LiveAgent プロモーションコード

LiveAgent プライシング

LiveAgentの機能

• ゲーミフィケーション

  この機能により、エージェントがより良いサービスを提供し、生産性を向上させるよう動機づけることができます。彼らの間に友好的な競争を促し、チケットをより早く解決することや顧客からのポジティブな評価を増やすことなど、特定の目標を達成した際に報酬を与えることができます。

• ソーシャルメディア統合

  LiveAgentは、すべてのソーシャルメディアアカウントを接続し、一つの場所から管理することを可能にします。メッセージ、コメント、およびメンションにリアルタイムで簡単に応答できるため、顧客との関係を向上させることができるでしょう。

• 高度なレポーティング

  LiveAgentを使用することで、すべての顧客とのやり取りを追跡・分析し、ビジネスに関する貴重な洞察を得ることができます。レスポンスタイム、解決率、顧客満足度などの主要な指標を監視するためのカスタマイズされたレポートやダッシュボードを作成できます。これにより、改善が必要な分野を特定し、データに基づいた意思決定を行うことが可能になります。

• お客様とリアルタイムでチャットする

  チャットソフトウェアを使用することで、顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができ、要求を最も適したエージェントに自動化を通じて割り当てることができます。

• コールセンターにアクセスする

  オムニチャネルおよび非物質化されたVoIPコールセンターソフトウェアを使用することで、声の通話を交換し、より高いコンバージョン率を実現できます：通話の転送、録音、ビデオ通話の実施などが可能です。

• 顧客リクエスト管理の最適化

  LiveAgentのチケッティングソフトウェアを使用することで、チャット、メール、電話、フォーラム、ソーシャルネットワークなど、すべてのリクエストに一元的にアクセスすることができます。

• 顧客コミュニティを作成する

  顧客ポータルを利用して、彼らはフォーラムでお互いに話し合い、問題を解決したり、ベストプラクティスを交換したりすることができます。また、必要なリソースや情報を共有することもできます。

• FAQの効率を向上させる

  ユーザーがいつでも利用できる知識ベースを提供し、最もよくある質問に回答できるようにします。

• Samuel F

  Live Agentは素晴らしいです。

  Live Agentは素晴らしいツールです！私の会社が導入して以来、多くの時間を節約し、無駄な手間を避けることができています。特に優れた機能は、オペレーターのみが確認できるメールへのノートを残すことができる点で、解決に時間を要するメールの進捗を追跡するのに役立っています。また、キーワードを使って多くのタグを作成し、これがレポート作成や適切な自動応答設定に役立ち、同じ質問に何度も答える手間を省いています。最後に、特定の担当者にメールを割り当てることができる点が非常に便利です。もしメールが一人のスタッフしか対応できない案件に関するものであれば、そのメールをその担当者に割り当てることができます - 本当に素晴らしいです！

  10月 12, 2024

• Russell A

  イブラヒム・ラビウのLiveAgentに関する経験

  LiveAgentが提供するカスタマーサービスに非常に満足しており、定期的に利用したいと考えております。しかし、コストパフォーマンスはさらに向上できると思います。ベンダーの対応を評価しております。

  10月 8, 2024

• Diana Williams

  ライブエージェントによる効率的なタスク管理：プロジェクトマネージャーの視点

  プロジェクトマネージャーとして、私はLiveAgentのタスク管理機能が非常に役立つと感じています。それにより、すべてのタスクを把握でき、何も見落とされることがないようにしています。

  9月 28, 2024

LiveAgent: 利点と欠点

なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で LiveAgent が優れているのですか？