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Freshworks

営業、マーケティング、顧客サービスチーム向けのソフトウェアスイート

3.8 (20件のレビュー)
1 件の取引が利用可能です
961名のメンバーによって引き換えられました

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FreshworksはAIを活用して、ビジネス全体でデータを集中管理し、共有し、理解します。AIを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは同じデータを基に協力し、各リードと顧客に対して独自かつパーソナライズされた体験を提供することができます。

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Freshworksに関する一般情報

Freshworksは、スタートアップが卓越した顧客体験を提供し、持続的な関係を築くことを可能にするオールインワンの顧客エンゲージメントプラットフォームです。Freshworksを利用すれば、顧客サポート、営業、マーケティング、CRMプロセスをすべて統合された単一のプラットフォームから効率的に管理できます。


Freshworksプラットフォームは、さまざまなビジネスニーズに応えるために設計された包括的な機能群を提供しています。メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを通じて顧客とのやり取りを効果的に管理し、シームレスでパーソナライズされた体験を提供することが可能です。Freshworksは、AI駆動のチャットボットと予測分析を活用して顧客とのインタラクションを効率化し、定型業務を自動化し、個別の推奨を提供し、マーケティング、営業、カスタマーサービスチーム全体でシームレスな体験を保証します。


Freshworksの重要な利点の一つは、顧客エンゲージメントに対する統一的なアプローチです。すべての顧客との会話とデータを一元化することで、チームメンバーが効果的に協力し、タイムリーで一貫した対応を提供できます。サポートチケットの処理から営業リードの管理、顧客関係の育成に至るまで、Freshworksは顧客の旅全体にわたって卓越したサービスを提供することを可能にします。


Freshworksはユーザーフレンドlinessと使いやすさを重視しています。このプラットフォームはクリーンで直感的なインターフェースを提供しており、スタートアップが迅速にチームをオンボードし、すぐに素晴らしい顧客体験を提供し始めるのを容易にします。最小限のトレーニングでチームは最も重要なことに集中できます。それは、顧客との意味のあるつながりを築くことです。


Freshworksの人気と成功は、その広範な顧客基盤に明らかです。ホンダ、東芝、ヒューゴ・ボスなどの著名なブランドを含む、さまざまな規模のスタートアップや企業が、顧客エンゲージメントの取り組みにFreshworksを活用しています。


FreshworksのProプランで有効なプロモーションオファーにアクセスすることで、Secretを通じてFreshworksの追加価値を引き出しましょう。プラットフォームの強力な機能を活用しながら、予算を最適化してください!

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Freshworksの専門家レビュー

パーソナライズは、顧客の旅において重要な要素であることが証明されています。私自身、一般的なメールキャンペーンが嫌いです。テスラの競争が行われていても、なおさらです(もし気になるのであれば、私は当選しませんでした😕)。

Freshworksとは何ですか?

FreshWorksは、CRM、マーケティング、カスタマーサービスに関して必要なすべてを提供します。このSaaSスイートは、完璧に保管され中央集中的に管理されたデータを用いて、インテリジェントな意思決定を行う手助けをします🧐

Freshworksに関する私たちの意見:

FreshWorksは、どのようなビジネスにも最適なスイートです👌 マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは、データ管理の改善、アプローチのパーソナライズ、そしてコンバージョンの向上など、数多くの利点を評価することでしょう😏

Freshworks 価格:

FreshWorksには、必要に応じてさまざまな製品が用意されています。ITや電話からCRMまで、幅広く対応しています。SecretでのFreshWorksのオファーでは、Proプランが1年間90%オフで利用できます! 😲

最高のFreshworksの代替案:

FreshWorksの代替品としての主要な選択肢には、ClickUpPipedriveSalesforceZendesk、そしてHubSpotがございます。さらに、Secretには他の多くのオファーもあります

- Freshworksの代替案がさらにあります。
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Freshworksは何に使われますか?

Freshworksは、新興企業にとって包括的なツールとして機能し、さまざまなチャネルを通じて顧客との関わりをスムーズにします。顧客サポート、営業、マーケティングプロセスの管理を簡素化し、長期的な関係を育むことができます。例えば、新興企業はプラットフォーム内でサポートチケットを効率的に管理し、メールやソーシャルメディアを通じて顧客の問い合わせに対応し、営業リードを追跡できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースは最小限のトレーニングで使用可能で、チームは顧客関係の育成に集中することができます。ホンダのような著名ブランドも、顧客との関わりにFreshworksを信頼しており、その信頼性と効果を示しています。プロモーションオファーも利用可能で、新興企業はその強力な機能を活用しながら予算を最適化できます。
Freshworksにご興味がありますか? 私たちのプロモーションコードを使用して、Freshworksに関するプロプランが1年間90%オフを取得し、最大で¥100000を節約しましょう。

Freshworksの機能

マーケティングキャンペーンを開始し、リードを獲得し、契約を結び、すべての顧客がより成功する手助けを、1つのプラットフォームで実現します:Freshworks。

  • コラボレーション

    FreshWorksを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームが連携し、データを共有することで、顧客満足度を向上させることができます。

  • 分析とレポーティング

    データの収集は常にリードや顧客により多くの価値を提供することを目指すべきです。FreshWorksの分析とレポート機能は、適切なビジネス判断を下し、より多くの契約を獲得し、顧客を失わないために役立ちます。

  • AI搭載のチャットボット

    チャットボットは人工知能技術を利用して、お客様の最も一般的な質問や懸念に即座に回答します。24時間365日利用可能ですので、潜在的なリードや顧客を逃すことはありません。

  • オムニチャネルサポート

    FreshWorksを使えば、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、すべてのチャネルでシームレスなサポートを提供できます。お客様はその便利さを気に入るでしょうし、あなたの応答時間や効率も向上します。

  • 改善されたチケット管理

    FreshWorksを使用することで、すべてのカスタマーサービスのやり取りを一つの場所に集約できます。カスタムカテゴリに従ってチケットの優先順位を設定し、チームメンバーに即座に割り当てて、1件も漏らさずに対応することができます。

  • 販売プロセスを自動化しましょう

    FreshWorksは、より迅速かつ効率的に契約を締結するためのさまざまな自動化ツールを提供しています。リードのスコアリングや資格確認から、自動フォローアップやアウトリーチまで、すべてのニーズに対応しています。

  • 多言語サポート

    FreshWorksの多言語サポートを利用して、リーチを拡大しましょう。お客様の母国語でコミュニケーションを取ることで、よりパーソナライズされた体験を提供できます。また、翻訳ツールが複数の言語をシームレスに管理するのを簡単にします。

  • リードや顧客とのやり取りをパーソナライズしましょう

    共有データ、カスタムフィールド、お客様のニーズに合わせたビジネスファネル、AI など、FreshWorks はお客様にユニークな体験を提供するために設計されたさまざまなツールを備えています。

20 Freshworks のレビュー

3.8 (20件のレビュー)
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  • Terry Smith

    お得な価値:Freshworksが総合的なビジネスソリューションを提供

    最後に、Freshworksが提供するコストパフォーマンスは非常に優れており、私たちのビジネスニーズに対応した包括的なソリューションです。

    8月 20, 2024

  • Alexander W

    効率的なチケットシステムがレスポンスタイムと顧客満足度を向上させます

    Freshworksのチケッティングシステムは非常に効率的であり、私たちの応答時間と顧客満足度を大幅に改善しました。

    8月 13, 2024

  • Gerald D

    不十分なトレーニング

    私たちは以前のITスタッフによって設定されたFreshworksを使用していますが、効果的に利用し、必要なレポートを作成するのが困難です。トレーニングを試みましたが、トレーナーの英語が母国語ではなかったため、理解するのが難しかったです。その結果、システムを最大限に活用できていませんので、切り替えを検討しています。専門家による私のチーム向けのトレーニングを手配できれば、有益です。

    8月 3, 2024

Freshworksについてもっと詳しく

Freshworks: 利点と欠点

利点

  • 迅速なオンボーディング:学習が容易で、従業員はすぐに使い始めることができます
  • 魅力的な価格設定:このSaaSツールは、すべてのプロファイルに対して魅力的なプランを提供しています。
  • 自動化機能:営業およびマーケティングツールは、関連するワークフローの自動化を提供します。

デメリット

  • 翻訳の一部に翻訳の空白が見られます。
  • サードパーティーとの統合が不足しています:Freshworksには統合の数が限られています。
  • カスタマーサービス:Freshworksのカスタマーサービスは時々反応が鈍いです。

なぜ リード管理 ソフトウェアの中で Freshworks が優れているのですか?

Freshworksの価格プランはFreshdeskよりも競争力があります。: 4.4 vs 4.3

FreshworksはServiceNowよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.6 vs 4.3

FreshworksはServiceNowと比べて使用が簡単です。: 4.5 vs 4.1

Freshworksの価格プランはServiceNowよりも競争力があります。: 4.4 vs 4.2

FreshworksはSalesforceよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.6 vs 4.0

FreshworksはSalesforceと比べて使用が簡単です。: 4.5 vs 4.0

Freshworksの価格プランはSalesforceよりも競争力があります。: 4.4 vs 3.9

FreshworksはManageengine servicedesk plusよりもサポートが得意です。: 4.6 vs 4.0

Freshworksにご興味がありますか? 私たちのプロモーションコードを使用して、Freshworksに関するプロプランが1年間90%オフを取得し、最大で¥100000を節約しましょう。

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