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Freshservice

Software ITSM inteligente, flexível e intuitivo

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A solução inteligente, intuitiva e sem código do Freshservice aproveita a IA para ajudar empresas de todos os tamanhos a serem mais eficientes e eficazes e a obter um melhor ROI.

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Até 100,000$ de economia

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Informação geral sobre Freshservice

O Freshservice é um poderoso pacote de software ITSM (IT Service Management) que lhe permite gerir eficazmente os serviços de TI da sua empresa. As suas muitas e variadas funções irão poupar-lhe tempo precioso. O Freshservice usa automação orientada por IA e análise preditiva para simplificar os fluxos de trabalho, priorizar automaticamente os tíquetes e fornecer insights inteligentes para melhorar a eficiência do gerenciamento de serviços de TI.


Para acelerar seus negócios, sua empresa precisa de soluções modernas, escaláveis ​​e de alto desempenho. A ferramenta de software Freshservice atende a todos esses critérios e muito mais. Esta solução pronta para uso e fácil de configurar pode ser implantada o mais rápido possível. Uma vez instalada e funcionando, a solução SaaS fornece inteligência artificial poderosa e recursos de automação para gerenciar de maneira ideal seus serviços de TI.


Usar o Freshservice permite que você traga serviços e operações gestão mais próxima. Uma série de recursos de alta relevância são utilizados para reduzir o tempo de inatividade e otimizar a disponibilidade dos serviços oferecidos pela sua startup. O agrupamento automatizado de alertas, a organização de plantão e as regras inteligentes de gerenciamento de alertas garantem que você tenha a infraestrutura técnica para acompanhar o crescimento da sua empresa.


Todo o seu hardware, software e Os recursos SaaS são gerenciados em uma única plataforma e você simplifica os processos para suas equipes oferecendo-lhes uma ferramenta unificada.


Mais de 60.000 empresas e organizações em todo o mundo escolheram o Freshservice para gerenciar seus sistemas de informação. Estes incluem os hospitais Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral e Western Sussex.


Além do mais, com o acordo oferecido pela Secret, você pode aproveitar uma vantagem muito interessante promoção nos planos de preços da plataforma Freshservice ITSM.

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Opinião de especialista sobre Freshservice

O gerenciamento de serviços de TI às vezes pode ser comparado a consertar um cubo de Rubik com os olhos vendados enquanto outra pessoa reorganiza as cores. Mas os magos da tecnologia de TI sempre parecem fazer a mágica acontecer 🧙‍♂️🎩

O que é Freshservice?

Freshservice é uma solução de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que permite agilizar e automatizar suas operações de central de serviços de TI, gerenciar solicitações de serviço, rastrear ativos e fornecer suporte eficiente não apenas para seus clientes, mas também para seus funcionários. ⚙️ O Freshservice fornece um sistema robusto de tickets que permite que sua equipe de TI receba, rastreie e gerencie solicitações de suporte e garanta uma resolução rápida de quaisquer problemas que possam surgir 🎫 Os usuários podem enviar suas solicitações ou encontrar respostas para suas perguntas na base de conhecimento ou FAQ graças ao auto- portal de serviço que você também pode configurar. A ferramenta também ajuda a identificar a raiz de problemas recorrentes para que suas equipes possam trabalhar nisso e evitar que surjam no futuro. É hora de começar a simplificar seus processos de gerenciamento de serviços de TI e aprimorar a experiência geral do usuário final! 💻

Nossa opinião sobre Freshservice :

A solução SaaS da Freshservice é adequada para empresas de todos os tamanhos e de todos os setores que exigem uma plataforma abrangente de central de serviços de TI 🔧 A interface amigável é fácil de navegar, incluindo o portal de autoatendimento, e usar todos os diferentes recursos disponível sem treinamento extensivo ou conhecimento técnico. Sua equipe de TI tem uma visão centralizada das solicitações de suporte e pode manter uma comunicação clara com seus usuários para otimizar a satisfação do cliente 📊 Além disso, o Freshservice oferece acesso a análises para rastrear as principais métricas de serviço de TI e o desempenho geral de sua equipe de TI para que você possa tomar decisões as decisões baseadas em dados necessárias para melhorar a prestação de serviços de TI. Integre a solução com suas ferramentas SaaS favoritas, como Jira, Slack, Zoom e Salesforce, para garantir operações de TI tranquilas em toda a empresa. Assuma o controle do gerenciamento de seus serviços de TI! 🚀

Preços de Freshservice :

O Freshservice tem quatro planos diferentes disponíveis para você escolher quando se trata de suas necessidades de gerenciamento de serviços de TI. O popular plano Pro é perfeito para ITSM, ITOM e gerenciamento de projetos eficientes. Ganhe 90% off no plano Pro por 1 ano com Secret e economize até US$ 100.000 para sua startup! 💰💡

- Mais detalhes sobre os preços de Freshservice
As melhores alternativas a Freshservice :

As principais alternativas à solução SaaS de gerenciamento de serviços de TI da Freshservice incluem Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, ServiceNow IT Service Management e Zendesk Support Suite. Descubra ótimas ofertas em ferramentas como essas e muito mais no Secret para começar a economizar! 🔍🛠️

- Mais alternativas a Freshservice
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Para que serve Freshservice?

Freshservice é um software ITSM que agiliza os serviços de TI para startups, economizando um tempo valioso. É uma solução moderna e escalonável que melhora o desempenho dos negócios. Com as suas capacidades de IA e automação, gere de forma otimizada os serviços de TI, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a disponibilidade dos serviços. Recursos como agrupamento automatizado de alertas e gerenciamento inteligente de alertas dão suporte à sua infraestrutura técnica à medida que sua empresa cresce. Consolida todos os seus recursos de TI em uma plataforma, simplificando processos para sua equipe. Por exemplo, uma pequena empresa poderia usar o Freshservice para gerenciar atualizações de software, inventário de hardware e aplicativos SaaS, tudo em um só lugar. Mais de 60.000 empresas em todo o mundo confiam no Freshservice para atender às suas necessidades de TI.
Interessado em Freshservice? Aproveite 90% off no plano Pro por 1 ano em Freshservice com nosso código promocional e economize até 100000$.

Preços de Freshservice

Starter

$15

/usuário/mês

Gerenciamento de incidentes

Base de conhecimento

Portal de autoatendimento

Gerenciamento de SLA

Growth

$41

/usuário/mês

Catálogo de serviços

Gerenciamento de pedidos de compra

Integração de funcionários

Personalização do portal

Pro

$78

/usuário/mês

Gerenciamento SaaS

Analytics Pro

Painéis de equipe

5.000 transações de orquestração por mês por conta

Enterprise

$99

/usuário/mês

Freddy Virtual Agent

Sandbox

Registros de auditoria

20.000 transações de orquestração por mês por conta

Funcionalidades de Freshservice

  • Relatórios e análises avançadas

    Monitore o desempenho da central de atendimento, tome decisões informadas e melhore a prestação de serviços com recursos de relatórios predefinidos ou personalizáveis ​​para toda a central de atendimento.

  • Gerenciamento de ativos de TI

    Obtenha visibilidade total de seus ativos, aprimore o gerenciamento eficaz de mudanças de TI, melhore a utilização de ativos e reduza custos.

  • Gamificação

    Aumente a motivação e a produtividade da equipe com recursos de gamificação divertidos e envolventes que recompensam o bom trabalho e incentivam a competição saudável entre colegas.

  • Software de ITSM

    Consolide e simplifique todos os serviços de TI com software de gerenciamento de serviços pronto para uso, alinhado ao ITIL.

  • Central de atendimento TI

    Garanta uma transição fácil para um software de central de serviços moderno e alinhado ao ITIL que não requer treinamento.

  • Gerenciamento de projetos de TI

    Combine o gerenciamento de projetos e o ITSM para obter melhores resultados de negócios no longo prazo.

  • Gerenciamento de SLA

    Alcance e supere seus acordos de nível de serviço com facilidade rastreando e priorizando tickets com base na urgência, data de vencimento e outros critérios personalizáveis.

  • Portal de autoatendimento

    Permita que seus clientes resolvam problemas por conta própria com um portal de autoatendimento conveniente que reduz os tíquetes de suporte e libera seu tempo.

29 Avaliações de Freshservice

4.0 (29 avaliações)
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  • Cordelia S

    Superando as expectativas: minha experiência gratificante com FreshWorks CRM

    Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido incrivelmente esclarecedora e gratificante. Inicialmente, fui atraído pelas promessas de criação fácil de tickets recorrentes e integração perfeita com o FreshDesk. Assim que a transação de venda foi concluída, ficou claro que não se tratava apenas de promessas, mas de realidades. Quando encontrei problemas e procurei ajuda, encontrei um sistema de suporte abrangente e altamente eficiente. Melhor ainda, quando apontei áreas para melhoria e sugeri mudanças, fui recebido com ouvidos abertos e uma resposta proativa. Meus e-mails e ligações foram prontamente atendidos e ficou evidente que eles estavam genuinamente interessados ​​em responder às minhas preocupações e melhorar a situação. Este nível de atendimento ao cliente e responsabilidade é absolutamente louvável. É animador ver uma empresa que inicialmente parecia confiável superar suas promessas e assumir a responsabilidade por sua melhoria contínua. Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido um sonho e incentivo fortemente outras pessoas a considerarem se envolver com eles.

    20 outubro 2024

  • Emma Johnson

    Freshservice: uma solução abrangente de gerenciamento de serviços alinhada ao ITIL

    Como consultor de TI, recomendo o Freshservice aos meus clientes por seus recursos abrangentes de gerenciamento de serviços alinhados ao ITIL. Seus módulos de gerenciamento de problemas e gerenciamento de mudanças são particularmente impressionantes

    12 outubro 2024

  • Charles C

    Desafios iniciais de suporte, mas agora muito melhorados!

    Meu principal problema com o Freshservice era o suporte. Senti que sabia mais sobre o sistema do que eles, o que era frustrante. Muitas vezes eram necessárias várias conversas antes que o problema fosse resolvido ou encontrassem alguém que entendesse minhas necessidades. No entanto, o seu apoio melhorou significativamente nos últimos seis meses.

    07 outubro 2024

Mais sobre Freshservice

Freshservice: Vantagens & Desvantagens

Vantagens

  • Sistema de cobrança: Você pode cobrar o serviço diretamente pela plataforma
  • Plano gratuito: A plataforma oferece um plano gratuito para pequenas equipes
  • Facilidade de uso: o Freshservice é tão fácil de aprender quanto de implantar

Desvantagens

  • Relatórios de análise: os relatórios são de baixa qualidade
  • Integrações de software: muitas integrações estão faltando
  • Taxas adicionais: A plataforma cobra taxas pelos registros do banco de dados

Por que Freshservice é melhor que outros softwares de Gerenciamento de TI?

Freshservice tem avaliações positivas melhores comparado a ServiceNow: 94 vs 93

Freshservice é melhor em serviço ao cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3

Freshservice é mais fácil de usar comparado a ServiceNow: 4.5 vs 4.1

Freshservice tem uma melhor precificação que ServiceNow: 4.4 vs 4.2

Freshservice é melhor pelo número de funcionalidades que ServiceNow: 132 vs 66

Freshservice tem mais avaliações positivas que Jira: 94 vs 90

Freshservice é melhor em suporte que Jira: 4.5 vs 4.0

Freshservice é mais fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0

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Compare Freshservice com outras ferramentas

Freshservice vs ServiceNow
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ServiceNow
VS
Freshservice vs Jira
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Jira
VS
Zendesk vs Freshservice
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Zendesk
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VS

Outras categorias de Freshservice