O que é CloudTalk?
Vantagens segundo os avaliadores
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Qualidade de chamada excepcional: CloudTalk oferece uma qualidade de chamada excelente, mesmo para chamadas internacionais para países como a China, onde a maioria dos provedores geralmente enfrenta dificuldades. Isso garante uma comunicação clara e eficaz.
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Fácil de usar: CloudTalk é muito fácil de usar, não requerendo conhecimento específico para operar. Isso facilita a adaptação das equipes e permite que comecem a utilizar o software rapidamente.
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Econômico: O CloudTalk é muito econômico em comparação com outros concorrentes. Ele oferece todas as funcionalidades necessárias a um preço muito razoável, tornando-se uma solução acessível para empresas.
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Repleto de recursos: CloudTalk oferece uma ampla gama de funcionalidades, incluindo a capacidade de gerenciar chamadas recebidas e feitas, envio de SMS, respostas interativas por voz, estatísticas de chamadas perdidas e muito mais. Esses recursos fornecem às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar suas comunicações de forma eficaz.
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Integração com sistemas de CRM: CloudTalk possui integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas de CRM, incluindo Zendesk. Isso permite uma troca de dados sem interrupções e uma eficiência aprimorada.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Integrações limitadas de CRM: Embora o CloudTalk integre bem com sistemas de CRM populares como o Zendesk, há relatos de problemas ao integrar com sistemas de CRM desenvolvidos internamente.
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Interface desatualizada do aplicativo móvel: Alguns usuários acharam a interface do aplicativo móvel CloudTalk desatualizada e pouco amigável.
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Problemas com a conectividade de chamadas: Vários usuários relataram problemas com chamadas que não conseguem ser atendidas ou conectadas, além de atrasos significativos durante as conversas.
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Alto custo de chamadas externas: Embora o CloudTalk ofereça preços razoáveis para seus serviços, alguns usuários relataram que o custo das chamadas externas em certas áreas é alto.
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Aplicativos móveis e de desktop não confiáveis: Alguns usuários relataram que os aplicativos móveis e de desktop do CloudTalk são instáveis, apresentando problemas como falhas na transferência de chamadas, mensagens SMS não sendo tratadas corretamente e o aplicativo fechando em segundo plano.
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Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Resposta de voz interativa
Gravação de chamadas
Múltiplos canais de comunicação
Sistema telefônico baseado em nuvem
Integrações
Preço inicial
$25
''
Plano gratuito
Não
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Gravação de chamadas
Múltiplos canais de comunicação
Sistema telefônico baseado em nuvem
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Como CloudTalk se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$25
''
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Para quem CloudTalk é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes Remotas: O sistema de telefonia baseado em nuvem da CloudTalk é ideal para equipes remotas, pois permite que elas façam e recebam chamadas de qualquer lugar. No entanto, alguns usuários relataram problemas com o aplicativo móvel, sugerindo que ele pode ser mais adequado para equipes que utilizam principalmente dispositivos desktop.
Pequenas e Médias Empresas: Essas empresas podem se beneficiar da solução econômica da CloudTalk para gerenciar chamadas e mensagens SMS de entrada e saída, incluindo tráfego internacional. O software é fácil de usar e não requer conhecimento específico para operar, tornando-o ideal para negócios com recursos técnicos limitados.
Usuários Insatisfeitos com Outros Serviços: Usuários que tiveram experiências ruins com suporte ao cliente, chamadas frequentemente interrompidas ou recursos limitados em seus serviços anteriores podem considerar o CloudTalk uma alternativa superior. Ele oferece um teste gratuito e fácil integração com outros softwares, tornando-se uma opção de baixo risco para aqueles que desejam mudar de fornecedor.
Equipes de Vendas: A capacidade do CloudTalk de fornecer números de telefone locais em vários países com um pagamento inicial justo e uma taxa mensal torna-o uma ferramenta ideal para equipes de vendas. Ele também oferece recursos como etiquetagem de chamadas e anotação, que podem aprimorar as operações de vendas.
Equipes de Suporte ao Cliente: CloudTalk oferece integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas de CRM, incluindo Zendesk, tornando-se uma ferramenta adequada para equipes de suporte ao cliente. Além disso, fornece recursos como respostas de voz interativas e estatísticas de chamadas que podem auxiliar na tomada de decisões.
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Avaliações de CloudTalk
4.6
Avaliação de CloudTalk
29 Avaliações de CloudTalk
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Richard E
CloudTalk: Escalabilidade Sem Costura para o Crescimento dos Negócios
A escalabilidade do CloudTalk tem sido uma grande vantagem para nós. À medida que nosso negócio cresceu, conseguimos adicionar novos usuários facilmente e expandir nossas capacidades.
20 outubro 2024
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Julia
Sistema de Telefonia Baseado em Nuvem Eficiente a um Preço Justo
Estou usando o CloudTalk como um sistema de telefonia baseado em nuvem para nossas vendas e suporte ao cliente. Ele oferece números de telefone locais em nosso país por um pagamento inicial justo e uma taxa mensal, o que não é comum entre os concorrentes. O custo geral é razoável e todos os recursos necessários estão incluídos no plano básico. No entanto, o aplicativo móvel parece desatualizado e a interface poderia ser mais amigável. As chamadas de saída são caras em nossa área, mas isso é padrão para todos os produtos no mercado. Escolhemos o CloudTalk por seus números locais e preços competitivos.
15 outubro 2024
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Gerald
Comunicando-se com Clientes de Qualquer Lugar com CloudTalk.
O CloudTalk me permite fazer e receber chamadas nos Estados Unidos a partir da Espanha. A oferta de um número de telefone dos EUA, inúmeros minutos e uma excelente plataforma torna a taxa mensal de $4 parecer insignificante. Enquanto eu tiver uma boa conexão com a internet, posso me comunicar com meus clientes de praticamente qualquer lugar.
08 outubro 2024
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George E
Satisfação do Cliente Aprimorada com o Roteamento de Chamadas da CloudTalk
A funcionalidade de roteamento de chamadas no CloudTalk garantiu que nossos clientes sejam sempre direcionados ao agente mais apropriado. Isso melhorou significativamente nossas taxas de satisfação do cliente.
01 outubro 2024
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Charles E
CloudTalk Confiável: Garantindo Operações Ininterruptas 24/7
Fiquei impressionado com a confiabilidade do CloudTalk. Desde que o implementamos, praticamente não tivemos tempo de inatividade, o que é crucial para nossa operação 24/7.
21 setembro 2024
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Philip J
CloudTalk Lidera o Mercado!
Tenho utilizado o CloudTalk, um sistema telefônico baseado em nuvem poderoso e personalizável, há cerca de três meses sem nenhum problema. Ele funciona perfeitamente para nossa organização e recomendo muito os serviços e o suporte profissional deles.
15 setembro 2024
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Nicholas Johnson
Solução de Software para Call Center Sem Esforço
Tive uma experiência fantástica com CloudTalk, especialmente durante a pandemia de COVID. Ele nos permitiu manter a eficiência e a organização. A qualidade das chamadas, tanto de áudio quanto de vídeo, é excelente e o suporte é ótimo. Integra-se perfeitamente ao HubSpot, permitindo-nos monitorar todas as nossas chamadas e interações. Já estamos satisfeitos com o software de call center da CloudTalk como está, mas eles continuam aprimorando e introduzindo novos recursos, então estou confiante de que melhorará ainda mais com o tempo. Optei pelo CloudTalk porque é superior, mais rápido, menos caro e tem boas integrações. Fiz a transição para o CloudTalk a partir do Aircall porque é uma alternativa melhor, mais rápida e mais econômica, com integrações superiores.
09 setembro 2024
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Cheryl N
CloudTalk: Uma Ferramenta Multifuncional com Excelente Controle do Painel
Eu considero o CloudTalk um aplicativo excepcional, especialmente porque me permite fazer mais do que apenas realizar chamadas. O painel que eles oferecem é impressionante, proporcionando o controle que preciso para analisar melhor minhas chamadas e alcançar resultados aprimorados. As funcionalidades que minha equipe e eu mais valorizamos incluem a capacidade de enviar e receber SMS de contatos, usar tags para categorizar chamadas e deixar notas a qualquer momento, mesmo após uma chamada ter terminado. Parece um telefone real, permitindo que eu faça mais com um único aplicativo. Além disso, o painel de estatísticas é excelente. Inicialmente, fiquei menos satisfeito com alguns problemas técnicos que enfrentamos durante a integração com nosso CRM. Escolhi o CloudTalk porque, após conversar com o gerente de vendas, reconheci imediatamente sua flexibilidade em se adaptar às necessidades dos clientes e sua prontidão para fornecer assistência, o que é uma vantagem significativa em relação a outras ferramentas. Eu mudei para o CloudTalk porque nosso programa anterior tinha recursos limitados e não nos permitia controlar totalmente as chamadas recebidas ou feitas.
03 setembro 2024
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Alexander Davis
CloudTalk Analytics: Melhorando o Desempenho da Equipe
Como gerente, aprecio as análises detalhadas fornecidas pelo CloudTalk. Elas me ajudam a monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas para melhoria.
24 agosto 2024
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Amy E
Experiência Exemplar com Cloudtalk: Perspectiva de um Usuário
Tenho sido um usuário dedicado da plataforma Cloudtalk por mais de um ano, e minha pequena equipe e eu temos feito impressionantes 2 chamadas externas por mês! Nossa experiência tem sido nada menos que fantástica, com zero chamadas perdidas e excelente qualidade de chamada. A velocidade com que eles processam pedidos de números de telefone locais é realmente notável, muitas vezes em apenas uma hora! Embora a interface do usuário tenha um toque clássico, as novas páginas de visão geral de estatísticas são elegantes e modernas. Estou ansioso para ver o restante da interface receber uma atualização semelhante. O atendimento ao cliente é absolutamente excepcional, com respostas rápidas às consultas via chat, mesmo nos finais de semana!
18 agosto 2024
