Comm100 Live Chatは、企業と顧客のリアルタイムなエンゲージメントを促進するカスタマーサービスソフトウェアです。自動応答、訪問者追跡、カスタマイズ、レポーティングといった機能を提供しています。このプラットフォームは、即時サポートを提供することで顧客満足度とコンバージョン率の向上を目指しています。他のビジネスシステムと統合することで、スムーズな顧客サービス管理が可能です。Comm100 Live Chatは、ビジネスと顧客のインタラクションを改善し、サービス提供を効率化するよう設計されています。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Comm100 live chatとは何ですか?
  • 04Comm100 live chatは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Comm100 live chatは誰に最適ですか?
  • 06Comm100 live chat のレビュー

Comm100 live chatとは何ですか?

Comm100 Live Chatは、ビジネス向けのリアルタイムチャットサービスを提供する顧客コミュニケーションソフトウェアです。このソフトウェアを使用することで、組織は顧客と瞬時に交流でき、顧客満足度が向上します。ソフトウェアには、カスタマイズ可能なチャットウィンドウ、チャット前のアンケート、リアルタイムの訪問者監視、自動チャット招待、インテリジェントルーティング、そして包括的なレポートなどの機能が備わっています。また、モバイルフレンドリーであり、人気のCRMシステム、ソーシャルメディアプラットフォーム、その他のアプリケーションとの統合も可能です。Comm100 Live Chatは、強力なセキュリティ対策を通じてデータの安全性を確保しています。顧客サービスを向上させ、積極的な関与を通じて販売を増加させたい企業にとって、効果的なツールです。このソフトウェアには現在特別プロモーションもご用意しております。

レビュアーからの利点

  • 効率的かつ優れた設計の機能:このソフトウェアは、受信通信を分類し、チャットを異なるオペレーターに転送する機能を含む、ユニークで優れた設計の機能を提供し、作業効率を向上させます。

  • 顧客体験向上のためのカスタマイズ可能な機能:このソフトウェアは、カスタマイズ可能な自動招待、モダンなレスポンシブデザイン、ナレッジベース、定型メッセージを提供しており、顧客体験を向上させます。

  • 堅牢な報告メカニズム:Comm100 Live Chatは、ユーザーがワンクリックで包括的な報告書を作成できる堅牢な報告メカニズムを備えています。

  • 信頼性が高くシームレスな操作:Comm100 Live Chatは、ダウンタイムを最小限に抑え、信頼性のあるツールとして営業とカスタマーサービスの両方を管理するのに適しています。

  • 使いやすく、ナビゲートが簡単:Comm100 Live Chatは、ユーザーに優しいインターフェースで設計されており、最小限の技術スキルを持つ方でも簡単にナビゲートして使用できます

レビュアーからの欠点

  • 限られた報告機能:このソフトウェアは堅実な報告メカニズムを提供していますが、詳細な報告が不足しています。例えば、時間ごとのチャットボリュームの報告のみが可能で、30分ごとの分布しか提供されず、これでは一部のユーザーが求める詳細さを満たさない可能性があります。

  • 基本的なチャットソリューション:一部のユーザーは、Comm100 Live Chatを多くのカスタマーサービスツールに見られる標準機能が不足している基本的なチャットソリューションと考えています。これには、限られたレポート機能と基本的な情報のみを提供するカスタマイズできないダッシュボードが含まれます。

  • ソフトウェアのフリーズ問題:一部のユーザーは、チャットが10分間アイドル状態になるとソフトウェアがフリーズするとの報告をしています。そのため、オペレーターが管理するのが難しくなっています。

  • カスタマイズオプションの制限:ユーザーフレンドリーで視覚的に魅力的であるにもかかわらず、Comm100 Live Chatは特に外観に関してカスタマイズオプションが不足しています。このため、特定のビジネスニーズや個人の好みに合わせてソフトウェアを調整する能力が制限されます。

  • 複数のオペレーターにとって高額になる:多くのオペレーターが同時に作業する必要がある場合、各オペレーターが購入したスロットを必要とするため、ソフトウェアは高額になる可能性があります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

リアルタイムチャット機能

モバイル対応

インテリジェントなルーティングと自動チャット招待

カスタマイズ可能なチャットウィンドウと事前チャット調査

レビュアーによると、Comm100 live chatは誰に最適ですか?

  • カスタマーサポートチーム:これらのチームは、Comm100 Live Chatの使いやすいインターフェースと強力なレポーティング機能から恩恵を受けることができます。このソフトウェアは、受信したコミュニケーションを適切な部門に簡単に分類し、移行することを可能にします。

  • バーチャル企業:異なる場所に従業員が散在する企業は、顧客コミュニケーションを管理するための中央集約型プラットフォームとしてComm100 Live Chatを利用できます。このソフトウェアは、応答する前に各チャットリクエストに関する必要な情報をすべて提供し、効果的な顧客とのインタラクションを可能にします。

  • 営業およびカスタマーサービス部門:これらの部門は、顧客との対話のためのチャットチャンネルとしてこのソフトウェアを使用できます。このソフトウェアでは、顧客はチャットセッションを評価でき、リクエストがあれば自動的にトランスクリプトを受け取ることができます。管理パネルは、オペレーターの作業に関するさまざまなオプションと監視機能を提供します。

  • 長期使用者:Comm100 Live Chatを長期間ご利用されているユーザーは、ソフトウェアの強力な24時間365日の接続、便利な辞書および自動修正機能、詳細な統計およびレポートの利点を享受できます。このソフトウェアは、デスクトッププログラムとしても、任意のブラウザでオンラインにて利用できます。

  • eコマースビジネス:eコマースウェブサイトを運営する小規模ビジネスオーナーは、顧客と直接やり取りし、質問に答え、売上を向上させるためにこのソフトウェアを利用できます。このソフトウェアは複数のオペレーターをサポートしているため、どこからでもビジネスの管理が可能です。

  • Comm100 live chat のレビュー

    4.6

    Comm100 live chat 評価

    4.5

    使いやすさ

    4.5

    カスタマーサービス

    4.4

    コストパフォーマンス

    4.6

    推奨の可能性

    4.5

    特徴

    20 Comm100 live chat のレビュー

    4.6 (20件のレビュー)
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    • Jessica M

      データセキュリティの確保:ソフトウェアの堅牢なセキュリティ対策のレビュー

      最後に、ソフトウェアのセキュリティ対策には、PCI準拠や暗号化が含まれており、私たちのデータや会話が安全であることを確認できるため、安心感を得られます。

      8月 19, 2024

    • Victoria Brown

      操作が簡単で信頼性が高い

      Comm100 Live Chatを通じて質の高いカスタマーサービスを提供できることに感謝いたします。しかし、お客様や私たちがファイルを添付したり、書類を送信したりするオプションがもっと目立ち、アクセスしやすくなればよいと思います。このソフトウェアは一般的にユーザーフレンドリーで信頼性があり、ダウンタイムは最小限です。また、チャットに参加したり、モニタリングしたりすることが容易である点も楽しんでいます。しかし、現在の電話サポートはメールまたはチャット経由でのみ利用可能なため、改善の余地があると考えています。Skypeなどの他のプラットフォームが行っているように、基本パッケージに画面共有機能を提供することを提案いたします。ベンダーは私のフィードバックに応じて、電話サポートがPDTの午前9時から午後5時まで利用可能であることと、連絡先番号を提供してくれました。また、画面共有やファイル添付に関する私の提案を、彼らのプロダクトおよびデザインチームと共有すると言っていました。彼らは10月中旬に新しいライブチャットボタンとウィンドウデザインを含む製品リリースを計画しており、ファイル添付用のクリップアイコンも含まれています。さらにアイデアがあれば、メールで共有するよう招待されました。

      8月 10, 2024

    • Jack D

      チャットおよびオムニチャネル顧客サポートのための究極のソリューション

      私は主にComm100を顧客サポートに使用しており、そのライブチャット機能には特に感銘を受けています。カスタマイズ可能な自動招待、現代的なレスポンシブデザイン、知識ベース、定型メッセージにより、顧客体験において競争優位性を得ることができ、これは私のレビューにも明らかです。私はComm100を全てのヘルプデスク体験に活用する方向で進めており、これまでのところ、素晴らしい成果を上げています。このソフトウェアは極めて多機能で、業界の主要なソフトウェアが提供するすべてを低コストで実現しています。私がやりたいと思っていることは、実現できないことはありません。このソフトウェアは、私と共に成長しスケールすることができます。数年前に最も基本的なバージョンから始めて、必要に応じて機能を徐々に追加し、アップグレードしてきました。営業チームは毎年、私のニーズに応じたパッケージをカスタマイズする上で非常に役立ってくれました。Comm100は定期的に思慮深いアップグレードと需要のある機能によって更新されています。新しい現代的なユーザーインターフェースは特に印象的です。このソフトウェアは非常に使いやすく、セットアップや継続的な使用に際して急な学習曲線はありません。

      8月 3, 2024

    • Billy Jones

      カスタマーサービスマネージャーのための訪問者監視の利点

      顧客サービスマネージャーとして、訪問者モニタリング機能は、私たちの顧客の行動やニーズを理解する上で非常に役立ちます。

      7月 30, 2024

    • Raymond

      堅牢なレポーティングがパフォーマンスを向上させる

      このソフトウェアの強力な報告機能は、私たちのパフォーマンスを追跡し、改善するのに非常に役立っています。

      7月 23, 2024

    • Ronald

      ユーザーと管理者の両方にとって効率的かつ直感的です

      私の会社がComm100 Live Chatを購入して以来、私の仕事の生活に大きな改善が見られています。このソフトウェアは使いやすく、管理パネル上で利用できる多くの機能に感心しています。例えば、チャットデータをチェックしたり、ウェブサイト上でユーザーを招待したりする機能があります。しかし、チャットの外観に関して、特に両端のカスタマイズオプションが不足していると感じています。ベンダーは私のレビューに反応し、私が彼らのライブチャットを使いやすく機能的であると感じていることを喜んでいると述べました。彼らは、機能リクエストや提案を提出するために公開されたフィードバックコミュニティに私を誘導しました。彼らは私のコメントをチームが確認し、このフィードバックが製品の改善に役立つことを保証しました。彼らは2018年1月に返答しました。

      7月 14, 2024

    • Tyler Jones

      テオドラ・ディミトロヴァのComm1ライブチャットに関する見解

      Comm100 Live Chatソフトウェアは非常に印象的だと感じています。24時間365日の接続を提供し、便利な辞書と自動修正機能、詳細な統計とレポートがあります。オペレーターの管理も容易で、受け入れ可能なチャットの数に制限はありません。デスクトッププログラムとしても、任意のブラウザでオンラインでも動作します。サーバーは信頼性が高く、私たちとお客様の両方が常に良好な接続を保っています。ただし、新しいアップデートはプログラムが明るすぎると感じ、カスタマイズオプションが不足しているため、あまり好きではありませんでした。また、多くのオペレーターが同時に作業する必要がある場合、スロットを購入しなければならないため、コストがかさむことがあります。ベンダーは私のフィードバックに好意的に応じ、ユーザーインターフェースのカスタマイズオプションを増やすために取り組んでいると述べました。

      7月 9, 2024

    • Steven B

      Comm1ライブチャットで私のEコマース売上を向上させる

      eコマースウェブサイトを立ち上げた際、私はランダムな訪問者に苦しんでいましたが、Comm100を発見しました。これを使い始めてから、売上は大幅に増加しました。顧客はチャットで質問に答えてもらったことで、実際の人とやり取りする個人的な接触を楽しみながら、購入に対する安心感を持つようになりました。 このソフトウェアは複数のオペレーターをサポートする能力が大きな利点であり、どこからでも小規模ビジネスを運営することができます。電話に出ることが難しい時間でもチャットに対応でき、携帯電話で使用できるため、オフィスに縛られることがありません。 このソフトウェアは非常に使いやすく、特に定型メッセージ機能が気に入っています。これにより、毎回タイプすることなくパーソナライズされた回答を提供できます。これは、一般的な回答やチャットの終結に特に便利です。このサービスを強くお勧めします! ただ、改善してほしい点が一つあります。顧客が質問やチャットを希望する理由を入力する際、私はそれを確認しに行かなければなりません。

      7月 2, 2024

    • James Jones

      Comm1 Live Chat:顧客エンゲージメントのためのシームレスなソリューション

      Comm100 Live Chatには非常に満足しています。このソフトウェアはシームレスに動作し、私たちの組織のニーズに完璧に応えています。私たちはこれをチャットチャンネルとして利用し、顧客とのやり取りを行い、営業とカスタマーサービスの両方を管理しています。お客様も満足しており、チャットセッションが終了した後に評価を行ったり、リクエストすればチャットのトランスクリプトを自動的に受け取ることができます。サーバーは信頼性が高く、これまでに問題が発生したことはありません。また、24時間365日のサポートも非常に感謝しています。管理パネルも優れており、さまざまなオプションを設定し、オペレーターの作業を監視することができます。チャットセッションは保存され、オペレーターにより各チャットの後にデータベースに添付されることが可能です。レポートには多くの有益な統計情報が含まれており、ビジネスの計画に役立っています。このチャットソフトウェアについて否定的なことは何もありません。私たちにとって非常に有益です。ベンダーは私のレビューに返信し、5つ星に感謝し、私が彼らのプラットフォームを信頼できると感じていることに喜びを表しました。また、将来の提案を顧客と共有するように促されました。

      6月 24, 2024

    • Maria

      効率の向上:自動チャットルーティングが顧客問い合わせの方向を最適化します

      自動チャットルーティング機能により、顧客の問い合わせが適切な部門に送信されることで、私たちの効率が大幅に向上しました。

      6月 18, 2024

    • Edward M

      私たちのシームレスな顧客インタラクションの鍵

      Comm100を創業時から使用しており、常に私たちと顧客をつなぐ重要なツールとなっています。全国に社員がいるバーチャル企業であるにもかかわらず、Comm100は全ての顧客コミュニケーションを効果的に管理できる集中型プラットフォームを提供してくれます。他の選択肢をすべて評価した結果、私たちのワークフローに完璧に合ったのはComm100だけでした。私たちは日々それに依存しており、何一つも失望させられることはありません。別の会社からの完全なウェブツールのスイートをビジネス運営に統合したとしても、顧客との対話にはComm100を使い続けています。私たちが応答する前に、各チャットリクエストに関する必要な情報をすべて提供してくれるため、非常に貴重です。チャットに参加する際には、顧客のニーズに応じた準備が整っています。他のチャットプログラムも試しましたが、比較になりません。Comm100は、たまたまなのか設計上のものかは分かりませんが、私たちのカスタマーサポートと営業にとって完璧です。ウェブ、モバイル、Windowsアプリを通じて、顧客に対して完全なコントロールを持っています。

      6月 11, 2024

    • Jessamine G

      顧客サポートの革新:私たちのモバイルアプリの力

      モバイルアプリは画期的な存在であり、私たちはお客様にいつでもどこでもサポートを提供できるようになりました。

      6月 2, 2024

    • Robert W

      Comm100ライブチャットのカスタマイズオプション

      Comm100 Live Chatが提供するカスタマイズオプションに感謝しています。これにより、チャットウィンドウを我々のブランドアイデンティティに合わせて調整することができます。

      5月 26, 2024

    • Albert Johnson

      このような基本的なチャットソリューションにしては高額です

      Comm100 Live Chatは、より安価な代替品に置き換えられる可能性のある基本的なチャットソリューションであると考えています。これは機械学習を用いたチャットボットではなく、多くの顧客サービスツールに見られる標準的な機能が欠けています。独自のデータを操作できない限られたレポート機能には不満があります。ダッシュボードはカスタマイズできず、基本的な情報しか提供されません。Comm100 Live Chatを選択したわけではなく、そのようなソリューションにおいて私の最優先の選択肢にはなりません。

      5月 20, 2024

    • Althea M

      Comm100 Live Chatのオフラインメッセージ機能:リードキャプチャの新たな転機

      Comm100 Live Chatのオフラインメッセージ機能は、チームが不在の際でもリードを獲得する上で非常に重要であることが証明されています

      5月 12, 2024

    • Roy J

      リアルタイム顧客インタラクションのための直感的なユーザーインターフェース

      ユーザーインターフェースは直感的でナビゲートが簡単であり、リアルタイムで顧客とやり取りするのが非常に楽になります。

      5月 4, 2024

    • Stephen Davis

      コミュニケーションの向上を簡単に

      Comm100 Live Chatは非常にユーザーフレンドリーで、ナビゲーションが簡単だと感じています。最小限の設定で、数分以内にセットアップして使用することができました。報告機能は堅牢で、ワンクリックで完全なレポートを生成できます。特に、受信コミュニケーションを適切な部署に分類できる機能が気に入っています。これにより、チャットを異なるオペレーターに転送することが可能です。また、Banリスト機能も評価しており、偽の顧客や迷惑な顧客を禁止することができます。ただし、報告がもう少し詳細であったら良いと思います。例えば、最近チャットボリュームを時間にわたって報告したいと思ったのですが、30分ごとの分布でしかできませんでした。3ヶ月のトライアルの後、Comm100 Live Chatを選びましたが、ソフトウェアがしばしばフリーズしてしまうため、使用を中止せざるを得ませんでした。チャットが10分間アイドル状態になると、フリーズしてしまいます。報告の問題から、BoldChatからComm100 Live Chatに切り替えました。BoldChatは堅牢でしたが、複雑でした。

      4月 30, 2024

    • Cheryl Smith

      Comm100 Live Chat: シームレスな統合の成功

      Comm100 Live Chatを数ヶ月使用していますが、そのウェブサイトへのシームレスな統合に非常に感動しています。

      4月 21, 2024

    • Charles Smith

      変化に適応する:Comm1 Live Chatとの私の旅

      永い間Comm1 Live Chatのメンバーであった私は、生涯無料アカウントを受け取る幸運に恵まれました。しかし最近、市場の変化により、顧客サービスからこのサービスがもう利用できないと告げられました。少し残念ではありますが、企業は常に変化する経済の環境に適応しなければならないということを理解しています。 残念ながら、深刻な病気のために、彼らのサービスを思うようには利用できていません。しかし、それでも彼らのプラットフォームに対する価値は変わっていません。これは、市場の変化に対する彼らの適応力と回復力の証です。 数年前に慈善団体を紹介したことがありました。彼らがビジネスモデルを調整しなければならなかったようですが、私が彼らの成長に何らかの形で貢献できたことに誇りを感じています。 変化には少し失望していますが、Comm1 Live Chatとの旅を共有できることに慰めを感じています。それはジェットコースターのような体験でしたが、私は多くのことを学びました。これから彼らがどのように進化し、適応していくのか楽しみにしています。

      4月 16, 2024

    • Carl S

      効率的なカスタマーサポート:定型文を活用して応答時間を短縮

      定型応答機能は、私たちの応答時間を大幅に向上させ、一般的な質問に対して迅速かつ一貫性のある回答を提供できるようになりました。

      4月 14, 2024

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