Driftに関する一般情報
Driftは、ビジネスと顧客のインタラクションの再定義を目指す、会話型マーケティングおよびセールスの先駆的なプラットフォームです。デジタル領域の最前線に位置し、Driftは高度なAIとリアルタイムメッセージングを活用し、静的なビジネスウェブサイトを動的な会話のハブへと変革し、訪問者との直接的かつ迅速なコミュニケーションを促進します。
Driftのプラットフォームの核となるのは、従来のフォームや遅延応答を個別化された魅力的なチャットインターフェースに置き換えることで、顧客の旅を効率化することです。自動チャットボットやライブインタラクションを通じて、Driftはすべての訪問者をVIPとして扱い、個別の応答を提供し、効率的にセールスファネルを案内します。
Driftを利用する利点は多岐にわたります。マーケティングチームにとって、Driftは潜在顧客との意義ある会話を通じてリードキャプチャを増加させ、リードの質を向上させるツールを提供します。営業チームにおいては、見込み客との即時接続の機会を創出し、セールスサイクルを大幅に短縮し、コンバージョン率を向上させます。サポートチームは、Driftを利用して迅速な支援を提供でき、顧客満足度と忠誠心を高めることができます。
さらに、Driftは既存のCRMおよび営業ソフトウェアとシームレスに統合され、すべての会話が追跡され、継続的な改善やより深い顧客インサイトに活用されることを保証します。
Driftがどのようにお客様のビジネスインタラクションを変革できるか、また独占オファーを活用するために、ぜひ私たちのマーケットプレイスをご覧ください。可能性を探求し、よりパーソナライズされた影響力のある顧客とのエンゲージメントへの旅を始めましょう。
Drift の代替として Shift や Freshchat をご覧ください。Driftは何に使われますか？
Driftは、マーケティングと営業の最適化を図る中小企業にとって欠かせないツールです。顧客とのリアルタイムな対話を可能にし、リードの質の評価やミーティングのスケジューリングを容易にします。例えば、Driftのチャットボットは24時間365日顧客の質問に応答し、チームの時間を有効に使えるようにします。さらに、AIのおかげで、Driftは日常的な業務を自動化し、チームがより重要な戦略に集中できるようになります。また、他のプラットフォームとの統合が可能で、シームレスなユーザー体験を提供します。最後に、Driftは顧客体験のパーソナライズを助け、顧客満足度を向上させ、売上サイクルを加速させます。Driftの機能
-
リアルタイムメッセージング
Driftは、ウェブサイト上でリアルタイムの1対1の会話を可能にし、訪問者との即時コミュニケーションを実現します。その結果、質問に対する即座の回答が提供され、ユーザーエクスペリエンスと満足度が大幅に向上します。
-
リードルーティング
Driftのインテリジェントリードルーティングは、カスタムルールに基づいて顧客の問い合わせや潜在的なリードを適切なチームメンバーに自動的に振り分けるため、機会を逃すことがなく、応答時間の向上を図ります。
-
アプリ内メッセージング
Driftのアプリ内メッセージ機能を使用することで、ソフトウェアアプリケーション内でユーザーと対話することができ、ユーザーの保持を向上させ、アップセルを促進するためのターゲットサポートやプロモーションメッセージを提供します。
-
会議のスケジュール調整
Driftは、カレンダーと統合され、スケジュール設定プロセスを自動化し、見込み客がチャットインターフェースから直接会議を予約できるようにし、営業業務を効率化し、管理の手間を削減します。
-
AI駆動のチャットボット
DriftのAIチャットボットは、自然で人間のような会話をシミュレートするように設計されており、企業がリードを適格に判断し、24時間365日、自動的に会議をスケジュールするのに役立ちます。人間の介入は必要ありません。
29 Drift のレビュー
-
Charlotte S
最高水準のリアルタイム顧客インタラクションツール
私はDriftについて非常に良い印象を持っており、Driftチャットウィジェットを使用してリアルタイムで顧客にサービスを提供できることを嬉しく思っています。このウィジェットは、リードを瞬時に特定することができ、大変重宝しています。Driftチャットによって、私の顧客は私たちの製品内で即座にコネクトできる点を評価しています。もし彼らが問題を抱えたり質問があったりしても、メールサポートを待つ必要はなく、すべての質問にチャット内で瞬時に回答することが可能です。また、私のチームがどこからでも顧客チャットを処理できるように、モバイルアプリを使用するのも便利です。私たちはランディングページから多くの質問やリードを受け取ることが多く、Driftはリードの自動化やCRMシステムへのプッシュを支援してくれました。アプリ内にチャットウィジェットを統合するのは簡単でシンプルです。ウェブアプリ（ダッシュボード）は最初は少し読み込みが遅いですが、チャットは非常に高速で信頼性があります。アプリ内で会話を始めるためのAndroid SDKがあればいいと思います。私は設定が簡単で、ユーザーインターフェースが優れているためDriftを選びました。
10月 22, 2024
-
Barbara G
称賛に値するカスタマーサポート：Driftの迅速かつ役立つ対応
Driftのカスタマーサポートチームに対して、迅速で役立つ対応をしていただいたことに感謝申し上げます。
10月 12, 2024
-
Terry Davis
簡単な適応：Driftのユーザーフレンドリーなインターフェースがソフトウェア統合を簡素化します
Driftのユーザーフレンドリーなインターフェースにより、私たちのチームはこのソフトウェアにスムーズに適応することができました。
10月 6, 2024
Drift: 利点と欠点
利点
-
効率性と自動化：このプラットフォームは、リードの選別や会議のスケジュール設定といった日常的なタスクを自動化します。
-
シームレスな統合：Driftは他のビジネスツールやCRMシステムとの統合が優れており、データがプラットフォーム間でスムーズに流れることを保証します。
-
エンゲージメントの向上：DriftのリアルタイムメッセージングとAI駆動のチャットボットは、顧客を即座にかつ個別に引きつけます。
デメリット
-
設定と管理の複雑性：技術的な専門知識を持たない企業にとって、Drift の高度な機能を設定し最適化することは困難です。
-
コストの考慮事項：Driftは強力な機能を提供していますが、特に小規模企業にとっては高額になることがあります。
-
トラフィックへの依存：Driftの効果は、ウェブサイトのトラフィックに大きく依存しています。
なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で Drift が優れているのですか？
Driftは、Shiftよりも良い評価を受けています。: 91 vs 88
DriftはShiftよりも選択肢が多いです。: 151 vs 34
Driftは、Freshchatよりも良い評価を受けています。: 91 vs 79
DriftはFreshchatよりもカスタマーサポートに優れています。: 4.5 vs 4.2
Driftは、Freshchatよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.1 vs 4.0
DriftはFreshchatよりも選択肢が多いです。: 151 vs 79
DriftはBirdeyeよりも機能が優れています。: 151 vs 139
DriftはFreshdeskよりも機能が優れています。: 151 vs 94
