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30 Melhores Alternativas a Freshdesk em dezembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Freshdesk

1
Zendesk

6 meses grátis
2
Freshservice

90% off no plano Pro por 1 ano
3
Zoho Desk
4
ServiceNow
5
Jira
6
Salesforce Sales Cloud
7
Intercom

1 ano grátis no plano Avançado
8
Zoho

R$2.500 em créditos por 1 ano
9
HubSpot

75% off por 1 ano
10
LiveAgent

Créditos de US$ 120 em qualquer plano
11
Botnation

50% off em qualquer plano por 12 meses
12
Help Scout

6 meses grátis no plano Plus
13
Collect.chat

50% off em todos os planos por 1 ano
14
Slack

25% off em compras de novos planos
15
LiveChat

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)
16
Front

6 meses grátis no plano Growth
17
Hubspot Service Hub

30% de desconto nos planos Service Hub Professional e Enterprise durante 1 ano
18
MyOperator

30% de desconto por 1 ano
19
Reply io

20% de desconto em todos os planos por 12 meses
20
Gmelius

50% de desconto durante 1 ano
21
Gorgias

2º e 3º mês de assinatura grátis
22
Zoho SalesIQ

$100 em créditos no Zoho Wallet
23
Freshworks

90% off no plano Pro por 1 ano
24
tawk.to

15% de desconto em todos os add-ons pagos
25
Salesforce Service Cloud
26
Spiceworks
27
Jira Service Management
28
Tidio
29
HelpCrunch
30
Drift

Aqui estão concorrentes ou alternativas a Freshdesk e outros softwares de Suporte ao cliente similares. Você deve considerar alguns fatores importantes ao escolher uma ferramenta similar a Freshdesk para sua empresa: as principais funcionalidades de cada solução, a facilidade de uso da interface do usuário, o preço ou o valor pelo dinheiro, por exemplo. Cada software tem seus prós e contras, portanto, cabe a você escolher a melhor alternativa a Freshdesk que atenda às necessidades de sua pequena empresa. Para ajudá-lo a comparar cada aplicativo e escolher a solução certa, compilamos uma lista dos melhores concorrentes de Freshdesk. Descubra softwares como Zendesk, Freshservice, Zoho Desk ou ServiceNow.

Ver mais

Lista de Alternativas a Freshdesk

Entre as ferramentas da categoria Suporte ao cliente, selecionamos as melhores alternativas a Freshdesk com base nas avaliações de cada solução e nas semelhanças com Freshdesk. Claro, cada solução tem seus prós e contras, e suas próprias características, mas, seja você uma pequena empresa, uma startup ou uma grande empresa, você encontrará a alternativa certa para realizar seus projetos.

Exibir apenas alternativas com ofertas

1. Zendesk

Crie um conjunto de suporte ao sucesso do cliente que esteja acessível e disponível para seus clientes o tempo todo.

4.1 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1256 membros

Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente Experiência do cliente CRM

6 meses grátis

Economize até $50.000

Zendesk aproveita a IA para garantir que você possa estar disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos seus clientes e resolvendo seus problemas.

2. Freshservice

Software ITSM inteligente, flexível e intuitivo

4.0 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 61 membros

Gerenciamento de TI Envolvimento dos funcionários Desenvolvimento IA

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

A solução inteligente, intuitiva e sem código do Freshservice aproveita a IA para ajudar empresas de todos os tamanhos a serem mais eficientes e eficazes e a obter um melhor ROI.

Freshservice comparado a Freshdesk

Freshdesk é melhor em suporte que Freshservice: 4.7 vs 4.5

Freshservice tem uma melhor precificação que Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshservice tem mais opções que Freshdesk: 132 vs 94

Por que Freshservice é uma boa alternativa a Freshdesk?

Eu considero o Freshdesk uma ótima alternativa ao Freshservice devido às suas características robustas e interface amigável. O Freshdesk oferece um sistema de suporte multicanal que permite que as empresas se conectem com seus clientes por meio de várias plataformas, como e-mail, telefone, mídia social e chat ao vivo. Isso garante que as consultas dos clientes sejam respondidas prontamente e de forma eficiente.

Além disso, os recursos de automação do Freshdesk economizam tempo ao simplificar tarefas repetitivas. Ele também fornece ferramentas abrangentes de relatórios e análises que ajudam a rastrear o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. A flexibilidade do software em termos de personalização é outro ponto positivo; você pode adaptá-lo às suas necessidades comerciais. Por fim, em comparação com o Freshservice, o Freshdesk é mais acessível, tornando-o uma escolha ideal para pequenas e médias empresas.

Qual é a diferença entre Freshservice e Freshdesk?

Freshdesk e Freshservice são ambas ofertas da Freshworks, projetadas para melhorar a eficiência organizacional por meio do suporte ao cliente e gerenciamento de serviços de TI. Embora façam parte da mesma suíte, atendem a diferentes necessidades operacionais dentro das empresas. Compreender as diferenças entre elas é essencial para selecionar a ferramenta certa para sua organização.A principal distinção entre Freshdesk e Freshservice reside em suas áreas de foco. Freshdesk...

Ver a comparação completa entre Freshservice & Freshdesk

3. Zoho Desk

Zoho Desk: Capacitando a excelência no suporte ao cliente.

4.6 (24 avaliações)

Suporte ao cliente Produtividade

O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.

Zoho Desk comparado a Freshdesk

Freshdesk tem mais avaliações positivas que Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk é melhor em suporte que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk tem melhor valor pelo dinheiro que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk é melhor pelo número de funcionalidades que Freshdesk: 142 vs 94

Por que Zoho Desk é uma boa alternativa a Freshdesk?

Eu considero o Freshdesk uma alternativa convincente ao Zoho Desk devido à sua interface intuitiva e conjunto de recursos robusto. O Freshdesk oferece um sistema de suporte multicanal, permitindo que as empresas gerenciem interações com clientes por e-mail, telefone, mídia social e chat ao vivo a partir de um único painel. Isso não apenas simplifica o processo, mas também fornece uma visão unificada de todos os pontos de contato com o cliente. As funcionalidades de automação do Freshdesk também são superiores, permitindo que as empresas automatizem tarefas repetitivas e aumentem a produtividade. Ele também possui uma ferramenta avançada de relatórios que fornece insights profundos sobre o desempenho da equipe e os níveis de satisfação do cliente. Além disso, os planos de preços flexíveis do Freshdesk atendem a empresas de todos os tamanhos, tornando-o uma solução econômica. A disponibilidade de suporte ao cliente 24/7 é outra vantagem que diferencia o Freshdesk.

Qual é a diferença entre Zoho Desk e Freshdesk?

Zoho Desk e Freshdesk são ambas plataformas de suporte ao cliente altamente respeitadas, mas atendem a empresas de maneiras distintas, refletindo diferenças em sua filosofia de design, conjuntos de recursos e interface do usuário.A principal distinção entre Zoho Desk e Freshdesk reside em sua abordagem ao gerenciamento de suporte ao cliente e os ecossistemas com os quais se integram

Ver a comparação completa entre Zoho Desk & Freshdesk

4. ServiceNow

Software completo de gerenciamento de serviços empresariais

4.1 (19 avaliações)

Gerenciamento de TI

O ServiceNow oferece uma plataforma abrangente que serve como uma solução única para suas necessidades de gerenciamento de serviços empresariais. Quer você seja uma grande empresa ou uma empresa em crescimento, a ServiceNow tem as ferramentas para agilizar e otimizar suas operações diárias.

5. Jira

Simplifique seu fluxo de trabalho e libere sua produtividade

4.0 (24 avaliações)

Colaboração Gerenciamento de TI Gerenciamento de tarefas

Jira é um poderoso software de gerenciamento de projetos que agrega valor ao ajudar as equipes a planejar, monitorar e gerenciar seus projetos de maneira eficaz. Ele fornece uma plataforma centralizada para colaboração, organização de tarefas e rastreamento de problemas, permitindo que as equipes se mantenham organizadas, priorizem tarefas e garantam a conclusão do projeto no prazo.

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6. Salesforce Sales Cloud

Feche mais negócios com mais rapidez

4.0 (29 avaliações)

Marketing Automation Prospecção Suporte ao Cliente IA CRM

O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM que ajuda as equipas de vendas a gerir os seus processos de vendas, a acompanhar as interacções com os clientes e a fechar negócios mais rapidamente. Ao utilizar a IA, simplifica e optimiza os esforços de vendas, aumentando a produtividade e impulsionando o crescimento das receitas.

7. Intercom

Popular

Fortaleça o relacionamento com seus clientes com um sistema de mensagens online.

4.4 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1251 membros

Colaboração Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA Suporte ao cliente

1 ano grátis no plano Avançado

Economize até $3.108

A Intercom, especialmente graças à IA, ajuda-o a configurar facilmente a experiência de mensagens certa, incluindo bots, e-mails, mensagens ou mesmo centros de ajuda, para criar relações com os seus clientes ao longo da sua jornada.

8. Zoho

Software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente

4.6 (21 avaliações)

2 deals disponíveis | Resgatado por 257 membros

CRM Experiência do cliente Gerenciamento de leads

R$2.500 em créditos por 1 ano

Economize até $2.500

A plataforma Zoho reúne em uma única ferramenta todas as funcionalidades que sua startup precisa para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente no dia a dia.

9. HubSpot

Conjunto de software de CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente

4.4 (26 avaliações)

2 deals disponíveis | Resgatado por 1698 membros

Marketing Automation Prospecção Marketing de conteúdo Vendas e negócios IA CRM

75% off por 1 ano

Economize até $7.000

A suíte HubSpot aproveita a IA para simplificar a gestão do seu cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida: desde visitas ao site e preenchimento de formulários até chamadas telefônicas, trocas de e-mails, assinatura de cotações, suporte e vendas adicionais.

10. LiveAgent

Software de suporte ao cliente

4.6 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 126 membros

Suporte ao cliente Sistemas de Call Center

Créditos de US$ 120 em qualquer plano

Economize até $120

Com o LiveAgent, melhore seu suporte ao cliente, oferecendo a capacidade de responder a mais tickets de maneira eficiente e em menos tempo.Comunique-se com clientes em todos os canais, desde uma única caixa de entrada: sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar esta ferramenta.

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11. Botnation

Crie e implemente facilmente chatbots para melhorar a comunicação com o cliente

4.9 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 84 membros

Suporte ao cliente

50% off em qualquer plano por 12 meses

Economize até $330

Botnation é a ferramenta que lhe permitirá criar chatbots em apenas alguns minutos, para todas as suas plataformas: site, WordPress, Facebook Messenger ou WhatsApp.

12. Help Scout

Plataforma abrangente de atendimento ao cliente

4.3 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 78 membros

Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Plus

Economize até $300

A plataforma Help Scout dá-lhe acesso a uma solução online reconhecida e eficiente para responder às solicitações dos seus clientes a qualquer momento. Projetado especificamente para empresas em crescimento, o Help Scout permite que você alcance seus objetivos e cresça com confiança.

13. Collect.chat

Chatbot para site

4.7 (10 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 30 membros

Suporte ao cliente

50% off em todos os planos por 1 ano

Economize até $594

Collect.chat permite que você adicione um chatbot ao seu site de forma rápida e fácil. Você poderá então manter contato com seus clientes a qualquer momento para responder suas perguntas e melhorar significativamente sua satisfação.

14. Slack

Aprimore a comunicação e a colaboração da equipe.

4.7 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 1521 membros

Colaboração Produtividade Gerenciamento de tarefas

25% off em compras de novos planos

Economize até $9.000

Colabore facilmente e organize o trabalho da sua equipe com Slack; compartilhe informações e organize seus projetos.

15. LiveChat

Software de atendimento ao cliente e chat

4.3 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 195 membros

Suporte ao cliente

Créditos de US$ 150 (planos Team, Business e Enterprise)

Economize até $150

O LiveChat oferece acesso a aplicativos fáceis de usar para entrar em contato diretamente com os visitantes do seu site por meio de uma janela de chat ao vivo e, assim, aumentar suas chances de conversão.

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16. Front

Otimize o trabalho em equipe para encantar os clientes.

4.6 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 124 membros

Experiência do cliente Suporte ao cliente

6 meses grátis no plano Growth

Economize até $4.740

O Front é uma plataforma de operações voltada para o cliente, projetada para otimizar a comunicação entre as equipes, permitindo que elas ofereçam um serviço excepcional em larga escala. Combina a eficiência de um help desk com a familiaridade do e-mail, oferecendo colaboração, visibilidade e eficiência integradas.

17. Hubspot Service Hub

Transforme o serviço ao cliente em sucesso do cliente

4.2 (29 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 7 membros

CRM

30% de desconto nos planos Service Hub Professional e Enterprise durante 1 ano

Economize até $2.000

HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como emissão de tickets, feedback do cliente, base de conhecimento e relatórios. O software tem como objetivo proporcionar uma melhor experiência ao cliente, agilizando os processos de atendimento ao cliente e melhorando a satisfação do cliente. Ele se integra perfeitamente a outros produtos HubSpot para uma solução de CRM completa.

Por que Hubspot Service Hub é uma boa alternativa a Freshdesk?

Como usuário, considero o HubSpot Service Hub uma alternativa convincente ao Freshdesk devido à sua integração perfeita com outras plataformas da HubSpot, como o CRM, Marketing e Vendas. Isso permite uma experiência mais unificada e eficiente. Em termos de funcionalidade, o HubSpot Service Hub oferece um excelente sistema de tickets, ferramentas de criação de base de conhecimento, pesquisas de feedback do cliente e painéis de relatórios - todos projetados para melhorar a experiência do serviço ao cliente. Além disso, fornece recursos como chat ao vivo e chatbots para o envolvimento em tempo real do cliente. A interface é amigável, tornando fácil navegar e gerenciar interações com o cliente. Além disso, o forte foco da HubSpot em estratégias de marketing de entrada ajuda a atrair e reter clientes. No geral, os recursos e integrações robustos tornam o HubSpot Service Hub uma ferramenta poderosa para gerenciar operações de serviço ao cliente.

Quais são as diferenças entre Hubspot Service Hub e Freshdesk?

Descobri que, embora o HubSpot Service Hub e o Freshdesk sejam plataformas de software de atendimento ao cliente, eles têm algumas diferenças distintas. O HubSpot Service Hub faz parte do ecossistema maior do HubSpot, permitindo que ele se integre perfeitamente com seus outros módulos, como Vendas, Marketing e CRM. É projetado para fornecer experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas, com recursos como emissão de bilhetes, feedback do cliente, base de conhecimento, chat ao vivo e muito mais. Também se destaca em suas capacidades de relatórios e análises.

Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma ferramenta de helpdesk. Oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, mídia social e sites. Também inclui recursos como emissão de bilhetes, ferramentas de colaboração em equipe, automação alimentada por IA e portais de autoatendimento. No entanto, pode não oferecer o mesmo nível de integração com ferramentas de marketing ou vendas como o HubSpot.

No geral, a escolha entre os dois dependeria muito das necessidades específicas de negócios e da infraestrutura de software existente.

18. MyOperator

Simplifique suas ligações e melhore a experiência do cliente.

4.5 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 10 membros

Sistemas de Call Center

30% de desconto por 1 ano

Economize até $108

MyOperator é uma plataforma de telefonia em nuvem e comunicação empresarial sem código projetada para empresas, que oferece uma variedade de recursos, incluindo IVR automatizado, análise de fala baseada em IA, conversas escalonáveis e integração com CRM, WhatsApp e SMS.>

19. Reply io

Plataforma de engajamento de vendas multicanal

4.5 (19 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 41 membros

Prospecção Gerenciamento de leads Vendas e negócios IA Agendamento

20% de desconto em todos os planos por 12 meses

Economize até $2.160

Impulsionado por IA, Reply-io aprimora cada etapa do processo de vendas. Desde a prospecção até o agendamento de compromissos, esta plataforma abrangente acelera e melhora o desempenho em todo o processo.

Por que Reply io é uma boa alternativa a Freshdesk?

Eu acredito que o Service Reply IO é uma ótima alternativa ao Freshdesk por causa de sua simplicidade, acessibilidade e eficiência. Ao contrário do Freshdesk, o Service Reply IO oferece uma interface mais direta e intuitiva que torna mais fácil para os usuários navegar e gerenciar tickets de suporte ao cliente. Ele permite uma melhor organização das consultas dos clientes, tornando mais fácil para as equipes de suporte priorizar e lidar com problemas prontamente.

Outra vantagem notável é sua estrutura de preços. O Service Reply IO oferece uma solução mais acessível para pequenas e médias empresas sem comprometer recursos essenciais. Ele também oferece uma suíte abrangente de ferramentas para engajamento do cliente, análises e relatórios, que são essenciais no ambiente de negócios orientado por dados de hoje.

Por último, o Service Reply IO tem capacidades de integração robustas com outros sistemas de negócios, o que pode simplificar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional geral. Isso o torna uma escolha versátil e econômica para empresas que procuram uma plataforma eficiente de atendimento ao cliente.

Quais são as diferenças entre Reply io e Freshdesk?

Eu pesquisei e descobri que Reply.io e Freshdesk são duas ferramentas de suporte ao cliente, mas atendem a diferentes aspectos do serviço ao cliente. Reply.io é principalmente uma plataforma de automação de e-mail, projetada para ajudar empresas a simplificar seus esforços de vendas e marketing. Ele permite que os usuários enviem e-mails em massa personalizados, acompanhamentos e tarefas enquanto rastreiam seus resultados em tempo real.

Por outro lado, Freshdesk é um software completo de suporte ao cliente que oferece suporte multicanal, incluindo e-mail, telefone, mídia social e chat ao vivo. Ele fornece um sistema de emissão de bilhetes para gerenciar consultas e reclamações de clientes, uma base de conhecimento para opções de autoatendimento e recursos de relatórios para análise de desempenho. Embora ambas as ferramentas visem melhorar os relacionamentos com os clientes, Reply.io se concentra mais na automação de vendas, enquanto Freshdesk é centrado no suporte e serviço ao cliente.

20. Gmelius

Colaboração sem costura no Gmail.

4.6 (21 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 94 membros

E-mail marketing

50% de desconto durante 1 ano

Economize até $2.700

Gmelius é uma plataforma abrangente de colaboração e automação de e-mail projetada para transformar o Gmail em um espaço de trabalho dinâmico para equipes. Esta ferramenta se integra perfeitamente ao Google Workspace, aprimorando as capacidades do Gmail ao permitir caixas de entrada compartilhadas, processos de fluxo de trabalho automatizados e recursos robustos de colaboração em equipe.

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21. Gorgias

Plataforma de helpdesk de comércio eletrônico

4.4 (28 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 59 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

2º e 3º mês de assinatura grátis

Economize até $1.800

Coloque um sorriso no rosto dos seus clientes. Com o Gorgias, melhore o atendimento ao cliente da sua empresa, acelerando a velocidade das respostas, prestando um atendimento de qualidade e transformando o seu atendimento ao cliente em um centro de lucro essencial.

22. Zoho SalesIQ

Capacite suas vendas com Zoho SalesIQ!

4.4 (14 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 2 membros

Suporte ao cliente

$100 em créditos no Zoho Wallet

Economize até $100

O Zoho SalesIQ é um software de chat ao vivo que permite às empresas interagir, converter e oferecer suporte aos clientes em tempo real. Ele fornece rastreamento de visitantes, pontuação de leads e recursos analíticos para ajudar a entender o comportamento do cliente. Além disso, oferece suporte móvel e integração com outros produtos Zoho e aplicativos de terceiros para um sistema abrangente de suporte ao cliente.

23. Freshworks

Pacote de software para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente

3.8 (20 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 960 membros

Gerenciamento de leads Experiência do cliente Suporte ao Cliente IA

90% off no plano Pro por 1 ano

Economize até $100.000

Freshworks aproveita a IA para centralizar, compartilhar e entender dados em toda a sua empresa. Ao utilizar IA, suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem trabalhar com os mesmos dados para proporcionar uma experiência única e personalizada a cada lead e cliente.

24. tawk.to

Engaje sem esforço

5.0 (4 avaliações)

1 deal disponível | Resgatado por 46 membros

Suporte ao cliente Experiência do cliente

15% de desconto em todos os add-ons pagos

Economize até $150

tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e recursos de base de conhecimento para melhorar o suporte ao cliente e o engajamento.

25. Salesforce Service Cloud

Capacite seu atendimento ao cliente com o Salesforce Service Cloud

(0 avaliações)

Suporte ao cliente

O Salesforce Service Cloud revoluciona o atendimento ao cliente ao fornecer uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar todos os aspectos da interação com o cliente. Esta poderosa ferramenta integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma experiência unificada e eficiente para agentes de serviço e clientes.

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26. Spiceworks

Uma comunidade para profissionais de TI

4.5 (24 avaliações)

Gerenciamento de TI

Spiceworks fornece uma rede e uma comunidade para profissionais e empresas de TI colaborarem, compartilharem conhecimento e obterem insights sobre tecnologia e tendências do setor.

27. Jira Service Management

Capacite o seu serviço de assistência.

4.1 (29 avaliações)

Gerenciamento de TI

O Jira Service Management, desenvolvido pela Atlassian, é uma solução versátil de gestão de serviços de TI (ITSM) concebida para capacitar as equipas de TI e de serviços a prestar um apoio rápido e eficaz. Integra-se perfeitamente com o Jira Software, oferecendo funcionalidades como a gestão de incidentes, problemas e alterações, que simplificam e automatizam as operações para melhorar a prestação de serviços.

28. Tidio

Converse. Ligue-se. Converta.

4.3 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

Tidio é uma plataforma poderosa de chat ao vivo e chatbot que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Com o Tidio, as empresas podem fornecer suporte em tempo real aos visitantes de seus sites, capturar leads e automatizar as interações com os clientes.

29. HelpCrunch

Plataforma completa de mensagens para clientes. Chat ao vivo, automação de e-mail, base de conhecimento e muito mais.

4.6 (29 avaliações)

Suporte ao cliente Experiência do cliente Gerenciamento de leads

Desde 2016, o HelpCrunch vem desenvolvendo um produto para ajudar startups e pequenas e médias empresas a se conectarem e conversarem com seus clientes de uma forma moderna.

HelpCrunch comparado a Freshdesk

HelpCrunch tem mais avaliações positivas que Freshdesk: 98 vs 94

HelpCrunch é melhor em suporte que Freshdesk: 5.0 vs 4.7

HelpCrunch tem uma melhor precificação que Freshdesk: 4.8 vs 4.3

Freshdesk é mais versátil que HelpCrunch: 94 vs 78

Por que HelpCrunch é uma boa alternativa a Freshdesk?

Eu acredito que o HelpCrunch é uma ótima alternativa ao Freshdesk por várias razões. Em primeiro lugar, o HelpCrunch oferece um conjunto mais abrangente de recursos, como chat ao vivo, marketing por e-mail e base de conhecimento, além do sistema de tickets, que é o foco principal do Freshdesk. Em segundo lugar, o HelpCrunch oferece uma interface mais moderna e amigável ao usuário, o que torna mais fácil para as equipes navegar e usar. Em terceiro lugar, a precificação do HelpCrunch é mais flexível e acessível, tornando-o uma opção melhor para pequenas empresas ou startups com orçamento limitado. Além disso, seu suporte ao cliente é altamente responsivo e útil, garantindo que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente. Por último, as ferramentas de análise e relatórios do HelpCrunch são mais avançadas, permitindo que as empresas obtenham melhores insights sobre o desempenho do atendimento ao cliente.

Quais são as diferenças entre HelpCrunch e Freshdesk?

Descobri que o HelpCrunch e o Freshdesk, embora ambos sejam ferramentas de suporte ao cliente, têm algumas diferenças. O HelpCrunch é uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente que oferece recursos como chat ao vivo, mensagens no aplicativo, automação de marketing por e-mail e um help desk. É geralmente mais adequado para pequenas e médias empresas que precisam de uma maneira simplificada de se comunicar com seus clientes em vários canais.

Por outro lado, o Freshdesk é um software completo de suporte ao cliente que oferece suporte a tickets, suporte multicanal (e-mail, telefone, mídia social), automação, relatórios e análises. É mais adequado para empresas de todos os tamanhos que procuram uma solução completa de suporte ao cliente. Ao contrário do HelpCrunch, o Freshdesk também oferece recursos de centro de chamadas e uma base de conhecimento para autoatendimento. No geral, a escolha entre HelpCrunch e Freshdesk dependerá das necessidades específicas de sua empresa.

30. Drift

Ligar, converter, fechar

4.7 (29 avaliações)

Suporte ao cliente

A Drift é uma plataforma de marketing conversacional que une o marketing e as vendas em conversas em tempo real com os clientes. O seu software foi concebido para envolver os visitantes do website através de chat ao vivo e chatbots, permitindo que as empresas qualifiquem leads, marquem reuniões e forneçam apoio ao cliente personalizado diretamente.

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30 Melhores Alternativas a Freshdesk em dezembro 2024

Alternativas & Concorrentes a Freshdesk

Lista de Alternativas a Freshdesk

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: fique conectado e responda em qualquer lugar!

2. Freshservice

Cordelia S

Superando as expectativas: minha experiência gratificante com FreshWorks CRM

3. Zoho Desk

Pamela W

Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque

4. ServiceNow

Ursa M

O papel inestimável do CMDB da ServiceNow no gerenciamento da infraestrutura de TI

5. Jira

Amanda Garcia

Explorando o sistema exclusivo de atendimento ao cliente e faturamento do Jira

6. Salesforce Sales Cloud

Billy Garcia

Salesforce Sales Cloud: relatórios valiosos para gerentes de operações

7. Intercom

Christina Smith

Experimentando a abordagem exclusiva da Intercom para suporte ao cliente e desafios de integração de CRM

8. Zoho

Janice Davis

Simples e gratuito: avaliação do Zoho

9. HubSpot

Rose W

Simplifique o gerenciamento de clientes com HubSpot CRM

10. LiveAgent

Samuel F

O Live Agent tem sido excelente.

11. Botnation

Hollis M

Suporte multilíngue da Botnation: expandindo meu alcance

12. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Melhorando a experiência do cliente: recurso de classificações de satisfação do cliente do Help Scout

13. Collect.chat

Charlotte S

Fluxo de trabalho simplificado: integração de software com Slack e Mailchimp

14. Slack

Kevin F

Explorando o Slack: Uma Revolução na Comunicação no Trabalho

15. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Quebrando barreiras linguísticas para suporte global ao cliente

16. Front

Xena D

Comunicação Eficiente da Equipe em Movimento: Uma Solução a Preço Razoável

17. Hubspot Service Hub

Jose C

Suporte e satisfação de alto nível: uma análise do HubSpot Service Hub

18. MyOperator

Deborah Borer

Plataforma de Comunicação Empresarial Confiável

19. Reply io

Juan Smith

Análises Abrangentes e Perspicazes: Revelando o Desempenho de E-mails e Áreas de Melhoria com Reply.io

20. Gmelius

Alice Williams

Revolucionando a Comunicação por Email: Aumentando a Eficiência da Equipe

21. Gorgias

Nicholas B

Amor incomparável por Gorgias - A solução definitiva de HelpDesk!

22. Zoho SalesIQ

Paul E

Automação sem esforço e que economiza tempo com Zoho SalesIQ

23. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional pelo dinheiro: Freshworks oferece soluções comerciais abrangentes

24. tawk.to

John Davis

Perfeito para Gerenciar Consultas

25. Salesforce Service Cloud

26. Spiceworks

William G

Valor inacreditável: a versão gratuita do Spiceworks traz um impacto poderoso

27. Jira Service Management