Informação geral sobre Freshservice
Freshservice é um poderoso pacote de software ITSM (IT Service Management) que permite gerenciar com eficiência os serviços de TI da sua startup. Suas muitas e variadas funções economizarão um tempo precioso.
Para acelerar seus negócios, sua empresa precisa de soluções modernas, escaláveis e de alto desempenho. A ferramenta de software Freshservice atende a todos esses critérios e muito mais. Esta solução pronta para uso e fácil de configurar pode ser implantada o mais rápido possível. Uma vez instalada e funcionando, a solução SaaS fornece inteligência artificial poderosa e recursos de automação para gerenciar de maneira ideal seus serviços de TI.
Usar o Freshservice permite que você traga serviços e operações gestão mais próxima. Uma série de recursos de alta relevância são utilizados para reduzir o tempo de inatividade e otimizar a disponibilidade dos serviços oferecidos pela sua startup. O agrupamento automatizado de alertas, a organização de plantão e as regras inteligentes de gerenciamento de alertas garantem que você tenha a infraestrutura técnica para acompanhar o crescimento da sua empresa.
Todo o seu hardware, software e Os recursos SaaS são gerenciados em uma única plataforma e você simplifica os processos para suas equipes oferecendo-lhes uma ferramenta unificada.
Mais de 60.000 empresas e organizações em todo o mundo escolheram o Freshservice para gerenciar seus sistemas de informação. Estes incluem os hospitais Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral e Western Sussex.
Além do mais, com o acordo oferecido pela Secret, você pode aproveitar uma vantagem muito interessante promoção nos planos de preços da plataforma Freshservice ITSM.
A opinião do Secret sobre Freshservice
O gerenciamento de serviços de TI às vezes pode ser comparado a consertar um cubo de Rubik com os olhos vendados enquanto outra pessoa reorganiza as cores. Mas os magos da tecnologia de TI sempre parecem fazer a mágica acontecer 🧙♂️🎩
Freshservice é uma solução de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que permite agilizar e automatizar suas operações de central de serviços de TI, gerenciar solicitações de serviço, rastrear ativos e fornecer suporte eficiente não apenas para seus clientes, mas também para seus funcionários. ⚙️ O Freshservice fornece um sistema robusto de tickets que permite que sua equipe de TI receba, rastreie e gerencie solicitações de suporte e garanta uma resolução rápida de quaisquer problemas que possam surgir 🎫 Os usuários podem enviar suas solicitações ou encontrar respostas para suas perguntas na base de conhecimento ou FAQ graças ao auto- portal de serviço que você também pode configurar. A ferramenta também ajuda a identificar a raiz de problemas recorrentes para que suas equipes possam trabalhar nisso e evitar que surjam no futuro. É hora de começar a simplificar seus processos de gerenciamento de serviços de TI e aprimorar a experiência geral do usuário final! 💻
A solução SaaS da Freshservice é adequada para empresas de todos os tamanhos e de todos os setores que exigem uma plataforma abrangente de central de serviços de TI 🔧 A interface amigável é fácil de navegar, incluindo o portal de autoatendimento, e usar todos os diferentes recursos disponível sem treinamento extensivo ou conhecimento técnico. Sua equipe de TI tem uma visão centralizada das solicitações de suporte e pode manter uma comunicação clara com seus usuários para otimizar a satisfação do cliente 📊 Além disso, o Freshservice oferece acesso a análises para rastrear as principais métricas de serviço de TI e o desempenho geral de sua equipe de TI para que você possa tomar decisões as decisões baseadas em dados necessárias para melhorar a prestação de serviços de TI. Integre a solução com suas ferramentas SaaS favoritas, como Jira, Slack, Zoom e Salesforce, para garantir operações de TI tranquilas em toda a empresa. Assuma o controle do gerenciamento de seus serviços de TI! 🚀
O Freshservice tem quatro planos diferentes disponíveis para você escolher quando se trata de suas necessidades de gerenciamento de serviços de TI. O popular plano Pro é perfeito para ITSM, ITOM e gerenciamento de projetos eficientes. Ganhe 90% off no plano Pro por 1 ano com Secret e economize até US$ 100.000 para sua startup! 💰💡
- Mais detalhes sobre os preços de FreshserviceAs principais alternativas à solução SaaS de gerenciamento de serviços de TI da Freshservice incluem Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, ServiceNow IT Service Management e Zendesk Support Suite. Descubra ótimas ofertas em ferramentas como essas e muito mais no Secret para começar a economizar! 🔍🛠️
- Mais alternativas a Freshservice![logo secret software deals platform](/packs/media/images/staff/mary-4fc64bbd65f6ced6d505aea8945f255c.jpg)
Mary O'Brien
Customer Success Manager
1 deal disponível: 90% off no plano Pro por 1 ano
Acesse nossa oferta de Freshservice e beneficie-se de 90% off no plano Pro por 1 ano, permitindo economizar até 100000$ para sua startup. Existem mais de 410 ofertas e descontos verificados para ajudá-lo a economizar dinheiro nos melhores softwares e ferramentas SaaS para o desenvolvimento de sua pequena empresa. Não perca tempo, aproveite agora nossas promoções através de nossos códigos promocionais para Freshservice, cupons e descontos válidos em julho 2024.
90% off no plano Pro por 1 ano
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Para que serve Freshservice?
Freshservice é um software ITSM que agiliza os serviços de TI para startups, economizando um tempo valioso. É uma solução moderna e escalonável que melhora o desempenho dos negócios. Com as suas capacidades de IA e automação, gere de forma otimizada os serviços de TI, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a disponibilidade dos serviços. Recursos como agrupamento automatizado de alertas e gerenciamento inteligente de alertas dão suporte à sua infraestrutura técnica à medida que sua empresa cresce. Consolida todos os seus recursos de TI em uma plataforma, simplificando processos para sua equipe. Por exemplo, uma pequena empresa poderia usar o Freshservice para gerenciar atualizações de software, inventário de hardware e aplicativos SaaS, tudo em um só lugar. Mais de 60.000 empresas em todo o mundo confiam no Freshservice para atender às suas necessidades de TI.Preços de Freshservice
Starter
$15
/usuário/mês
Gerenciamento de incidentes
Base de conhecimento
Portal de autoatendimento
Gerenciamento de SLA
Growth
$41
/usuário/mês
Catálogo de serviços
Gerenciamento de pedidos de compra
Integração de funcionários
Personalização do portal
Pro
$78
/usuário/mês
Gerenciamento SaaS
Analytics Pro
Painéis de equipe
5.000 transações de orquestração por mês por conta
Enterprise
$99
/usuário/mês
Freddy Virtual Agent
Sandbox
Registros de auditoria
20.000 transações de orquestração por mês por conta
Funcionalidades de Freshservice
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Software de ITSM
Consolide e simplifique todos os serviços de TI com software de gerenciamento de serviços pronto para uso, alinhado ao ITIL.
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Central de atendimento TI
Garanta uma transição fácil para um software de central de serviços moderno e alinhado ao ITIL que não requer treinamento.
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Gerenciamento de projetos de TI
Combine o gerenciamento de projetos e o ITSM para obter melhores resultados de negócios no longo prazo.
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Portal de autoatendimento
Permita que seus clientes resolvam problemas por conta própria com um portal de autoatendimento conveniente que reduz os tíquetes de suporte e libera seu tempo.
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Gerenciamento de SLA
Alcance e supere seus acordos de nível de serviço com facilidade rastreando e priorizando tickets com base na urgência, data de vencimento e outros critérios personalizáveis.
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Relatórios e análises avançadas
Monitore o desempenho da central de atendimento, tome decisões informadas e melhore a prestação de serviços com recursos de relatórios predefinidos ou personalizáveis para toda a central de atendimento.
-
Gerenciamento de ativos de TI
Obtenha visibilidade total de seus ativos, aprimore o gerenciamento eficaz de mudanças de TI, melhore a utilização de ativos e reduza custos.
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Gamificação
Aumente a motivação e a produtividade da equipe com recursos de gamificação divertidos e envolventes que recompensam o bom trabalho e incentivam a competição saudável entre colegas.
12 Avaliações de Freshservice
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Steven A
Valor decente pelo preço com Freshservice
O produto é decente pelo seu preço, mas precisa de mais desenvolvimento. A equipe de suporte muitas vezes não consegue compreender os problemas relatados ou sugere soluções inadequadas. O produto carece de flexibilidade e nossas necessidades são frequentemente ignoradas com a desculpa de que não é assim que o ITIL funciona. Acredito que o ITIL é uma estrutura, não um conjunto de leis, e seria benéfico se o sistema pudesse refletir esse entendimento.
22 junho 2024
-
Katherine Rodriguez
Gerenciamento de ativos do Freshservice: uma virada de jogo para CIOs
Como CIO, considero o recurso de gerenciamento de ativos do Freshservice extremamente útil. Ele fornece uma visão clara de todos os ativos de TI, auxiliando na alocação eficaz de recursos
16 junho 2024
-
Margaret
Aumento de eficiência: integração perfeita do Freshservice para analistas de sistemas
Como analista de sistemas, aprecio os recursos de integração do Freshservice. Integra-se perfeitamente com nossos sistemas existentes, melhorando a eficiência geral
11 junho 2024
-
Zinnia D
Opera, espaço para melhorias
Acredito que se a interface e o fluxo de trabalho do Freshdesk fossem combinados com os recursos adicionais do Freshservice, como gerenciamento de ativos, seria perfeito. No entanto, a API do Freshservice é limitada e exige muito trabalho dos desenvolvedores. A interface do usuário é inconsistente e desajeitada. Apesar desses problemas, ele dá conta do recado e o aplicativo móvel é muito útil.
02 junho 2024
Freshservice: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Sistema de cobrança: Você pode cobrar o serviço diretamente pela plataforma
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Facilidade de uso: o Freshservice é tão fácil de aprender quanto de implantar
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Plano gratuito: A plataforma oferece um plano gratuito para pequenas equipes
Desvantagens
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Taxas adicionais: A plataforma cobra taxas pelos registros do banco de dados
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Relatórios de análise: os relatórios são de baixa qualidade
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Integrações de software: muitas integrações estão faltando
Por que Freshservice é melhor que outros softwares de Gerenciamento de TI?
Freshservice tem avaliações positivas melhores comparado a ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice é melhor em serviço ao cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice tem mais avaliações positivas que Jira: 94 vs 90
Freshservice é melhor em suporte que Jira: 4.5 vs 4.0
Freshservice tem mais avaliações positivas que Zendesk: 94 vs 89
Freshservice é melhor em suporte que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Freshservice tem mais avaliações positivas que Jira Service Management: 94 vs 91
Freshservice é melhor em suporte que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3