Freshdesk プロモーションコード

Freshdesk プライシング

Freshdeskの機能

• チケット管理の最適化

  異なるプラットフォームから受信したチケットを1つの受信トレイで管理できます。効率を向上させるために、チームはあらかじめ応答を定義し、受信したチケットに対してさまざまなアクションを自動化できます。

• カスタマイズされたパフォーマンスレポートにアクセスする

  チームとエージェントのパフォーマンスをカスタマイズされたレポートで追跡しましょう。レポートを直接受信トレイに送信するための定期的な配信日をスケジュールできます。

• ナレッジベースの集中管理

  ストアのFAQ、解決策のヒント、製品の詳細を構造化されたナレッジベースに保存し、エージェントと顧客の双方に対して迅速な問題解決を促進します。

• マルチチャネルサポートを選択しましょう

  Freshdeskを通じて、メール、電話、ソーシャルメディア、ウェブチャットからの顧客問い合わせを一元管理し、シームレスなサポート体験を提供します。

• 顧客満足度を向上させる

  統合された調査を活用して、解決後の顧客満足度を測定し、サービスの継続的な改善を確保します。

• ユーザーに自律性を与える

  Freshdeskのチャットボットとウィジェットを使用することで、ユーザーはいつでも必要なサポートを受けることができます。また、ポップアップを利用して、ユーザーに迅速に適切なソリューションを提供することも可能です。

• データセキュリティを強化する

  ドメインまたはURLのセキュリティを確保するために、SSL証明書をカスタマイズしてください。エージェントがどこからでも安全にアクセスできるように、IPアドレスとシングルサインオンスクリプトを利用します。

• チームの協力を確保する

  チケットはチーム内で共有でき、課題解決に向けたコラボレーションを促進します。特定のエージェントに異なるチケットを割り当てるか、Freshdeskに任せることも可能です：エージェントの作業負荷やスキルなどに応じて。

• Charles Johnson

  卓越したカスタマーサポート：Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します

  最後に、Freshdeskのユーザーとして、彼らのカスタマーサポートを称賛したいと思います。彼らは迅速で、私たちがソフトウェアを最大限に活用できるように尽力してくれます。

  10月 19, 2024

• Judy Brown

  Freshdeskの探求：顧客維持のための実践的アプローチ

  Freshdeskは、私の希望する機能を取り入れることからパフォーマンスの向上まで、すべてを行うことができると保証してくれました。支払いを済ませると、私は独自にソフトウェアを探索するためのスペースを与えられました。これが数年間続いています。いくつかのシンプルな機能はまだ進行中であり、彼らが実施することを約束した変更も、数年経った今でもまだ進行中です。もし、実践的なアプローチを楽しみ、アップデートを待つことを厭わない方であれば、このツールを強くお勧めいたします。顧客を維持するための素晴らしい方法です！

  10月 14, 2024

• Joseph

  Freshdesk：小規模事業主のための費用対効果の高いソリューション

  小規模ビジネスのオーナーとして、Freshdeskが私のニーズに応じてスケールする点を評価しております。柔軟な料金プランとカスタマイズ可能な機能により、私たちにとって費用対効果の高いソリューションとなっています。

  10月 6, 2024

Freshdesk: 利点と欠点

なぜ カスタマーサポート ソフトウェアの中で Freshdesk が優れているのですか？