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10月 2024におけるFreshdeskのベストな代替案30選

Freshdeskの代替および競合の製品

1
Zendesk

6ヶ月間無料
2
Freshservice

プロプランが1年間90%オフ
3
Zoho Desk
4
ServiceNow
5
Jira
6
Salesforce Sales Cloud
7
Intercom

アドバンストプランが1年間無料
8
Zoho

年間250,000円のクレジット
9
HubSpot

1年間75%オフ
10
LiveAgent

どのプランでも利用できる¥17,000のクレジット
11
Botnation

12ヶ月間全プラン50%オフ
12
Help Scout

プラスプランの6ヶ月間無料
13
Collect.chat

すべてのプランが1年間50%オフ
14
Slack

新しいプランの購入が25%オフ
15
LiveChat

¥20,000のクレジット（チーム、ビジネス、エンタープライズプラン）
16
Front

グロースプランで6か月間無料
17
MyOperator

1年間30%割引
18
Reply io

12ヶ月間、すべてのプランが20%オフ
19
Gorgias

2ヶ月目と3ヶ月目のサブスクリプションは無料です
20
tawk.to

すべての有料アドオンが15%割引です
21
Gmelius

1年間50%オフ
22
Freshworks

プロプランが1年間90％オフ
23
Salesforce Service Cloud
24
Spiceworks
25
Jira Service Management
26
Tidio
27
HelpCrunch
28
Drift
29
Hubspot Service Hub
30
Custify

こちらは、Freshdeskの競合や、他の類似のカスタマーサポートソフトウェアの代替品です。Freshdeskのようなツールをビジネスに選ぶ際には、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。各ソリューションの主要な機能、ユーザーインターフェースの使いやすさ、価格やコストパフォーマンスなどが挙げられます。それぞれのソフトウェアには長所と短所があるため、小規模なビジネスのニーズに合ったFreshdeskの最適な代替品を選ぶのはあなた次第です。各アプリを比較して適切なソリューションを選ぶために、Freshdeskの競合の中で最良のものをまとめたリストを用意しました。Zendesk、Freshservice、Zoho Desk または ServiceNowのようなソフトウェアをぜひご覧ください。

Freshdeskの代替案一覧

カスタマーサポートのツールから、各ソリューションのレビューとFreshdeskとの類似性に基づいて、Freshdeskに対する最良の代替案を選定しました。もちろん、各ソリューションには利点と欠点、さらには独自の機能がありますが、小規模なビジネス、スタートアップ、大企業のいずれであっても、あなたのプロジェクトを推進するための適切な選択を見つけることができるでしょう。

ディスカウントのみの代替案を表示

1. Zendesk

常に顧客がアクセスできるカスタマーサクセスサポートスイートを作成してください。

4.1 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1141 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート CRM

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $50,000 を節約できます。

ZendeskはAIを活用して、いつでもどのチャネルでもご利用いただけるようにし、お客様のリクエストに迅速に対応し、問題を解決します。

なぜZendeskはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

Freshdeskは、その包括的な機能と手頃な価格からZendeskの優れた代替手段だと感じています。Freshdeskは無料プランを提供しており、これは限られた予算で運営する小規模企業やスタートアップにとって有益です。また、直感的なインターフェースを備えているため、チームが顧客の問い合わせを効率的に管理することが容易です。このソフトウェアは、手動作業を排除して時間を節約する強力な自動化機能を備えています。さらに、Freshdeskのマルチチャネルサポートにより、メール、電話、チャット、ソーシャルメディア、フォーラムを通じた顧客とのやり取りが1つのプラットフォームで可能です。顧客サービスのパフォーマンスを追跡・改善するための強力な報告および分析ツールも提供しています。Freshdeskのスケーラビリティにより、ビジネスの成長に応じて拡張可能であり、将来にわたって安心の選択肢となっています。

ZendeskとFreshdeskの違いは何ですか？

両方のカスタマーサービス管理ツールは、高性能のSaaSソリューションであり、ソフトウェア市場において実績があります。それぞれのプラットフォームには独自の強み、弱み、関連機能があります。したがって、FreshdeskとZendeskを区別する単一の要因を特定するのは難しいです。しかし、主な違いは明らかに各ツールのターゲットオーディエンスにあります。実際、Zendeskは大企業や予算が潤沢なスタートアップに選ばれるプラットフォームですが、Freshdeskは予算に制限のある中小企業やチームによく選ばれるツールです。Freshdeskは最も使いやすいプラットフォームであり、快適で直感的なインターフェースは、すべてのユーザータイプに迅速に習得できます。これは、必ずしもこの種のSaaSソフトウェアにおいて強い技術専門知識を持たない中小企業にとって理想的です。さらに、このツールは無料の価格プランを提供しており、コストをかけずに初期のアイデアを得て、試用段階でプラットフォームをテストするのに最適です。Freshdeskは対比するZendeskよりも統合数は少ないですが、PayPal、Slack、Salesforce、またはGoogle Analyticsなどのツールと簡単に接続することができます。これらの理由から、Freshdeskプラットフォームはほとんどのビジネスニーズに対応でき、中小企業の発展を支援するための選ばれるツールです。Zendeskはカスタマーサービスのリーダーの一つと見なされています。Freshdeskよりも高価ですが、最も目の肥えた愛好者を喜ばせる豊富な機能を提供しています。たとえば、ソフトウェアの高度なレポート機能は、チームのパフォーマンスに関する包括的なレポートを取得するのに最適です。ただし、ZendeskはFreshdeskよりも運用コストが高いことを言わざるを得ません。これは主に、完全なプラットフォームを求め、財政的にこのツールを選ぶ能力がある企業のために設計されています。

Zendesk と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

2. Freshservice

インテリジェントで柔軟かつ直感的なITSMソフトウェア

4.0 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 58 名のメンバーによって利用されました

AI開発 IT管理従業員のエンゲージメント

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

Freshserviceのノーコードで直感的かつインテリジェントなソリューションは、AIを活用して、あらゆる規模の企業がより効率的かつ効果的になり、より良いROIを達成できるよう支援します。

Freshservice は Freshdesk と比較して

FreshdeskはFreshserviceよりもサポートが得意です。: 4.7 vs 4.5

Freshserviceの価格プランはFreshdeskよりも競争力があります。: 4.4 vs 4.3

FreshserviceはFreshdeskよりも選択肢が多いです。: 132 vs 94

なぜFreshserviceはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

Freshserviceの優れた代替品としてFreshdeskは、その堅牢な機能とユーザーフレンドリーなインターフェースにより非常に有用です。Freshdeskは、企業がメール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客とつながることを可能にするマルチチャネルサポートシステムを提供しています。これにより、顧客の問い合わせが迅速かつ効率的に対応されることが保証されます。

さらに、Freshdeskの自動化機能は、繰り返し行う作業を効率化することで時間を節約します。また、パフォーマンスを追跡し、データに基づいた意思決定を行うのに役立つ包括的な報告および分析ツールも提供しています。カスタマイズの柔軟性もこのソフトウェアの大きな利点であり、ビジネスニーズに合わせて調整することができます。最後に、Freshserviceと比較してFreshdeskはより手頃な価格であるため、中小企業にとって理想的な選択肢です。

FreshserviceとFreshdeskの違いは何ですか？

FreshdeskとFreshserviceは、どちらもFreshworksの提供する製品であり、顧客サポートとITサービス管理を通じて組織の効率を向上させるように設計されています。同じスイートの一部ではありますが、ビジネス内の異なる運用ニーズに応えています。そのため、適切なツールを選ぶためには、両者の違いを理解することが重要です。FreshdeskとFreshserviceの主な違いは、焦点を当てている分野にあります。Freshdeskは特に顧客サポートチーム向けに設計されており、チケット作成、多チャネルコミュニケーション（メール、チャット、電話、ソーシャルメディア）、自動化、レポート作成などの機能を提供します。これらの機能により、顧客とのインタラクションが効率化され、サポートチームが問題を迅速に解決し、顧客満足度を向上させるのが容易になります。Freshdeskの直感的なインターフェースと統合機能は、顧客サポート体験を向上させたい企業にとって人気の選択肢となっています。一方、FreshserviceはITサービス管理（ITSM）向けにカスタマイズされています。インシデント管理、変更管理、資産管理、問題管理などの専門的な機能を提供し、ITチームが内部サービスリクエストを管理し、資産を追跡し、ITILプロセスに準拠できるよう支援します。IT運用を管理するための集中型プラットフォームを提供し、ITインフラストラクチャとサポートを最適化しようとする組織にとって理想的なソリューションです。両プラットフォームのもう一つの重要な違いは、その料金モデルです。Freshdeskは、小規模チーム向けに無料のバージョンから始まり、追加機能を持ったより高度なオプションへとスケールアップする、さまざまなプランを提供しています。Freshserviceも階層化された料金構造を提供していますが、通常はエンタープライズレベルのニーズにより合致しており、そのITSM機能の複雑さと深さを反映しています。FreshdeskとFreshserviceのどちらを選ぶかを決定する際には、組織の特定のニーズを考慮することが重要です。Freshdeskは顧客エンゲージメントとサポートに重点を置くビジネスに適しているのに対し、Freshserviceは包括的なITサービス管理ソリューションが必要な企業により適しています。

Freshservice と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

3. Zoho Desk

Zoho Desk: 優れたカスタマーサポートを実現する。

4.6 （24件のレビュー）

カスタマーサポート生産性

Zoho Deskは、ビジネスが優れた顧客サポートを提供できる包括的なヘルプデスクソフトウェアソリューションを提供することによって、卓越した価値をもたらします。チケット管理、ワークフロー、AIを活用したセルフサービスオプション、マルチチャネルサポート、強力なレポートおよび分析機能などの特徴を通じて、Zoho Deskはビジネスのサポートプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させ、最終的には成長を促進します。

Zoho Desk は Freshdesk と比較して

FreshdeskはZoho Deskよりもポジティブなレビューが多いです。: 94 vs 93

FreshdeskはZoho Deskよりもサポートが得意です。: 4.7 vs 4.5

Zoho Deskは、Freshdeskよりもコストパフォーマンスが優れています。: 4.5 vs 4.3

Zoho DeskはFreshdeskよりも機能が優れています。: 142 vs 94

なぜZoho DeskはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

Freshdeskは、その直感的なインターフェースと強力な機能セットにより、Zoho Deskに代わる魅力的な選択肢です。Freshdeskは、ビジネスが電子メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットを通じた顧客とのやり取りを単一のダッシュボードで管理できるマルチチャネルサポートシステムを提供します。これによりプロセスが合理化され、すべての顧客接点の統一された視点が得られます。また、Freshdeskの自動化機能は優れており、ビジネスが繰り返し行うタスクを自動化し、生産性を向上させることができます。さらに、チームのパフォーマンスや顧客満足度に関する深い洞察を提供する高度な報告ツールを備えています。加えて、Freshdeskの柔軟な価格プランは、あらゆる規模のビジネスに対応し、コスト効果の高いソリューションとなっています。24時間年中無休のカスタマーサポートの提供も、Freshdeskを際立たせる別の利点です。

Zoho DeskとFreshdeskの違いは何ですか？

Zoho DeskとFreshdeskはどちらも高く評価されているカスタマーサポートプラットフォームですが、設計哲学、機能セット、ユーザーインターフェースの違いを反映して、異なる方法でビジネスに対応しています。Zoho DeskとFreshdeskの主な違いは、カスタマーサポート管理へのアプローチと統合するエコシステムにあります。Zoho DeskはZohoエコシステムとの深い統合で称賛されており、Zoho CRM、Zoho Projects、Zoho Analyticsなどの他のZoho製品をすでに利用しているビジネスにとって理想的な選択肢となっています。高度にカスタマイズ可能な体験を提供し、ビジネスがワークフローを調整し、プロセスを自動化し、強力なレポートツールを通じて洞察を得ることを可能にします。目立つ機能の一つは、チケット分類、感情分析を支援し、エージェントへの推奨を提供するAI駆動のアシスタントZiaです。このAIによる自動化とシームレスな統合への焦点が、包括的で統一されたソリューションを求める企業にとってZoho Deskを特に魅力的にしています。一方、Freshdeskはその柔軟性と使いやすさで称賛され、小規模なスタートアップから大企業まで幅広いビジネスに魅力を持っています。メール、電話、チャット、ソーシャルメディアなど、単一のプラットフォームで顧客からの問い合わせを管理できるマルチチャネルサポートを提供しています。また、Freshdeskは豊富なアプリと統合のマーケットプレイスで輝き、多様なサードパーティツールやワークフローに高い適応性を持っています。さらに、リーダーボードや達成バッジなどのゲーミフィケーション機能は、エージェントのモチベーションと生産性を向上させ、競争が激しいサポート環境において特に有益です。ユーザーインターフェースに関しては、Zoho Deskは機能性と効率性に焦点を当てたよりシンプルでビジネス中心のデザインを提供しています。しかし、Freshdeskはより活気に満ちた直感的なインターフェースを提供しており、ヘルプデスクソフトウェアに不慣れなチームにもアクセスしやすくなっています。

Zoho Desk と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

4. ServiceNow

オールインワン企業サービス管理ソフトウェア

4.1 （19件のレビュー）

IT管理

ServiceNowは、企業のサービス管理ニーズに対応する包括的なプラットフォームを提供します。大企業であれ、成長中のビジネスであれ、ServiceNowは日常業務を効率化し最適化するためのツールを備えています。

5. Jira

ワークフローを効率化し、生産性を最大限に引き出しましょう。

4.0 （24件のレビュー）

コラボレーションタスク管理 IT管理

Jiraは、チームがプロジェクトを効果的に計画、追跡、管理するのを支援することで価値を提供する強力なプロジェクト管理ソフトウェアです。コラボレーション、タスクの整理、課題の追跡のための中央集約型プラットフォームを提供し、チームが整理された状態を保ち、タスクの優先順位を付け、適時にプロジェクトを完了することを可能にします。

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

6. Salesforce Sales Cloud

より迅速に取引を成立させましょう

4.0 （29件のレビュー）

マーケティングオートメーション AIカスタマーサポート CRM 見込み客開拓

Salesforce Sales Cloudは、営業チームが営業プロセスを管理し、顧客とのやり取りを追跡し、迅速に契約を締結するのに役立つCRMプラットフォームです。AIを活用することで、営業活動を効率化し最適化し、生産性を高め、収益の成長を促進します。

7. Intercom

8. Zoho

オールインワン顧客関係管理ソフトウェア

4.6 （21件のレビュー）

2 件の取引が利用可能です | 162 名のメンバーによって利用されました

CRM 顧客体験リード管理

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,500 を節約できます。

Zohoプラットフォームは、スタートアップが日々の顧客関係を管理し、最適化するために必要なすべての機能を1つのツールに集約しています。

9. HubSpot

10. LiveAgent

カスタマーサポートソフトウェア

4.6 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 125 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポートコールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $120 を節約できます。

LiveAgentを利用することで、より多くのチケットに効率的に対応し、短時間で顧客サポートを向上させることができます。単一の受信トレイからすべてのチャネルで顧客とコミュニケーションをとることができ、御社のカスタマーサービスチームはこのツールを気に入るでしょう。

LiveAgent は Freshdesk と比較して

LiveAgentはFreshdeskよりもポジティブなレビューが多いです。: 97 vs 94

LiveAgentはFreshdeskよりもサポートが得意です。: 4.8 vs 4.7

LiveAgentの価格プランはFreshdeskよりも競争力があります。: 4.6 vs 4.3

FreshdeskはLiveAgentよりも多用途です。: 94 vs 62

LiveAgentとFreshdeskの違いは何ですか？

FreshdeskとLiveAgentはどちらも著名なカスタマーサポートソフトウェアソリューションですが、両者の主な違いは、提供する特定の機能や機能性にあり、それぞれ異なる運用ニーズやサービス環境に対応しています。Freshdeskは、広範な自動化機能とユーザーフレンドリーなデザインで知られており、さまざまなチャネルを通じて顧客とのやり取りを管理する簡潔で効率的な方法を求める企業に適した選択肢です。チームがメール、ソーシャルメディアからの問い合わせ、チャットをシームレスに処理できる統合プラットフォームを提供しています。さらに、Freshdeskは、イベントトリガーの自動化、シナリオ自動化、顧客満足度調査などの高度な機能を備えた堅牢なチケットシステムを提供しており、複雑なワークフローを簡素化し、顧客体験管理を向上させます。一方、LiveAgentはリアルタイムのカスタマーサポート機能を提供することに優れており、ライブチャットやコールセンター機能に強く焦点を当てています。特に同期通信の処理に優れており、顧客との即時の応答とエンゲージメントを重視する企業に最適です。LiveAgentは包括的なチケット管理システムも提供していますが、統合されたビデオチャットサポートと、メール、ソーシャルメディア、電話を一つのインターフェースから処理できる能力が際立っています。さらに、LiveAgentのユニークなセールスポイントは、迅速かつ効率的にライブインタラクションを管理し、詳細なパフォーマンストラッキングとレポートを支援する機能を備えていることです。FreshdeskとLiveAgentを比較する際、企業は特定のニーズを考慮すべきです：堅牢な自動化とチケット管理が必要であるか、複数のコミュニケーションチャネルにおけるリアルタイムの顧客エンゲージメントが焦点であるかを確認する必要があります。Freshdeskは、プロセスを簡素化する強力な自動化機能を備えたオールインワンサービスツールを探している組織に適しているかもしれませんが、LiveAgentは、顧客サポート活動に関する包括的なレポートを持つ即時インタラクション能力を必要とする企業向けにより適しています。各プラットフォームは異なるエコシステムとも統合されており、ビジネスがすでに使用している他のツールによって適合性が影響を受ける場合があります。

LiveAgent と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

11. Botnation

顧客コミュニケーションを改善するために、手軽にチャットボットを作成・実装できます。

4.9 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 83 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $330 を節約できます。

Botnationは、ウェブサイト、WordPress、Facebook Messenger、WhatsAppなど、すべてのプラットフォーム用のチャットボットを数分で作成できるツールです。

12. Help Scout

包括的なカスタマーサービスプラットフォーム

4.3 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 76 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $300 を節約できます。

Help Scoutプラットフォームは、いつでもお客様からのリクエストに対応するための著名で効率的なオンラインソリューションへのアクセスを提供します。成長を目指す企業向けに特別に設計されたHelp Scoutは、目標を達成し、安心して成長するための手助けをします。

Help Scout は Freshdesk と比較して

Help Scoutは、Freshdeskよりも良い評価を受けています。: 95 vs 94

Help Scoutのユーザーインターフェースは、Freshdeskよりも使いやすいです。: 4.7 vs 4.5

Help Scoutの価格プランはFreshdeskよりも競争力があります。: 4.4 vs 4.3

Freshdeskは、Help Scoutよりも多くの機能を備えています。: 94 vs 71

Help ScoutとFreshdeskの違いは何ですか？

FreshdeskとHelp Scoutは、専用のユーザーベースを持つ人気のヘルプデスクプラットフォームですが、それぞれのビジネスに最適なものを選ぶためのいくつかの重要な違いがあります。最も重要な違いの一つは、価格モデルです。Freshdeskは、小規模チーム向けの無料プランを含むさまざまな価格帯を提供していますが、より高度な機能にはエージェントごとに料金が発生します。このモデルは、広範なツールへのアクセスが必要で、各サポートエージェントの料金を負担できる企業にとって便利です。一方、Help Scoutもユーザーごとに料金を請求しますが、すべてのプランにライブチャットやナレッジベースなどのコア機能が含まれており、複数のアドオンを必要とせずにパーソナライズされたサポートを提供することに焦点を当てているチームにとって、よりコスト効率が良い可能性があります。無料のヘルプデスクソリューションを検討している場合、FreshdeskとHelp Scoutの無料プランのオファリングを比較することが重要です。Freshdeskの無料プランには、メールとソーシャルチケッティング、ナレッジベース、レポートが含まれており、スタートアップや小規模企業にとって非常に強力な選択肢となります。一方、Help Scoutは無料プランを提供していないため、一部の企業にとっては決定的な要因となる可能性があります。ただし、同社の有料プランには、顧客満足度評価やカスタムメールボックスなどの高度な機能が含まれており、これらはFreshdeskが高次のプランでのみ提供している機能です。最後に、顧客とのインタラクションのアプローチは、2つのプラットフォームで異なります。Freshdeskは、電話、チャット、メール、ソーシャルメディアを含むマルチチャネルのサポートシステムを提供することに優れており、すべてが1つのプラットフォームに統合されています。これは、高い問い合わせ量を管理する大規模なチームにとって理想的です。一方、Help Scoutは、共有受信ボックス、顧客プロファイル、アプリ内メッセージングなどの機能を備えたより人間中心の体験を提供するように設計されています。このフォーカスにより、Help Scoutはパーソナライズされた共感的な顧客サポートを優先する企業に特に適しています。

Help Scout と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

13. Collect.chat

ウェブサイト用チャットボット

4.7 （10件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 29 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $594 を節約できます。

Collect.chatは、ウェブサイトにチャットボットを迅速かつ簡単に追加することを可能にします。その後、いつでもお客様と連絡を取り合い、質問に答えることで、満足度を大幅に向上させることができます。

14. Slack

チームのコミュニケーションとコラボレーションを向上させましょう。

4.7 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 1474 名のメンバーによって利用されました

コラボレーション生産性タスク管理

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $9,000 を節約できます。

Slackを活用してチームの作業を簡単に協力し、整理しましょう。情報を共有し、プロジェクトを整理できます。

15. LiveChat

カスタマーサービスおよびチャットソフトウェア

4.3 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 195 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

LiveChatは、ウェブサイト訪問者と直接連絡を取るための使いやすいアプリケーションにアクセスを提供し、コンバージョンの機会を高めます。

プレミアムにアップグレード

すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

16. Front

チームワークを効率化し、顧客を喜ばせましょう。

4.6 （29件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 111 名のメンバーによって利用されました

顧客体験カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,421 を節約できます。

Frontは、チームのコミュニケーションを効率化し、スケールに対応した卓越したサービスを提供できるように設計されたカスタマーオペレーションプラットフォームです。ヘルプデスクの効率性とメールの親しみやすさを組み合わせ、内蔵されたコラボレーション、可視性、効率性を提供します。

FrontとFreshdeskの違いは何ですか？

Freshdesk と Front は、さまざまな規模の企業向けに設計された、顧客サポートとチームコラボレーションを強化する強力なプラットフォームです。直感的なインターフェースと幅広い機能を備えているため、どのような技術的バックグラウンドを持つユーザーにも適しています。しかし、どちらのプラットフォームが御社に最適であるかを決定する際には、Freshdesk と Front の主な違いを考慮する必要があります。主な違いは、その顧客サポートおよびコミュニケーションへのアプローチにあります。Freshdesk は伝統的なヘルプデスクモデルに基づいて構築されており、顧客の問い合わせはチケットシステムを通じて管理されます。この構造により、顧客の問題を整理、優先順位付け、追跡することが容易になり、どの問い合わせも未解決のままにはなりません。Freshdesk は特に、高いチケットボリュームを取り扱う企業に適した、構造化されたプロセス主導のアプローチを必要とする企業に最適です。また、高度な自動化、分析、他のビジネスツールとの統合を提供し、顧客サポートチームにとって包括的なソリューションとなります。一方で、Front はチームコラボレーションとコミュニケーションに焦点を当てており、すべての顧客メッセージ（電子メール、SMS、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを通じて）を共有インボックスに集約します。これにより、複数のチームメンバーが同じ会話でリアルタイムに共同作業を行い、より統一された迅速な顧客体験を提供します。Front はシームレスなコミュニケーションと透明性を重視するチームに最適で、各チームメンバーは顧客のやり取り全体の文脈を見ることができ、必要に応じて貢献できます。特に、複雑なマルチチャネルコミュニケーションを扱う組織にとって、有益です。価格設定の面では、 Freshdesk と Front は、御社のニーズに応じたさまざまなプランを提供しています。Freshdesk は通常、エージェント単位で料金を請求し、段階的なプランにより高度な機能へのアクセスが増加します。しかし...

Front と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

17. MyOperator

お電話を簡素化し、顧客体験を向上させましょう。

4.4 （16件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 8 名のメンバーによって利用されました

コールセンター

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $108 を節約できます。

MyOperatorは、ビジネス向けに設計されたクラウド電話およびノーコードの企業コミュニケーションプラットフォームです。自動IVR、AI駆動の音声分析、スケーラブルな会話、CRM、WhatsApp、SMSとの統合など、さまざまな機能を提供しています。

18. Reply io

マルチチャネルセールスエンゲージメントプラットフォーム

4.5 （19件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 38 名のメンバーによって利用されました

リード管理 AI営業およびビジネススケジューリング見込み客開拓

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,160 を節約できます。

AIによって強化されたReply-ioは、営業プロセスのすべての段階を向上させます。見込み客の発掘からアポイントメントのスケジュール管理まで、この包括的なプラットフォームは、全体を通じてパフォーマンスを加速し、改善します。

なぜReply ioはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

私は、Service Reply IOがFreshdeskに対する優れた代替手段であると考えています。その理由は、シンプルで手頃な価格、効率性にあります。Freshdeskとは異なり、Service Reply IOはユーザーがカスタマーサポートチケットを簡単にナビゲートし、管理できる、より直感的なインターフェースを提供しています。これにより、顧客からの問い合わせをより適切に整理でき、サポートチームが問題を優先し、迅速に対処することが容易になります。

もう一つの注目すべき利点は、その価格体系です。Service Reply IOは、小規模および中規模企業にとって、主要な機能を犠牲にすることなく、より手頃な価格のソリューションを提供します。また、顧客エンゲージメント、分析、レポーティングのための包括的なツール群を提供しており、これは現在のデータ主導のビジネス環境では不可欠です。

最後に、Service Reply IOは他のビジネスシステムとの強力な統合機能を備えており、ワークフローを効率化し、全体的な業務効率を向上させることができます。これにより、効果的なカスタマーサービスプラットフォームを求める企業にとって、多様でコスト効率の良い選択肢となります。

Reply ioとFreshdeskの違いは何ですか？

私は調査し、Reply.ioとFreshdeskがどちらも顧客サポートツールであることを見つけましたが、顧客サービスの異なる側面に対応しています。Reply.ioは主にメール自動化プラットフォームで、企業が営業およびマーケティング活動を効率化できるように設計されています。ユーザーは、パーソナライズされた一括メールやフォローアップ、タスクを送信し、その結果をリアルタイムで追跡することができます。

一方、Freshdeskは、電子メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットなどのマルチチャネルサポートを提供する本格的な顧客サポートソフトウェアです。顧客の問い合わせや苦情を管理するためのチケッティングシステム、セルフサービスオプションのためのナレッジベース、パフォーマンス分析のためのレポート機能を提供しています。両方のツールが顧客関係の改善を目指していますが、Reply.ioは営業自動化に重点を置いているのに対し、Freshdeskは顧客サポートとサービスを中心に据えています。

19. Gorgias

eコマースヘルプデスクプラットフォーム

4.4 （28件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 58 名のメンバーによって利用されました

AIカスタマーサポート顧客体験カスタマーサポート

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $1,800 を節約できます。

お客様の顔に笑顔をもたらしましょう。Gorgiasを使用して、応答速度を向上させ、質の高いカスタマーサービスを提供することで、御社のカスタマーサポートを改善し、お客様サポートを必要不可欠な利益センターに変革しましょう。

Gorgias は Freshdesk と比較して

Gorgiasは、ポジティブレビューの割合に基づいて、Freshdeskよりも優れたソリューションです。: 96 vs 94

Freshdesk は Gorgias よりもカスタマーサポートに適したソリューションです。: 4.7 vs 4.5

Gorgiasは、Freshdeskと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.5 vs 4.3

FreshdeskはGorgiasよりも多くの機能を備えています。: 94 vs 54

GorgiasとFreshdeskの違いは何ですか？

Freshdesk と Gorgias は、どちらも顧客サービスを向上させるために設計された著名なカスタマーサポートプラットフォームですが、それぞれ異なるビジネスニーズと運営スタイルに合わせて調整されています。Freshdesk と Gorgias の主な違いは、コア顧客層と専門的機能にあります。Freshdesk は、多様な業界に適した汎用性のあるカスタマーサポートツールで、小規模なスタートアップから大企業まで対応しています。メール、ソーシャルメディア、チャット、電話などのマルチチャネルサポート、堅牢なチケッティングシステム、オートメーション機能、セルフサポートポータルなど、幅広い機能を提供しています。これらの機能により、Freshdesk は単一のプラットフォームを通じて複数の顧客インタラクションを管理したい企業にとって理想的な選択肢となり、顧客コミュニケーションの包括的なカバーと柔軟性を確保します。一方、Gorgias はeコマースビジネス向けに特に最適化されており、Shopify や Magento、BigCommerce などのプラットフォームとの深い統合を持っています。この専門性により、Gorgias はオンライン小売業務に特化した機能を提供することができます。例えば、顧客の購買履歴を確認したり、サポートインターフェースから直接注文を管理したりできる機能です。これにより、販売や取引に直接関連する問い合わせの解決において、カスタマーサポートチームの効率が大幅に向上し、顧客の問い合わせから解決までのシームレスな体験を提供します。Freshdesk は

Gorgias と Freshdesk の完全な比較をご覧ください

20. tawk.to

簡単に関与する

5.0 （4件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 43 名のメンバーによって利用されました

カスタマーサポート顧客体験

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $150 を節約できます。

tawk.toは、ビジネスがリアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることを可能にする、100%無料のライブチャットソフトウェアです。顧客サポートやエンゲージメントを向上させるためのライブチャット、チケット、ナレッジベース機能などを含む包括的なツールセットを提供しています。

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すべての 395+ プレミアムオファーに年額 $149 でアクセスできます。

プレミアムにアップグレード

21. Gmelius

Gmailでのシームレスなコラボレーション。

4.6 （21件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 94 名のメンバーによって利用されました

メールマーケティング

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $2,700 を節約できます。

Gmeliusは、Gmailをチームのためのダイナミックなワークスペースに変えることを目的とした、包括的なメールコラボレーションおよび自動化プラットフォームです。このツールはGoogle Workspaceとシームレスに統合され、共有受信トレイ、自動化されたワークフロープロセス、強力なチームコラボレーション機能を通じてGmailの機能を向上させます。

22. Freshworks

営業、マーケティング、顧客サービスチーム向けのソフトウェアスイート

3.8 （20件のレビュー）

1 件の取引が利用可能です | 957 名のメンバーによって利用されました

リード管理 AIカスタマーサポート顧客体験

申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。

最大で $100,000 を節約できます。

FreshworksはAIを活用して、ビジネス全体でデータを集中管理し、共有し、理解します。AIを利用することで、マーケティング、営業、カスタマーサービスのチームは同じデータを基に協力し、各リードと顧客に対して独自かつパーソナライズされた体験を提供することができます。

23. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloudで顧客サービスを強化しましょう

（0件のレビュー）

カスタマーサポート

Salesforce Service Cloud は、顧客とのやり取りのすべての側面を向上させるように設計された包括的なクラウドベースのプラットフォームを提供することで、顧客サービスを革命的に変えます。この強力なツールは、既存のシステムとシームレスに統合されており、サービス担当者と顧客の双方に対して統一された効率的な体験を保証します。

24. Spiceworks

ITプロフェッショナルのためのコミュニティ

4.5 （24件のレビュー）

IT管理

Spiceworksは、IT専門家や企業が協力し、知識を共有し、テクノロジーや業界のトレンドに関する洞察を得るためのネットワークとコミュニティを提供しています。

25. Jira Service Management

サービスデスクを強化しましょう。

4.1 （29件のレビュー）

IT管理

Atlassianが開発したJira Service Managementは、ITおよびサービスチームが迅速かつ効果的なサポートを提供できるように設計された多目的なITサービス管理（ITSM）ソリューションです。Jira Softwareとの統合がシームレスであり、インシデント、問題、変更管理などの機能を提供し、運用を合理化および自動化してサービス提供を向上させます。

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26. Tidio

チャット。接続。コンバート。

4.3 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Tidioは、企業が顧客のエンゲージメントを高め、売上を促進するのに役立つ強力なライブチャットおよびチャットボットプラットフォームです。Tidioを使用することで、企業はウェブサイトの訪問者にリアルタイムのサポートを提供し、リードを獲得し、顧客とのインタラクションを自動化することができます。

27. HelpCrunch

オールインワンの顧客メッセージングプラットフォーム。ライブチャット、メール自動化、ナレッジベースなど。

4.6 （29件のレビュー）

カスタマーサポート顧客体験リード管理

2016年から、HelpCrunchはスタートアップや中小企業が顧客と現代的な方法でつながり、コミュニケーションを取るための製品を開発しています。

HelpCrunch は Freshdesk と比較して

HelpCrunchはFreshdeskよりもポジティブなレビューが多いです。: 98 vs 94

HelpCrunchはFreshdeskよりもサポートが得意です。: 5.0 vs 4.7

HelpCrunchの価格プランはFreshdeskよりも競争力があります。: 4.8 vs 4.3

FreshdeskはHelpCrunchよりも多用途です。: 94 vs 78

なぜHelpCrunchはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

私は、HelpCrunchがFreshdeskに代わる優れた選択肢であると考えています。その理由はいくつかあります。まず第一に、HelpCrunchは、チケッティングシステムを主な焦点とするFreshdeskに加えて、ライブチャット、メールマーケティング、ナレッジベースなど、より包括的な機能セットを提供しています。第二に、HelpCrunchは、チームがナビゲートしやすく、使用しやすい、よりモダンでユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。第三に、HelpCrunchの料金体系はより柔軟で手頃であり、限られた予算の中小企業やスタートアップにとってより良い選択肢となります。また、そのカスタマーサポートは非常に迅速かつ有用であり、問題が迅速に解決されることを保証しています。最後に、HelpCrunchの分析およびレポーティングツールはより高度で、企業が顧客サービスのパフォーマンスに関するより良い洞察を得ることができます。

HelpCrunchとFreshdeskの違いは何ですか？

HelpCrunchとFreshdeskはどちらもカスタマーサポートツールですが、いくつかの違いがあります。HelpCrunchは、ライブチャット、アプリ内メッセージ、メールマーケティングの自動化、ヘルプデスクなどの機能を提供する包括的な顧客コミュニケーションプラットフォームです。一般的に、さまざまなチャネルを通じて顧客と円滑にコミュニケーションを図る必要がある中小企業に適しています。

一方、Freshdeskはフル機能のカスタマーサポートソフトウェアで、チケッティング、マルチチャネルサポート（メール、電話、ソーシャルメディア）、自動化、レポーティングおよび分析機能を提供しています。あらゆる規模の企業に適したオールインワンのカスタマーサポートソリューションを提供しており、HelpCrunchとは異なり、コールセンター機能やセルフサービス用のナレッジベース機能も備えています。総じて、HelpCrunchとFreshdeskの選択は、企業の特定のニーズに依存します。

28. Drift

接続し、転換し、締結する

4.7 （29件のレビュー）

カスタマーサポート

Driftは、顧客とのリアルタイムの会話を通じてマーケティングと営業を結びつける会話型マーケティングプラットフォームです。このソフトウェアは、ライブチャットやチャットボットを通じてウェブサイトの訪問者を引き付けるように設計されており、企業がリードを特定し、会議を予約し、パーソナライズされた顧客サポートを直接提供できるようにします。

29. Hubspot Service Hub

顧客サービスを顧客の成功に変える

4.2 （29件のレビュー）

CRM

HubSpot Service Hubは、企業が顧客を管理し、つながるためのカスタマーサービスソフトウェアです。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、レポーティングなどの機能を提供しています。このソフトウェアは、カスタマーサービスプロセスを効率化し、顧客満足度を向上させることで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、他のHubSpot製品との統合がスムーズに行われ、完全なCRMソリューションを実現しています。

Hubspot Service Hub は Freshdesk と比較して

FreshdeskはHubspot Service Hubよりもサポートが得意です。: 4.7 vs 4.5

Freshdeskの価格プランはHubspot Service Hubよりも競争力があります。: 4.3 vs 4.2

FreshdeskはHubspot Service Hubよりも機能が優れています。: 94 vs 90

なぜHubspot Service HubはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

ユーザーとして、私はHubSpot Service HubがFreshdeskに対する魅力的な代替手段であると感じています。その理由は、CRM、マーケティング、営業ハブなど、他のHubSpotプラットフォームとのシームレスな統合が可能であり、より統一された効率的な体験を提供するからです。機能面では、HubSpot Service Hubは優れたチケットシステム、ナレッジベース作成ツール、顧客フィードバック調査、レポートダッシュボードを提供しており、すべてが顧客サービス体験の向上を目指しています。さらに、リアルタイムの顧客エンゲージメントのためにライブチャットやチャットボットといった機能も備えています。インターフェースはユーザーフレンドリーで、顧客とのやり取りを簡単に管理できるようになっています。また、HubSpotの強力なインバウンドマーケティング戦略への集中は、顧客を引き付け、維持するのに役立ちます。全体として、強力な機能と統合により、HubSpot Service Hubは顧客サービス運営を管理するための強力なツールとなっています。

Hubspot Service HubとFreshdeskの違いは何ですか？

HubSpot Service HubとFreshdeskはどちらもカスタマーサービス用のソフトウェアプラットフォームですが、いくつかの明確な違いがあります。HubSpot Service Hubは、HubSpotエコシステムの一部として、Sales、Marketing、CRMなどの他のモジュールとシームレスに統合されるように設計されています。チケット管理、顧客フィードバック、ナレッジベース、ライブチャットなどの機能を備えており、より個別化されたカスタマーサービス体験を提供することを目的としています。また、レポート機能と分析能力にも優れています。

一方、Freshdeskは主にヘルプデスクツールです。メール、電話、ソーシャルメディア、ウェブサイトなど、複数のチャネルでサポートを提供しています。チケット管理、チームコラボレーションツール、AI駆動の自動化、セルフサービスポータルなどの機能も含まれています。しかし、HubSpotほどマーケティングや営業ツールとの統合レベルは提供されていないかもしれません。

全体的に見て、どちらを選ぶかは、特定のビジネスニーズと既存のソフトウェアインフラストラクチャに大きく依存します。

30. Custify

SaaS向けカスタマーサクセスソフトウェア

4.8 （18件のレビュー）

カスタマーサポート

解約を減らし、顧客を維持し、収益を向上させましょう。

Custify は Freshdesk と比較して

CustifyはFreshdeskと比較してより多くの良いレビューを得ています。: 99 vs 94

CustifyはFreshdeskよりもカスタマーサービスが優れています。: 4.8 vs 4.7

CustifyはFreshdeskより使いやすいです。: 4.8 vs 4.5

Custifyは、Freshdeskと比較してコストパフォーマンスが優れているため、小規模企業により適しています。: 4.9 vs 4.3

CustifyはFreshdeskよりも選択肢が多いです。: 99 vs 94

なぜCustifyはFreshdeskの良い代替手段なのでしょうか？

CustifyはFreshdeskの優れた代替手段であると考えています。なぜなら、Custifyはより顧客中心のアプローチを提供しているからです。Freshdeskが主にチケット管理システムであるのに対して、Custifyは顧客成功管理に重点を置いており、離脱を積極的に減らし顧客生涯価値を高めることを目指しています。Custifyは顧客とのインタラクションを詳細に把握できるため、企業は顧客のニーズや問題が発生する前に予測することができます。

さらに、Custifyはさまざまなツールやプラットフォームとのシームレスな統合を可能にし、自動化されたワークフローを提供することで、チームにとって貴重な時間を節約します。また、カスタマイズ可能なダッシュボードやレポートを提供し、ビジネスに最も重要な主要指標を監視する柔軟性を持たせています。最後に、Custifyの製品使用データを追跡する機能は、ビジネスがトレンドを特定し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。これらのすべての機能が、CustifyをFreshdeskに対する魅力的な代替手段にしています。

CustifyとFreshdeskの違いは何ですか？

CustifyとFreshdeskの両方を使用している者として、両者のいくつかの重要な違いに気づきました。Custifyは、企業が顧客離れを減少させ、導入を促進し、顧客の健康状態を改善するために設計された顧客成功プラットフォームです。詳細な顧客インサイトを提供し、顧客との効果的なコミュニケーションを可能にします。一方、Freshdeskは、メール、電話、ソーシャルメディアなどのマルチチャネルサポートを提供するクラウドベースの顧客サービスソフトウェアです。主に、顧客との対話を円滑にし、より良い協力的支援を行うことに焦点を当てています。

両方のプラットフォームが顧客体験の向上を目指している一方で、重点を置く領域は異なります。Custifyは顧客の健康状態の追跡や関係管理に特化しているのに対し、Freshdeskは顧客の問題を効率的に処理し解決することに重きを置いています。ビジネスニーズや優先事項に応じて、どちらか一方がより適している場合があります。

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