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30 Mejores Alternativas a LiveAgent en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de LiveAgent

1
Zendesk

6 meses gratis
2
Freshdesk

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
3
Zoho

¥300,000 en créditos por 1 año
4
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
5
Freshchat

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
6
LiveChat

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
7
Freshcaller

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
8
Botnation

50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses
9
Help Scout

6 meses gratis en el plan Plus
10
Zoho Desk
11
Salesforce Service Cloud
12
Drift
13
HubSpot

75% de descuento por 1 año
14
Front

6 meses gratis en el plan Growth
15
Hubspot Service Hub

30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año
16
MyOperator

30% de descuento durante 1 año
17
Zoho SalesIQ

$100 en créditos de Zoho Wallet
18
Freshworks

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
19
Spiceworks
20
Tidio
21
HelpCrunch
22
Comm100 live chat
23
Osticket
24
Custify
25
JivoChat
26
Chatfuel
27
Proprofs chat
28
Froged
29
Botsplash
30
Customerly

Aquí están los competidores o alternativas a LiveAgent y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a LiveAgent para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a LiveAgent que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de LiveAgent. Descubre sofware como LiveAgent: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a LiveAgent

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a LiveAgent basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con LiveAgent. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.1 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1270 miembros

Asistencia al Cliente IA Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis

Ahorre hasta $50.000

Zendesk aprovecha la IA para garantizar que puedas estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, abordando rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.

2. Freshdesk

Software de servicio al cliente para optimizar tu comunicación con los clientes.

4.3 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 336 miembros

Soporte al cliente

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

Freshdesk comparado con LiveAgent

LiveAgent tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 97 vs 94

LiveAgent es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 4.8 vs 4.7

LiveAgent ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.6 vs 4.3

Freshdesk es más versátil que LiveAgent: 94 vs 62

¿Por qué Freshdesk es una buena alternativa a LiveAgent?

Encuentro que LiveAgent es una gran alternativa a Freshdesk debido a sus características robustas y su interfaz amigable. LiveAgent ofrece un conjunto más completo de herramientas para el soporte al cliente, incluyendo gestión de tickets, chat en vivo, integraciones con redes sociales y una base de conocimientos. La plataforma es altamente personalizable, permitiendo a las empresas adaptar el software según sus necesidades específicas. Además, la estructura de precios de LiveAgent es más flexible en comparación con Freshdesk, lo que lo convierte en una solución rentable para empresas de todos los tamaños. La plataforma también destaca en cuanto a facilidad de uso; su diseño intuitivo garantiza que incluso aquellos con habilidades técnicas mínimas puedan navegar y utilizar sus funciones de manera efectiva. Por último, LiveAgent tiene una reputación de excelente servicio al cliente, brindando soporte confiable cuando los usuarios encuentran problemas o tienen consultas sobre el sistema.

¿Cuál es la diferencia entre Freshdesk y LiveAgent?

Mientras que Freshdesk y LiveAgent son soluciones de software de soporte al cliente prominentes, sus diferencias clave radican en las características y funcionalidades específicas que ofrecen, atendiendo a distintas necesidades operativas y entornos de servicio.Freshdesk es conocido por su amplias capacidades de automatización y diseño fácil de usar, lo que lo convierte en una opción adecuada...

Ver la comparación completa entre Freshdesk y LiveAgent

3. Zoho

Software de gestión de relaciones con el cliente todo en uno

4.6 (21 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 260 miembros

CRM (Customer Relationship Management) Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

¥300,000 en créditos por 1 año

Ahorre hasta $2.500

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

¿Por qué Zoho es una buena alternativa a LiveAgent?

Encuentro que LiveAgent es una gran alternativa a Zoho debido a su amplia gama de funciones y excelente soporte al cliente. LiveAgent proporciona un conjunto completo de herramientas para gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y llamadas telefónicas. También incluye potentes capacidades de automatización que pueden agilizar el flujo de trabajo y mejorar la eficiencia. Además, LiveAgent ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la navegación y el uso.

Otra ventaja significativa de LiveAgent es su soporte al cliente de primera categoría. Brindan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus usuarios, asegurando que cualquier problema o consulta sea atendida rápidamente. Además, LiveAgent ofrece planes de precios competitivos que se adaptan a empresas de todos los tamaños. Esta flexibilidad en los precios lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas o startups que buscan una solución rentable.

¿Cuáles son las diferencias entre Zoho y LiveAgent?

Comparando estas 2 aplicaciones, puedo decir que LiveAgent y Zoho son dos soluciones de software de soporte al cliente distintas, cada una con sus características y beneficios únicos. LiveAgent es principalmente una plataforma de helpdesk y chat en vivo que se enfoca en el soporte al cliente en tiempo real. Ofrece funciones como gestión de tickets, soporte de videollamadas y un buzón universal para todas las comunicaciones con los clientes.

Por otro lado, Zoho Desk es parte de un conjunto más amplio de aplicaciones empresariales ofrecidas por Zoho Corporation. Si bien también ofrece gestión de tickets y chat en vivo, tiene un enfoque más amplio en el servicio al cliente multicanal, incluyendo redes sociales y soporte telefónico. Además, Zoho Desk proporciona herramientas avanzadas de informes y análisis para ayudar a las empresas a mejorar su estrategia de servicio al cliente.

Por lo tanto, si bien ambas plataformas pueden manejar consultas de clientes de manera efectiva, la elección entre LiveAgent y Zoho Desk dependería de las necesidades específicas de su negocio en cuanto a canales de comunicación, integración con otros software y capacidades de análisis de datos.

4. Intercom

Popular

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.4 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1277 miembros

Colaboración Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom, especialmente gracias a la IA, le ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, incluyendo bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con sus clientes a lo largo de su viaje.

5. Freshchat

Un servicio de mensajería centralizado y optimizado.

3.9 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 212 miembros

Soporte al cliente

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como la creación de chatbots, aumentará la eficiencia de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.

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6. LiveChat

Servicio al cliente y software de chat

4.3 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 195 miembros

Soporte al cliente

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)

Ahorre hasta $150

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

7. Freshcaller

Telefonía en la nube y software para centro de llamadas

4.0 (24 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 195 miembros

Centros de llamadas.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Una solución simple para gestionar todas tus necesidades de telefonía: centro de llamadas, atención al cliente, ventas, llamadas diarias, etc.

8. Botnation

Crear e implementar fácilmente chatbots para mejorar la comunicación con los clientes.

4.9 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 84 miembros

Soporte al cliente

50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses

Ahorre hasta $330

Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.

9. Help Scout

Plataforma integral de servicio al cliente

4.3 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 78 miembros

Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Plus

Ahorre hasta $300

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

10. Zoho Desk

Zoho Desk: Potenciando la excelencia en el soporte al cliente.

4.6 (24 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

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11. Salesforce Service Cloud

Potencie su servicio de atención al cliente con Salesforce Service Cloud

(0 reseñas)

Soporte al cliente

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la perfección con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficaz tanto para los agentes de servicio como para los clientes.

12. Drift

Conectar, convertir, cerrar

4.7 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Drift es una plataforma de marketing conversacional que une el marketing y las ventas en conversaciones en tiempo real con los clientes. Su software está diseñado para atraer a los visitantes del sitio web a través de chat en vivo y chatbots, lo que permite a las empresas calificar a los clientes potenciales, reservar reuniones y proporcionar atención al cliente personalizada directamente.

13. HubSpot

CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.

4.4 (26 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 1717 miembros

Prospectación Automatización de marketing Marketing de contenidos Ventas y negocios IA CRM (Customer Relationship Management)

75% de descuento por 1 año

Ahorre hasta $7.000

La suite de HubSpot aprovecha la IA para optimizar la gestión de sus clientes a lo largo de su ciclo de vida: desde las visitas al sitio web y la cumplimentación de formularios hasta las llamadas telefónicas, los intercambios de correos electrónicos, la firma de presupuestos, el soporte y las ventas adicionales.

14. Front

Optimiza el trabajo en equipo para satisfacer a los clientes.

4.6 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 126 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Growth

Ahorre hasta $4.740

Front es una plataforma de operaciones de clientes diseñada para optimizar la comunicación en los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un centro de ayuda con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficacia.

15. Hubspot Service Hub

Transforme el servicio al cliente en éxito del cliente

4.2 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 8 miembros

CRM (Customer Relationship Management)

30% de descuento en los planes Service Hub Professional y Enterprise durante 1 año

Ahorre hasta $2.000

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

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16. MyOperator

Simplifica tus llamadas y mejora la experiencia de tus clientes.

4.5 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 10 miembros

Centros de llamadas.

30% de descuento durante 1 año

Ahorre hasta $108

MyOperator es una plataforma de telefonía en la nube y comunicación empresarial sin código diseñada para empresas, que ofrece una variedad de características, incluyendo un IVR automatizado, análisis de voz impulsados por inteligencia artificial, conversaciones escalables e integración con CRM, WhatsApp y SMS.

17. Zoho SalesIQ

¡Potencia tus ventas con Zoho SalesIQ!

4.4 (14 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 3 miembros

Soporte al cliente

$100 en créditos de Zoho Wallet

Ahorre hasta $100

Zoho SalesIQ es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar, convertir y brindar soporte a sus clientes en tiempo real. Proporciona seguimiento de visitantes, puntuación de leads y funciones de análisis para comprender el comportamiento del cliente. Además, ofrece soporte móvil e integración con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros para un sistema completo de soporte al cliente.

18. Freshworks

Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

3.8 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 961 miembros

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshworks aprovecha la IA para centralizar, compartir y entender los datos en toda tu empresa. Al utilizar la IA, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.

19. Spiceworks

Una comunidad para profesionales de TI

4.5 (24 reseñas)

Gestión de TI

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

20. Tidio

Chatear. Conectar. Conviértase.

4.3 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes.

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21. HelpCrunch

Plataforma de mensajería integral para clientes. Chat en vivo, automatización de correo electrónico, base de conocimiento y más.

4.6 (29 reseñas)

Soporte al cliente Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

HelpCrunch comparado con LiveAgent

HelpCrunch tiene más críticas positivas que LiveAgent: 98 vs 97

HelpCrunch es mejor en apoyo que LiveAgent: 5.0 vs 4.8

Los planes de precios de HelpCrunch son más competitivos que los de LiveAgent: 4.8 vs 4.6

HelpCrunch es más versátil que LiveAgent: 78 vs 62

¿Por qué HelpCrunch es una buena alternativa a LiveAgent?

Encuentro que HelpCrunch es una gran alternativa a LiveAgent por varias razones. En primer lugar, HelpCrunch ofrece una interfaz más intuitiva y amigable para el usuario, lo que facilita que mi equipo maneje las consultas de los clientes. En segundo lugar, proporciona un conjunto completo de funciones que incluyen chat en vivo, marketing por correo electrónico y base de conocimientos que nos permiten ofrecer soporte multicanal. En tercer lugar, HelpCrunch tiene una excelente función de automatización que ayuda a ahorrar tiempo al automatizar tareas rutinarias. También cuenta con herramientas sólidas de análisis e informes para rastrear y mejorar nuestro rendimiento de soporte. Por último, a diferencia de LiveAgent, HelpCrunch ofrece un plan de precios más flexible que se puede personalizar según nuestras necesidades. Por lo tanto, por estas razones, considero que HelpCrunch es una alternativa superior a LiveAgent.

¿Cuáles son las diferencias entre HelpCrunch y LiveAgent?

He revisado exhaustivamente tanto HelpCrunch como LiveAgent, y he encontrado algunas diferencias clave. HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente que combina chat en vivo, marketing por correo electrónico y funciones de helpdesk. Es perfecto para empresas que buscan optimizar su soporte al cliente y mejorar la participación de los clientes. De manera ligeramente diferente, LiveAgent es un software de helpdesk completo con capacidades como ticketing, chat en vivo, soporte de centro de llamadas e integración con redes sociales. Destaca en la provisión de soporte al cliente multicanal.

Aunque ambos ofrecen chat en vivo y ticketing, HelpCrunch se centra más en el compromiso del cliente y los aspectos de marketing, mientras que LiveAgent ofrece un sólido soporte multicanal. Una diferencia notable es que LiveAgent proporciona funcionalidad de centro de llamadas que no está disponible en HelpCrunch. Además, LiveAgent tiene una función de integración con redes sociales que le permite gestionar todas sus interacciones en redes sociales desde un solo lugar. Por lo tanto, la elección entre los dos dependería en gran medida de las necesidades específicas de su empresa.

22. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat: Conectando clientes, creando soluciones.

4.6 (20 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

Comm100 Live Chat es un software de servicio al cliente que permite a las empresas interactuar con sus clientes en tiempo real. Ofrece características como respuestas automáticas, seguimiento de visitantes, personalización e informes. La plataforma está diseñada para mejorar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión al proporcionar asistencia y soporte inmediatos. Puede integrarse con otros sistemas comerciales para una gestión de servicio al cliente fluida.

Comm100 live chat comparado con LiveAgent

Comm100 live chat tiene más críticas positivas que LiveAgent: 98 vs 97

LiveAgent es mejor en apoyo que Comm100 live chat: 4.8 vs 4.5

LiveAgent ofrece mejor relación calidad-precio que Comm100 live chat: 4.6 vs 4.4

Comm100 live chat tiene más funciones que LiveAgent: 75 vs 62

¿Por qué Comm100 live chat es una buena alternativa a LiveAgent?

Creo que Comm100 Live Chat es una excelente alternativa a LiveAgent. Esto se debe principalmente a sus capacidades superiores de inteligencia artificial. La IA puede entender, aprender y responder a las consultas de los clientes, reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos y garantizando tiempos de respuesta más rápidos. También ofrece traducción en tiempo real en más de 100 idiomas, lo que lo convierte en una opción más amigable a nivel global.

Comm100 Live Chat también destaca en cuanto a personalización, permitiéndote adaptar el aspecto de tu ventana de chat para que coincida con tu marca. Además, proporciona herramientas sólidas de informes y análisis para ayudarte a comprender mejor a tus clientes y optimizar tu servicio. Sus planes de precios son flexibles, con opciones para empresas de todos los tamaños.

Por último, las medidas de seguridad de Comm100 son dignas de elogio. Utiliza cifrado de alta gama y cumple con diversas regulaciones internacionales de privacidad de datos, garantizando que la información de tus clientes permanezca segura.

¿Cuáles son las diferencias entre Comm100 live chat y LiveAgent?

Desde mis pruebas puedo decir que, si bien tanto Comm100 Live Chat como LiveAgent son software de servicio al cliente, poseen varias diferencias. Comm100 Live Chat es esencialmente una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas a proporcionar servicio al cliente en tiempo real a través de chat en vivo basado en texto. Ofrece funciones como reconocimiento automático de visitantes, enrutamiento y respuestas predefinidas.

Por otro lado, LiveAgent es una plataforma de soporte al cliente más completa que integra múltiples canales como correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas y chat en vivo en una sola interfaz. Ofrece funciones más avanzadas como ticketing, un centro de llamadas incorporado y una base de conocimientos. En cuanto a precios, LiveAgent ofrece una versión gratuita que no está disponible en Comm100. Además, las opiniones de los usuarios indican que LiveAgent tiende a tener un mejor soporte al cliente y facilidad de uso en comparación con Comm100.

23. Osticket

oTicket: Simplificando el soporte, un ticket a la vez.

4.5 (19 reseñas)

Soporte al cliente

osTicket es un sistema de soporte de tickets de código abierto. Enruta de manera perfecta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una interfaz web sencilla, fácil de usar y multiusuario. Administra, organiza y archiva todas sus solicitudes de soporte y respuestas en un solo lugar, al tiempo que brinda a sus clientes la responsabilidad y la capacidad de respuesta que merecen.

24. Custify

Software de Éxito del Cliente para SaaS

4.8 (18 reseñas)

Soporte al cliente

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

Custify comparado con LiveAgent

Custify tiene mejores críticas positivas en comparación con LiveAgent: 99 vs 97

Custify es más fácil de usar que LiveAgent: 4.8 vs 4.5

Custify es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que LiveAgent: 4.9 vs 4.6

Custify tiene más opciones que LiveAgent: 99 vs 62

¿Por qué Custify es una buena alternativa a LiveAgent?

Encuentro que Custify es una gran alternativa a LiveAgent debido a sus características superiores y versatilidad. A diferencia de LiveAgent, Custify proporciona una plataforma de éxito del cliente más completa que se centra en comprender el comportamiento del cliente, rastrear el uso del producto e identificar a los clientes en riesgo. Esto permite a las empresas tomar medidas proactivas para retener a los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

Además, Custify ofrece una interfaz más amigable que facilita la colaboración y el intercambio de información entre equipos. También se integra perfectamente con otras herramientas como CRM, soporte y sistemas de facturación, proporcionando una vista unificada del viaje del cliente. Con sus potentes capacidades de automatización, ayuda a ahorrar tiempo automatizando tareas rutinarias. En general, creo que el enfoque de Custify en el éxito del cliente, la facilidad de uso, las integraciones y la automatización lo convierten en una alternativa superior a LiveAgent.

¿Cuáles son las diferencias entre Custify y LiveAgent?

Como usuario de Custify y LiveAgent, he notado varias diferencias clave entre estas dos soluciones de software. Custify es principalmente una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a reducir la rotación, aumentar las ventas adicionales y mejorar la satisfacción del cliente. Ofrece funciones como puntuación de salud del cliente, automatización de tareas y análisis detallado.

Por otro lado, LiveAgent es una solución completa de mesa de ayuda y chat. Se centra en proporcionar asistencia en tiempo real a los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas. Sus principales características incluyen gestión de tickets, distribución automatizada de tickets y una vista unificada de todas las interacciones con el cliente.

En esencia, si bien ambas plataformas tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente, difieren en su enfoque. Custify es más proactivo y se centra en la gestión del éxito a largo plazo del cliente, mientras que LiveAgent es más reactivo, tratando con consultas y preocupaciones inmediatas de los clientes.

25. JivoChat

Messenger empresarial todo en uno

4.1 (28 reseñas)

Soporte al cliente

Jivochat es la herramienta que te permitirá estar presente en todas las plataformas para hablar con tus visitantes, para que nunca te pierdas ninguna oportunidad. También te ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.

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26. Chatfuel

Alimentando Conversaciones, Potenciando Conexiones - Chatfuel

4.6 (24 reseñas)

Soporte al cliente

Chatfuel es una plataforma para crear chatbots de IA para Facebook Messenger sin necesidad de programación. Está diseñado para ayudar a las empresas a automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, mejorar el compromiso y facilitar las ventas. Las características incluyen mapeo de conversaciones, segmentación de suscriptores y análisis. También admite integraciones de comercio electrónico, lo que permite una promoción y ventas de productos sin problemas dentro de la interfaz de chat.

27. Proprofs chat

¡Participa, ilumina y empodera con ProProfs Chat!

4.7 (20 reseñas)

Soporte al cliente

ProProfs Chat es un software de atención al cliente en tiempo real que permite a las empresas interactuar con sus clientes al instante. Proporciona características como chat en vivo, seguimiento de visitantes y análisis. Ayuda a resolver rápidamente las consultas de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. El software también admite integraciones con CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de servicio de ayuda.

28. Froged

Plataforma de participación del cliente

4.4 (26 reseñas)

Experiencia del cliente.

FROGED te ayudará a mejorar tu relación con los clientes y la participación con las características adecuadas al tiempo que mejora tu tiempo de valor

29. Botsplash

¡Creando olas en la comunicación automatizada con BotSplash!

4.6 (16 reseñas)

Soporte al cliente

BotSplash es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varios canales como SMS, chat web, redes sociales y correo electrónico. Proporciona interacción en tiempo real, automatización del chat y análisis de conversaciones, mejorando la eficiencia del servicio al cliente. Ideal para industrias como bienes raíces, finanzas y seguros.

30. Customerly

¡Customerly, tu última conexión con el cliente!

4.6 (19 reseñas)

Soporte al cliente

Customerly es un software de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y herramientas de creación de encuestas. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, enviar campañas de correo electrónico dirigidas y recopilar comentarios valiosos. La plataforma también proporciona análisis para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar la calidad del servicio. Es adecuada para todo tipo de empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y sus esfuerzos de participación.

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30 Mejores Alternativas a LiveAgent en diciembre 2024

Alternativas y Competidores de LiveAgent

Lista de Alternativas a LiveAgent

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: ¡Mantente conectado y responde en cualquier lugar!

2. Freshdesk

Charles Johnson

Soporte al cliente excepcional: Freshdesk va más allá

3. Zoho

Janice Davis

Simple y sin costo: Reseña de Zoho

4. Intercom

Christina Smith

Experimentando el enfoque único de Intercom para los desafíos de integración de soporte al cliente y CRM.

5. Freshchat

Edward G

Bandeja de entrada del equipo de Freshchat: Optimizando la colaboración y la eficiencia.

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Rompiendo barreras idiomáticas para el soporte al cliente global.

7. Freshcaller

Lauren Jones

Freshcaller: Excelencia asequible en soluciones de comunicación.

8. Botnation

Hollis M

Soporte multilingüe de Botnation: Ampliando mi alcance

9. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Mejorando la experiencia del cliente: la función de calificaciones de satisfacción del cliente de Help Scout.

10. Zoho Desk

Pamela W

Optimización de las interacciones con los clientes: una destacada integración de las redes sociales.

11. Salesforce Service Cloud

12. Drift

Charlotte S

Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría

13. HubSpot

Rose W

Optimiza la gestión de clientes con HubSpot CRM.

14. Front

Xena D

Comunicación Eficiente del Equipo en Movimiento: Una Solución a un Precio Razonable

15. Hubspot Service Hub

Jose C

Soporte de primera categoría y satisfacción: Una revisión del HubSpot Service Hub.

16. MyOperator

Deborah Borer

Plataforma de comunicación empresarial confiable

17. Zoho SalesIQ

Paul E

Automatización sin esfuerzo para ahorrar tiempo con Zoho SalesIQ.

18. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional por su dinero: Freshworks ofrece soluciones comerciales integrales.

19. Spiceworks

William G

Valor increíble: la versión gratuita de Spiceworks tiene un gran impacto.

20. Tidio

Sable G

Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.

21. HelpCrunch

Jacob R

Características abundantes a un gran valor

22. Comm100 live chat

Jessica M

Garantizando la seguridad de los datos: Una revisión de las sólidas medidas de seguridad del software.

23. Osticket

Laura Smith

Equipo de soporte receptivo y servicial: Minimizando interrupciones con osTicket.

24. Custify

Cynthia C

Custify: Empoderando a los analistas de datos con información accionable sobre los clientes.

25. JivoChat

Andrew B

Excepcional experiencia de trading con Century BTC Option y Jivochat.

26. Chatfuel

Philip J

Rendimiento mejorado y precios asequibles: Una revisión de un chatbot con capacidades de aprendizaje.

27. Proprofs chat