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11月 2024におけるLiveAgentのベストな代替案30選

LiveAgentの代替および競合の製品

1
Zendesk

6ヶ月間無料
2
Freshdesk

プロプランが1年間90%オフ
3
Zoho

年間250,000円のクレジット
4
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
5
Freshchat

プロプランが1年間90%割引
6
LiveChat

¥20,000のクレジット（チーム、ビジネス、エンタープライズプラン）
7
Freshcaller

1年間、Proプランが90%オフ
8
Botnation

12ヶ月間全プラン50%オフ
9
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
10
Zoho Desk
11
Salesforce Service Cloud
12
Drift
13
HubSpot

1年間75%オフ
14
Front

グロースプランで6か月間無料
15
Hubspot Service Hub

30% de réduction sur les plans Service Hub Professional et Enterprise pour 1 an
16
MyOperator

1年間30%割引
17
Freshworks

プロプランが1年間90％オフ
18
Spiceworks
19
Tidio
20
HelpCrunch
21
Comm100 live chat
22
Osticket
23
Custify
24
JivoChat
25
Zoho SalesIQ
26
Chatfuel
27
Proprofs chat
28
Froged
29
Botsplash
30
Customerly

こちらは、LiveAgentの競合や、他の類似のカスタマーサポートソフトウェアの代替品です。LiveAgentのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったLiveAgentの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、LiveAgentの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Zendesk、Freshdesk、Zoho または Intercomのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

LiveAgentの代替案一覧

カスタマーサポートのツールから、各ソリューションのレビューとLiveAgentとの類似性に基づいて、LiveAgentに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1186 名のメンバーによって利用されました

顧客体験 AIカスタマーサポート CRM カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

Zendesk は LiveAgent と比較して

LiveAgentはZendeskよりもサポートが得意です。: 4.8 vs 4.3

LiveAgentはZendeskと比べて使用が簡単です。: 4.5 vs 4.3

LiveAgentの価格プランはZendeskよりも競争力があります。: 4.6 vs 4.2

なぜZendeskはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

私は、LiveAgentがZendeskの優れた代替手段であると考えています。その理由は幾つかあります。まず第一に、より手頃な価格設定がされており、小規模から中規模の企業にとって非常に良い選択肢となります。第二に、LiveAgentは、チケット管理、ライブチャット、ソーシャルメディア統合を含む広範な機能セットを提供しており、Zendeskが提供するものと同等です。さらに、LiveAgentのインターフェースは使いやすく、ナビゲーションも簡単で、新しいユーザーの学習曲線が緩和されます。このプラットフォームは、顧客サービスのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供する、強力な報告および分析ツールも備えています。最後に、LiveAgentのカスタマーサポートは非常に responsive で、24時間年中無休で利用可能であり、問題が迅速に解決されることを保証します。したがって、コスト効率が高く、機能が豊富な顧客サービスソリューションをお探しであれば、LiveAgentは理想的な選択肢となるでしょう。

ZendeskとLiveAgentの違いは何ですか？

ヘルプデスクソフトウェアを比較すると、ZendeskとLiveAgentはどちらも人気の選択肢であり、長年にわたって顧客サポートのやり取りを管理するための作業機能を提供しています。共通の機能が多い一方で、両ツールには顕著な違いがあります。主な違いは、自動化機能にあります。Zendeskは高度な自動化機能に優れており、ユーザーはトリガー、自動化、およびマクロを使用して複雑なワークフローを作成することができます。これには、チケットの自動振り分け、応答候補、タスク管理が含まれており、サポート業務を大幅に効率化することができます。LiveAgentも自動化機能を提供しますが、カスタマイズ可能なチケットワークフローやSLAルールの提供に重点を置いています。基本的な自動化（自動応答や定型文応答など）をサポートしていますが、その自動化機能はZendeskほど広範囲ではありません。もう一つの大きな違いは、マルチチャネルサポートにあります。Zendeskは、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなどとの統合がスムーズな包括的なマルチチャネルサポートで知られています。これにより、すべての顧客とのやり取りを管理するための統一されたプラットフォームが必要な企業にとって理想的な選択肢となります。LiveAgentもメール、チャット、ソーシャルメディアを含む複数のチャネルをサポートしていますが、コールセンター機能やサポートエージェントを士気高く動機づけるためのゲーミフィケーション機能が内蔵されている点で際立っています。価格に関しては、Zendeskは1ユーザーあたり月額¥2,000からのプランを提供していますが、より高度な機能は上位プランにロックされており、中小企業にとっては高額になる可能性があります。一方、LiveAgentは競争力のある価格設定をしており、エージェントあたり月額¥2,000からのプランを提供しており、無制限のチャットボタン、メールチケット、コールセンターなどの機能を含んでいます。これにより、コスト効果が高く強力なサポートソリューションを求める企業にとって、LiveAgentはより手頃な選択肢となる可能性があります。高度な自動化と統一されたマルチチャネル体験を優先する場合は、Zendeskがより適しているかもしれません。ただし、コスト効果の高いソリューションで強力なコールセンター機能とゲーミフィケーションを求めるなら、LiveAgentが理想的な選択肢となるでしょう。

Zendesk と LiveAgent の完全な比較をご覧ください

2. Freshdesk

顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア

4.3 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 333 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdeskの直感的なヘルプデスクソリューションは、カスタマーサービスチームがコラボレーションを最適化し、リクエストをより良く整理し、より迅速かつ的確な応答を提供できるよう支援します。

Freshdesk は LiveAgent と比較して

LiveAgentはFreshdeskと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 97 vs 94

LiveAgentはFreshdeskよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.8 vs 4.7

LiveAgentは、Freshdeskよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.6 vs 4.3

FreshdeskはLiveAgentよりも多用途です。: 94 vs 62

なぜFreshdeskはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

私はLiveAgentがFreshdeskの優れた代替品であると感じています。その理由は、堅牢な機能と使いやすいインターフェースです。LiveAgentは、チケット管理、ライブチャット、ソーシャルメディアの統合、ナレッジベースなど、より包括的なカスタマーサポートツールを提供しています。このプラットフォームは非常にカスタマイズ可能であり、企業は特定のニーズに応じてソフトウェアを調整できます。さらに、LiveAgentの料金体系はFreshdeskに比べて柔軟であり、あらゆる規模のビジネスにとってコスト効果の高いソリューションとなっています。また、使いやすさにおいても優れており、その直感的なデザインにより、テクニカルスキルがほとんどない方でもその機能を効果的にナビゲートし、利用することができます。最後に、LiveAgentは優れたカスタマーサービスで知られており、ユーザーがシステムに関する問題や問い合わせを抱えた際に信頼性の高いサポートを提供しています。

FreshdeskとLiveAgentの違いは何ですか？

FreshdeskとLiveAgentはどちらも著名なカスタマーサポートソフトウェアソリューションですが、両者の主な違いは、提供する特定の機能や機能性にあり、それぞれ異なる運用ニーズやサービス環境に対応しています。Freshdeskは、広範な自動化機能とユーザーフレンドリーなデザインで知られており、さまざまなチャネルを通じて顧客とのやり取りを管理する簡潔で効率的な方法を求める企業に適した選択肢です。チームがメール、ソーシャルメディアからの問い合わせ、チャットをシームレスに処理できる統合プラットフォームを提供しています。さらに、Freshdeskは、イベントトリガーの自動化、シナリオ自動化、顧客満足度調査などの高度な機能を備えた堅牢なチケットシステムを提供しており、複雑なワークフローを簡素化し、顧客体験管理を向上させます。一方、LiveAgentはリアルタイムのカスタマーサポート機能を提供することに優れており、ライブチャットやコールセンター機能に強く焦点を当てています。特に同期通信の処理に優れており、顧客との即時の応答とエンゲージメントを重視する企業に最適です。LiveAgentは包括的なチケット管理システムも提供していますが、統合されたビデオチャットサポートと、メール、ソーシャルメディア、電話を一つのインターフェースから処理できる能力が際立っています。さらに、LiveAgentのユニークなセールスポイントは、迅速かつ効率的にライブインタラクションを管理し、詳細なパフォーマンストラッキングとレポートを支援する機能を備えていることです。FreshdeskとLiveAgentを比較する際、企業は特定のニーズを考慮すべきです：堅牢な自動化とチケット管理が必要であるか、複数のコミュニケーションチャネルにおけるリアルタイムの顧客エンゲージメントが焦点であるかを確認する必要があります。Freshdeskは、プロセスを簡素化する強力な自動化機能を備えたオールインワンサービスツールを探している組織に適しているかもしれませんが、LiveAgentは、顧客サポート活動に関する包括的なレポートを持つ即時インタラクション能力を必要とする企業向けにより適しています。各プラットフォームは異なるエコシステムとも統合されており、ビジネスがすでに使用している他のツールによって適合性が影響を受ける場合があります。

Freshdesk と LiveAgent の完全な比較をご覧ください

3. Zoho

オールインワン顧客関係管理ソフトウェア

4.6 （21件のレビュー）

2 件の取引が利用可能です | 203 名のメンバーによって利用されました

CRM 顧客体験リード管理

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,500 を節約できます。

Zohoプラットフォームは、スタートアップが日々の顧客関係を管理し、最適化するために必要なすべての機能を1つのツールに集約しています。

Zoho は LiveAgent と比較して

LiveAgent は Zoho よりもカスタマーサポートに適したソリューションです。: 4.8 vs 4.6

LiveAgentの価格プランはZohoよりも競争力があります。: 4.6 vs 4.3

なぜZohoはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

私自身、LiveAgentはその幅広い機能と優れたカスタマーサポートにより、Zohoの素晴らしい代替策だと考えています。LiveAgentは、メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、電話などの複数のチャネルを通じて顧客とのやり取りを管理するための包括的なツールセットを提供しています。また、ワークフローを効率化し、生産性を向上させる強力な自動化機能も備えています。さらに、LiveAgentは使いやすいインターフェースを提供しており、ナビゲートや使用が容易です。

LiveAgentのもうひとつの大きな利点は、その高品質なカスタマーサポートです。ユーザーには24時間365日のサポートを提供しており、問題や質問が迅速に解決されることを確実にしています。また、LiveAgentはすべての規模のビジネスに対応した競争力のある価格プランを提供しており、この価格の柔軟性が中小企業やコスト効果の高いソリューションを求めるスタートアップにとって魅力的な選択肢となっています。

ZohoとLiveAgentの違いは何ですか？

この2つのアプリケーションを比較すると、LiveAgentとZohoはそれぞれ異なる顧客サポートソフトウェアソリューションであり、独自の特徴と利点があります。LiveAgentは主にヘルプデスクとリアルタイムの顧客サポートに特化したライブチャットプラットフォームです。チケット管理、ビデオ通話サポート、すべての顧客コミュニケーションのためのユニバーサルインボックスなどの機能を提供しています。

一方、Zoho DeskはZoho Corporationが提供する大規模なビジネスアプリケーションスイートの一部です。チケット管理やライブチャットも提供していますが、ソーシャルメディアや電話サポートを含むマルチチャネルの顧客サービスに幅広く焦点を当てています。また、Zoho Deskは顧客サービス戦略を向上させるための高度なレポートおよび分析ツールも提供しています。

したがって、どちらのプラットフォームも顧客の問い合わせに効果的に対応できますが、LiveAgentとZoho Deskの選択は、コミュニケーションチャネル、他のソフトウェアとの統合、およびデータ分析機能に関するビジネスの特定のニーズによって異なるでしょう。

4. Intercom

5. Freshchat

中央集権的で最適化されたメッセージングサービス

3.9 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 212 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshdesk Messagingは、さまざまなメッセージングチャネルを通じて見込み客とコミュニケーションを図ることで、顧客サービスを最適化するためのツールです。すべての会話を1つの受信ボックスに集中させることに加え、チャットボットの作成により、チームの効率と顧客の満足度を向上させます。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. LiveChat

カスタマーサービスおよびチャットソフトウェア

4.3 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と直接連絡を取るための使いやすいアプリケーションにアクセスを提供し、コンバージョンの機会を高めます。

7. Freshcaller

クラウド電話およびコールセンターソフトウェア

4.0 （24件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

コールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

すべての電話関連のニーズを管理するためのシンプルなソリューション：コールセンター、カスタマーサポート、営業、日常の通話など。

Freshcaller は LiveAgent と比較して

LiveAgentはFreshcallerと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 97 vs 74

LiveAgentはFreshcallerよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.8 vs 3.8

LiveAgentはFreshcallerより使いやすいです。: 4.5 vs 3.9

LiveAgentは、Freshcallerと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.6 vs 3.8

Freshcallerは、LiveAgentよりも多くの機能を備えています。: 63 vs 62

FreshcallerとLiveAgentの違いは何ですか？

LiveAgentとFreshcallerを比較すると、顧客サポートおよびコール管理プラットフォームの選択に影響を与えるいくつかの重要な違いがあります。主な違いの一つは、異なるビジネスニーズに応じた焦点と機能です。LiveAgentは、包括的な顧客サポートソリューションとして設計されており、強力なチケットシステム、ライブチャット、メールサポート、コールセンター機能など、幅広いツールを提供しています。これは、単一の統一プラットフォームから複数のチャネルで顧客とのやり取りを管理する必要があるビジネスに特に適しています。LiveAgentは、電話、チャット、メールを通じたすべての顧客問い合わせを効率的に追跡、管理、解決できる構造化された環境を提供する点で優れています。様々なCRMシステムとの統合、自動化機能、詳細なレポート機能により、顧客サポート操作全体を効率化したいビジネスに最適な選択肢となります。一方、Freshcallerは、専門的なコールセンターソフトウェアであり、音声通信に特化しています。Freshworksスイートの一部であり、対話型音声応答（IVR）、コールルーティング、詳細な通話分析などの機能を提供する現代的なクラウドベースのコール管理を目的としています。Freshcallerの主な強みは、インバウンドおよびアウトバウンドコールを管理する際のシンプルさと効率性にあり、音声ベースの顧客インタラクションを重視するビジネスに特に適しています。このプラットフォームは、簡単なセットアップと使いやすいインターフェースにより、追加のサポートチャネルを必要とせずに信頼性の高いコールセンターを迅速に設立したいチームにとっての選択肢となります。LiveAgentとFreshcallerのもう一つの重要な違いは、価格と機能の提供です。LiveAgentはマルチチャネルサポートを含むさまざまなプランを提供していますが、Freshcallerの価格設定はよりシンプルで、音声機能に焦点を当て、追加機能にはオプションのアドオンを用意しています。

Freshcaller と LiveAgent の完全な比較をご覧ください

8. Botnation

顧客コミュニケーションを改善するために、手軽にチャットボットを作成・実装できます。

4.9 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 84 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $330 を節約できます。

Botnationは、ウェブサイト、WordPress、Facebook Messenger、WhatsAppなど、すべてのプラットフォーム用のチャットボットを数分で作成できるツールです。

9. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 76 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

10. Zoho Desk

Zoho Desk: 優れたカスタマーサポートを実現する。

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート生産性

Zoho Deskは、ビジネスが優れた顧客サポートを提供できる包括的なヘルプデスクソフトウェアソリューションを提供することによって、卓越した価値をもたらします。チケット管理、ワークフロー、AIを活用したセルフサービスオプション、マルチチャネルサポート、強力なレポートおよび分析機能などの特徴を通じて、Zoho Deskはビジネスのサポートプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させ、最終的には成長を促進します。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloudで顧客サービスを強化しましょう

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Salesforce Service Cloud は、顧客とのやり取りのすべての側面を向上させるように設計された包括的なクラウドベースのプラットフォームを提供することで、顧客サービスを革命的に変えます。この強力なツールは、既存のシステムとシームレスに統合されており、サービス担当者と顧客の双方に対して統一された効率的な体験を保証します。

12. Drift

接続し、転換し、締結する

4.7 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Driftは、顧客とのリアルタイムの会話を通じてマーケティングと営業を結びつける会話型マーケティングプラットフォームです。このソフトウェアは、ライブチャットやチャットボットを通じてウェブサイトの訪問者を引き付けるように設計されており、企業がリードを特定し、会議を予約し、パーソナライズされた顧客サポートを直接提供できるようにします。

13. HubSpot

14. Front

チームワークを効率化し、顧客を喜ばせましょう。

4.6 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 118 名のメンバーによって利用されました

顧客体験カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,421 を節約できます。

Frontは、チームのコミュニケーションを効率化し、スケールに対応した卓越したサービスを提供できるように設計されたカスタマーオペレーションプラットフォームです。ヘルプデスクの効率性とメールの親しみやすさを組み合わせ、内蔵されたコラボレーション、可視性、効率性を提供します。

15. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 2 名のメンバーによって利用されました

CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,000 を節約できます。

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. MyOperator

お電話を簡素化し、顧客体験を向上させましょう。

4.4 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 9 名のメンバーによって利用されました

コールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $108 を節約できます。

MyOperatorは、ビジネス向けに設計されたクラウド電話およびノーコードの企業コミュニケーションプラットフォームです。自動IVR、AI駆動の音声分析、スケーラブルな会話、CRM、WhatsApp、SMSとの統合など、さまざまな機能を提供しています。

17. Freshworks

営業、マーケティング、顧客サービスチーム向けのソフトウェアスイート

3.8 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 959 名のメンバーによって利用されました

リード管理顧客体験 AIカスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

FreshworksはAIを活用して、ビジネス全体でデータを集中管理し、共有し、理解します。AIを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは同じデータを基に協力し、各リードと顧客に対して独自かつパーソナライズされた体験を提供することができます。

18. Spiceworks

ITプロフェッショナルのためのコミュニティ

4.5 （24件のレビュー）

IT管理

Spiceworksは、IT専門家や企業が協力し、知識を共有し、テクノロジーや業界のトレンドに関する洞察を得るためのネットワークとコミュニティを提供しています。

19. Tidio

チャット。接続。コンバート。

4.3 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Tidioは、企業が顧客のエンゲージメントを高め、売上を促進するのに役立つ強力なライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。Tidioを使用することで、企業はウェブサイトの訪問者にリアルタイムのサポートを提供し、リードを獲得し、顧客とのインタラクションを自動化することができます。

20. HelpCrunch

オールインワンの顧客メッセージングプラットフォーム。ライブチャット、メール自動化、ナレッジベースなど。

4.6 （29件のレビュー）

カスタマーサポート顧客体験リード管理

2016年から、HelpCrunchはスタートアップや中小企業が顧客と現代的な方法でつながり、コミュニケーションを取るための製品を開発しています。

HelpCrunch は LiveAgent と比較して

HelpCrunchはLiveAgentよりもポジティブなレビューが多いです。: 98 vs 97

HelpCrunchはLiveAgentよりもサポートが得意です。: 5.0 vs 4.8

HelpCrunchの価格プランはLiveAgentよりも競争力があります。: 4.8 vs 4.6

HelpCrunchはLiveAgentよりも多用途です。: 78 vs 62

なぜHelpCrunchはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

私がHelpCrunchをLiveAgentの優れた代替手段と考える理由はいくつかあります。まず第一に、HelpCrunchは直感的で使いやすいインターフェースを提供しており、私のチームが顧客からの問い合わせを処理するのを容易にしています。第二に、ライブチャット、メールマーケティング、ナレッジベースを含む包括的な機能セットを提供しており、マルチチャネルサポートを行うことができます。第三に、HelpCrunchは日常業務を自動化することで時間を節約できる優れた自動化機能を備えています。また、サポートのパフォーマンスを追跡し改善するための強力な分析およびレポートツールも付属しています。最後に、LiveAgentとは異なり、HelpCrunchはニーズに応じてカスタマイズ可能なより柔軟な価格プランを提供しています。したがって、これらの理由から、私はHelpCrunchをLiveAgentに対する優れた代替手段と考えています。

HelpCrunchとLiveAgentの違いは何ですか？

私はHelpCrunchとLiveAgentの両方を詳細にレビューしましたが、いくつかの重要な違いがあることがわかりました。HelpCrunchは、ライブチャット、メールマーケティング、ヘルプデスク機能を組み合わせた顧客コミュニケーションプラットフォームです。顧客サポートの効率を高め、顧客エンゲージメントを改善したいビジネスに最適です。一方で、LiveAgentはチケット管理、ライブチャット、コールセンターサポート、ソーシャルメディア統合などの機能を備えたフル機能のヘルプデスクソフトウェアです。マルチチャネルの顧客サポートを提供する点で優れています。

両者はライブチャットとチケット管理を提供していますが、HelpCrunchは顧客エンゲージメントとマーケティング面に重点を置いており、LiveAgentは堅牢なマルチチャネルサポートを提供しています。ひとつの顕著な違いは、LiveAgentがコールセンター機能を提供している点で、これはHelpCrunchにはありません。また、LiveAgentはソーシャルメディア統合機能を持っており、すべてのソーシャルメディアのやり取りを一元管理できます。したがって、どちらを選ぶかは、貴社の具体的なニーズに大きく依存します。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

21. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: 顧客をつなぎ、解決策を創造する

4.6 （20件のレビュー）

CRM

Comm100 Live Chatは、企業がリアルタイムで顧客と対話することを可能にするカスタマーサービスソフトウェアです。自動応答、訪問者のトラッキング、カスタマイズ、レポートといった機能を提供しています。このプラットフォームは、迅速な支援とサポートを通じて顧客満足度とコンバージョン率を向上させることを目的としています。また、他のビジネスシステムと統合することで、シームレスなカスタマーサービス管理が可能です。

Comm100 live chat は LiveAgent と比較して

Comm100 live chatはLiveAgentよりもポジティブなレビューが多いです。: 98 vs 97

LiveAgentはComm100 live chatよりもサポートが得意です。: 4.8 vs 4.5

LiveAgentは、Comm100 live chatよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.6 vs 4.4

Comm100 live chatは、LiveAgentよりも多くの機能を備えています。: 75 vs 62

なぜComm100 live chatはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

Comm100 Live Chatは、LiveAgentの優れた代替品であると考えています。主にその卓越したAI機能が理由です。このAIは、顧客からの問い合わせを理解し、学習し、応答することができ、人間のエージェントの負担を減らし、迅速な応答時間を保証します。また、100以上の言語でリアルタイム翻訳を提供しており、グローバルに対応しやすいオプションとなっています。

Comm100 Live Chatは、カスタマイズ性にも優れており、チャットウィンドウの外観や操作感をブランドに合わせて調整することができます。加えて、顧客をよりよく理解し、サービスを最適化するための堅実なレポーティングおよび分析ツールを提供しています。価格プランは柔軟で、さまざまな規模のビジネス向けのオプションがあります。

最後に、Comm100のセキュリティ対策は称賛に値します。高度な暗号化を使用し、さまざまな国際的なデータプライバシー規制に準拠しているため、顧客の情報が安全に保たれます。

Comm100 live chatとLiveAgentの違いは何ですか？

私のテストから言えることは、Comm100 Live ChatとLiveAgentはどちらも顧客サービスのソフトウェアですが、いくつかの違いがあります。Comm100 Live Chatは基本的に、テキストベースのライブチャットを介してリアルタイムで顧客サービスを提供する企業を支援するコミュニケーションプラットフォームです。自動訪問者認識、ルーティング、定型応答などの機能を提供しています。

一方、LiveAgentはメール、ソーシャルメディア、電話、ライブチャットなど複数のチャネルを一つのインターフェースに統合した、より包括的な顧客サポートプラットフォームです。チケット管理、内蔵コールセンター、ナレッジベースなど、より高度な機能を提供しています。価格に関しては、LiveAgentはComm100では利用できない無料版を提供しています。さらに、ユーザーレビューによると、LiveAgentはComm100と比較して、顧客サポートの質や使いやすさが優れている傾向があります。

22. Osticket

oTicket: サポートを効率化、一つのチケットずつ。

4.5 （19件のレビュー）

カスタマーサポート

osTicketはオープンソースのサポートチケットシステムです。メール、ウェブフォーム、電話によって作成されたお問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのウェブインターフェースにシームレスに処理します。すべてのサポートリクエストとその回答を一箇所で管理、整理、アーカイブし、お客様にふさわしい責任感と迅速な対応を提供します。

23. Custify

SaaS向けカスタマーサクセスソフトウェア

4.8 （18件のレビュー）

カスタマーサポート

解約を減らし、顧客を維持し、収益を向上させましょう。

Custify は LiveAgent と比較して

CustifyはLiveAgentと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 99 vs 97

CustifyはLiveAgentより使いやすいです。: 4.8 vs 4.5

Custifyは、LiveAgentと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.9 vs 4.6

CustifyはLiveAgentよりも選択肢が多いです。: 99 vs 62

なぜCustifyはLiveAgentの良い代替手段なのでしょうか？

Custifyは、優れた機能と柔軟性により、LiveAgentの優れた代替手段であると考えています。LiveAgentとは異なり、Custifyは顧客の行動を理解し、製品の使用状況を追跡し、リスクのある顧客を特定することに重点を置いた、より包括的な顧客成功プラットフォームを提供します。これにより、企業は顧客を維持し、顧客満足を向上させるための積極的な対策を講じることができます。

さらに、Custifyは、チームが協力して情報を共有しやすくする、より使いやすいインターフェースを提供しています。また、CRM、サポート、請求システムなどの他のツールとシームレスに統合され、顧客の旅路を統一的に把握することができます。その強力な自動化機能により、ルーチン業務の自動化を通じて時間を節約することができます。全体として、Custifyの顧客成功への焦点、使いやすさ、統合性、そして自動化が、LiveAgentに対する優れた代替手段であると私には信じられます。

CustifyとLiveAgentの違いは何ですか？

CustifyとLiveAgentの両方を使用していて、これら二つのソフトウェアソリューションの間にいくつかの重要な違いを感じています。Custifyは主にカスタマーサクセスプラットフォームで、企業が顧客の離脱を減少させ、アップセルを増加させ、顧客満足度を向上させるために設計されています。顧客の健康スコア、タスクの自動化、詳細な分析などの機能を提供しています。

一方、LiveAgentは完全なヘルプデスクとチャットソリューションです。ライブチャット、メール、ソーシャルメディア、電話を通じて顧客にリアルタイムでサポートを提供することに重点を置いています。主な機能には、チケット管理、自動チケット配信、および全ての顧客インタラクションの統一的なビューが含まれています。

要するに、両方のプラットフォームは顧客体験の向上を目指していますが、そのアプローチには違いがあります。Custifyはより積極的で長期的な顧客成功管理に焦点を当てているのに対し、LiveAgentはより反応的で、顧客の即時の問い合わせや懸念に対処することに重点を置いています。

24. JivoChat

オールインワンビジネスメッセンジャー

4.1 （28件のレビュー）

カスタマーサポート

Jivochatは、訪問者と対話するためにあらゆるプラットフォームで存在感を持たせるツールです。これにより、機会を逃すことはありません。また、顧客満足度の向上にも役立ちます。

25. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQで営業力を強化しましょう！

4.4 （14件のレビュー）

カスタマーサポート

Zoho SalesIQは、企業がリアルタイムで顧客と対話し、コンバージョンを促し、サポートを行うためのライブチャットソフトウェアです。訪問者のトラッキング、リードスコアリング、分析機能を提供し、顧客の行動を理解する手助けをします。さらに、モバイルサポートや他のZoho製品およびサードパーティアプリケーションとの統合により、包括的な顧客サポートシステムを実現します。

プレミアムにアップグレード

すべての 391+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

26. Chatfuel

会話を促進し、つながりを強化する - Chatfuel

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート

Chatfuelは、コーディングなしでFacebook Messenger用のAIチャットボットを作成するためのプラットフォームです。企業が顧客からの問い合わせに対する応答を自動化し、エンゲージメントを向上させ、販売を促進するのを助けることを目的としています。主な機能には、会話のマッピング、購読者のセグメンテーション、分析が含まれています。また、eコマース統合をサポートしており、チャットインターフェース内でシームレスに製品のプロモーションや販売が可能です。

27. Proprofs chat

ProProfs Chatで、関与し、啓発し、力を与えましょう！

4.7 （20件のレビュー）

カスタマーサポート

ProProfs Chatは、企業が顧客と即座にやり取りできるリアルタイムカスタマーサポートソフトウェアです。ライブチャット、訪問者のトラッキング、分析などの機能を提供しています。顧客の問い合わせを迅速に解決し、顧客満足度を向上させ、売上を増加させるのに役立ちます。また、このソフトウェアはCRM、メールマーケティング、ヘルプデスクツールとの統合もサポートしています。

28. Froged

カスタマーエンゲージメントプラットフォーム

4.4 （26件のレビュー）

顧客体験

FROGEDは、適切な機能を用いて顧客との関係構築とエンゲージメントを向上させ、価値提供までの時間を短縮します。

29. Botsplash

BotSplashによる自動化コミュニケーションの革新！

4.6 （16件のレビュー）

カスタマーサポート

BotSplashは、企業がSMS、ウェブチャット、ソーシャルメディア、電子メールなどのさまざまなチャネルを通じて顧客と対話できるデジタルコミュニケーションプラットフォームです。リアルタイムのインタラクション、チャット自動化、会話分析を提供し、顧客サービスの効率を向上させます。不動産、金融、保険などの業界に最適です。

30. Customerly

Customerly、あなたの究極の顧客接続！

4.6 （19件のレビュー）

カスタマーサポート

Customerlyは、ライブチャット、メールマーケティング、アンケート作成ツールを提供するカスタマーサービスソフトウェアです。これにより、企業はリアルタイムで顧客と対話し、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを送信し、貴重なフィードバックを収集することができます。また、プラットフォームは顧客とのインタラクションを追跡し、サービスの品質を向上させるための分析機能も提供しています。すべてのビジネスに適しており、顧客サポートおよびエンゲージメントの向上を目指す企業に最適です。

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11月 2024におけるLiveAgentのベストな代替案30選

LiveAgentの代替および競合の製品

LiveAgentの代替案一覧

1. Zendesk

Christina Brown

Zendeskモバイルアプリ: どこでも接続し、応答する！

2. Freshdesk

Charles Johnson

卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

3. Zoho

Janice Davis

シンプルでコストフリー：Zohoレビュー

4. Intercom

Christina Smith

インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

5. Freshchat

Edward G

Freshchatのチームインボックス：コラボレーションと効率の向上

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: グローバルな顧客サポートのための言語の壁を打破する

7. Freshcaller

Lauren Jones

Freshcaller: お手頃な価格で優れたコミュニケーションソリューション

8. Botnation

Hollis M

Botnationの多言語サポート：私のリーチを広げる

9. Help Scout

Jeremy Rodriguez

顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

10. Zoho Desk

Pamela W

顧客とのやり取りの効率化：際立ったソーシャルメディア統合

11. Salesforce Service Cloud

12. Drift

Charlotte S

最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール

13. HubSpot

Rose W

HubSpot CRMを使用してクライアント管理を効率化する

14. Front

Xena D

効率的なチームコミュニケーション：手頃な価格のソリューション

15. Hubspot Service Hub

Jose C

最高のサポートと満足度：HubSpot Service Hub のレビュー

16. MyOperator

Bo Goodwin

顧客エンゲージメントへのポジティブな影響

17. Freshworks

Terry Smith

お得な価値：Freshworksが総合的なビジネスソリューションを提供

18. Spiceworks

William G

驚くべき価値：Spiceworksの無料版は強力な機能を兼ね備えています

19. Tidio

Sable G

Tidioの訪問者追跡機能を使った営業戦略の強化

20. HelpCrunch

Jacob R

お得な豊富な機能

21. Comm100 live chat

Jessica M

データセキュリティの確保：ソフトウェアの堅牢なセキュリティ対策のレビュー

22. Osticket

Laura Smith

レスポンシブで親切なサポートチーム：osTicketを使用して中断を最小限に抑える

23. Custify

Cynthia C

Custify：データアナリストに実行可能な顧客インサイトを提供する

24. JivoChat

Andrew B

センチュリーBTCオプションとJivochatによる優れた取引体験

25. Zoho SalesIQ

Paul E

Zoho SalesIQによる手間いらずの時間節約自動化

26. Chatfuel

Philip J

強化されたパフォーマンスと手頃な価格：学習機能を備えたチャットボットのレビュー

27. Proprofs chat