30 Meilleures Alternatives à Freshdesk en février 2025

Alternatives & Concurrents à Freshdesk

Voici des concurrents ou alternatives à Freshdesk et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Freshdesk pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Freshdesk qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Freshdesk. Découvrez des logiciels comme Zendesk, Freshservice, Zoho Desk ou ServiceNow.

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Liste des Alternatives à Freshdesk

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Freshdesk en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Freshdesk. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo zendesk

Créez une suite de support pour le succès client qui soit accessible et disponible pour vos clients à tout moment.

4.1 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 1460 membres
Support Client IA Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

Zendesk utilise l'IA pour garantir que vous pouvez être disponible sur n'importe quel canal, à tout moment, en répondant rapidement aux demandes de vos clients et en résolvant leurs problèmes.

logo freshservice

Logiciel ITSM intelligent, flexible et intuitif

4.0 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 62 membres
Gestion Informatique Implication Des Employés Développement IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution sans code, intuitive et intelligente de Freshservice s'appuie sur l'IA pour aider les entreprises de toutes tailles à être plus efficaces, plus performantes et à obtenir un meilleur retour sur investissement.

Prezi Logo

Zoho Desk : Permettre l'excellence du support client.

4.6 (24 avis)
Support Client Productivité

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

logo servicenow

Logiciel de gestion des services d'entreprise tout-en-un

4.1 (19 avis)
Gestion Informatique

ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.

logo jira

Des idées à l'action

4.0 (24 avis)
Travail Collaboratif Gestion Informatique Gestion Des Tâches

Jira est un logiciel de gestion de projet puissant qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il fournit une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de prioriser les tâches et d'assurer l'achèvement des projets dans les délais.

Secret.

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logo salesforce sales cloud

Concluez plus de transactions plus rapidement

4.0 (29 avis)
Support Client IA Prospection Commerciale Marketing Automation Gestion De La Relation Client (CRM)

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM qui aide les équipes commerciales à gérer leurs processus de vente, à suivre les interactions avec les clients et à conclure des affaires plus rapidement. Grâce à l'IA, elle rationalise et optimise les efforts de vente, améliorant ainsi la productivité et favorisant la croissance du chiffre d'affaires.

logo intercom

Renforcez vos relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.

4.4 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 1408 membres
Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA Support Client

1 an gratuit sur le plan Advanced

Intercom, notamment grâce à l'IA, vous aide à configurer facilement la bonne expérience de messagerie, y compris des bots, des e-mails, des messages ou même des centres d'aide, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

logo zoho

Logiciel de gestion de la relation client tout-en-un

4.6 (21 avis)
2 promos disponibles | Utilisé par 386 membres
Gestion De La Relation Client (CRM) Expérience Client Gestion Des Prospects

2 500 $ de crédits pour 1 an

Économisez jusqu'à $2 500

La plateforme Zoho regroupe en un seul outil toutes les fonctionnalités dont votre startup a besoin pour gérer et optimiser les relations avec les clients au quotidien.

logo hubspot

Suite de logiciels de CRM, d'automatisation marketing et de service client

4.4 (26 avis)
2 promos disponibles | Utilisé par 1885 membres
Ventes et affaires IA Marketing De Contenu Prospection Commerciale Marketing Automation Gestion De La Relation Client (CRM)

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot utilise l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des formulaires complétés aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

logo liveagent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 129 membres
Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

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logo botnation

Créez des chatbot facilement pour améliorer vos relations clients

4.9 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 87 membres
Support Client

50% de réduction sur le plan de votre choix pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $330

Botnation est l'outil qui va vous permettre de créer des chatbots en quelques minutes, pour toutes vos plateformes : Site Web, WordPress, Facebook Messenger, ou encore WhatsApp.

logo help scout

Plateforme complète de service client

4.3 (28 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 83 membres
Support Client

6 mois gratuits sur le plan Plus

Économisez jusqu'à $300

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.

logo collect.chat

Chatbot pour site internet

4.7 (10 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 30 membres
Support Client

50% de réduction sur tous les plans pendant 1 an

Économisez jusqu'à $594

Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.

logo slack

Améliorez la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

4.6 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 1599 membres
Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez facilement et organisez le travail de votre équipe avec Slack ; partagez des informations et organisez vos projets.

logo livechat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 197 membres
Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

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logo front

Rationalisez le travail d'équipe pour ravir vos clients.

4.6 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 139 membres
Expérience Client Support Client

6 mois gratuits sur le plan Croissance

Économisez jusqu'à $4 740

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication au sein des équipes, leur permettant de fournir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.

hubspot service hub logo

Transformez le service client en succès client

4.2 (29 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 11 membres
Gestion De La Relation Client (CRM)

30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec d'autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

logo myoperator

Simplifiez vos appels et améliorez l'expérience de vos clients.

4.5 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 12 membres
Centre D'appels

30 % de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $108

MyOperator est une plateforme de communication d'entreprise basée sur le cloud et sans code, conçue pour les entreprises. Elle offre une gamme de fonctionnalités, y compris un IVR automatisé, des analyses vocales alimentées par l'IA, des conversations évolutives et une intégration avec les CRM, WhatsApp et SMS.

logo reply

Plateforme d'engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 49 membres
Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA Prospection Commerciale Planning

20 % de réduction sur tous les plans pendant 12 mois

Propulsé par l'IA, Reply-io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la prise de rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

logo gmelius

Collaboration fluide dans Gmail.

4.6 (21 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 95 membres
Email Marketing

50% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 700

Gmelius est une plateforme complète de collaboration par email et d'automatisation conçue pour transformer Gmail en un espace de travail dynamique pour les équipes. Cet outil s'intègre parfaitement avec Google Workspace, renforçant les capacités de Gmail en permettant la gestion de boîtes de réception partagées, des processus de flux de travail automatisés et des fonctionnalités avancées de collaboration d'équipe.

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logo gorgias

Plateforme de helpdesk e-commerce

4.4 (28 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 67 membres
Support Client Expérience Client Support Client IA

2e et 3e mois d'abonnement gratuits

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

zoho salesiq logo

Renforcez vos ventes avec Zoho SalesIQ !

4.4 (14 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 6 membres
Support Client

100 $ en crédits Zoho Wallet

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il propose des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analytique pour aider à comprendre le comportement des clients. De plus, il offre un support mobile et une intégration avec d'autres produits Zoho ainsi que des applications tierces pour un système de support client complet.

logo freshworks

Suite logicielle pour les équipes de vente, de marketing et de service client

3.8 (20 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 965 membres
Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En utilisant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

logo tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (4 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 50 membres
Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il propose une suite complète d'outils incluant le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

logo devrev

Brisez les silos, créez des produits et ravissez les utilisateurs

5.0 (3 avis)
1 promo disponible | Utilisé par 25 membres
Support Client IA Développement IA Support Client Expérience Client

12 mois gratuits sur le plan Pro

Économisez jusqu'à $10 000

DevRev est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) alimentée par l'IA et dédiée à la collaboration entre développeurs, qui intègre de manière fluide le développement de produits, le support client et les opérations commerciales dans un espace de travail unifié.

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logo salesforce service cloud

Renforcez votre service client avec Salesforce Service Cloud

(0 avis)
Support Client

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.

logo spiceworks

Une communauté pour les professionnels de l'informatique

4.5 (24 avis)
Gestion Informatique

Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.

Jira Service Management Logo

Donnez à votre service d'assistance les moyens d'agir.

4.1 (29 avis)
Gestion Informatique

Jira Service Management, développé par Atlassian, est une solution polyvalente de gestion des services informatiques (ITSM) conçue pour permettre aux équipes informatiques et de services de fournir une assistance rapide et efficace. Elle s'intègre parfaitement au logiciel Jira et offre des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, des problèmes et des changements, qui permettent de rationaliser et d'automatiser les opérations afin d'améliorer la prestation de services.

logo dixa

Élever les interactions, un canal à la fois

(0 avis)
Support Client IA Support Client Expérience Client

Dixa est une plateforme d'expérience client qui vise à révolutionner la façon dont vous interagissez avec vos clients. La plateforme offre une solution unifiée pour gérer les communications avec les clients à travers divers canaux, y compris la voix, l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux.

Tidio Logo

Chat. Connecter. Convertir.

4.3 (29 avis)
Support Client

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients.