Freshdeskとは何ですか?
レビュアーからの利点
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顧客満足度とサポートの向上:Freshdeskは顧客満足度を向上させ、顧客サービスとサポートを改善する上で重要な役割を果たしています。チケット管理、スケジューリング、営業パイプライン管理、リード管理など、さまざまな機能を提供しています。
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チーム内でのコミュニケーションとコラボレーションの向上:Freshdeskは、チーム内でのより良いコミュニケーションとコラボレーションを促進し、一貫したコミュニケーションを確保し、漏れのあるコミュニケーションを減少させます。
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使いやすいインターフェース:Freshdeskは、リクエスト提出者と対応するサポートチームの両方に直感的なクリーンで使いやすいインターフェースを提供し、理解しやすく使いやすいです
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効率的なタスク管理:Freshdeskは新しいタスクを迅速にユーザーに通知し、その軽量なプラットフォームにより迅速で信頼性の高い作業が可能になり、タスク管理をより効率的にします。
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手頃な価格設定:Freshdeskの価格は手頃で、10人未満のユーザーには無料で利用できるため、全スタッフにとってアクセス可能なツールとなっています。
レビュアーからの欠点
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限定的なカスタマイズ:Freshdeskの一部の機能はカスタマイズが難しく、特定のニーズに適応するのが困難であるため、このソフトウェアの柔軟性が独自のビジネス要件に応えることを制限しています
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限られたリモートアクセスと制御:リモートアクセスと制御機能は、一部のユーザーが望むほど強力ではなく、リモートワークの効率性を損なう可能性があります。
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複雑なライセンスモデル:推奨されるライセンスモデルは複雑で、異なるライセンスレベルや日単位のライセンスが組み合わさることがあり、管理が難しく、コストもかさむ可能性があります。
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時折発生する不具合:一部のユーザーから、システムに時折不具合が発生し、ワークフローや生産性に影響を及ぼすとの報告があります。
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顧客サポートの質の低下: 一部のユーザーは、反応が遅く、役に立たない顧客サポートについて報告しています。これは、遅い応答時間やボット生成の解決策を含み、フラストレーションや未解決の問題につながることがあります。
主な機能
開始価格
無料プラン
チケット管理の最適化
カスタマイズされたパフォーマンスレポートにアクセスする
ナレッジベースの集中管理
マルチチャネルサポートを選択しましょう
顧客満足度を向上させる
開始価格
$15
/ ユーザー / 月
無料プラン
はい
チケット管理の最適化
カスタマイズされたパフォーマンスレポートにアクセスする
ナレッジベースの集中管理
マルチチャネルサポートを選択しましょう
顧客満足度を向上させる
Freshdeskは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
$15
/ ユーザー / 月
無料プラン
はい
主な機能
利点
欠点
代替案
取引
プロプランが1年間90%オフ に関する Freshdesk
最大で$100,000の節約が可能です。
Freshdesk と Front は、さまざまな規模の企業向けに設計された、顧客サポートとチームコラボレーションを強化する強力なプラットフォームです。直感的なインターフェースと幅広い機能を備えているため、どのような技術的バックグラウンドを持つユーザーにも適しています。しかし、どちらのプラットフォームが御社に最適であるかを決定する際には、Freshdesk と Front の主な違いを考慮する必要があります。
主な違いは、その 顧客サポートおよびコミュニケーションへのアプローチ にあります。Freshdesk は伝統的なヘルプデスクモデルに基づいて構築されており、顧客の問い合わせはチケットシステムを通じて管理されます。この構造により、顧客の問題を整理、優先順位付け、追跡することが容易になり、どの問い合わせも未解決のままにはなりません。Freshdesk は特に、高いチケットボリュームを取り扱う企業に適した、構造化されたプロセス主導のアプローチを必要とする企業に最適です。また、高度な自動化、分析、他のビジネスツールとの統合を提供し、顧客サポートチームにとって包括的なソリューションとなります。
一方で、Front は チームコラボレーションとコミュニケーション に焦点を当てており、すべての顧客メッセージ(電子メール、SMS、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを通じて)を共有インボックスに集約します。これにより、複数のチームメンバーが同じ会話でリアルタイムに共同作業を行い、より統一された迅速な顧客体験を提供します。Front はシームレスなコミュニケーションと透明性を重視するチームに最適で、各チームメンバーは顧客のやり取り全体の文脈を見ることができ、必要に応じて貢献できます。特に、複雑なマルチチャネルコミュニケーションを扱う組織にとって、有益です。
価格設定の面では、 Freshdesk と Front は、御社のニーズに応じたさまざまなプランを提供しています。Freshdesk は通常、エージェント単位で料金を請求し、段階的なプランにより高度な機能へのアクセスが増加します。しかし Front は、ユーザー数と必要な機能に基づいて料金を請求し、異なる規模やコラボレーションニーズを持つチームに対応したプランを提供します。
両方のカスタマーサービス管理ツールは、高性能のSaaSソリューションであり、ソフトウェア市場において実績があります。それぞれのプラットフォームには独自の強み、弱み、関連機能があります。したがって、FreshdeskとZendeskを区別する単一の要因を特定するのは難しいです。しかし、主な違いは明らかに各ツールのターゲットオーディエンスにあります。実際、Zendeskは大企業や予算が潤沢なスタートアップに選ばれるプラットフォームですが、Freshdeskは予算に制限のある中小企業やチームによく選ばれるツールです。
Freshdeskは最も使いやすいプラットフォームであり、快適で直感的なインターフェースは、すべてのユーザータイプに迅速に習得できます。これは、必ずしもこの種のSaaSソフトウェアにおいて強い技術専門知識を持たない中小企業にとって理想的です。さらに、このツールは無料の価格プランを提供しており、コストをかけずに初期のアイデアを得て、試用段階でプラットフォームをテストするのに最適です。Freshdeskは対比するZendeskよりも統合数は少ないですが、PayPal、Slack、Salesforce、またはGoogle Analyticsなどのツールと簡単に接続することができます。これらの理由から、Freshdeskプラットフォームはほとんどのビジネスニーズに対応でき、中小企業の発展を支援するための選ばれるツールです。
Zendeskはカスタマーサービスのリーダーの一つと見なされています。Freshdeskよりも高価ですが、最も目の肥えた愛好者を喜ばせる豊富な機能を提供しています。たとえば、ソフトウェアの高度なレポート機能は、チームのパフォーマンスに関する包括的なレポートを取得するのに最適です。ただし、ZendeskはFreshdeskよりも運用コストが高いことを言わざるを得ません。これは主に、完全なプラットフォームを求め、財政的にこのツールを選ぶ能力がある企業のために設計されています。
FreshdeskとFreshserviceは、どちらもFreshworksの提供する製品であり、顧客サポートとITサービス管理を通じて組織の効率を向上させるように設計されています。同じスイートの一部ではありますが、ビジネス内の異なる運用ニーズに応えています。そのため、適切なツールを選ぶためには、両者の違いを理解することが重要です。
FreshdeskとFreshserviceの主な違いは、焦点を当てている分野にあります。Freshdeskは特に顧客サポートチーム向けに設計されており、チケット作成、多チャネルコミュニケーション(メール、チャット、電話、ソーシャルメディア)、自動化、レポート作成などの機能を提供します。これらの機能により、顧客とのインタラクションが効率化され、サポートチームが問題を迅速に解決し、顧客満足度を向上させるのが容易になります。Freshdeskの直感的なインターフェースと統合機能は、顧客サポート体験を向上させたい企業にとって人気の選択肢となっています。
一方、FreshserviceはITサービス管理(ITSM)向けにカスタマイズされています。インシデント管理、変更管理、資産管理、問題管理などの専門的な機能を提供し、ITチームが内部サービスリクエストを管理し、資産を追跡し、ITILプロセスに準拠できるよう支援します。IT運用を管理するための集中型プラットフォームを提供し、ITインフラストラクチャとサポートを最適化しようとする組織にとって理想的なソリューションです。
両プラットフォームのもう一つの重要な違いは、その料金モデルです。Freshdeskは、小規模チーム向けに無料のバージョンから始まり、追加機能を持ったより高度なオプションへとスケールアップする、さまざまなプランを提供しています。Freshserviceも階層化された料金構造を提供していますが、通常はエンタープライズレベルのニーズにより合致しており、そのITSM機能の複雑さと深さを反映しています。
FreshdeskとFreshserviceのどちらを選ぶかを決定する際には、組織の特定のニーズを考慮することが重要です。Freshdeskは顧客エンゲージメントとサポートに重点を置くビジネスに適しているのに対し、...
Freshdesk
顧客とのコミュニケーションを最適化するためのカスタマーサービスソフトウェア
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Freshservice
インテリジェントで柔軟かつ直感的なITSMソフトウェア
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レビュアーによると、Freshdeskは誰に最適ですか?
非営利団体:Freshdeskは、特に顧客のメール管理や顧客体験の向上において非営利団体にとって有益です。しかし、ライセンスモデルは複雑であり、費用がかかる可能性があります。
顧客との高いインタラクションを持つ企業向け:Freshdeskは、高い量の顧客リクエストを扱う企業に適しており、チームのメールボックスにアラートを送信する機能や、チーム内でノートを追加する能力を提供しています。しかし、一部のユーザーからは、満足度調査機能の改善が提案されています。
小規模テクノロジースタートアップ:Freshdeskは、軽量な要件を持つ小規模テクノロジースタートアップにとって、コストパフォーマンスに優れたソリューションです。チケット管理、スケジューリング、プロジェクト計画などのサポートデスク機能を提供しています。ただし、一部のユーザーからは、フォーマット、統合、カスタマーサポートに関する問題が報告されています。
カスタマーサービスチーム向け: Freshdeskはカスタマーサービスチームに最適で、使いやすいインターフェース、タスクの自動化、顧客満足度の向上を提供します。しかし、一部のユーザーはカスタマイズオプションが難しいと感じており、時折不具合が発生することもあります。
スケーラビリティを求める企業:Freshdeskは、企業がスケーラビリティを求める際に優れた選択肢です。これは、ビジネスの成長に合わせて拡張でき、簡単なセットアップと自動化を提供します。しかし、一部のユーザーは、チームが拡大するにつれて価格が高いと感じています。
Freshdesk のレビュー
4.3
Freshdesk 評価
4.5
使いやすさ
4.7
カスタマーサービス
4.3
コストパフォーマンス
4.1
推奨の可能性
4.5
特徴
29 Freshdesk のレビュー
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Charles Johnson
卓越したカスタマーサポート:Freshdeskはさらなる一歩を踏み出します
最後に、Freshdeskのユーザーとして、彼らのカスタマーサポートを称賛したいと思います。彼らは迅速で、私たちがソフトウェアを最大限に活用できるように尽力してくれます。
10月 19, 2024
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Judy Brown
Freshdeskの探求:顧客維持のための実践的アプローチ
Freshdeskは、私の希望する機能を取り入れることからパフォーマンスの向上まで、すべてを行うことができると保証してくれました。支払いを済ませると、私は独自にソフトウェアを探索するためのスペースを与えられました。これが数年間続いています。いくつかのシンプルな機能はまだ進行中であり、彼らが実施することを約束した変更も、数年経った今でもまだ進行中です。もし、実践的なアプローチを楽しみ、アップデートを待つことを厭わない方であれば、このツールを強くお勧めいたします。顧客を維持するための素晴らしい方法です!
10月 14, 2024
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Joseph
Freshdesk:小規模事業主のための費用対効果の高いソリューション
小規模ビジネスのオーナーとして、Freshdeskが私のニーズに応じてスケールする点を評価しております。柔軟な料金プランとカスタマイズ可能な機能により、私たちにとって費用対効果の高いソリューションとなっています。
10月 6, 2024
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Talia S
Freshdeskのコラボレーティブインボックス機能による生産性とコラボレーションの向上
Freshdeskの共同受信箱機能は、私たちのチームの生産性を大いに向上させました。これにより、問い合わせが漏れることなく、より良いチームのコラボレーションが促進されます。
9月 28, 2024
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Arthur E
Freshdeskの試用:ユーザーの視点
Freshdeskの全スタッフ向けのアクセシビリティに満足しており、特にカスタマーサービスの経験がある方にとって使いやすいです。その料金は手頃で、10人未満のユーザーには無料で使用できるオプションも提供されています。ただし、カスタマイズ性が若干柔軟性に欠けると感じており、他のソフトウェアに比べて変更があまり許可されていないため、貢献者に制約を与える可能性があります。
9月 22, 2024
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Amber
顧客を力づける:Freshdeskのナレッジベース革命
Freshdeskのナレッジベース機能は、私たちのお客様が自ら解決策を見つけるのに非常に役立っています。これにより、チケットの数が減少しただけでなく、顧客満足度も向上しました。
9月 14, 2024
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Knox
Freshdeskとの3年以上の付き合いがあり、今もなお強いです。
私はFreshdeskを3年以上使用しており、高いクライアントリクエストの管理に非常に優れています。しかし、満足度調査の改善を提案いたします。回答が届いた際に、受け取るメール通知にフィードバックが記載されていないため、それがあれば便利です。
9月 8, 2024
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Scott F
Freshdeskのメール管理:慈善団体にとってのゲームチェンジャー
Freshdeskを利用することで、顧客からのメールへの対応が改善され、対応時間の短縮やコミュニケーションの取りこぼしが大幅に減少し、私たちの慈善団体に良い影響を与えました。すべてのメールを中央で管理できるようになり、顧客体験が向上しました。未対応のメールを簡単に追跡し、他の人からの回答を確認することで、一貫したコミュニケーションを確保することができました。しかし、推奨されたライセンスモデルは複雑で、さまざまなライセンスレベルや日単位のライセンスが混在していたため、管理が難しく、コストも高くつきました。Freshdeskを選んだのは、Zen Deskよりも安価だったからですが、全体としての体験が完全に期待に応えたとは言えないかもしれません。
9月 3, 2024
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Susan W
Freshdeskのマルチチャネルサポートによる効率的なIT管理
ITマネージャーとして、私はFreshdeskのマルチチャネルサポートが非常に有益だと感じています。これにより、メール、電話、ソーシャルメディアなどのさまざまなプラットフォームからの問い合わせを、すべて一つの場所で管理することができます。
8月 26, 2024
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Ronald B
私が今までにした最良のビジネス決定の一つについてお話しします:Freshdesk。
Zendeskのバックグラウンドから来た私は、サポート面ではあまり良くなかったため、Covid-19パンデミックの不確実な時期にあたる2022年8月にFreshworksに切り替えました。2年半の経験を経て、Freshworksは私が今まで使用してきた中でおそらく最も優れたカスタマーエクスペリエンスソフトウェアであると言えます。私たちは、オムニチャネルプラットフォームを通じて毎日何千もの顧客を扱っており、これまでのところ最高の状況にあります。私はFreshDeskを心から気に入っており、今後もこの素晴らしいツールを何年も使用し続ける予定です。
8月 18, 2024
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Porter D
効率的で使いやすい:専門家が語るFreshdeskの体験
全体的に、Freshdeskに非常に満足しています。理解しやすく、新しいタスクをすぐに通知してくれます。コールセンター機能は信頼性が高く、ユーザーフレンドリーで、よく管理された電話アプリにより、着信を逃すことはありません。ケースの記録および検索は簡単です。Freshdeskは初めから使いやすく、その軽量なプラットフォームにより迅速かつ信頼性の高い作業が可能です。使いこなすようになると、ほとんどのケースを数回のキーボード操作で解決できました。しかし、メンテナンスの問題でFreshdeskがクラッシュした際、なぜそうなったのか、どのくらいの時間かかるのかの通知がありません。Fresh Chatモバイルアプリは理由やエラーコードもなく頻繁にクラッシュし、トラブルシューティングが難しいです。このアプリの技術サポートは期待外れで、反応が遅いか全く反応がないことがあり、応答があったとしても、ボット生成の「解決策」を提供し、「サポートに連絡してください」という形で終わります。Zendeskは使いにくく、重いプラットフォームのため遅く、自動更新機能が欠けていたため、Freshdeskに切り替えました。
8月 12, 2024
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Shirley A
Freshdeskは信頼できますか?
Freshdeskのチャットボット機能には感謝していますが、それを使用している機関からの返信時間がしばしば遅すぎます。時には、成績について問い合わせたり、支払い処理を確認したりする必要があります。
8月 4, 2024
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Matthew W
Freshdeskのデータ駆動型の意思決定のための堅牢なレポーティング
プロジェクトマネージャーとして、Freshdeskの強力なレポーティング機能に感謝しています。これにより、データに基づいた意思決定を行い、サポートチームのパフォーマンスを向上させるために必要な洞察を得ることができます。
7月 29, 2024
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Vernon M
Freshdesk:カスタマーサービスとオンボーディング体験における革新者
Freshdeskとの経験は素晴らしいものでした!カスタマーサービスは一流で、オンボーディングプロセスもスムーズで、無料のトレーニングセッションが含まれていました。他の製品と比較しても、技術的な専門知識と使いやすいアプリで本当に際立っていました。最良の部分は、ビジネスプロセスを設定するために外部コンサルタントを招く必要がなかったことです。 S********eのような競合他社が小規模ビジネスを軽視し、営業に重点を置いている一方で、Freshdeskはまさに新鮮な風でした。また、Z*****kは素晴らしいユーザーインターフェースを持っていますが、カスタマーサービスと応答時間には改善の余地がありました。一方で、Freshdeskは私たちにとってゲームチェンジャーであり、すべての面で期待に応えてくれました!
7月 23, 2024
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Adam J
Freshdeskで顧客ケアを極める!
Freshdeskは使いやすく、堅牢であり、チケットを見逃すことがないことを保証しています。知識ベースの構築と管理のシンプルさに驚かされ、シンプルながらも強力なチケットシステムを高く評価しています。コストを考えると、素晴らしいです。インターフェースと機能の両方が大好きです。唯一の後悔は、もっと早く見つけられなかったことです!
7月 16, 2024
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Adam A
Freshdeskを活用したカスタマーサービスの最適化
Freshdeskはカスタマーサポートに非常に優れていると考えております。使いやすく、タスクを自動化し、お客様を満足させることができます。また、ビジネスと共に成長します。ただし、私のチームが拡張するにつれて、価格がやや高いと感じています。カスタマイズの選択肢は賞賛に値しますが、学習曲線があります。また、時折バグが発生することも観察しております。
7月 7, 2024
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Linda
Freshdeskを探る:ユニークなサービスデスク体験
Freshdeskとの非常にユニークな体験をしています!サービスデスクソリューションとして、彼ら自身のサービスデスクは観察するのに興味深いモデルです。Freshchatを私のアプリケーションに統合しようとするワクワクする旅を続けています。以前はうまくいきましたし、彼らがすぐに解決策を見つけると確信しています。私に担当として割り当てられたアカウントマネージャーは非常に独立しており、探求する余地を与えてくれ、週に一度だけ連絡を取ります。これはスリリングな挑戦であり、全てがどのように進展するのか楽しみにしています!
6月 30, 2024
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Kyle
Freshdesk: 極めて使いやすい
Freshdeskは非常に使いやすいと感じています。チーム全体をすべてのメールやワークフローに含めることができるので、特に同僚が不在のときに便利です。タイムラインや応答を管理するための簡単なスレッドが提供されており、トピックごとの応答を理解するために個人のメールを探し回る必要がなくなります。
6月 24, 2024
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Keith F
つながりを保ち、効率を高める:Freshdeskのモバイルアプリレビュー
Freshdeskのモバイルアプリは、私にとって特に際立った機能の一つです。これにより、チームとつながりを持ちながら、移動中でも顧客の問い合わせを管理することができます。
6月 15, 2024
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Frank N
Freshdeskによるサポートのマスター:シームレスなヘルプデスクソリューション
Freshdeskは扱いやすく、Azure ADとの統合や多要素認証を重視しています。サポートチケット管理、在庫管理、変更管理など、さまざまなタスクに利用しています。まだFreshdeskの機能をさらに発見しているところですが、これまでのところ満足しています。
6月 11, 2024
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Rose Davis
ユーザーの問い合わせに対応するための優れたツール
Freshdeskのいくつかの機能は素晴らしいと感じています。例えば、チームのメールボックスに受信するアラート、どの利用可能なチームメンバーでもチケットに応答できる能力、スレッドを追跡するためにチーム内でメモを追加する機能です。しかし、エージェントの人数制限に関して改善を提案いたします。私たちは、システムのエージェントとして誰を選択するかを制限なしに決定する自由を持つべきだと考えています。
6月 3, 2024
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Christian N
Freshdeskの自動化:顧客サービスのゲームチェンジャー
Freshdeskを使用して1年以上が経過しましたが、その自動化機能は画期的なものでした。手作業のタスクを減らし、より質の高い顧客サービスを提供することに集中できるようになりました。
5月 25, 2024
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Nicole
Freshdeskとの成功:3年間のユーザー体験
私はこの3年間のFreshdeskの使用経験に非常に満足しています。毎年新しい強力な機能が導入されるなど、革新への取り組みは本当に印象的です。特に、今後のAI関連機能に期待しています!ソフトウェアは簡単に設定でき、自動化も容易で、私たちが1人から驚くべき1ユーザーへと成長する中でも、シームレスにスケールしています。インターフェースは洗練されており、信頼性があります。私たちはJira、Aha、SalesForceを無事に統合しました。SalesForceとの統合にはいくつかの制限がありますが、それでも私たちにとって大変有益なツールとなっています。
5月 20, 2024
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Emma Williams
サポートチケットを効率化するためのプレミアムソリューション
Freshdeskは優れたサービスであると信じています。最も安価ではないものの、業界の標準である理由があります。リクエストを提出する側と応答するサポートチームの両方にとって直感的な、クリーンで使いやすいインターフェースを提供しています。しかし、オプションフィールドと必須フィールドの適切なカテゴリ分け、サポートカテゴリのリストを明確にするためには、正しく設定するためにかなりの時間が必要です。
5月 14, 2024
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Lauren
シームレスな統合を備えた効率的なチケットシステム
そのチケッティングシステムは直感的で効率的であり、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが可能です。このソフトウェアは、私たちが日常的に使用しているSlackやGoogle Workspaceなどの他のプラットフォームとの統合能力があり、私たちのワークフローが大幅に改善されました。
5月 5, 2024
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Louis A
Freshdeskとの良い経験を振り返って
私はFreshdeskの忠実な顧客として素晴らしい3年間を過ごし、ビジネスの運営において欠かせない存在でした。最近、新しい旅に出てビジネスを売却したため、もはや彼らのサービスを必要としなくなりました。残りの3.5ヶ月分の年次プランについて相談するために連絡を取りました。返金はできませんでしたが、彼らのポリシーを理解しており、長年にわたる一貫したサービスに感謝しています。Freshdeskの顧客であったことは大変喜ばしい経験でした!
4月 27, 2024
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Joan Williams
Freshdesk: 私たちのテックスタートアップにおける学びの旅
私たちは、5人からなる小規模なテクノロジースタートアップチームとして、競争力のある価格設定と印象的なサポートデスク機能により、Freshdeskを顧客サービスソリューションとして選ぶことにしました。過去1年の間、私たちの旅は非常に学びの多い経験となりました。フォーマットの調整、請求の変更、統合プロセスなど、いくつかの課題に直面しました。また、AIの提案や請求システムとやりとりする機会も得ました。 顧客サポートは即時ではないこともありますが、私たちの学びの過程の一部となり、システムをよりよく理解する手助けをしてくれました。私たちの要求は最小限でしたが、Freshdeskを利用することは興味深い旅でした。振り返ってみると、やはりFreshdeskを選ぶでしょう。このシステムは、私たちに顧客サービスソフトウェアのニュアンスを学び、成長する機会を与えてくれました。この経験は、より確立されたブランドの単調さから私たちを救い、将来必要となるかもしれない移行に備えさせてくれました。
4月 22, 2024
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Timothy E
Freshdeskの力を発見:シームレスなカスタマーサービスのためのコスト効果の高いツール
Freshdeskは、私たちの会社にとって貴重なツールでした。さまざまなビジネス課題を解決し、カスタマーサービスやサポートを向上させる手助けをしてくれました。導入して以来、顧客満足度が向上し、コミュニケーションやコラボレーションが改善され、効率性や生産性が向上しました。Freshdeskとの全体的な体験は非常に良好でした。 私がFreshdeskで最も評価しているのは、その広範で効果的な機能です。チケット管理、スケジューリング、営業パイプライン管理、リード管理、ナレッジベース管理、プロジェクト計画、タスク管理、連絡先データベース、サービス履歴、コンテンツ管理、サポートチケット管理、および連絡先管理など、多様な機能を提供しています。これらの機能は私たちのカスタマーサービスとサポートを大いに向上させました。 Freshdeskを既存のツールやアプリケーションと統合するのは簡単でした。しかし、Freshdeskのいくつかの機能はあまりカスタマイズ可能ではなく、私たちの特定のニーズに適応するのが難しい面があります。また、リモートアクセスと制御機能も限られており、私たちが望むほど堅牢ではありません。
4月 16, 2024
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Jerry F
Freshdesk: 顧客サポートプロセスの効率化
カスタマーサービスマネージャーとして、私はFreshdeskをサポートプロセスを効率化するための非常に貴重なツールだと感じています。
4月 13, 2024