Help Scout プロモーションコード

Help Scout プライシング

Help Scoutの機能

最高の顧客サービスを提供する

• プロセスを継続的に改善してください

  Help Scoutソリューションが提供する詳細なレポートは、チャンネルのボリューム、最も忙しい時間帯、または顧客向けのトレンドトピックを評価する上で非常に貴重です。この貴重なデータを使って、カスタマーサービスを継続的に最適化することが可能です。

• Docs、チャット、メッセージングで顧客をサポートしましょう

  Help ScoutのセルフサービスポータルであるDocsは、顧客がよくある質問への回答を検索するための便利な方法を提供します。このツールは、メールでのサポートリクエストを減少させるのに役立ちます。さらに、Help Scoutは顧客にチャットやメッセージングオプションを提供しており、顧客はウェブサイトから離れることなく、チームとコミュニケーションを取ることができます。

• 共有インボックスの利点を活用する

  従業員が受信したメールは共通の受信トレイに集められます。その後、これらのメールは適切な担当者に割り当てられ、すべての顧客からのリクエスト、特に複雑なものも迅速かつ質の高い対応が行われるようになります。

• 自動化で時間を節約する

  ワークフローを使用すると、価値の低いタスクを自動化できます。条件、フィルタリング、およびルーティングを活用して、カスタマーサービスを次のレベルに引き上げましょう。そうすれば、最も重要な顧客満足に集中することができます。

• 顧客サービスにチャットの力を活用しましょう

  あなたのお客様は、数瞬でチャットルームにアクセスし、自動応答を確認できます。希望する回答が得られない場合は、同じ場所から数回のクリックでアドバイザーとの会話を開始することができます。シンプルで効果的です。

• カスタマイズ可能なワークフローで効率を最大化しましょう

  Help Scoutのカスタマイズ可能なワークフローは、貴重な時間を奪う反復作業やプロセスを自動化することで、効率性を最大化するのに役立ちます。条件を適用したり、フィルタリングやルーティングを行ったりしてワークフローを個別化することができ、顧客のニーズに集中するための時間を節約できます。

• Mailbox Behaviorsを使用して、お客様とのインタラクションをパーソナライズしましょう。

  Help Scoutのメールボックス機能を利用して、お客様とのインタラクションをパーソナライズしましょう。この機能により、チームは特定のアクションに対して予め定義されたルールに基づいて即座に対応することができます。例えば、会話の割り当て、会話のタグ付け、またはお客様のフィードバックに感謝することなどです。

• Jeremy Rodriguez

  顧客体験の向上：Help Scoutの顧客満足度評価機能

  Help Scoutの顧客満足度評価機能は、顧客からのフィードバックを得るための素晴らしい方法です。この機能のおかげで、私たちは自社の強みと改善が必要な点を理解することができました。

  10月 12, 2024

• Dennis C

  ウルトラスーパーなヘルプスカウト：基本的なヘルプデスクソリューション

  Help Scoutは、非常に基本的なヘルプデスクソフトウェアで、効果的に機能し、スタッフの迅速なオンボーディングを可能にします。一方、Zendeskは同様の価格帯でより多くの機能を提供していますが、一般的により複雑で、習得にはより多くの時間がかかります。しかし、Zendeskは最近、Help Scoutと競合するように思われる、１席あたり月5ドルのプランを導入しました。

  10月 6, 2024

• Carl B

  完璧な統合：Help Scoutの称賛すべきCRMの互換性

  Help Scoutの統合機能は素晴らしいです。私たちはそれをCRMと統合しており、同期は完璧です。

  9月 30, 2024

Help Scout: 利点と欠点

なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で Help Scout が優れているのですか？