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30 Meilleures Alternatives à LiveAgent en janvier 2025

Alternatives & Concurrents à LiveAgent

1
Zendesk

6 mois gratuits
2
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
3
Zoho

2 500 $ de crédits pour 1 an
4
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
5
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
6
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
7
Freshcaller

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
8
Botnation

50% de réduction sur le plan de votre choix pendant 12 mois
9
Help Scout

6 mois gratuits sur le plan Plus
10
Zoho Desk
11
Salesforce Service Cloud
12
Drift
13
HubSpot

75% de réduction pendant 1 an
14
Front

6 mois gratuits sur le plan Croissance
15
Hubspot Service Hub

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
16
MyOperator

30 % de réduction pendant 1 an
17
Zoho SalesIQ

100 $ en crédits Zoho Wallet
18
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
19
Spiceworks
20
Tidio
21
HelpCrunch
22
Comm100 live chat
23
Chaport
24
Truelark
25
Osticket
26
Custify
27
JivoChat
28
Chatfuel
29
Zoko
30
Proprofs chat

Voici des concurrents ou alternatives à LiveAgent et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à LiveAgent pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à LiveAgent qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à LiveAgent. Découvrez des logiciels comme Zendesk, Freshdesk, Zoho ou Intercom.

Liste des Alternatives à LiveAgent

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à LiveAgent en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec LiveAgent. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1310 membres

Support Client IA Support Client Expérience Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

2. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 337 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à LiveAgent

LiveAgent a de meilleurs avis positifs comparé à Freshdesk: 97 vs 94

LiveAgent est meilleur pour le service client que Freshdesk: 4.8 vs 4.7

LiveAgent a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.6 vs 4.3

Freshdesk est plus polyvalent que LiveAgent: 94 vs 62

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à LiveAgent ?

Je trouve que LiveAgent est une excellente alternative à Freshdesk en raison de ses fonctionnalités robustes et de son interface conviviale. LiveAgent offre un ensemble d'outils plus complet pour le support client, comprenant la gestion des tickets, le chat en direct, les intégrations aux réseaux sociaux et une base de connaissances. La plateforme est hautement personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel selon leurs besoins spécifiques. De plus, la structure tarifaire de LiveAgent est plus flexible par rapport à Freshdesk, en faisant une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme excelle également en termes de facilité d'utilisation; son design intuitif garantit que même ceux ayant des compétences techniques minimales peuvent naviguer et utiliser ses fonctionnalités efficacement. Enfin, LiveAgent a une réputation pour son excellent service client, fournissant un support fiable lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes ou ont des questions sur le système.

Quelle est la différence entre Freshdesk et LiveAgent ?

Bien que Freshdesk et LiveAgent soient tous deux des solutions logicielles de support client reconnues, leurs principales différences résident dans les fonctionnalités spécifiques qu'ils offrent, répondant à des besoins opérationnels et des environnements de service distincts.Freshdesk est réputé pour ses capabilités d'automatisation étendues et son design convivial, ce qui en fait une option adaptée aux entreprises...

Voir la comparaison complète entre Freshdesk & LiveAgent

3. Zoho

Logiciel tout-en-un de gestion de la relation client

4.6 (21 avis)

2 promos disponibles | Utilisé par 308 membres

Gestion De La Relation Client (CRM) Expérience Client Gestion Des Prospects

2 500 $ de crédits pour 1 an

Économisez jusqu'à $2 500

Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.

Pourquoi Zoho est une bonne alternative à LiveAgent ?

Je trouve que LiveAgent est une excellente alternative à Zoho en raison de sa large gamme de fonctionnalités et de son excellent support client. LiveAgent fournit un ensemble complet d'outils pour gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, y compris par e-mail, chat en direct, médias sociaux et appels téléphoniques. Il comprend également de puissantes capacités d'automatisation qui peuvent rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité. De plus, LiveAgent offre une interface conviviale qui facilite la navigation et l'utilisation.

Un autre avantage significatif de LiveAgent est son support client de premier ordre. Ils fournissent une assistance 24/7 à leurs utilisateurs, garantissant que tout problème ou question soit traité rapidement. De plus, LiveAgent propose des plans tarifaires compétitifs qui répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles. Cette flexibilité en matière de tarification en fait un choix attrayant pour les petites entreprises ou les start-ups à la recherche d'une solution rentable.

Quelle sont les différences entre Zoho et LiveAgent ?

En comparant ces 2 applications, je peux dire que LiveAgent et Zoho sont deux solutions logicielles de support client distinctes, chacune avec ses fonctionnalités et avantages uniques. LiveAgent est principalement une plateforme d'assistance et de chat en direct qui se concentre sur le support client en temps réel. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le support par appel vidéo et une boîte de réception universelle pour toutes les communications clients.

En revanche, Zoho Desk fait partie d'une suite plus large d'applications commerciales proposées par Zoho Corporation. Bien qu'il propose également la gestion des tickets et le chat en direct, il met davantage l'accent sur le service client multicanal, y compris le support sur les réseaux sociaux et par téléphone. De plus, Zoho Desk propose des outils avancés de reporting et d'analyse pour aider les entreprises à améliorer leur stratégie de service client.

Ainsi, bien que les deux plateformes puissent gérer efficacement les requêtes des clients, le choix entre LiveAgent et Zoho Desk dépendrait des besoins spécifiques de votre entreprise en matière de canaux de communication, d'intégration avec d'autres logiciels et de capacités d'analyse des données.

4. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1300 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA Support Client

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

5. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 212 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

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6. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 196 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

7. Freshcaller

Logiciel de téléphonie cloud et call center

4.0 (24 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 195 membres

Centre D'appels

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

8. Botnation

Créez des chatbot facilement pour améliorer vos relations clients

4.9 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 85 membres

Support Client

50% de réduction sur le plan de votre choix pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $330

Botnation est l'outil qui va vous permettre de créer des chatbots en quelques minutes, pour toutes vos plateformes : Site Web, WordPress, Facebook Messenger, ou encore WhatsApp.

9. Help Scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 79 membres

Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

10. Zoho Desk

Zoho Desk : Permettre l'excellence du support client.

4.6 (24 avis)

Support Client Productivité

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

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11. Salesforce Service Cloud

Renforcez votre service client avec Salesforce Service Cloud

(0 avis)

Support Client

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.

12. Drift

Connecter, convertir, fermer

4.7 (29 avis)

Support Client

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.

13. HubSpot

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

4.4 (26 avis)

2 promos disponibles | Utilisé par 1748 membres

Prospection Commerciale Marketing Automation Marketing De Contenu Ventes et affaires IA Gestion De La Relation Client (CRM)

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot exploite l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des soumissions de formulaire jusqu'aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

14. Front

Rationalisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 129 membres

Expérience Client Support Client

6 mois gratuits sur le plan Croissance

Économisez jusqu'à $4 740

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour simplifier la communication au sein des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.

15. Hubspot Service Hub

Transformez le service client en succès client

4.2 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 9 membres

Gestion De La Relation Client (CRM)

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 000

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, une base de connaissances et des rapports. Le logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

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16. MyOperator

Simplifiez vos appels et améliorez l'expérience de vos clients.

4.5 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 12 membres

Centre D'appels

30 % de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $108

MyOperator est une plateforme de communication d'entreprise basée sur le cloud et sans code, conçue pour les entreprises. Elle offre une gamme de fonctionnalités, y compris un IVR automatisé, des analyses vocales alimentées par l'IA, des conversations évolutives et une intégration avec les CRM, WhatsApp et SMS.

17. Zoho SalesIQ

Renforcez vos ventes avec Zoho SalesIQ !

4.4 (14 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 4 membres

Support Client

100 $ en crédits Zoho Wallet

Économisez jusqu'à $100

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il propose des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analytique pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho ainsi que des applications tierces pour un système de support client complet.

18. Freshworks

Suite logicielle pour les équipes de vente, de marketing et de service client

3.8 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 964 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En tirant parti de l'IA, vos équipes marketing, ventes et service client peuvent travailler sur les mêmes données afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

19. Spiceworks

Une communauté pour les professionnels de l'informatique

4.5 (24 avis)

Gestion Informatique

Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.

20. Tidio

Chat. Connecter. Convertir.

4.3 (29 avis)

Support Client

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.

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21. HelpCrunch

Plateforme de messagerie client tout-en-un. Chat en direct, automatisation des e-mails, base de connaissances et plus encore.

4.6 (29 avis)

Support Client Expérience Client Gestion Des Prospects

Depuis 2016, HelpCrunch développe un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à communiquer avec leurs clients de manière moderne.

Pourquoi HelpCrunch est une bonne alternative à LiveAgent ?

Je trouve que HelpCrunch est une excellente alternative à LiveAgent pour plusieurs raisons. Tout d'abord, HelpCrunch offre une interface plus intuitive et conviviale qui facilite la gestion des demandes des clients par mon équipe. Deuxièmement, il propose un ensemble complet de fonctionnalités comprenant le chat en direct, le marketing par e-mail et la base de connaissances qui nous permettent d'offrir un support multi-canal. Ensuite, HelpCrunch dispose d'une excellente fonction d'automatisation qui aide à gagner du temps en automatisant les tâches routinières. Il est également doté d'outils d'analyse et de reporting robustes pour suivre et améliorer nos performances en matière de support. Enfin, contrairement à LiveAgent, HelpCrunch propose un plan tarifaire plus flexible qui peut être personnalisé selon nos besoins. Par conséquent, pour ces raisons, je considère HelpCrunch comme une alternative supérieure à LiveAgent.

Quelle sont les différences entre HelpCrunch et LiveAgent ?

J'ai examiné en détail à la fois HelpCrunch et LiveAgent, et j'ai trouvé quelques différences clés. HelpCrunch est une plateforme de communication client qui combine chat en direct, marketing par e-mail et fonctionnalités d'assistance. C'est parfait pour les entreprises cherchant à rationaliser leur support client et à améliorer l'engagement client. D'une manière légèrement différente, LiveAgent est un logiciel d'assistance complet avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le chat en direct, le support de centre d'appels et l'intégration des médias sociaux. Il excelle dans la fourniture d'un support client multi-canal.

Alors que les deux offrent du chat en direct et la gestion des tickets, HelpCrunch se concentre davantage sur l'engagement client et les aspects marketing, tandis que LiveAgent offre un solide support multi-canal. Une différence notable est que LiveAgent propose une fonctionnalité de centre d'appels qui n'est pas disponible dans HelpCrunch. De plus, LiveAgent dispose d'une fonctionnalité d'intégration des médias sociaux vous permettant de gérer toutes vos interactions sur les réseaux sociaux depuis un seul endroit. Par conséquent, le choix entre les deux dépendrait largement des besoins spécifiques de votre entreprise.

22. Comm100 live chat

Comm100 Live Chat : Connecter les clients, créer des solutions

4.6 (20 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Comm100 Live Chat est un logiciel de service client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel. Il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, le suivi des visiteurs, la personnalisation et les rapports. La plateforme est conçue pour améliorer la satisfaction des clients et les taux de conversion en fournissant une assistance et un support immédiats. Il peut être intégré à d'autres systèmes d'entreprise pour une gestion fluide du service client.

Comm100 live chat comparé à LiveAgent

Comm100 live chat a plus d'avis positifs que LiveAgent: 98 vs 97

LiveAgent est meilleur pour le support que Comm100 live chat: 4.8 vs 4.5

LiveAgent a un meilleur rapport qualité-prix que Comm100 live chat: 4.6 vs 4.4

Comm100 live chat dispose de plus de fonctions que LiveAgent: 75 vs 62

Pourquoi Comm100 live chat est une bonne alternative à LiveAgent ?

Je crois que Comm100 Live Chat est une excellente alternative à LiveAgent. Cela est principalement dû à ses capacités supérieures en intelligence artificielle. L'IA peut comprendre, apprendre et répondre aux requêtes des clients, réduisant la charge de travail des agents humains et garantissant des temps de réponse plus rapides. Il offre également une traduction en temps réel dans plus de 100 langues, en faisant une option plus conviviale à l'échelle mondiale.

Comm100 Live Chat excelle également en termes de personnalisation, vous permettant d'adapter l'apparence de votre fenêtre de chat à l'image de votre marque. De plus, il propose des outils de reporting et d'analyse robustes pour vous aider à mieux comprendre vos clients et optimiser votre service. Ses plans tarifaires sont flexibles, avec des options pour les entreprises de toutes tailles.

Enfin, les mesures de sécurité de Comm100 sont louables. Il utilise un cryptage de haut niveau et est conforme à diverses réglementations internationales sur la confidentialité des données, garantissant que les informations de vos clients restent en sécurité.

Quelle sont les différences entre Comm100 live chat et LiveAgent ?

De mes tests, je peux dire que bien que Comm100 Live Chat et LiveAgent soient des logiciels de service client, ils présentent plusieurs différences. Comm100 Live Chat est essentiellement une plateforme de communication qui aide les entreprises à fournir un service client en temps réel via un chat en direct basé sur du texte. Il offre des fonctionnalités telles que la reconnaissance automatique des visiteurs, le routage et des réponses préenregistrées.

D'autre part, LiveAgent est une plateforme de support client plus complète qui intègre plusieurs canaux comme l'e-mail, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques et le chat en direct dans une seule interface. Il propose des fonctionnalités plus avancées telles que la gestion des tickets, un centre d'appels intégré et une base de connaissances. En termes de tarification, LiveAgent propose une version gratuite qui n'est pas disponible dans Comm100. De plus, les avis des utilisateurs indiquent que LiveAgent a tendance à offrir un meilleur support client et une plus grande facilité d'utilisation par rapport à Comm100.

23. Chaport

Chaport : Simplifiant la communication, un chat à la fois !

4.7 (14 avis)

Support Client

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

24. Truelark

TrueLark : Vraiment Intelligent, Vraiment Efficace.

4.7 (18 avis)

Support Client

TrueLark est une plateforme avancée d'intelligence artificielle (IA) conçue pour automatiser les tâches de communication et de planification pour les entreprises. Elle utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux demandes des clients par texte, téléphone ou chat web. Cela aide les entreprises à améliorer le service client, à réduire les coûts opérationnels et à augmenter l'efficacité. L'IA peut gérer les réservations, les annulations, la reprogrammation et les demandes générales.

25. Osticket

oTicket : Simplification du support, un ticket à la fois.

4.5 (19 avis)

Support Client

osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère, organise et archive toutes vos demandes de support et réponses en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu'ils méritent.

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26. Custify

Le Customer Success pour les SaaS

4.8 (18 avis)

Support Client

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Custify comparé à LiveAgent

Custify a de meilleurs avis positifs comparé à LiveAgent: 99 vs 97

Custify est plus facile à utiliser que LiveAgent: 4.8 vs 4.5

Custify est plus adapté aux petites entreprises que LiveAgent grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.6

Custify a plus d'options que LiveAgent: 99 vs 62

Pourquoi Custify est une bonne alternative à LiveAgent ?

Je trouve que Custify est une excellente alternative à LiveAgent en raison de ses fonctionnalités supérieures et de sa polyvalence. Contrairement à LiveAgent, Custify propose une plateforme de réussite client plus complète qui se concentre sur la compréhension du comportement des clients, le suivi de l'utilisation des produits et l'identification des clients à risque. Cela permet aux entreprises de prendre des mesures proactives pour fidéliser les clients et améliorer leur satisfaction.

De plus, Custify offre une interface plus conviviale qui facilite la collaboration et le partage d'informations au sein des équipes. Il s'intègre également parfaitement avec d'autres outils tels que les CRM, les systèmes de support et de facturation, offrant une vue unifiée du parcours client. Avec ses puissantes capacités d'automatisation, il permet de gagner du temps en automatisant les tâches routinières. Dans l'ensemble, je pense que l'accent mis par Custify sur la réussite client, la facilité d'utilisation, les intégrations et l'automatisation en font une alternative supérieure à LiveAgent.

Quelle sont les différences entre Custify et LiveAgent ?

En tant qu'utilisateur à la fois de Custify et de LiveAgent, j'ai remarqué plusieurs différences clés entre ces deux solutions logicielles. Custify est principalement une plateforme de réussite client conçue pour aider les entreprises à réduire le taux de désabonnement, augmenter les ventes complémentaires et améliorer la satisfaction client. Il propose des fonctionnalités telles que le score de santé du client, l'automatisation des tâches et des analyses approfondies.

D'un autre côté, LiveAgent est une solution complète de service client et de chat. Il se concentre sur la fourniture d'une assistance en temps réel aux clients via le chat en direct, l'e-mail, les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. Ses principales fonctionnalités comprennent la gestion des tickets, la distribution automatisée des tickets et une vue unifiée de toutes les interactions avec les clients.

En essence, bien que les deux plateformes visent à améliorer l'expérience client, elles diffèrent dans leur approche. Custify est plus proactive et axée sur la gestion à long terme du succès client, tandis que LiveAgent est plus réactif, traitant les requêtes et préoccupations des clients immédiates.

27. JivoChat

Messagerie professionnelle tout-en-un

4.1 (28 avis)

Support Client

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

28. Chatfuel

Alimentant les Conversations, Dynamisant les Connexions - Chatfuel

4.6 (24 avis)

Support Client

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les fonctionnalités incluent la cartographie des conversations, la segmentation des abonnés et l'analytique. Elle prend également en charge les intégrations de commerce électronique, permettant une promotion et une vente de produits fluides au sein de l'interface de chat.

29. Zoko

Plateforme de marketing pour WhatsApp

4.7 (10 avis)

Réseaux Sociaux

L’outil tout-en-un Zoko est un véritable hub pour l’ensemble de vos conversations sur WhatsApp. Vous pouvez centraliser les ventes, le marketing et le support client via un seul numéro WhatsApp afin de développer efficacement votre entreprise sur ce réseau social.

30. Proprofs chat

Engagez, Éclairez, Autonomisez avec ProProfs Chat !

4.7 (20 avis)

Support Client

ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse. Il aide à résoudre rapidement les requêtes des clients, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes. Le logiciel prend également en charge l'intégration avec les outils de CRM, de marketing par email et de service d'assistance.

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30 Meilleures Alternatives à LiveAgent en janvier 2025

Alternatives & Concurrents à LiveAgent

Liste des Alternatives à LiveAgent

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

2. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk va au-delà

3. Zoho

Janice Davis

Simple et gratuit : Avis sur Zoho

4. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

5. Freshchat

Edward G

Boîte de réception de l'équipe Freshchat : Rationalisation de la collaboration et de l'efficacité

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

7. Freshcaller

Lauren Jones

Freshcaller: Excellence abordable dans les solutions de communication

8. Botnation

Hollis M

Support multilingue de Botnation : Élargir ma portée

9. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Améliorer l'expérience client : la fonctionnalité de notation de satisfaction des clients de Help Scout.

10. Zoho Desk

Pamela W

Optimisation des interactions avec les clients : une intégration remarquable des médias sociaux

11. Salesforce Service Cloud

12. Drift

Charlotte S

Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre

13. HubSpot

Rose W

Simplifiez la gestion des clients avec le CRM HubSpot.

14. Front

Xena D

Communication d'équipe efficace en déplacement : une solution à prix raisonnable

15. Hubspot Service Hub

Jose C

Support et Satisfaction de Premier Ordre : Un Avis sur le Service Hub de HubSpot

16. MyOperator

Deborah Borer

Plateforme de communication professionnelle fiable

17. Zoho SalesIQ

Paul E

Automatisation sans effort pour gagner du temps avec Zoho SalesIQ

18. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle : Freshworks propose des solutions commerciales complètes

19. Spiceworks

William G

Valeur incroyable : la version gratuite de Spiceworks frappe fort.

20. Tidio

Sable G

Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.

21. HelpCrunch

Jacob R

Fonctionnalités abondantes à un excellent rapport qualité-prix

22. Comm100 live chat

Jessica M

Garantir la sécurité des données : Une revue des mesures de sécurité robustes des logiciels

23. Chaport

Hollis G

Optimisation des processus internes : Partage de fichiers Chaport pour les gestionnaires des ressources humaines

24. Truelark

Paxton M

Assistance exceptionnelle avec Truelark

25. Osticket

Laura Smith

Équipe de support réactive et serviable : Minimiser les perturbations avec osTicket

26. Custify

Cynthia C

Custify : Donner aux analystes de données les informations clients exploitables.

27. JivoChat