O que é Spiceworks?
Vantagens segundo os avaliadores
-
Software gratuito: Spiceworks é um software gratuito, o que o torna uma solução econômica para pequenas empresas e profissionais de TI
-
Fácil de usar: O software é fácil de usar e navegar, com uma interface amigável que o torna acessível a uma ampla gama de usuários
-
Varredura de rede: Spiceworks tem a capacidade de varrer redes e identificar dispositivos conectados, fornecendo informações detalhadas, como endereços IP
-
Comunidade e fórum: A plataforma oferece um recurso valioso para profissionais de TI com seus fóruns e sistema de feedback, permitindo aos usuários compartilhar conhecimentos e conselhos
-
Sistema de tickets baseado em nuvem: A versão Spiceworks IT Helpdesk Cloud fornece um sistema de tickets conveniente e eficiente, eliminando a necessidade de hospedagem e facilitando o registro de tickets pelos clientes.
Desvantagens segundo os avaliadores
-
O aplicativo móvel não possui gráficos: embora o aplicativo móvel Spiceworks seja funcional, ele contém muito texto e pode se beneficiar de mais elementos visuais para aprimorar a experiência do usuário
-
Plataforma suportada por anúncios: Spiceworks é suportado por anúncios, o que pode ser uma distração e irritante para alguns usuários, embora isso seja uma compensação pelo fato de o software ser gratuito
-
Nenhum aplicativo único para recursos de comunidade e fórum: os usuários expressaram o desejo de um aplicativo unificado que combine os recursos de comunidade e fórum, em vez de separá-los
-
Sistema de inventário não confiável: alguns usuários relataram que o sistema de inventário nem sempre é preciso ou confiável, especialmente quando se trata de identificar detalhes específicos de hardware ou realizar auditorias de chaves de licença
-
Capacidades limitadas de relatórios: embora o Spiceworks ofereça geração de relatórios personalizados, alguns usuários acham que os relatórios poderiam ser mais simplificados e focados, eliminando redundância e destacando áreas-chave.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciamento de patches
Portal de autoatendimento
Soluções que economizam orçamento
Poder comunitário
Central de aplicativos
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Gerenciamento de patches
Portal de autoatendimento
Soluções que economizam orçamento
Poder comunitário
Central de aplicativos
Como Spiceworks se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Spiceworks é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de suporte técnico: Spiceworks é uma ferramenta útil para representantes de suporte técnico, oferecendo um sistema de tickets simples e confiável, apesar de sua natureza comercial favorecer parceiros pagantes.
Empresas de consultoria de TI: o Helpdesk de TI baseado em nuvem da Spiceworks é adequado para empresas de consultoria de TI, oferecendo funções fundamentais de um sistema de tickets sem a necessidade de hospedagem
Equipes de gerenciamento de incidentes de TI: O software é excelente para gerenciar incidentes de TI, com criação de tickets, atribuições e acompanhamento de progresso fáceis de usar, bem como geração de relatórios personalizados
Profissionais de TI: A plataforma fornece um recurso valioso para profissionais de TI com seus fóruns e sistema de feedback, apesar de sua natureza suportada por anúncios e aplicativo móvel com muitos textos
Pequenas Empresas: Spiceworks é uma solução fácil de usar e econômica para pequenas empresas, oferecendo uma variedade de recursos gratuitos, incluindo digitalização em rede e identificação de dispositivos
Avaliações de Spiceworks
4.5
Avaliação de Spiceworks
4.5
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
4.2
Funcionalidades
24 Avaliações de Spiceworks
-
William G
Valor inacreditável: a versão gratuita do Spiceworks traz um impacto poderoso
A versão gratuita do Spiceworks oferece tanto valor que é difícil acreditar que uma ferramenta tão poderosa possa estar disponível gratuitamente.
17 setembro 2024
-
Una M
Interface intuitiva e fácil de usar: revisão do Spiceworks
A interface do usuário do Spiceworks é muito intuitiva e fácil de navegar, mesmo para funcionários não técnicos
08 setembro 2024
-
Wayne G
Spiceworks - Simplificando o gerenciamento de tickets
Spiceworks é um software hospedado remotamente, eliminando a necessidade de configuração local. Achei o processo de configuração simples e uso-o diariamente. Ele me permite criar tickets e há uma página para os usuários fazerem o mesmo. Os tickets também podem ser criados por e-mail e recebo notificações assim que um ticket é criado. É uma ferramenta simples, mas muito útil. É gratuito e supera outros sistemas que experimentei. É totalmente personalizável para qualquer categoria necessária e sempre funciona. É ideal para um sistema de tickets simples. Existem anúncios no site porque é gratuito, mas isso não é um grande problema. Não é tão detalhado quanto alguns outros sistemas. Escolhi o Spiceworks porque era gratuito e atendia a todas as nossas necessidades.
03 setembro 2024
-
Larry R
Integração perfeita: Spiceworks aumenta a eficiência do fluxo de trabalho
Adoro como o Spiceworks se integra perfeitamente com outras ferramentas que usamos, melhorou significativamente nosso fluxo de trabalho
26 agosto 2024
-
Merrick G
Spiceworks: uma solução econômica para pequenas empresas
Inicialmente achei o Spiceworks ótimo, mas à medida que minha empresa se expandia, a ferramenta não conseguia acompanhar. É gratuito e perfeito para pequenas empresas, fornecendo uma ferramenta de emissão de ingressos gratuita. No entanto, falta uma base de conhecimento. A gestão de ativos foi inicialmente boa, mas tornou-se ineficaz quando ultrapassamos os 200 ativos. O software frequentemente ficava inativo devido a problemas de gerenciamento de banco de dados. Escolhi o Spiceworks pelo preço e mudei para ele porque minha ferramenta anterior era difícil de configurar e gerenciar.
18 agosto 2024
-
Marshall S
Relatórios robustos: capacitando a tomada de decisões com Spiceworks
O recurso de relatórios no Spiceworks é muito robusto, fornece insights detalhados que ajudam na tomada de decisões
12 agosto 2024
-
Ronald
Solução de ingressos de alto nível
Acho que o Spiceworks é uma ótima ferramenta para nós. É fácil de usar e é uma melhoria em relação a outros sistemas de bilhetagem que consideramos. Tem sido extremamente benéfico acompanhar nossos tickets, especialmente com a ferramenta móvel que nos permite acessar e modificar tickets quando estamos de plantão. Costumávamos usar o Excel para rastrear chamadas e solucionar problemas com os clientes, mas o Spiceworks tem sido uma solução melhor, acessível tanto no escritório quanto em dispositivos móveis. Agradecemos a capacidade de adicionar e modificar campos no sistema de tickets para acompanhar informações específicas do cliente. Este foi um grande benefício em comparação com nosso rastreamento manual anterior e não notamos nenhuma desvantagem. Escolhemos o Spiceworks porque era mais fácil de usar e suas ferramentas atendiam melhor às nossas necessidades.
05 agosto 2024
-
Alan S
Help Desk ao seu alcance com Spiceworks
Iniciando uma nova função em uma empresa sem Help Desk ou estrutura, descobri que o Spiceworks é a ferramenta mais benéfica para aprimorar os serviços de TI. Mudou a responsabilidade do usuário para relatar problemas de TI por e-mail, o que melhorou a satisfação geral. O sistema de bilhética identificou e corrigiu problemas devido a deficiências de infraestrutura, procedimentos inadequados ou processos mal colocados. Inicialmente usei o Spiceworks na nuvem e depois movi o banco de dados para nossa VM sem qualquer perda de dados. É uma plataforma eficiente e fácil de usar. A adição de técnicos e categorias de soluções de problemas ajudou a identificar áreas de melhoria, permitindo que a TI se concentrasse nas causas raízes e implementasse soluções preventivas. No entanto, os relatórios poderiam ser mais simplificados para eliminar redundâncias e concentrar-se em áreas-chave. Escolhi o Spiceworks principalmente porque é gratuito, o que era perfeito para nosso orçamento apertado. Também adicionamos o Manage Engine, e a integração foi inestimável, fornecendo análises, gerenciamento de desktop e aplicação de patches.
30 julho 2024
-
Russell W
Gerenciamento de estoque da Spiceworks: um salva-vidas para o gerenciamento de ativos de TI
O recurso de gerenciamento de estoque do Spiceworks é um salva-vidas, pois facilitou o gerenciamento de nossos ativos de TI
20 julho 2024
-
Karen Rodriguez
Ótimas ferramentas gratuitas
Acho o Spiceworks uma ótima ferramenta gratuita, eu pessoalmente o uso para helpdesk.
16 julho 2024
