Driftとは何ですか?
レビュアーからの利点
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会話マーケティング:Driftはチャットソフトウェアの使用を再定義し、長期的な関係につながる可能性のある会話を育む「会話マーケティング」に焦点を当てています
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リアルタイムカスタマーサービス: Driftのチャットウィジェットは、リアルタイムでのカスタマーサービスを提供し、顧客からの問い合わせや問題への迅速な対応を可能にします。
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使いやすく、楽しい:Driftは使いやすいだけでなく、楽しんで使えることも重要であり、これはソフトウェアの導入において非常に重要です。
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AI搭載の会話クラウド:DriftのAI搭載の会話クラウドは、顧客体験のパーソナライズを簡素化し、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なクライアントに届けることで、リードコンバージョンを向上させます。
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パーソナライズされたチャットボット体験:Driftは、ウェブサイト訪問者のエンゲージメントとビジネスKPIを向上させるために、彼らの質問に対してパーソナライズされた回答を提供するユニークなチャットボット作成機能を提供しています。
レビュアーからの欠点
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複雑なチャットボットの作成: Driftで強力かつ複雑なチャットボットを構築するには、時間がかかり、時には圧倒されることもあります。このため、一部のユーザーはこの機能を十分に活用できない可能性があります。
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プレミアム機能への限定アクセス:コア製品は多くの優れた機能があり無料ですが、ユーザーは「フルライセンス」にアップグレードする必要があります。そうすることで、「チャットユーザー」が選択したエージェントのカレンダーに直接予約を行うことができる「超クール」なツールにアクセスできます。
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機能の誤表現: 販売プロセス中に、一部のユーザーは、Driftの機能、特に統合性や使いやすさに関して誤って表現されていたことが判明し、失望や不満を招いたと報告しています。
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高コスト:多くの機能と利点があるにもかかわらず、Drift のフル機能版を利用するためのコストは、一部の企業、特に限られた予算の小規模企業にとっては負担となる可能性があります。
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バグのあるソフトウェア:開発者と営業担当者の両方がこのソフトウェアにバグが多く、使いにくいと感じており、これがユーザー体験に悪影響を及ぼし、営業担当者が顧客に対して無能に見える可能性があります。
主な機能
開始価格
無料プラン
リアルタイムメッセージング
リードルーティング
アプリ内メッセージング
会議のスケジュール調整
AI駆動のチャットボット
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
リアルタイムメッセージング
リードルーティング
アプリ内メッセージング
会議のスケジュール調整
AI駆動のチャットボット
レビュアーによると、Driftは誰に最適ですか?
営業担当者:営業担当者は、Driftを使用して顧客からの問い合わせに即時に対応できるため、遅延を排除し、ボット機能を通じて新たな機会を発見できます。
中小企業のオーナーの皆様へ:コストはかかりますが、中小企業のオーナーは、DriftのAI駆動の会話クラウドを利用することで、顧客体験をパーソナライズし、リードのコンバージョンを向上させることができます。
マーケティングチーム:マーケティングの専門家は、Driftを使用して潜在的な顧客との会話を開始し、育んでいくことができ、ウェブサイト訪問者のエンゲージメントやその他のビジネスKPIを向上させることができます。
顧客サービスチーム:顧客サービスチームは、Driftを利用して、リアルタイムで顧客にサポートを提供し、チャット内で即座に問い合わせに応じることで、全体的な顧客サービスを向上させることができます。
開発者様:開発者様は、Driftをsegment.ioなどの他のプラットフォームと統合することができますが、一部のユーザー様からはバグや使い勝手に関する問題が報告されています。
Drift のレビュー
4.7
Drift 評価
4.5
使いやすさ
4.5
カスタマーサービス
4.1
コストパフォーマンス
4.2
推奨の可能性
4.3
特徴
29 Drift のレビュー
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Charlotte S
最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール
私はDriftについて非常に良い印象を持っており、Driftチャットウィジェットを使用してリアルタイムで顧客にサービスを提供できることを嬉しく思っています。このウィジェットは、リードを瞬時に特定することができ、大変重宝しています。Driftチャットによって、私の顧客は私たちの製品内で即座にコネクトできる点を評価しています。もし彼らが問題を抱えたり質問があったりしても、メールサポートを待つ必要はなく、すべての質問にチャット内で瞬時に回答することが可能です。また、私のチームがどこからでも顧客チャットを処理できるように、モバイルアプリを使用するのも便利です。私たちはランディングページから多くの質問やリードを受け取ることが多く、Driftはリードの自動化やCRMシステムへのプッシュを支援してくれました。アプリ内にチャットウィジェットを統合するのは簡単でシンプルです。ウェブアプリ(ダッシュボード)は最初は少し読み込みが遅いですが、チャットは非常に高速で信頼性があります。アプリ内で会話を始めるためのAndroid SDKがあればいいと思います。私は設定が簡単で、ユーザーインターフェースが優れているためDriftを選びました。
10月 22, 2024
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Barbara G
称賛に値するカスタマーサポート:Driftの迅速かつ役立つ対応
Driftのカスタマーサポートチームに対して、迅速で役立つ対応をしていただいたことに感謝申し上げます。
10月 12, 2024
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Terry Davis
簡単な適応:Driftのユーザーフレンドリーなインターフェースがソフトウェア統合を簡素化します
Driftのユーザーフレンドリーなインターフェースにより、私たちのチームはこのソフトウェアにスムーズに適応することができました。
10月 6, 2024
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Talia G
Driftを利用した大きなROI!
Driftとの私の全体的な体験は非常にポジティブでした。ROIは50倍以上で、ツールは非常に使いやすいです。実装も簡単で、価格も手頃で、顧客サポートも優れており、チャットプレイブックの作成を簡素化します。特に不満はなく、すべてが一流のようです!私は、手頃な価格、実装のしやすさ、ISTでの顧客サポートの可用性を理由にDriftを選びました。
9月 29, 2024
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Jessica Garcia
彼らのプラグインは素晴らしいですが、私は気づきました。
私はDriftプラグインが素晴らしいと思いますが、ページの読み込み時間が遅くなったことに気付きました。私はGutenbergを使用したGenesisフレームワークを使っており、余分なものを排除したクリーンなセットアップを目指していました。Driftを使用する前は、私のページは2秒未満で読み込まれていましたが、プラグインを使うと8秒に増加しました。それ以来、Astraに切り替え、このテーマで再びDriftを試すつもりです。そして、Genesisでも再度試します。全体的に、私はDriftが素晴らしいサービスだと思います。オプションと外観は私のページ上で印象的です。他の人にもDriftをお勧めします。彼らは私よりもパフォーマンスが良いと思います。クラウドとCDNに切り替えることで改善されるはずです。
9月 21, 2024
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Olivia Garcia
驚くほど強力なAPI:Drift Softwareを完璧にカスタマイズする
DriftのAPIの堅牢さに驚いております。このおかげで、弊社のニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズすることができました。
9月 15, 2024
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Jerry W
Driftのマーケティングツールを活用したメールキャンペーンの強化
Driftが提供するメールマーケティングツールは、私たちのメールキャンペーンの改善において非常に重要な役割を果たしています。
9月 9, 2024
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Billy Garcia
Driftのミーティングスケジューラーが営業会議を簡素化します
営業マネージャーとして、Driftのミーティングスケジューラーが潜在的なクライアントとのミーティング設定をどれほど簡素化しているかを感謝しています。
8月 31, 2024
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Tindra D
アドア ドリフト
私はDriftが大好きです!前の二つの会社で使用しており、常にインストール後にエンゲージメントの向上を実感しています。リアルタイムでユーザーと直接コミュニケーションを取るのは非常に効果的です。また、Driftのチームは、質問や問題があるときに非常に助けてくれます。
8月 24, 2024
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Joan Martinez
簡単なインストール、印象的な成果
私はDriftの利用に非常に満足しています。追加機能や高度な機能についてはまだ深く掘り下げていませんが、これから楽しみにしています。設定は簡単で理解しやすく、私の限られた知識でも問題ありませんでした。この製品は私の知識に応じて拡張し、私が知っている機能はすべて利用可能です。また、圧倒されることなく優れたサイトリードサービスとしても機能しています。しかし、他の機能についてはあまり説明がなく、説明を見つけるのが難しいと感じました。ポップアップメッセージの画像カスタマイズは非常に制限されており、例えば、画像の上部が切れてしまい、さらなる編集の機能も限られています。Driftへの切り替えの決定は他の人によるものでしたが、私の理解ではコストとユーザー体験が理由でした。ベンダーの対応と機能説明の改善に対するコミットメントに感謝しています。
8月 18, 2024
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Cynthia A
ドリフトによる洞察に富んだ分析
Driftが提供する分析は非常に洞察に満ちており、私たちが顧客をより良く理解するのに役立っています。
8月 12, 2024
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Samuel R
時間の無駄遣いに思えます
販売プロセスにおいて、私はDriftの機能、特に統合性と使いやすさについて具体的な質問をしましたが、残念ながら、販売員はこれらの機能を誤って伝え、すべてが期待通りに機能すると保証しました。トライアルがないことは警告サインであるべきでした。私はDriftが高額であると感じ、洗練されたマーケティングに影響を受けました。問題や高コストにもかかわらず、私はソフトウェアの使用を決定し、開発者に問題を回避するよう働きかけました。しかし、Driftからのサポートは失望しました。サポートは、すでに私たちの現在のプランに含まれている機能のアップセルに焦点を当てていました。私たちの開発者も販売員も、そのソフトウェアがバグが多く、使いにくいと感じました。Driftの問題により、私たちの販売員は顧客に無能に見えるようになりました。キャンセルを試みたにもかかわらず、Driftは私たちに請求し続け、キャンセルリクエストを見つけられないと主張しました。私は、segment.ioとの統合が約束されていたため、開発者のアドバイスに反してDriftを選びましたが、それはバグが多く、約束通りには機能しませんでした。
8月 5, 2024
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Anthony
Driftの自動化機能がリードジェネレーションを効率化します
Driftの自動化機能は、私たちのマーケティングチームにとって革命的なものであり、リード生成プロセスを効率化することができました。
7月 29, 2024
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Kimberly
直接予約を促進するための優れたツール!
私はDriftの無料版を利用しており、最初の週だけでかなりの数のリードを得ることができました。直接ホテル予約を改善するためのチャットの重要性を理解しました。デスクトップアプリや通知の設定が必要な際、GauriさんとAlisonさんの二人からサポートを受けました。Covid-19のロックダウン後にホテルビジネスが正常に戻るまで、無料版の利用を続ける予定です。
7月 21, 2024
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Donald Johnson
Driftのライブチャットがカスタマーサービスを強化します
Driftのライブチャット機能は、リアルタイムで問い合わせに対応できるようになり、顧客サービスを大幅に改善しました。
7月 16, 2024
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Sharon Rodriguez
Driftソフトウェア向けの非常に効果的なトレーニングリソース
Driftが提供するトレーニングリソースは、私たちのチームがソフトウェアに迅速に慣れるのに非常に役立ちました。
7月 8, 2024
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Zachary S
Driftソフトウェアの大ファン
私はDriftの大ファンです!小さなソフトウェア会社で営業をしており、私たちが使用しているツールの中で、Driftは間違いなく最も学びやすく、最も便利な機能を備えています。私たちのDriftの担当者も非常に気配りがあり、サポートが充実しているのは、中小企業としては珍しいことです。モバイルアプリをダウンロードし、ライブチャットを使って見込み客とつながり、Drift Video機能を活用してリードに自分が実在の人間であることを示し、現在のリードへのアプローチをDriftと統合して、見込み客がウェブサイトに訪れている時を確認することをお勧めします。
6月 29, 2024
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George D
強力なAI駆動の会話型マーケティングソリューション
私の見解では、Driftは優れたAI機能を備えた包括的な会話型マーケティングツールです。しかし、その価格設定は小規模企業には厳しく、むしろ十分なマーケティング予算を持つ中規模企業に適しているように思えます。
6月 25, 2024
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Eugene Brown
Drift Supportは最高です!
私の会社は、来週私たちのウェブサイトでDriftを立ち上げる準備をしています。設定プロセスは非常に簡単で、主に顧客成功マネージャーのジョン・Rのおかげです。彼は非常に助けてくれ、ビデオ指導、個別相談会、そして私のメールに対する迅速な対応を提供してくれました。彼が提供したすべてのリソースは明確で包括的で、設定中のプラットフォームの直感的かつユーザーフレンドリーな性質を示しています。素晴らしいサポートをジョンとDriftチームから受けたおかげで、私たちのサイトでのDriftの立ち上げを心待ちにしています!
6月 17, 2024
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Esme M
効果的だけれど高価な: Drift
私の考えでは、Driftはその目的において最高のソフトウェアです。設定と使用が簡単で、結果も迅速かつ測定可能です。ただし、その機能を十分に享受するにはかなりの予算が必要で、費用はかなり高額です。私はその能力と使っている信頼できるブランドを考慮してDriftを選びました。ベンダーのジュリー・ホーガンからの返答を受け取り、フィードバックに感謝し、さらなるサポートを提供してくれるとのことでした。
6月 8, 2024
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Jean Garcia
営業チームのための優れた強化
私はDriftとその提供する機能に心から感謝しています。私たちはこのプロジェクトに比較的新しく、ポジティブな結果が見え始めています。私たちのウェブサイトは多くのトラフィックを受けており、チャット機能は競争力を保つために不可欠です。Driftによって数百万のパイプラインを獲得しました。私たちは、サイト訪問者と積極的に関わり、ウェブサイトでの体験を向上させるために、ライブビュー機能を間もなく利用開始する予定です。
6月 4, 2024
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Janet J
Driftを利用したライブチャットでコンバージョンを向上させましょう
Driftは、任意のデバイスで迅速な顧客メッセージングを可能にします。リアルタイムチャット機能により、顧客サービスが向上し、売上が増加します。優れたプレミアムオプションもありますが、主なサービスは無料です。他の多くのライブチャットプロバイダーを試しましたが、Driftが私のお気に入りです。このため、私はすべてのお客様にDriftをお勧めします。
5月 25, 2024
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Odessa G
Drift:素晴らしい体験
Driftを利用することは、私たちの会社にとって素晴らしい経験でした。これにより、営業担当者は会話に瞬時に応答することができ、数日または数週間の遅延を解消できます。また、Driftがなければ見つけることができなかったかもしれない多数の機会もボットを通じて発見しました。全体として、私たちは製品とDriftチームの両方に非常に感銘を受けており、彼らは常にサポートを提供し、私たちの問い合わせに迅速に対応してくださいます。
5月 21, 2024
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Lawrence J
すべてのデジタルツールを一つのプラットフォームに集約
私がDriftで最も評価しているのは、チャットボット作成機能です。多くのチャットボットプラットフォームが存在しますが、Driftはウェブサイトの訪問者に対して個別の体験を提供し、彼らの質問に自動的に回答し、ニーズを満たす能力で際立っています。チャットボットが設定されると、プラットフォームはウェブサイト訪問者のエンゲージメントやその他のビジネスKPIを向上させることができます。しかし、強力で複雑なチャットボットを作成するのは時間がかかり、時には圧倒されることもあります。私は、サプライヤーのシニア・カスタマー・アドボカシー・マネージャーであるサラ・ハーバーマンから返事を受け取り、私のレビューに感謝し、Driftでの私のさらなる成功に対する熱意を表明しました。
5月 14, 2024
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Jacob Johnson
Driftのシームレスな統合に感銘を受けました
私は数ヶ月間Driftを使用していますが、既存のシステムとのシームレスな統合に非常に感銘を受けています。
5月 6, 2024
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Frank Brown
素晴らしいドリフト体験に心から感謝申し上げます!
Driftで素晴らしい体験をしました。部屋はとても素敵で、食事も美味しく、スタッフはとても親切でした。私はこの体験が大好きで、いつか再訪したいと考えています。全体的に、私はこれを1/1と評価します。どうぞよろしくお願いいたします。デンマーク、コペンハーゲンのソフィアとピーターより。
4月 27, 2024
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Diana Garcia
異なる視点の探求:Drift Softwareとの私の旅
私は数ヶ月間Driftソフトウェアを利用しており、その体験は非常に興味深いものでした。このアプリは独特の機能を持っており、常に注意を払う必要があります。顧客数は興味を引き、その信憑性についての疑問も生じます。ソフトウェアのパフォーマンスは常に進化しており、利用者を引き付ける要素です。統合は少し挑戦的ですが、それによって学び成長させられます。APIドキュメントの更新が予告なしに行われることがあり、最新のトレンドや技術に常に触れることができます。彼らのテクニカルサポートは最小限ですが、自分でトラブルシューティングを行い、解決策を見つけることを促してくれるため、問題解決能力が向上します。価格体系は非常に創造的で予測を難しくさせます。解約プロセスは典型的な単純な手続きではなく、少しの複雑さが追加されており、興味を引く要素となっています。請求条件は最初は不明瞭に感じるかもしれませんが、深く掘り下げてみれば、それも彼らの独自のアプローチの一部であるとわかるでしょう。法的な苦情やチャージバックに頼ることもありましたが、それも学習の一環です。総じて、Driftは利用者を引き付け、挑戦し、常に学び続けさせるソフトウェアです。
4月 20, 2024
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York S
Drift:顧客チャットシステムの再定義
もう一度、Driftは企業がチャットソフトウェアをどのように活用すべきかを再定義する上でゲームチェンジャーであることを証明しました。それは単なる「ライブチャット」ではなく、「会話マーケティング」であり、私はそれがチャットソフトウェアの真の目的であると信じています。つまり、長期的な関係に発展する可能性のある会話を開始し育むことです。私はDriftを心から愛しています。それは使いやすいだけでなく、使用することが楽しいため、ソフトウェアの採用にとって極めて重要です。Driftはここ数年で見た中での最良の例の一つです。彼らは必要なすべてを実現する素晴らしい製品を作成し、その使いやすさがさらに魅力的にしています。唯一の欠点は、コア製品は多くの優れた機能を持って無料で提供されていますが、選択したエージェントのカレンダーに「チャットユーザー」が直接アポイントメントを予約できるような「超クール」なツールを利用するには「フルライセンス」にアップグレードする必要があることです。私はただそれを理由にDriftを選んだわけではありません。
4月 16, 2024
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Anthony W
自動マーケティングのトップピック:Drift
企業はカスタマーサービスのアプローチをパーソナライズするために、Driftの利用を検討すべきだと考えています。顧客とのインタラクションを分析し、Conversation Cloudを活用して適切なタイミングで顧客にアプローチすることが企業にとって重要です。また、Driftの分析機能を利用してカスタマーサービス戦略を評価することもお勧めします。これにより、企業はカスタマーサービスの最大化とDriftから得られる価値を向上させることができます。私の経験から、Driftは最高の自動マーケティングプラットフォームです。私はDriftのAIを活用したConversation Cloudを使用して、顧客体験のパーソナライズを簡素化しています。このツールは、AIのおかげで、適切なクライアントに適切なメッセージを適切なタイミングで届けることでリード転換を増加させることを可能にします。また、カスタマーサービスの取り組みを測定し追跡するための堅牢な分析機能にアクセスできます。しかし、Driftの主な欠点はそのコストです。このプラットフォームは無料トライアルやいくつかの価格プランを提供していますが、フル機能版のDriftを利用するための費用は、一部の企業にとって負担になることがあります。
4月 15, 2024