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Freshchat

中央集権的で最適化されたメッセージングサービス

3.9 (28件のレビュー)
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212名のメンバーによって引き換えられました

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Freshdesk Messagingは、さまざまなメッセージングチャネルを通じて見込み客とコミュニケーションを図ることで、顧客サービスを最適化するためのツールです。すべての会話を1つの受信ボックスに集中させることに加え、チャットボットの作成により、チームの効率と顧客の満足度を向上させます。

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Freshchatに関する一般情報

Freshchatプラットフォームは、営業、サポート、顧客エンゲージメントチーム向けのライブチャットソフトウェアです。このソフトウェアツールは、ウェブサイト、モバイルアプリ、スタートアップで利用されるソーシャルネットワークなど、すべての重要なチャネルから見込み客や顧客とやり取りする能力を提供します。


Freshchatを使用することで、すべてのコラボレーターの作業を促進し、ビジネスを加速させることができます。すべての主要なチャネルで統一された高品質な体験を提供することが可能です。


関連する機能により、単なる議論を超えることができます。まず、Freshchatはメッセージング、ライブチャット、メール、ボイスメールなど、顧客と接続するための選択肢を提供します。どこにいても、すべてが可能です。


最も要求の厳しい顧客にセルフサービスを提供するために、プラットフォームは人工知能に基づくボットを展開する能力を持っています。これにより、ウェブ上での常時存在を保証します。


しかし、それだけではありません!Freshchatは、エージェントのための作業空間でもあり、すべてのインタラクションを販売機会に変えるための積極的な顧客体験、および包括的なデータ分析ツールを提供します。


すでに60,000社以上の企業がFreshchatを導入しています。これには、Klarna、Blue Nile、make my trip、Travix、Harvey Normanなどの組織や企業が含まれます。


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Freshchatの専門家レビュー

ライブチャットは、現代のバーチャルコミュニケーションにおける名もなきヒーローです。半秘密のアイデンティティを持っているだけでなく、パジャマを着たままでコーヒーを飲みながら、最良の回答でその日を救う力も持っています☕️💻🦸‍♂️

Freshchatとは何ですか?

Freshchatは、クラウドベースの顧客メッセージングSaaSソリューションであり、ウェブサイトチャット、モバイルアプリチャット、ソーシャルメッセージングアプリなど、さまざまなチャネルを通じてお客様とリアルタイムで関わることができます💬 ソフトウェアが提供する機能により、カスタマーサービスチームはパーソナライズされた効率的なサポートを提供できます。これには、チャットボット、AI駆動の自動化、チャットルーティングが含まれます。Freshchatは、お客様に発生する可能性のある問題に先んじて対処する力を与え、お客様の行動とチームのパフォーマンスを洞察できる視点を提供します。これにより、ギャップを特定し、顧客サポートの効果を向上させることができます。Freshchatのパーソナライズされた柔軟なメッセージングツールのおかげで、すべての顧客との関わりを収益を生む機会に変えることができます📱🌐

Freshchatに関する私たちの意見:

Freshchatは、スタートアップ、中小企業、さらには大企業向けに、顧客サポートプロセスを効率化し、お客様の旅を改善する便利なソリューションです🚀 このプラットフォームを利用すれば、お客様がどこにいても、メッセージング、ライブチャット、メール、音声通話など、お客様の選択したチャネルからアクセスすることができます。顧客サポートチームは、顧客からの問い合わせを迅速に適切な担当者に直接お届けすることができ、これによりお客様はより迅速で高品質な回答を受け取ることができ、解決率も向上します。さらに、Freshchatは、スタートアップの顧客サポート戦略を改善し、ユーザーとの長期的な関係を築くために必要な重要なデータを提供します。お客様とのパーソナライズされた魅力的な対話から始めて、ビジネスの成長を実感してください📈

Freshchat 価格:

Freshchat には、無料から始まる4つの料金プランが用意されております。各プランはユーザーごとに請求され、キャンペーンの連絡先数やボットセッションなど、スタートアップのニーズに基づいた異なる機能が含まれています。Secret を利用することで、Freshchat の Pro プランを1年間90%オフでご利用いただけます。顧客サポートに最大¥10,000,000の節約が可能です!💰

- Freshchatの価格詳細について
最高のFreshchatの代替案:

Freshcatのクラウドベースの顧客メッセージングSaaSソリューションの優れた代替品には、Intercom、Zendesk、Live Chat、Help Scoutがあります。これらのツールやその他の素晴らしいお得な情報をSecretで見つけて、節約を始めましょう! ⭐️

- Freshchatの代替案がさらにあります。
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Freshchatは何に使われますか?

Freshchatは、小規模企業向けの多機能ツールであり、顧客のエンゲージメントを向上させ、売上を伸ばします。これは、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアを通じたあらゆる顧客とのやり取りのハブとして機能します。例えば、ベーカリーはFreshchatを利用してオンライン注文を処理し、商品の問い合わせに回答し、特別なリクエストにも対応できます。AI駆動のボットは、営業時間外の問い合わせに対応し、常にビジネスが反応できるようにします。また、顧客の行動や好みを理解するための貴重なデータ分析も提供します。例えば、ブティックはチャット記録を分析して人気アイテムやトレンドを特定できます。Freshchatを利用することで、小規模企業は大手企業並みのカスタマーサービスを提供することができます。
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Freshchat プライシング

Free

最大100エージェント

100キャンペーンコンタクト

チャットボットと分析機能

受信トレイビュー

Growth

$19

/ ユーザー / 月

月間最大2,000のボットセッション

500のキャンペーンコンタクト

割り当てルール

定型応答

Pro

$50

/ ユーザー / 月

月に最大3,000のボットセッション

500のキャンペーントコンタクト

自動解決

ライブ翻訳

Enterprise

$88

/ ユーザー / 月

月間最大 5,000 ボットセッション

500 キャンペーンコンタクト

許可された IP とドメイン

ユーザー認証

Freshchatの機能

顧客とのコミュニケーションと満足度を最適化する

  • リアルタイムのパフォーマンスレポートを取得する

    Freshdesk Messagingを使用すると、チーム全体および各チームメンバーに関するパーソナライズされたレポートをリアルタイムで取得できます。

  • チーム管理の最適化

    プラットフォーム上での役割を定義することにより、どのメンバーがどの会話に割り当てられるかを自動的に予め設定します。

  • チャットボットを使って顧客のリクエストに迅速に対応しましょう

    すべてのアプリケーションに対応した単一のチャットボットを迅速かつ簡単に作成できます。これにより、24時間365日体制のカスタマーサービスを提供することが可能です。

  • お客様と様々なメッセージングアプリを通じてコミュニケーションを図りましょう

    お客様がWhatsapp、Messenger、Telegram、またはその他のチャネルを使用していても、1つの受信トレイを使用してこれらすべてのチャネルを通じてコミュニケーションを取ることができます。

  • チームの生産性を向上させる

    受信した各メッセージは1つのプラットフォームに集中管理され、できるだけ迅速に応答できるように事前に定義された回答が設定されています。また、会話は数回のクリックで特定のエージェントに割り当てることも可能です。

  • 33以上の言語でコミュニケーションを取る

    Freshdesk Messagingでは、33以上の言語の中から、メッセージングに最適な言語をお選びいただけます。また、ライブ翻訳機能を使用することで、お客様や見込み客と瞬時にコミュニケーションを取ることができます。

28 Freshchat のレビュー

3.9 (28件のレビュー)
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  • Edward G

    Freshchatのチームインボックス:コラボレーションと効率の向上

    Freshchatのチームインボックス機能は際立っています。チームメンバー間のコラボレーションをより容易かつ効率的にしました。

    10月 13, 2024

  • Cordelia G

    優れた技術サポート:Freshchatとの良好な経験

    Freshchatの技術サポートチームを称賛いたします。彼らは迅速で、プロフェッショナルで、常に支援する準備が整っています。全体的に、私のFreshchatとの経験は非常に良いものでした。

    10月 6, 2024

  • Joseph Miller

    Freshchatを用いた卓越した体験:レビュー

    Freshchatに非常に感激しています!彼らのカスタマーサービスは常にサポートを提供してくれて、価格設定は透明でわかりやすく、競合他社と差別化されたユニークな機能を提供しています。本当に感心しています!

    9月 30, 2024

Freshchatについてもっと詳しく

Freshchat: 利点と欠点

利点

  • 使いやすさ:インターフェースは学びやすく、直感的です
  • カスタマイズ:チャットウィンドウは、ご要望に応じて変更可能です
  • 特徴:オンラインチャットソフトウェアは多くの高度なサービスを提供しており、他のツールと簡単に統合できます。

デメリット

  • 欠けている統合: 一部のユーザーは、存在しない特定の統合を必要としています。
  • モバイル:モバイル体験はデスクトップ版よりも決定的ではありません。
  • 価格:このソフトウェアは、ほとんどの競合製品よりも高価です。

なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で Freshchat が優れているのですか?

FreshchatはLiveChatよりも機能が優れています。: 79 vs 59

FreshchatはLiveAgentよりも多くの機能を備えています。: 79 vs 62

FreshchatはGorgiasよりも多用途です。: 79 vs 54

FreshchatはHelp Scoutよりも選択肢が多いです。: 79 vs 71

FreshchatはSalesforceよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.2 vs 4.0

FreshchatはSalesforceと比べて使用が簡単です。: 4.5 vs 4.0

Freshchatの価格プランはSalesforceよりも競争力があります。: 4.0 vs 3.9

FreshchatはCrispよりも機能が優れています。: 79 vs 64

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