TrueLarkは、ビジネスのコミュニケーションとスケジューリングタスクを自動化するために設計されたAIプラットフォームです。自然言語処理を用いて、テキスト、電話、またはウェブチャットを通じて顧客の問い合わせを理解し、応答します。これにより、顧客サービスが向上し、運営コストが削減され、効率が向上します。このAIは、予約、キャンセル、リスケジュール、一般的な問い合わせを管理することができます。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Truelarkとは何ですか?
  • 04Truelarkは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Truelarkは誰に最適ですか?
  • 06Truelark のレビュー

Truelarkとは何ですか?

TrueLarkは、ビジネスの顧客インタラクションを効率化するために設計されたAI駆動のコミュニケーションプラットフォームです。先進的な自然言語処理および機械学習を利用して、顧客の問い合わせにリアルタイムで対応します。TrueLarkは、予約の管理、サービスに関する質問への回答、価格情報の提供といったタスクを実行できます。また、既存のビジネスシステムと統合し、顧客の行動に関する洞察を提供することで、ビジネスがサービスを改善するのを支援します。このソフトウェアはカスタマイズ可能であり、企業はAIの応答を自社のブランドボイスに合わせて調整できます。TrueLarkは、顧客コミュニケーションとエンゲージメントを向上させるための貴重なツールです。

レビュアーからの利点

  • 優れたカスタマーサービス:TrueLarkは即時かつ優れたカスタマーサービスを提供し、待ち時間なしで常に利用可能です。ベンダーはフィードバックに対応し、製品の改善に専念しています。

  • 効率的でコスト削減に優れたTrueLarkは、ビジネスにとって画期的な存在です。繰り返しの問い合わせを管理することで、チームが電話対応ではなくクライアントサービスに集中できるようにし、時間とコストを大幅に節約しています。

  • MINDBODYとのシームレスな統合:TrueLarkはMINDBODYと完璧に統合されており、このプラットフォームを使用するビジネスに最適な選択肢です。予約などのタスクをシームレスに処理し、完璧に同期します。

  • 使いやすくカスタマイズ可能:TrueLarkは使いやすく、アポイントメントの管理と予約のためのカスタマイズオプションを提供しています。また、そのシンプルさと手頃な価格が評価されており、ビジネスにとって好ましい選択肢となっています。

  • 信頼性と回復力: TrueLarkは、インターネットや電力の障害などの制御不能な環境要因によるシステム障害が発生しても機能し続け、困難な時期において信頼できる通信チャネルを提供します。

レビュアーからの欠点

  • 顧客対応の遅延:効率性にもかかわらず、一部のユーザーはTrueLarkの顧客対応のスピードを改善できると報告しています。

  • 行動の記録における課題:TrueLarkは、スタッフによるテキストやボイスメールに対する行動の記録や、電話が対応されたかどうかを示す点で不十分です。

  • レポートのセクションを見つけるのが難しい: 一部のユーザーは、レポートセクションを見つけるのに苦労しており、より詳細なレポートを求めています。

  • 限られたカスタマイズ性:TrueLarkはカスタマイズが容易なプラットフォームではなく、一部のユーザーからはクライアントとAI間のテキストメッセージを確認できず、会話に割り込んだり変更したりできないとの報告があります。

  • テキストのみのコミュニケーションに制限されています:TrueLarkはテキストのみのサービスであり、これにより、固定電話からかけてメッセージを残さないお客様をサポートすることはできません。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

AI駆動のコミュニケーション

タスク管理

シームレスな統合

カスタマイズ性

顧客の洞察

レビュアーによると、Truelarkは誰に最適ですか?

  • 停電やインターネットの中断が頻繁に発生する地域にあるビジネス向け:TrueLarkのAIは、停電中でも機能し続け、顧客との信頼できるコミュニケーション手段を提供します。

  • MINDBODYソフトウェアを使用しているビジネス:TrueLarkはMINDBODYとシームレスに統合されており、チームが電話対応ではなくクライアントサービスに集中できるようになります。

  • 顧客サービスを重視する企業:TrueLarkのカスタマーサービスは素晴らしく、迅速であり、待つことなく常に利用可能です。

  • 反復的な問い合わせを管理しようとする企業様へ:TrueLarkはテキストメッセージの送信と反復的な問い合わせの管理に効果的であり、スタッフの時間を他の業務に割り当てることができます。

  • 中小企業や個人起業家に最適:TrueLarkは手頃な価格で、設定が簡単で、契約も不要なため、中小企業や個人起業家に適しています。

  • Truelark のレビュー

    4.7

    Truelark 評価

    4.5

    使いやすさ

    5.0

    カスタマーサービス

    4.6

    コストパフォーマンス

    4.4

    推奨の可能性

    4.5

    特徴

    18 Truelark のレビュー

    4.7 (18件のレビュー)
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    • Paxton M

      Truelarkによる卓越したサポート

      Truelarkは効果的で使いやすいと感じています。クライアントからの失われた電話を処理し、自動的にメッセージを送信するその徹底した対応に感謝しています。また、アポイントメントの管理やブッキングのためのカスタマイズオプションを楽しんでいます。しかし、私の個人的な連絡先が電話をかけた際に自動メッセージを受け取るのは不満です。この問題を防ぐために、特定の番号を認識できるシステムであってほしいと思います。また、Google Voiceの電話番号を移行できることも希望しています。ベンダーから私のレビューに対する返信があり、特定の番号が自動メッセージを受け取らないようにすることが可能であり、Google Voiceとの統合も行っていると知らせてくれました。サポートが必要な場合は、カスタマーサクセスに連絡するようにアドバイスされました。

      8月 5, 2024

    • Zane G

      TrueLarkで自由を手に入れましょう!

      Truelarkは非常にレスポンスが良く、私が指示するタスクをうまく処理できると感じています。受付を必要としないことで得られる自主性を評価しています。すべての電話が応答され、私のクライアントはテキストメッセージングサービスを感謝しています。しかし、時々指示を繰り返さなければならず、AIのテキストに反応しないクライアントに電話をかけるのは好ましくありません。また、メニューで正しいサービスを見つけるのが時々難しいことがあります。サービスがメニューに掲載されていない場合には、クライアントに相談の予約をするよう提案しました。そして、私がその後を引き継ぎます。この問題によってクライアントを失ったことがあり、それは私のビジネスにとって悪影響です。さらに、予約をするにはクレジットカードが絶対に必要です。Grouponの顧客は、まず相談を受けなければトリートメントの予約ができず、火曜日、水曜日、木曜日のみ予約可能です。例外はありません。バウチャーを持っていても、クレジットカードが必要です。

      7月 28, 2024

    • Laura S

      リーズナブルな価格と高品質なアップデート:価値あるビジネス投資

      価格は提供される価値に対して妥当であり、私のビジネスにとって十分な投資だと感じています。 継続的なアップデートと改善は、チームが最高品質の製品を提供することに対するコミットメントを示しています。

      7月 20, 2024

    • Benjamin A

      TrueLark:クライアントコミュニケーションのための効率的で使いやすいソリューション

      転送や未着信の電話を受ける際にいくつか問題がありましたが、FrontdeskAIのカスタマーサービスは非常に協力的で効率的でした。クライアントとのメッセージング時にソフトウェアがとてもフレンドリーであるところが気に入っています。クライアントがサポートされていると感じるのに役立っています。また、私たちの予約ソフトウェアであるMindbodyとの統合も簡単です。しかし、カスタマイズが最も簡単なプラットフォームではありません。クライアントとAIとの間のテキストメッセージを見ることができず、会話に干渉して変更することもできません。FrontdeskAIがMindbodyと統合し、私たちのためにメッセージのやり取りを行うため、TrueLarkに切り替えました。このフィードバックは2019年10月にチームに共有しました。

      7月 13, 2024

    • Edward Garcia

      より包括的なレポートを求めています

      スタッフのために、TrueLarkが提供する透明性とシンプルさに感謝しています。しかし、より詳細なレポートが欲しいと思っており、レポートセクションを見つけるのに苦労しています。通話の時間帯などの情報を見たいです。私は、異なる場所でテストしていたためTrueLarkを選び、以前の製品よりも時間がかからないことに気づきました。ベンダーは私のフィードバックに応じており、レポートでの可視性向上を約束しました。

      7月 6, 2024

    • Melissa F

      効率的で優れた顧客サービス

      自動応答が非常に正確で時間を節約できることを実感しました。カスタマーサービスは素晴らしく、常に質問や問題に対してサポートを提供してくれます。

      6月 30, 2024

    • Nicholas M

      複数のスタッフによる使用には適していません

      Truelarkはテキストや繰り返しの問い合わせを管理するのに効果的であるとお伝えしましたが、スタッフによるテキストやボイスメールのアクションを記録したり、対応された通話を示すことができない点が不足していると感じました。ベンダーは私のフィードバックに感謝し、製品の改善を約束しました。

      6月 22, 2024

    • Virginia Smith

      バーチャルアシスタントが必要ですか?FrontdeskAIをお試しください!

      FrontdeskAIは、素晴らしい顧客サービスのおかげでお客様を維持するのに非常に重要です。私は、自分が利用できない時や忙しい時に、クライアントのために予約をスケジュールする際のサポートを評価しています。シンプルで使いやすく、クライアントにとって非常に親しみやすいです。顧客サービスは優れており、私たちの独自のニーズに完全に応えてくれるため、不満はありません。FrontdeskAIに関しては全てに非常に満足しています。

      6月 17, 2024

    • Isolde S

      TrueLark: 作業負担軽減のための素晴らしい自動化

      TrueLarkの自動化機能のおかげで、私の仕事量をかなり減らすことができました。このソフトウェアは、顧客とのインタラクションに基づいて学習し、適応する能力が本当に素晴らしいです。

      6月 10, 2024

    • Scott Martinez

      貴重なインサイトとシームレスな統合:レポーティング機能のレビュー

      レポーティング機能は非常に役立つと感じており、顧客とのインタラクションに関する貴重なインサイトを提供してくれます。そのおかげで、情報に基づいた意思決定が可能になります。また、他のプラットフォームとの統合もシームレスであり、あらゆるビジネスにとって汎用性のあるツールです。

      6月 4, 2024

    • Andrew Garcia

      TrueLarkを使用して生産性を向上させる

      TrueLarkを私のワークフローに導入して以来、生産性が大幅に向上したことに気づきました。このソフトウェアは、複数の会話を同時に処理する能力があり、顧客の問い合わせが未回答のままにならないことが印象的です。

      5月 28, 2024

    • Hannah Martinez

      TrueLarkのスケジューリング機能を活用したビジネスオペレーションの効率化

      TrueLarkのおかげで、ビジネスの運営を大幅に効率化することができました。特にスケジューリング機能が非常に便利で、煩わしさなくアポイントメントを効率的に管理することができます。

      5月 19, 2024

    • Samantha S

      直感的なソフトウェアによる顧客とのインタラクションの革新

      顧客とのインタラクション管理において大変革をもたらしました。このソフトウェアは直感的で使いやすいです。

      5月 13, 2024

    • David M

      TrueLark: 期待を超え、高く推奨される

      全体として、TrueLarkは私の期待を超えましたので、他の方にも強くお勧めいたします。

      5月 6, 2024

    • Eric M

      TrueLark: 効率性のためのゲームチェンジャー!

      TrueLarkは私のビジネスにとって革新的な存在であり、かなりの時間とコストを節約してくれました。非常に効率的で、ほとんどのお客様は、AIとコミュニケーションを取っていることに気づかないほどです。セットアップは簡単で、MINDBODYとの統合も完璧に行われており、私たちのチームは電話対応ではなく、クライアントサービスに集中することができます。しかし、顧客の応答速度やAIによる特定の会話の管理に関しては改善の余地があります。私たちはTrueLarkを選んだ理由は、手頃な価格でセットアップも簡単、契約不要で、MindBodyとの同期が完璧であることが私たちにとって非常に重要だからです。私たちは、ベンダーが私たちのフィードバックに対して迅速に応じてくれることを評価しています。

      4月 29, 2024

    • Diane

      TrueLarkのAIが数ヶ月の使用後にユーザーを驚かせる

      数ヶ月間TrueLarkを利用していますが、そのAI機能に非常に感銘を受けています。

      4月 22, 2024

    • Elizabeth

      常に改善中!

      Front Deskは私の時間を大いに節約してくれ、常に電話に出るのではなく、他のタスクに集中できるようになりました。Repが発生する問題を処理してくれるので、電話を逃すことをあまり心配していません。以前、コールセンターの応答サービスを利用した際は、私たちのスケジューリングシステムとの統合が欠けており、私たちのビジネスに不慣れだったため、満足できる経験ではありませんでした。一方、Front Deskは未来的な代替手段を提供しており、技術にあまり詳しくないクライアントでも簡単に使うことができます。私は、その使いやすさ、独自のスクリプトを作成できる能力、そして卓越したカスタマーサービスを評価しています。初期のバグやエラーはいくつかありましたが、ほとんどは修正されました。しかしながら、会話のトランスクリプトを表示できない状態が続いており、クライアントとフォローアップする際に困難です。また、留守電の転送に遅れがあることも不満です。これらの問題にもかかわらず、ベンダーからはポジティブな反応を受けており、最近のライブダッシュボードのリリースにより、顧客がチャットのトランスクリプトを見ることができるようになったと知らされました。

      4月 16, 2024

    • Evelyn G

      まさに私が必要としていたもの:手頃で効率的です

      TrueLarkの使用を非常に楽しみました。シンプルで手頃な価格で、設定プロセスも簡単でした。カスタマーサービスは非常に優れており、即座に対応していただき、待ち時間なしで利用可能でした。このソフトウェアは、私のためにスムーズに予約を行ってくれました。唯一の欠点は、テキストのみの対応であるため、誰かが固定電話から電話をかけてメッセージを残さない場合、サポートができないことです。私は現在のニーズに合っているためTrueLarkを選びました。Rubyから切り替えたのは、良い製品でしたが、価格が高く、迷惑なスパムコールに対しても料金が発生したからです。ベンダーの反応と私のレビューに対する感謝に感謝しています。

      4月 16, 2024

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