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Avaliações de HubSpot

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4.4 (26 avaliações)

HubSpot é um pacote de software abrangente projetado para gerenciar as interações com os clientes durante todo o seu ciclo de vida. Ele facilita várias etapas, desde visitas ao site, preenchimento de formulários, ligações e trocas de e-mail até assinaturas de orçamentos, suporte e upsell. A HubSpot agiliza esses processos, permitindo que as empresas cultivem relacionamentos com os clientes de maneira eficaz e eficiente. Sua interface amigável e recursos robustos tornam-no uma solução ideal para gerenciamento de relacionamento com o cliente.

  • 01Vantagens e desvantagens segundo os avaliadores
  • 02Principais características
  • 03O que é HubSpot?
  • 04Como HubSpot se compara a softwares similares?
  • 05Para quem HubSpot é melhor, segundo nossos avaliadores?
  • 06Avaliações de HubSpot

O que é HubSpot?

HubSpot é uma plataforma SaaS CRM que otimiza todo o processo de vendas, desde a criação de cotações até interações com clientes e análises avançadas. Ele conecta equipes de marketing, vendas, gestão de conteúdo e atendimento ao cliente, centralizando necessidades e agilizando ações. O HubSpot oferece recursos para geração de leads, agendamento de compromissos, rastreamento de tickets de problemas, otimização de SEO e automação de processos. Integra-se com mais de 200 softwares via HubSpot Connect, tornando-o ideal para unificar processos e atingir metas. O HubSpot é usado em mais de 120 países por mais de 177.000 clientes, incluindo grandes empresas como SurveyMonkey, Subaru e VMware. Também oferece preços promocionais por meio da plataforma Secret.

Vantagens segundo os avaliadores

  • Análises e relatórios perspicazes: O software oferece excelentes recursos de análise e relatórios para uma tomada de decisão informada que melhora o negócio.

  • Escalabilidade e integração: O Hubspot CRM se adapta às necessidades do negócio e permite integrações com outras ferramentas de trabalho para uma gestão de clientes aprimorada.

  • Gerenciamento de contatos eficaz: o Hubspot CRM organiza os dados dos clientes de maneira eficiente, permitindo que as empresas coletem e utilizem essas informações de forma eficaz.

  • Relacionamentos com clientes aprimorados: Hubspot CRM gerencia solicitações de clientes de forma eficiente, resultando em maior satisfação do cliente.

  • Fácil de usar e acessível: O software é simples de navegar e oferece um bom custo-benefício, tornando-o adequado tanto para necessidades departamentais quanto para empresas.

Desvantagens segundo os avaliadores

  • Falhas ocasionais: Embora seja geralmente amigável ao usuário, a plataforma pode ocasionalmente apresentar pequenos erros, como troca de nomes, corrupção de números de telefone, arquivos, títulos e quedas breves. Esses problemas podem levar a um banco de dados ligeiramente distorcido se não forem resolvidos imediatamente.

  • Custo elevado: Apesar de seus recursos robustos, o Hubspot pode ser bastante caro, especialmente para pequenas empresas ou startups. Os pacotes de módulos e as atualizações adicionais podem se acumular, resultando em taxas mensais elevadas.

  • Inteligência limitada: O sistema não é independente e não reconhece pequenas variações ou duplicatas, tornando a maioria das tarefas manuais. Isso pode levar a ineficiências e aumento da carga de trabalho.

  • Serviço de atendimento ao cliente insatisfatório: Alguns usuários relataram problemas com o atendimento ao cliente do Hubspot, incluindo dificuldade em cancelar contratos, cobranças ocultas e falta de suporte ao enfrentar problemas com a plataforma.

  • Gerenciamento de contatos limitado: Alguns usuários relataram que não conseguem adicionar vários números de telefone para um único contato ou anexar múltiplos contatos a um único e-mail, o que pode ser uma limitação na gestão de relacionamentos com clientes.

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Principais características

Preço inicial

N/A

Plano gratuito

Não

Relatórios e análises

Integrações e API

Gerenciamento de conteúdo

Pontuação preditiva de leads

Rastreamento de e-mails de vendas e modelos

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HubSpot e Streak são projetados para aprimorar suas capacidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), oferecendo ferramentas para gerenciar funis de vendas, rastrear interações com clientes e automatizar processos-chave. No entanto, uma diferença fundamental entre eles está em seu escopo e abordagem. Enquanto o HubSpot fornece uma plataforma abrangente e tudo-em-um que abrange marketing, vendas e serviço, o Streak adota uma abordagem mais focada, integrando-se diretamente ao Gmail para oferecer uma solução de CRM leve, principalmente voltada para equipes menores ou empresas profundamente integradas ao ecossistema do Google Workspace.


HubSpot é uma plataforma de CRM completa projetada para atender às necessidades de empresas em crescimento. Oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail, gerenciamento de conteúdo, automação de vendas e gerenciamento de atendimento ao cliente. O CRM do HubSpot faz parte de um ecossistema mais amplo que inclui...

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Streak

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Constant Contact e HubSpot são plataformas de marketing robustas projetadas para ajudar as empresas a aumentar seu público e converter leads em clientes, mas eles oferecem diferentes ferramentas e abordagens para atingir esses objetivos. Constant Contact é altamente focada em email marketing, oferecendo uma interface amigável para criação, envio e rastreamento de e-mails. É conhecido por sua simplicidade e eficácia no gerenciamento de campanhas de e-mail, com recursos que incluem modelos personalizáveis, gerenciamento de contatos e automação básica para agilizar a comunicação.


Em contraste, o HubSpot oferece um pacote de inbound marketing mais abrangente que inclui não apenas marketing por e-mail, mas também um CRM completo, funis de vendas, gerenciamento de conteúdo e automação de marketing avançada. A plataforma da HubSpot foi projetada para atrair visitantes por meio da criação de conteúdo, converter leads com páginas de destino e sequências de e-mail personalizadas e cultivar...

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Constant Contact

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Embora ActiveCampaign e HubSpot compartilhem recursos comuns de CRM e marketing por e-mail, eles têm diversas diferenças importantes. A principal distinção está no foco e no escopo de suas ferramentas integradas. ActiveCampaign atua como uma plataforma de automação de email marketing com forte foco em vendas, apoiada por um CRM dedicado. Como resultado, oferece funcionalidades avançadas de marketing por email. O acesso ao CRM da ActiveCampaign requer uma assinatura de seu plano de vendas ou pacote combinado de vendas/marketing. Por outro lado, HubSpot é uma plataforma de CRM que oferece vários outros hubs, incluindo marketing, vendas, serviços, operações, gerenciamento de conteúdo e comércio. A HubSpot inclui automaticamente seu CRM na maioria de seus hubs, que se integram perfeitamente entre si. Isso torna o HubSpot uma boa ferramenta para compartilhar informações entre departamentos.


Os limites de e-mail são outra diferença importante entre ActiveCampaign e HubSpot ActiveCampaign...

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ActiveCampaign

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Para quem HubSpot é melhor, segundo nossos avaliadores?

  • Proprietários de Pequenas Empresas: Esses usuários apreciam a integração perfeita do Hubspot com o Quickbooks Online e seu suporte para colaboração de diferentes locais. Eles acham os acompanhamentos automáticos por e-mail úteis, mas entender como funcionam os complementos do produto pode ser desafiador.

  • Profissionais de Marketing: Esses usuários valorizam a ferramenta integrada do Hubspot que simplifica o gerenciamento de contatos e o acompanhamento das interações com clientes. Eles consideram as métricas e análises úteis para avaliar a eficácia das estratégias de marketing e vendas, auxiliando na tomada de decisões baseadas em dados.

  • Contratantes Independentes: Esses usuários acham o Hubspot fácil de usar e apreciam seu tamanho e complexidade. No entanto, eles desejam um suporte ao cliente em nível secundário baseado em tickets, além do suporte comunitário, que está disponível apenas para os planos pagos.

  • Gerentes de Relacionamento com Clientes: Esses usuários consideram o Hubspot CRM essencial para aprimorar as relações com os clientes, gerenciando solicitações de forma eficiente, o que resulta em maior satisfação do cliente. A gestão de contatos do software possibilita a coleta e utilização eficaz dos dados dos clientes.

  • Equipes de Vendas e Atendimento ao Cliente: Esses usuários acham o Hubspot fácil de usar e útil para consolidar todos os dados de vendas em um único local. Isso torna mais fácil lidar com leads e acompanhar os clientes, embora seu alto nível de personalização possa, às vezes, ser desafiador.

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    4.4

    Avaliação de HubSpot

    26 Avaliações de HubSpot

    4.4 (26 avaliações)
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    • Rose W

      Otimize a Gestão de Clientes com HubSpot CRM

      Acredito que o HubSpot CRM é a melhor ferramenta para a fase atual dos negócios do meu cliente. Ele se integra perfeitamente ao Quickbooks Online e suporta a colaboração de várias localidades. Além disso, permite o envio automático de e-mails de acompanhamento. No entanto, compreender como funcionam os complementos do produto pode ser um pouco desafiador. Escolhi o HubSpot CRM porque ele oferece uma conexão mais fácil com o QBO, o que é vital para economizar tempo em uma equipe pequena.

      01 outubro 2024

    • Drake D

      Treinamento e Suporte Excelentes: Maximizando as Operações de Negócios com HubSpot

      Por fim, o treinamento e o suporte oferecidos pela HubSpot têm sido excelentes. Os recursos deles me ajudaram a maximizar o uso do software e a melhorar as operações do meu negócio.

      24 setembro 2024

    • Davis

      Essential HubSpot: Acelere Seu Negócio Online

      O HubSpot me permitiu automatizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails, agendamento de postagens em redes sociais e segmentação de contatos. Ele possui uma ferramenta integrada que simplifica o gerenciamento de contatos e o rastreamento das interações com os clientes, além de fornecer métricas e análises úteis para avaliar a eficácia das minhas estratégias de marketing e vendas. Isso me ajuda a tomar decisões baseadas em dados. Valorizo essa ferramenta, pois é uma solução abrangente projetada para ajudar empresas a atrair visitantes, convertê-los em leads e fechar vendas. Oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo CRM, automação de marketing, análise de dados, gerenciamento de conteúdo, redes sociais e muito mais. Seu foco principal é o marketing de atração, que envolve a criação de conteúdo valioso e relevante para atrair clientes de forma natural. No entanto, apesar de ser uma plataforma completa, o HubSpot pode ter certas limitações em termos de personalização e adaptação específica às necessidades de algumas empresas. É crucial considerar o custo e o valor que o HubSpot pode trazer para sua empresa antes de escolher um plano. Encontro as ferramentas de análise particularmente úteis para melhorar continuamente minhas estratégias.

      16 setembro 2024

    • Rebecca Williams

      Satisfação do Cliente Aprimorada com o Service Hub da HubSpot

      Tenho utilizado o serviço de hub de atendimento ao cliente da HubSpot para gerenciar o suporte ao cliente. O sistema de tickets e as pesquisas de feedback melhoraram significativamente minhas taxas de satisfação dos clientes.

      08 setembro 2024

    • Gregory Rodriguez

      Benéfico para Pequenas Empresas

      No geral, acho que o HubSpot é um bom CRM. Ele é fácil de usar e personalizável, o que eu aprecio. Considero a capacidade de alternar de um campo editável para um menu suspenso muito conveniente, especialmente enquanto determino o que é melhor para minha empresa. No entanto, não gosto do fato de não poder adicionar múltiplos números de telefone para um único contato. Também gostaria de poder anexar vários contatos a um único e-mail ocasionalmente. Escolhemos o HubSpot CRM pelo preço e pelas funcionalidades que precisávamos, além de um pacote de marketing para uso futuro.

      01 setembro 2024

    • Emily D

      Gerenciamento de Mídias Sociais da HubSpot: Uma Revolução para os Negócios

      O recurso de gerenciamento de mídias sociais do HubSpot foi um divisor de águas para o meu negócio. Ele me permite agendar publicações, monitorar o engajamento e acompanhar o desempenho tudo em um só lugar.

      27 agosto 2024

    • Walter Davis

      Altamente Recomendado: O Valor do Plano Premium do Hubspot

      Eu recomendo de coração o Hubspot! Um contratado independente que trabalha comigo nos apresentou uma versão de teste gratuita, e fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que havíamos sido promovidos a um plano premium por $45/mês. Inicialmente, fiquei surpreso, mas então percebi o imenso valor que estávamos recebendo por esse preço. Verifiquei meus extratos bancários e constatei que estamos desfrutando desse serviço premium há vários meses. A abordagem proativa dessa empresa é admirável, e acredito que seja um testemunho do seu compromisso com a satisfação do cliente. Estou considerando estender nossa assinatura. Existem muitas opções de software gratuito disponíveis, mas os recursos premium do Hubspot definitivamente valem o investimento. Eu encorajo você a experimentar!

      18 agosto 2024

    • Helen C

      HubSpot: Um Divisor de Águas na Excelência em CRM

      Minha experiência geral com o HubSpot tem sido fantástica! Acho refrescante usar um serviço que consistentemente entrega qualidade. Sou um grande fã da plataforma HubSpot - é bem projetada, fácil de usar e uma ferramenta de CRM incrivelmente eficaz. Quando se trata de custo-benefício, o HubSpot supera todas as outras ferramentas de negócios que utilizo. Não tenho reclamações significativas sobre o serviço de CRM do HubSpot, exceto pela pequena inconveniência de ter que fazer login novamente ocasionalmente. Escolhi o HubSpot CRM após fazer algumas pesquisas e descobrir que ele estava melhor equipado para atender às minhas necessidades.

      13 agosto 2024

    • James A

      Gerenciamento de Site Sem Esforço com HubSpot CMS

      Tenho utilizado o sistema de gerenciamento de conteúdo da HubSpot para meu site, e a facilidade de uso é digna de elogios. Isso tornou a atualização e o gerenciamento do meu site muito mais simples.

      05 agosto 2024

    • Yale G

      Uma Análise Entusiástica do Plano Gratuito do Hubspot: Um Divisor de Águas Amigável ao Usuário

      Eu tenho usado com alegria o plano gratuito do Hubspot há seis meses e estou absolutamente encantado com ele! Apesar de seu tamanho e complexidade, considero-o incrivelmente amigável e fácil de navegar. Eu gostaria que houvesse um suporte para funcionários baseado em tickets de segundo nível, além do suporte comunitário, mas entendo que esse recurso é reservado para os planos pagos. Mesmo assim, é um detalhe tão pequeno no grande esquema das coisas. Estou tão impressionado com a funcionalidade e os recursos gerais do software que ainda estou dando a ele uma sólida classificação de quatro estrelas! Eu recomendaria de todo o coração a qualquer pessoa. É verdadeiramente um divisor de águas!

      28 julho 2024

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