamadas perdidas e muito mais. Essas funcionalidades oferecem às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar suas comunicações de forma eficaz.
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Qualidade de chamada excepcional: CloudTalk oferece uma excelente qualidade de chamada, mesmo para chamadas internacionais para países como a China, onde a maioria dos provedores geralmente enfrenta dificuldades. Isso garante uma comunicação clara e eficaz.
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Integração com sistemas de CRM: CloudTalk possui integrações pré-configuradas com a maioria dos sistemas de CRM, incluindo Zendesk. Isso permite um compartilhamento de dados sem interrupções e uma eficiência aprimorada.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integrações limitadas de CRM: Embora o CloudTalk integre bem com sistemas de CRM populares como o Zendesk, foram relatados problemas ao integrar com sistemas de CRM desenvolvidos internamente.
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Custo elevado de chamadas externas: Embora a CloudTalk ofereça preços razoáveis para seus serviços, alguns usuários relataram que o custo das chamadas externas em certas áreas é alto.
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Aplicativos móveis e de desktop não confiáveis: Alguns usuários relataram que os aplicativos móveis e de desktop do CloudTalk são inconsistentes, apresentando problemas como chamadas que não conseguem ser transferidas, mensagens SMS não sendo tratadas adequadamente e o aplicativo fechando em segundo plano.
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Problemas com a conectividade de chamadas: Vários usuários relataram dificuldades com chamadas que não estão sendo recebidas ou conectadas, além de atrasos significativos durante as conversas.
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Interface desatualizada do aplicativo móvel: Alguns usuários acharam a interface do aplicativo móvel CloudTalk desatualizada e não amigável.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Sistema de telefonia baseado em nuvem
Fluxos de chamadas personalizáveis
Múltiplos canais de comunicação
Integrações
Gravação de chamadas
Preço inicial
$25
/ usuário / mês
Plano gratuito
Não
Sistema de telefonia baseado em nuvem
Fluxos de chamadas personalizáveis
Múltiplos canais de comunicação
Integrações
Gravação de chamadas
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Como CloudTalk se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$25
/ usuário / mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Para quem CloudTalk é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes Remotas: O sistema de telefonia em nuvem da CloudTalk é ideal para equipes remotas, pois permite que façam e recebam chamadas de qualquer lugar. No entanto, alguns usuários relataram problemas com o aplicativo móvel, sugerindo que ele pode ser mais adequado para equipes que utilizam principalmente dispositivos de desktop.
Equipes de Suporte ao Cliente: CloudTalk oferece integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas de CRM, incluindo Zendesk, tornando-se uma ferramenta adequada para equipes de suporte ao cliente. Além disso, fornece recursos como respostas de voz interativas e estatísticas de chamadas que podem auxiliar na tomada de decisões.
Pequenas e Médias Empresas: Essas empresas podem se beneficiar da solução econômica da CloudTalk para gerenciar chamadas recebidas e realizadas, além de mensagens SMS, incluindo tráfego internacional. O software é fácil de usar e não requer conhecimentos específicos para operar, tornando-o ideal para empresas com recursos técnicos limitados.
Usuários Insatisfeitos de Outros Serviços: Usuários que tiveram experiências ruins com suporte ao cliente, chamadas frequentemente interrompidas ou recursos limitados em seu serviço anterior podem achar o CloudTalk uma alternativa superior. Ele oferece um teste gratuito e fácil integração com outros softwares, tornando-se uma opção de baixo risco para aqueles que desejam trocar de provedor.
Equipes de Vendas: A capacidade do CloudTalk de fornecer números de telefone locais em vários países com um pagamento inicial justo e uma taxa mensal torna-o uma ferramenta ideal para equipes de vendas. Ele também oferece recursos como etiquetagem de chamadas e anotações, que podem aprimorar as operações de vendas.
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Avaliações de CloudTalk
4.6
Avaliação de CloudTalk
30 Avaliações de CloudTalk
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Cloudtalk - Melhor software de chamadas baseado em nuvem
Estou usando o CloudTalk há um ano para contatar meus prospects internacionais e devo dizer que é um dos melhores softwares de chamadas baseados em nuvem que já usei. Amigável ao orçamento, fácil de instalar, fácil de integrar e fácil de usar. Alguns dos melhores recursos são gravação automática de chamadas, transcrição, etiquetas de chamadas e um painel fácil de usar para rastreamento de chamadas. Adorei este software; recomendo muito!
02 março 2025
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Richard E
CloudTalk: Escalabilidade Sem Fronteiras para o Crescimento dos Negócios
A escalabilidade do CloudTalk tem sido uma grande vantagem para nós. À medida que nosso negócio cresceu, conseguimos adicionar novos usuários facilmente e expandir nossas capacidades.
20 outubro 2024
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Julia
Sistema de Telefonia Baseado em Nuvem Eficiente a um Preço Justo
Estou usando CloudTalk como um sistema de telefonia baseado em nuvem para nossas vendas e suporte ao cliente. Ele oferece números de telefone locais em nosso país por um pagamento inicial justo e uma taxa mensal, o que não é comum entre os concorrentes. O custo total é razoável e todos os recursos necessários estão incluídos no plano básico. No entanto, o aplicativo móvel parece desatualizado e a interface poderia ser mais amigável. As chamadas de saída são caras em nossa região, mas isso é padrão para todos os produtos no mercado. Escolhemos CloudTalk por seus números locais e preços competitivos.
15 outubro 2024
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Gerald
Comunicação com Clientes de Qualquer Lugar com CloudTalk.
CloudTalk me permite fazer e receber chamadas nos Estados Unidos a partir da Espanha. A disponibilização de um número de telefone dos EUA, diversos minutos e uma excelente plataforma fazem com que a taxa mensal de $4 pareça insignificante. Desde que eu tenha uma boa conexão de internet, posso me comunicar com meus clientes de praticamente qualquer lugar.
08 outubro 2024
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George E
Satisfação do Cliente Aprimorada com o Roteamento de Chamadas da CloudTalk
O recurso de roteamento de chamadas no CloudTalk garantiu que nossos clientes sejam sempre direcionados ao agente mais adequado. Isso melhorou significativamente nossas taxas de satisfação do cliente.
01 outubro 2024
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Charles E
CloudTalk Confiável: Garantindo Operações Ininterruptas 24/7
Estou impressionado com a confiabilidade do CloudTalk. Desde que o implementamos, praticamente não tivemos tempo de inatividade, o que é crucial para a nossa operação 24/7.
21 setembro 2024
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Philip J
CloudTalk Lidera o Mercado!
Tenho usado o CloudTalk, um sistema telefônico poderoso e personalizável baseado em nuvem, há cerca de três meses sem nenhum problema. Funciona perfeitamente para nossa organização e recomendo muito seus serviços e suporte profissional.
15 setembro 2024
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Nicholas Johnson
Solução de Software para Call Center Sem Esforço
Tive uma experiência fantástica com CloudTalk, especialmente durante a pandemia de COVID. Ele nos permitiu manter a eficiência e a organização. A qualidade das chamadas, tanto de áudio quanto de vídeo, é excelente, e o suporte é excepcional. Integra-se perfeitamente ao HubSpot, permitindo que monitoramos todas as nossas chamadas e interações. Já estamos satisfeitos com o software de central de atendimento da CloudTalk como está, mas eles continuam aprimorando e introduzindo novos recursos, então estou confiante de que vai melhorar ainda mais com o tempo. Optei pelo CloudTalk porque é superior, mais rápido, menos caro e possui boas integrações. Fiz a transição para o CloudTalk a partir do Aircall porque é uma alternativa melhor, mais rápida e mais econômica, com integrações superiores.
09 setembro 2024
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Cheryl N
CloudTalk: Uma Ferramenta Multifuncional com Excelente Controle de Dashboard
Eu considero o CloudTalk um aplicativo excepcional, especialmente porque me permite fazer mais do que apenas realizar chamadas. O painel que eles oferecem é impressionante, proporcionando o controle necessário para analisar melhor minhas ligações e alcançar resultados aprimorados. As funcionalidades que minha equipe e eu mais valorizamos incluem a capacidade de enviar e receber SMS de contatos, usar tags para categorizar chamadas e deixar notas a qualquer momento, mesmo após uma ligação ter terminado. Parece um telefone real, permitindo-me fazer mais com um único aplicativo. Além disso, o painel de estatísticas é excelente. Inicialmente, fiquei menos satisfeito com alguns problemas técnicos que enfrentamos durante a integração com nosso CRM. Eu escolhi o CloudTalk porque, após conversar com o gerente de vendas, reconheci imediatamente sua flexibilidade em se adaptar às necessidades dos clientes e sua disposição para oferecer assistência, o que é uma vantagem significativa em relação a outras ferramentas. Eu mudei para o CloudTalk porque nosso programa anterior tinha recursos limitados e não nos permitia controlar totalmente as chamadas recebidas ou realizadas.
03 setembro 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics: Melhorando o Desempenho da Equipe
Como gerente, valorizo as análises detalhadas fornecidas pelo CloudTalk. Elas me ajudam a monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas para melhoria.
24 agosto 2024
