Tidioとは何ですか?
レビュアーからの利点
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コスト効率が良い:Tidioは手頃な価格を提供し、様々な機能や特長をアラカルトで選択できるため、顧客とのコミュニケーションにおいてコストパフォーマンスに優れたプラットフォームとなっています。
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向上したコミュニケーションシステム: Tidioは、劣ったチャットボットプラットフォームを置き換えることでコミュニケーションシステムを大幅に改善しました。その結果、チャットを通じて関与する人々が増え、問い合わせや問題に対する迅速な応答が実現しました。
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強力なチャットボットシステム:Tidioは、カスタマイズが簡単でさまざまなアクションを実行できる強力なチャットボットシステムを提供しており、チャットトラフィックの大幅な増加につながります。
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簡潔でカスタマイズ可能なインターフェース:Tidioのインターフェースは整然としており、堅牢かつカスタマイズ可能で、ウェブサイト上でのライブチャットサポートをより簡単かつ効率的にします。
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ネイティブメール応答:Tidioは、チャットを通じてネイティブメール応答を提供し、24時間体制でチャットを監視できない場合に、受信したチャットに対してメールで応答できるようにします
レビュアーからの欠点
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不完全な統合機能:Tidioは統合を作成しましたが、メールボックス機能を統合しなかったため、チャットログがランダムなメールボックスに入り、不整理な状態を引き起こしています。
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音声メッセージの送信ができないこと:Tidioは音声メッセージの直接送信を許可しておらず、ユーザーが顧客とコミュニケーションを取る方法に制限があります。
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限定通知:ユーザーがページを離れ、オペレーターが応答した場合、ユーザーには通知されず、コミュニケーションの取りこぼしが発生する可能性があります。
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非効率的なメッセージボックス:メッセージボックスはページが開いているときのみ更新されるため、複数のタブを使用している訪問者は返信を受け取ることができず、これがユーザー体験の低下につながる可能性があります。
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手動インテグレーション:すべてのインテグレーションは手動で行われ、すべての会話を再開し、ユーザープロフィールを開き、設定を押し、ログをインテグレーションに送信する必要があります。これには時間がかかることがあります。
主な機能
開始価格
無料プラン
ライブチャットの魔法
自動化されたチャットボット
マルチチャネルメッセージング
リアルタイム訪問者監視
メールマーケティング統合
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
ライブチャットの魔法
自動化されたチャットボット
マルチチャネルメッセージング
リアルタイム訪問者監視
メールマーケティング統合
レビュアーによると、Tidioは誰に最適ですか?
ソーシャルメディアマネージャー:このソフトウェアはFacebook Messengerとの統合が可能であり、ソーシャルメディアマネージャーにとって有益ですが、特定のメールボックスとの統合がないことは欠点となるかもしれません。
カスタマーサポートチーム:Tidioは、定型応答やネイティブメール応答などの機能を備えており、カスタマーサポートチームが顧客の問い合わせや問題に迅速に対応できるよう支援します。
中小企業のオーナーの皆様へ:これらのユーザーは、Tidioの手頃な価格設定とアラカルトの機能選択から恩恵を受けることができ、必要な機能のみを支払うことが可能です。
ウェブ開発者の皆様へ:Tidioは導入とカスタマイズが容易であり、クライアントのウェブサイトにライブチャットサポートを統合する必要があるウェブ開発者にとって適切なツールです
Eコマース販売者の皆様:Tidioのチャットボットシステムは、顧客のコンバージョンや放棄されたカートのマーケティングを支援できますが、ボイスノートを直接送信できない点が制約となる可能性があります。
Tidio のレビュー
4.3
Tidio 評価
4.7
使いやすさ
4.7
カスタマーサービス
4.6
コストパフォーマンス
4.5
推奨の可能性
4.6
特徴
29 Tidio のレビュー
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Sable G
Tidioの訪問者追跡機能を使った営業戦略の強化
営業マネージャーとして、Tidioの訪問者追跡機能が非常に役立つことを実感しています。この機能により、訪問者の行動についてリアルタイムでの洞察を得ることができ、私たちの営業戦略をそれに応じて調整することが可能になります。
10月 21, 2024
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Dax
中小企業向けの最適なチャットソリューションの可能性
Tidioは小規模ビジネスにとって、おそらく最良のチャットだと考えています。すべてが非常に優れた機能を持ち、サポートも迅速です。ただし、オペレーターが増えると、価格は若干上がります。また、設定も非常に簡単です。
10月 13, 2024
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Carolyn R
手間いらずで迅速な:Tidioの体験
Tidioはクライアントとのコミュニケーションに効果的なプラットフォームを提供していますが、サポートチームの対応が遅いと感じており、ソフトウェアの読み込みにも時間がかかります。
10月 6, 2024
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Roger W
Tidioのアナリティクス:顧客インサイトでプロジェクトマネージャーを支援する
プロジェクトマネージャーとして、Tidioの分析機能が非常に役立つことが分かりました。この機能は、私たちが顧客をより深く理解し、情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ洞察に満ちたデータを提供します。
9月 30, 2024
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Jonathan Davis
Tidioを評価する:ユーザーの視点から見た質の高いサポート
私はしばらくの間Tidioを使用しており、このアプリは素晴らしいと思います!カスタマーサポートの対応に少し時間がかかることもあるのは確かですが、それだけの価値があります。彼らは常に私が必要とする解決策を提供してくれます。特に忍耐強く、質の高いサポートには時として時間がかかることを理解している方にとっては、素晴らしいアプリです。
9月 23, 2024
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Logan F
Tidioのカスタム統合における優れたAPI機能
ウェブ開発者として、TidioのAPI機能には感銘を受けました。それにより、私たちの特定のニーズに合ったカスタム統合を構築することができました。
9月 14, 2024
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Andrea Brown
Tidioの理由とは何でしょうか?
Tidioの有料顧客として、その優れたソフトウェアと卓越した機能に感謝しております。しかし、最近の会話数制限が5に変更されたことで、非常に困難な状況となりました。もはや機能しておらず、アップデートが必要です。これは非常に残念で、質の無駄遣いです。現在、他の新しいチャットソフトウェアを比較しております。
9月 8, 2024
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Debra Rodriguez
Tidioとのスムーズな航海
私は顧客のコンバージョンと放棄されたカートのマーケティングを支援するために、Tidioを三日間使用しております。このツールの使いやすさとインストールの簡便さ、移動中に顧客に対応できる機能を重視しています。チャットボットのワークフローは非常にカスタマイズ可能です。しかし、私にとって重要な欠点は、音声メッセージを直接送信できないことであります。ソーシャルメディアの販売者として2年以上の経験がある中で、顧客がパーソナライズされた音声メッセージを好むことに気付いています。Tidioを選んだ理由は、そのチャットボットが優れているためであり、WhatsAppは利用しやすいものの、画面を切り替えるという余分なステップが必要であり、顧客が電話番号を共有するリスクも伴います。また、WhatsAppを持たないPCユーザーには対応していない点も問題です。
9月 1, 2024
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Patricia
手頃で多機能:小規模企業向けのTidioの料金プラン
小規模企業のオーナーとして、Tidioの価格プランは非常に妥当だと感じています。このソフトウェアは提供される機能の幅を考慮すると、費用対効果が非常に高いです。
8月 25, 2024
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Adam Johnson
Tidioで手軽に利用できるプリセット返信
Tidioのテンプレート返信機能により、保存した返信を使ってクライアントに簡単に対応できます。これまでのところ、このソフトウェアに問題はなく、優れています。
8月 17, 2024
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Carol R
Tidioによる24時間体制のサポート!
Tidioのカスタマーサービスは素晴らしく、いつでも対応してくれます。しかし、ソフトウェアの読み込みが遅く、より良い体験のために更新が必要です。
8月 11, 2024
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Katherine Smith
Tidio Chatの探求:ユーザーの体験とレビュー
最近のTIDIO CHATの体験を共有できることを大変嬉しく思っております。サービスを利用し始めてからの最初の月で、チャットボットのユニークな機能を探ることができました。チャットボットの応答に少し問題があったものの、それはソフトウェアをよりよく理解するための学びの曲線でした。カスタマーサービスは常に私をサポートしてくれており、大変感謝しております。 他のオプションを探るためにアプリをキャンセルすることに決めたところ、驚いたことに、TIDIO.comは四ヶ月間私のカードを引き続き請求していました。しかし、それはチャットボットの情報に関する誤解が原因であることが明らかになりました。この出来事は実際に、同社がチャットボットの機能を改善することに真剣に取り組んでいることを浮き彫りにしており、私は感銘を受けました。 TIDIO.COMの問題解決に対する献身は、ユーザーに対する並外れたコミットメントを示しているか、または常にチャットボットの改善に努めていることを示しています。彼らの努力を証明する明確な証拠があり、顧客満足度に対する彼らの献身がよくわかります。 他の方々にもこの会社を試していただき、提供している様々な機能を探索することをお勧めいたします。多くのアプリが存在しますが、TIDIOはその唯一無二のアプローチで際立っています。無料トライアルを提供しており、約束なしでサービスを試す絶好の機会です。彼らは顧客の決定を尊重し、常にサポートの準備ができています。彼らのサービスを利用する機会を得られて嬉しく思っており、今後の改善を楽しみにしております!
8月 6, 2024
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Doris Smith
Tidioのプラットフォーム統合がEコマース管理を簡素化します。
eコマースマネージャーとして、Tidioがさまざまなプラットフォームと統合できる能力を高く評価しています。これにより、異なるチャネルでの顧客とのやり取りの管理が非常に簡単で効率的になりました。
7月 27, 2024
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Elizabeth Williams
魅力的なインターフェース、しかし未完成の機能
初めてTidioアプリを見たとき、メール、チャット、Facebookメッセンジャー、そして統合機能などが備わっており、非常に印象的に思えました。しかし、徹底的なテストの後、いくつかの欠陥があることがわかりました。まず、ユーザーが私のページを離れ、オペレーターが応答した場合、ユーザーには通知が届きません。次に、メッセージボックスはページが開いているときのみ更新されるため、複数のタブを使用している訪問者は返信を受け取れません。第三に、すべての統合は手動で行う必要があり、すべての会話を再度開き、ユーザープロフィールを開き、設定を押して、ログを統合に送信する必要があります。これは時間がかかり、特にCRM、同期アプリ、メールリストとの同期時には煩雑です。 特にHelpscoutとの統合や、複数のメールアカウントを管理するために使用しているアプリとのFacebookメッセンジャーの統合に関心がありました。しかし、Tidioは統合を作成しましたが、メールボックス機能は統合されていませんでした。つまり、Helpscoutにチャットログを送信すると、彼らのアプリがメールボックスを指定しないため、ランダムなメールボックスに入ってしまいます。
7月 20, 2024
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Peter
Tidio:リードジェネレーションのゲームチェンジャー
デジタルマーケティングにおいて、Tidioは私たちのリードジェネレーションの向上に欠かせない存在です。そのチャットボットは簡単にカスタマイズでき、訪問者とのエンゲージメントを促進し、情報を取得し、リードに転換するのに役立ちました。
7月 15, 2024
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Richard B
Tidio:積極的なチャットでコンバージョンを促進する
オンライン小売業者として、Tidioは私たちのカート放棄率を減少させるのに役立ちました。プロアクティブなチャット機能は、顧客がサイトを離れる前に関与させ、コンバージョンを増加させます。
7月 6, 2024
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Richard N
正直なレビュー:Tidioのサービスと請求に関する私の経験
Tidioの試用期間を利用する機会がありましたが、いくつかの軽微なバグがあったにもかかわらず、非常に興味深い体験でした。有料サービスへのアップグレードを決めた際には、最初は驚きました。月額料金が29ユーロと広告されていましたが、実際には年払いで、すぐに29ユーロが私の口座から引き落とされたのです。驚きましたが、誤解だったのかもしれないと理解しました。 それでも、サービスのフルポテンシャルを探求したい気持ちがありました。アップグレード後、提供される情報がGoogle Analyticsほど詳細ではないことに気づき、顧客とのコミュニケーションにも難しさを感じました。しかし、これは解決可能な技術的な問題によるものかもしれないと考えています。 現在、返金を求める手続きを進めており、ソフトウェアのアンインストールを検討しています。Tidioは私たちのビジネスにとって素晴らしいツールになりえたので、少し残念です。彼らがこれらの問題に対処し、サービスを改善してくれることを期待しています。この状況にどのように対処するのか楽しみにしています。 更新情報:こちらにTidioからの返信がありましたが、3日経ってもPayPalでの紛争は解決されていません。それでも、私は早期の返金に対して楽観的です。二度目のチャンスを与えることを信じており、Tidioがどのようにこの状況を好転させるか楽しみにしています。
7月 1, 2024
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Martha D
TidioをeCommerceのために探求する:ユーザーの視点
現在のところ、Tidioには満足しており、問題はありません。サインアップとログインのプロセスは簡単で、機能は迅速かつ使いやすいです。コーディングが不要で、非常に実用的であることを評価しています。探求できるツールがたくさんあるので、まだ否定的な点を全面的に評価していません。サブスクリプションは少し面倒かもしれませんが、これはソフトウェアでは一般的なことです。以前のプラットフォームよりも複雑さが少なく、使いやすいため、Tidioに切り替えました。
6月 23, 2024
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Nicole Smith
Tidioを利用したコミュニケーションの力を発見する
Tidioという際立ったソフトウェアについての私の経験を共有しなければなりません!私は、コミュニケーションのためにそれを使用していた企業から紹介を受けました。オンラインでのすべてが非常にスムーズでプロフェッショナルでした。これは、メリーランド州に本社を置くノースカロライナ州の宅配会社を含んでいました。私は、その真実性とプロフェッショナリズムのレベルに驚かされました。これは私にとって啓発的な経験であり、効果的なコミュニケーションの力についての貴重なレッスンでした。このような素晴らしいツールを発見できて大変嬉しく思います!
6月 17, 2024
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Xavier
Tidio:顧客サポートを簡素化する
カスタマーサポート担当者として、Tidioは私の仕事を楽にしてくれました。このソフトウェアの自動化機能のおかげで、繰り返しのタスクにかかる時間が削減され、より複雑な顧客の問題に集中することができています。
6月 10, 2024
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Henry Johnson
Tidioの探求:一味違ったクライアントコミュニケーションの合理化
Tidioは非常に有益なソフトウェアであり、特に自社のウェブサイトからクライアントと簡単にやり取りしたい方にとって便利だと感じております。ライブチャット機能を提供しており、訪問者やクライアントからのテキストやメッセージを受け取ることができます。ただし、料金プランの質やパッケージに含まれている内容には完全に満足しておりません。
6月 2, 2024
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Nicholas Smith
Web開発者としてTidioを活用すること
私は、ウェブ開発者がTidioをインストールしてくれたときにそれを使用しました。設定は簡単で、費用も安価でした。しかし、Tidioの受信ボックスが組み込まれていないため、毎回Tidioにログインしなければならなかったのが不便でした。毎日ログインして読み込みを行うのは手間でした。さらに、すべてのメッセージをTidioの1か所に統合するための統合がなかったため、顧客には自分のメールアカウントからメールを送信する必要がありました。良い点としては、私が関わったスタッフはサポートが行き届いていて親切でした。
5月 27, 2024
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Angela
優れたチャットボット
これまで、私はTidioの無料トライアルとその後の無料プランを利用してきました。シンプルなチャットフローに対して、非常に優れた機能を果たします。このチャットボットは、長いボットの会話を円滑にするための多くの機能を使って、非常に高度なものにすることができます。新しいビジネスや小規模なビジネスには、ぜひお勧めいたします。
5月 20, 2024
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Paxton M
ユーザーフレンドリーなインターフェースとライブチャット機能による向上したカスタマーサービス
そのユーザーフレンドリーなインターフェースと私のウェブサイトとのシームレスな統合によって、顧客サービスが大幅に改善されました。特にライブチャット機能は、リアルタイムで顧客の問い合わせに対応することを可能にし、顧客満足度を向上させました。
5月 14, 2024
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Phineas S
なぜTidioに対する憎悪がこんなにもあるのでしょうか?私には理解できません…。
私には、なぜTidioがこれほど批判を受けているのか分かりませんが、私の意見では、小規模ビジネスに最適なライブチャットだと思います。私の経験は素晴らしいものでした。
5月 5, 2024
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Rose Miller
Tidio: 投資する価値のある唯一のチャットプラットフォーム
Tidioは、以前は複数の劣悪なチャットボットプラットフォームによって制約されていた私たちのコミュニケーションシステムを大幅に強化しました。Tidioを使用し始めて以来、チャットを通じて私たちのチームに関与する人々が大幅に増加し、彼らの質問や問題に対して迅速に対応できるようになりました。Tidioのインターフェースはシンプルで整然とし、頑丈でカスタマイズ可能であるため、私たちのウェブサイトでのライブチャットサポートが容易になっています。Facebookメッセンジャーとの統合、カスタマイズ可能なチャットウィンドウとアイコン、そして強力なチャットボットシステムなど、多くの機能を提供しています。私は特にチャットボットに感銘を受け、カスタマイズが簡単で、さまざまなアクションを実行するように設定できる点が気に入りました。Tidioを使用してから1日以内に、チャットトラフィックが大幅に増加しました。また、Tidioはチャットに対してネイティブなメール応答を提供し、24時間体制でチャットを監視できない場合でも、受信したチャットにメールで返信できるようにしています。しかし、Tidioは最初は少し圧倒されるかもしれず、いくつかの制限があります。
4月 29, 2024
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Nicole Miller
Tidio:ビジネスオーナーのための究極の顧客インタラクションツール
事業主として、Tidioが顧客とのやり取りにおいて非常に貴重なツールであると感じています。
4月 20, 2024
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Justin
ビジネスと共に成長する手頃なインターコムの代替品
Tidioは、そのシンプルさとウェブサイト上でのリアルタイムユーザー問題解決の実装の容易さから、非常に優れたツールだと感じました。オンボーディングプロセスはスムーズで、サインアップ後の展開も非常に簡単でした。クレジットカードがなくても無料で利用を開始できる点が非常にありがたかったです。しかし、最初のボットや他のボットのワークフローを作成するのは、かなり手間がかかり、他のツールほどスムーズではないと感じました。Tidioを選んだ理由は、その手頃な価格と、使用しない機能が多い大きなサブスクリプションに代わって、アラカルトで異なる機能を選べることです。Tidioに切り替えた主な理由は、そのコストでした。
4月 16, 2024
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Kyle D
Tidioを使用した効率的なサブスクリプションの更新と通知
Tidioは自動的に私のサブスクリプションを更新してくれることで、サービスを逃すことがないようにしてくれました。ソフトウェアは通知で常に私を最新の情報に保ってくれるので、常に状況を把握しています。非常に便利です!
4月 13, 2024