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30 Mejores Alternativas a Freshdesk en noviembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshdesk

1
Zendesk

6 meses gratis
2
Freshservice

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
3
Zoho Desk
4
ServiceNow
5
Jira
6
Salesforce Sales Cloud
7
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
8
Zoho

¥300,000 en créditos por 1 año
9
HubSpot

75% de descuento por 1 año
10
LiveAgent

$120 créditos en cualquier plan
11
Botnation

50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses
12
Help Scout

6 meses gratis en el plan Plus
13
Collect.chat

50% de descuento en todos los planes por 1 año
14
Slack

25% de descuento en compras de nuevos planes
15
LiveChat

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
16
Front

6 meses gratis en el plan Growth
17
MyOperator

30% de descuento durante 1 año
18
Reply io

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses
19
Gorgias

Segundo y tercer mes de suscripción gratis
20
tawk.to

15% de descuento en todos los complementos de pago
21
Gmelius

50% de descuento durante 1 año
22
Freshworks

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
23
Salesforce Service Cloud
24
Spiceworks
25
Jira Service Management
26
Tidio
27
HelpCrunch
28
Drift
29
Hubspot Service Hub
30
Custify

Aquí están los competidores o alternativas a Freshdesk y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Freshdesk para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Freshdesk que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Freshdesk. Descubre sofware como Freshdesk: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Freshdesk

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Freshdesk basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Freshdesk. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.1 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1173 miembros

Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis

Ahorre hasta $50.000

Zendesk aprovecha la IA para garantizar que puedas estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, abordando rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.

2. Freshservice

Inteligente, flexible e intuitivo software de gestión de servicios de TI

4.0 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 60 miembros

Gestión de TI Desarrollo IA Compromiso del empleado

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice aprovecha la IA para ayudar a empresas de todos los tamaños a ser más eficientes, eficaces y lograr un mejor retorno de la inversión.

Freshservice comparado con Freshdesk

Freshdesk es mejor en apoyo que Freshservice: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshservice tiene más opciones que Freshdesk: 132 vs 94

¿Por qué Freshservice es una buena alternativa a Freshdesk?

Encuentro que Freshdesk es una gran alternativa a Freshservice debido a sus características robustas y su interfaz fácil de usar. Freshdesk ofrece un sistema de soporte multicanal que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de diversas plataformas como correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Esto asegura que las consultas de los clientes sean atendidas de manera rápida y eficiente.

Además, las funciones de automatización de Freshdesk ahorran tiempo al simplificar tareas repetitivas. También proporciona herramientas completas de informes y análisis que ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. La flexibilidad del software en cuanto a personalización es otro punto a favor; puedes adaptarlo para satisfacer las necesidades de tu negocio. Por último, en comparación con Freshservice, Freshdesk es más asequible, lo que lo convierte en una opción ideal para pequeñas y medianas empresas.

¿Cuál es la diferencia entre Freshservice y Freshdesk?

Freshdesk y Freshservice son ambas ofertas de Freshworks, diseñadas para mejorar la eficiencia organizacional a través del soporte al cliente y la gestión de servicios de TI. Aunque forman parte de la misma suite, atienden diferentes necesidades operativas dentro de las empresas. Comprender las diferencias entre ellos es esencial para seleccionar la herramienta adecuada para su organización.La principal distinción entre Freshdesk y Freshservice radica en sus áreas de...

Ver la comparación completa entre Freshservice y Freshdesk

3. Zoho Desk

Zoho Desk: Potenciando la excelencia en el soporte al cliente.

4.6 (24 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Zoho Desk comparado con Freshdesk

Freshdesk tiene más críticas positivas que Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk es mejor en apoyo que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk ofrece mejor relación calidad-precio que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk es mejor en cantidad de características que Freshdesk: 142 vs 94

¿Por qué Zoho Desk es una buena alternativa a Freshdesk?

Encuentro Freshdesk como una alternativa convincente a Zoho Desk debido a su interfaz intuitiva y conjunto de funciones robusto. Freshdesk ofrece un sistema de soporte multicanal, permitiendo a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo desde un solo panel de control. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también proporciona una vista unificada de todos los puntos de contacto con el cliente. Las funciones de automatización de Freshdesk también son superiores, permitiendo a las empresas automatizar tareas repetitivas y mejorar la productividad. También cuenta con una herramienta avanzada de informes que proporciona información detallada sobre el rendimiento del equipo y los niveles de satisfacción del cliente. Además, los planes de precios flexibles de Freshdesk se adaptan a empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una solución rentable. La disponibilidad de soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana es otra ventaja que distingue a Freshdesk.

¿Cuál es la diferencia entre Zoho Desk y Freshdesk?

Zoho Desk y Freshdesk son plataformas de soporte al cliente muy reconocidas, pero atienden a las empresas de maneras distintas, reflejando diferencias en su filosofía de diseño, conjunto de características e interfaz de usuario.La principal distinción entre Zoho Desk y Freshdesk radica en su enfoque hacia la gestión del soporte al cliente y los ecosistemas con los que se integran

Ver la comparación completa entre Zoho Desk y Freshdesk

4. ServiceNow

Software de gestión empresarial todo en uno

4.1 (19 reseñas)

Gestión de TI

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

5. Jira

Optimiza tu flujo de trabajo y libera tu productividad

4.0 (24 reseñas)

Colaboración Gestión de TI Gestión de tareas

Jira es un software poderoso de gestión de proyectos que aporta valor al ayudar a los equipos a planificar, rastrear y gestionar eficazmente sus proyectos. Proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, la organización de tareas y el seguimiento de problemas, lo que permite a los equipos mantenerse organizados, priorizar tareas y asegurar la finalización oportuna de los proyectos.

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6. Salesforce Sales Cloud

Cerrar más acuerdos, más rápido.

4.0 (29 reseñas)

Prospectación Automatización de marketing Asistencia al Cliente IA CRM (Customer Relationship Management)

Salesforce Sales Cloud es una plataforma CRM que ayuda a los equipos de ventas a gestionar sus procesos de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y cerrar acuerdos más rápidamente. Mediante el uso de IA, agiliza y optimiza los esfuerzos de ventas, mejorando la productividad e impulsando el crecimiento de los ingresos.

7. Intercom

Popular

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.4 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1123 miembros

Colaboración Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom, especialmente gracias a la IA, le ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, incluyendo bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con sus clientes a lo largo de su viaje.

8. Zoho

Software de gestión de relaciones con el cliente todo en uno

4.6 (21 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 194 miembros

CRM (Customer Relationship Management) Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

¥300,000 en créditos por 1 año

Ahorre hasta $2.500

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

9. HubSpot

Popular

CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.

4.4 (26 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 1606 miembros

Marketing de contenidos Ventas y negocios IA Prospectación Automatización de marketing CRM (Customer Relationship Management)

75% de descuento por 1 año

Ahorre hasta $7.000

La suite de HubSpot aprovecha la IA para optimizar la gestión de sus clientes a lo largo de su ciclo de vida: desde las visitas al sitio web y la cumplimentación de formularios hasta las llamadas telefónicas, los intercambios de correos electrónicos, la firma de presupuestos, el soporte y las ventas adicionales.

10. LiveAgent

Software de atención al cliente

4.6 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 126 miembros

Soporte al cliente Centros de llamadas.

$120 créditos en cualquier plan

Ahorre hasta $120

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

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11. Botnation

Crear e implementar fácilmente chatbots para mejorar la comunicación con los clientes.

4.9 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 83 miembros

Soporte al cliente

50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses

Ahorre hasta $330

Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.

12. Help Scout

Plataforma integral de servicio al cliente

4.3 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 76 miembros

Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Plus

Ahorre hasta $300

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite alcanzar sus objetivos y crecer con confianza.

13. Collect.chat

Chatbot para sitio web

4.7 (10 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 29 miembros

Soporte al cliente

50% de descuento en todos los planes por 1 año

Ahorre hasta $594

Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.

14. Slack

Mejora la comunicación y colaboración en equipo.

4.7 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1493 miembros

Colaboración Productividad Gestión de tareas

25% de descuento en compras de nuevos planes

Ahorre hasta $9.000

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

15. LiveChat

Servicio al cliente y software de chat

4.3 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 195 miembros

Soporte al cliente

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)

Ahorre hasta $150

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

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16. Front

Optimiza el trabajo en equipo para deleitar a los clientes.

4.6 (29 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 116 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente

6 meses gratis en el plan Growth

Ahorre hasta $1.421

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

17. MyOperator

Simplifica tus llamadas y mejora la experiencia de tus clientes.

4.4 (18 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 8 miembros

Centros de llamadas.

30% de descuento durante 1 año

Ahorre hasta $108

MyOperator es una plataforma de telefonía en la nube y comunicación empresarial sin código diseñada para empresas, que ofrece una variedad de características, incluyendo un IVR automatizado, análisis de voz impulsados por inteligencia artificial, conversaciones escalables e integración con CRM, WhatsApp y SMS.

18. Reply io

Plataforma de participación en ventas multicanal

4.5 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 41 miembros

Gestión de clientes potenciales Ventas y negocios IA Prospectación Programación

20 % de descuento en todos los planes durante 12 meses

Ahorre hasta $2.160

Impulsado por IA, Reply.io mejora cada etapa del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma integral acelera y mejora el rendimiento en todo momento.

¿Por qué Reply io es una buena alternativa a Freshdesk?

Creo que Service Reply IO es una gran alternativa a Freshdesk debido a su simplicidad, asequibilidad y eficiencia. A diferencia de Freshdesk, Service Reply IO ofrece una interfaz más directa e intuitiva que facilita a los usuarios navegar y gestionar los tickets de soporte al cliente. Permite una mejor organización de las consultas de los clientes, lo que facilita a los equipos de soporte priorizar y manejar problemas de manera rápida.

Otra ventaja notable es su estructura de precios. Service Reply IO proporciona una solución más asequible para pequeñas y medianas empresas sin comprometer las características clave. También ofrece un conjunto completo de herramientas para la participación del cliente, análisis e informes, que son esenciales en el entorno empresarial actual impulsado por datos.

Por último, Service Reply IO tiene sólidas capacidades de integración con otros sistemas empresariales, lo que puede agilizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa general. Esto lo convierte en una opción versátil y rentable para las empresas que buscan una plataforma de servicio al cliente eficiente.

¿Cuáles son las diferencias entre Reply io y Freshdesk?

He investigado y descubierto que Reply.io y Freshdesk son ambas herramientas de soporte al cliente, pero se enfocan en diferentes aspectos del servicio al cliente. Reply.io es principalmente una plataforma de automatización de correos electrónicos, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos personalizados en masa, seguimientos y tareas mientras rastrean sus resultados en tiempo real.

Por otro lado, Freshdesk es un software completo de soporte al cliente que ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Proporciona un sistema de tickets para gestionar consultas y quejas de los clientes, una base de conocimientos para opciones de autoservicio y funciones de informes para analizar el rendimiento. Mientras que ambas herramientas tienen como objetivo mejorar las relaciones con los clientes, Reply.io se centra más en la automatización de ventas, mientras que Freshdesk se enfoca en el soporte y servicio al cliente.

19. Gorgias

Plataforma de helpdesk para comercio electrónico

4.4 (28 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 59 miembros

Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA Soporte al cliente

Segundo y tercer mes de suscripción gratis

Ahorre hasta $1.800

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

20. tawk.to

Engancha sin esfuerzo

5.0 (4 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 44 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente.

15% de descuento en todos los complementos de pago

Ahorre hasta $150

tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real. Ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen chat en vivo, gestión de tickets y funciones de base de conocimientos para mejorar el soporte y la interacción con los clientes.

Hazte Premium

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21. Gmelius

Colaboración fluida en Gmail.

4.6 (21 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 94 miembros

Email Marketing

50% de descuento durante 1 año

Ahorre hasta $2.700

Gmelius es una plataforma completa de colaboración por correo electrónico y automatización diseñada para transformar Gmail en un espacio de trabajo dinámico para equipos. Esta herramienta se integra perfectamente con Google Workspace, potenciando las capacidades de Gmail al permitir bandejas de entrada compartidas, procesos de flujo de trabajo automatizados y robustas características de colaboración en equipo.

22. Freshworks

Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

3.8 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 959 miembros

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshworks aprovecha la IA para centralizar, compartir y entender los datos en toda tu empresa. Al utilizar la IA, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.

23. Salesforce Service Cloud

Potencie su servicio de atención al cliente con Salesforce Service Cloud

(0 reseñas)

Soporte al cliente

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la perfección con los sistemas existentes, garantizando una experiencia unificada y eficaz tanto para los agentes de servicio como para los clientes.

24. Spiceworks

Una comunidad para profesionales de TI

4.5 (24 reseñas)

Gestión de TI

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

25. Jira Service Management

Potencie su servicio de atención al cliente.

4.1 (29 reseñas)

Gestión de TI

La gestión de servicios de Jira, desarrollada por Atlassian, es una solución versátil de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para capacitar a los equipos de TI y de servicios para ofrecer una asistencia rápida y eficaz. Se integra perfectamente con el software Jira y ofrece funciones como la gestión de incidencias, problemas y cambios, que agilizan y automatizan las operaciones para mejorar la prestación de servicios.

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26. Tidio

Chatear. Conectar. Conviértase.

4.3 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio web, capturar clientes potenciales y automatizar las interacciones con los clientes.

27. HelpCrunch

Plataforma de mensajería integral para clientes. Chat en vivo, automatización de correo electrónico, base de conocimiento y más.

4.6 (29 reseñas)

Soporte al cliente Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

HelpCrunch comparado con Freshdesk

HelpCrunch tiene más críticas positivas que Freshdesk: 98 vs 94

HelpCrunch es mejor en apoyo que Freshdesk: 5.0 vs 4.7

Los planes de precios de HelpCrunch son más competitivos que los de Freshdesk: 4.8 vs 4.3

Freshdesk es más versátil que HelpCrunch: 94 vs 78

¿Por qué HelpCrunch es una buena alternativa a Freshdesk?

Creo que HelpCrunch es una gran alternativa a Freshdesk por varias razones. En primer lugar, HelpCrunch ofrece un conjunto de funciones más completo como chat en vivo, marketing por correo electrónico y base de conocimientos además del sistema de tickets que es el enfoque principal de Freshdesk. En segundo lugar, HelpCrunch proporciona una interfaz más moderna y fácil de usar que facilita la navegación y el uso para los equipos. En tercer lugar, la tarificación de HelpCrunch es más flexible y asequible, lo que la convierte en una mejor opción para pequeñas empresas o startups con presupuesto limitado. Además, su servicio al cliente es altamente receptivo y útil, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Por último, las herramientas de análisis e informes de HelpCrunch son más avanzadas, lo que permite a las empresas obtener mejores ideas sobre el rendimiento de su servicio al cliente.

¿Cuáles son las diferencias entre HelpCrunch y Freshdesk?

He descubierto que HelpCrunch y Freshdesk, aunque ambos son herramientas de soporte al cliente, tienen varias diferencias. HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente que ofrece funciones como chat en vivo, mensajería dentro de la aplicación, automatización de marketing por correo electrónico y un servicio de asistencia. En general, está más orientado a pequeñas y medianas empresas que necesitan una forma simplificada de comunicarse con sus clientes a través de varios canales.

Por otro lado, Freshdesk es un software completo de soporte al cliente que ofrece gestión de tickets, soporte multicanal (correo electrónico, teléfono, redes sociales), automatización, informes y análisis. Está más orientado a empresas de todos los tamaños que buscan una solución integral de soporte al cliente. A diferencia de HelpCrunch, Freshdesk también ofrece capacidades de centro de llamadas y una función de base de conocimientos para autoservicio. En general, la elección entre HelpCrunch y Freshdesk dependería de las necesidades específicas de su empresa.

28. Drift

Conectar, convertir, cerrar

4.7 (29 reseñas)

Soporte al cliente

Drift es una plataforma de marketing conversacional que une el marketing y las ventas en conversaciones en tiempo real con los clientes. Su software está diseñado para atraer a los visitantes del sitio web a través de chat en vivo y chatbots, lo que permite a las empresas calificar a los clientes potenciales, reservar reuniones y proporcionar atención al cliente personalizada directamente.

29. Hubspot Service Hub

Transforme el servicio al cliente en éxito del cliente

4.2 (29 reseñas)

CRM (Customer Relationship Management)

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y conectar con sus clientes. Ofrece características como la creación de tickets, retroalimentación de los clientes, base de conocimiento e informes. El software tiene como objetivo proporcionar una mejor experiencia al cliente al agilizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Se integra perfectamente con otros productos de HubSpot para ofrecer una solución CRM completa.

Hubspot Service Hub comparado con Freshdesk

Freshdesk es mejor en apoyo que Hubspot Service Hub: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Freshdesk son más competitivos que los de Hubspot Service Hub: 4.3 vs 4.2

Freshdesk es mejor en cantidad de características que Hubspot Service Hub: 94 vs 90

¿Por qué Hubspot Service Hub es una buena alternativa a Freshdesk?

Como usuario, encuentro que HubSpot Service Hub es una alternativa convincente a Freshdesk debido a su integración perfecta con otras plataformas de HubSpot, como el CRM, Marketing y Ventas. Esto permite una experiencia más unificada y eficiente. En cuanto a funcionalidad, HubSpot Service Hub ofrece un excelente sistema de tickets, herramientas de creación de bases de conocimiento, encuestas de retroalimentación de clientes y paneles de informes, todo diseñado para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Además, proporciona funciones como chat en vivo y chatbots para la participación en tiempo real de los clientes. La interfaz es fácil de usar, lo que facilita la navegación y gestión de las interacciones con los clientes. Además, el fuerte enfoque de HubSpot en estrategias de marketing entrante ayuda a atraer y retener clientes. En general, las características y integraciones sólidas hacen de HubSpot Service Hub una herramienta poderosa para gestionar las operaciones de servicio al cliente.

¿Cuáles son las diferencias entre Hubspot Service Hub y Freshdesk?

He descubierto que aunque tanto HubSpot Service Hub como Freshdesk son plataformas de software de servicio al cliente, tienen algunas diferencias distintas. HubSpot Service Hub es parte del ecosistema más grande de HubSpot, lo que le permite integrarse perfectamente con sus otros módulos como Ventas, Marketing y CRM. Está diseñado para proporcionar experiencias de servicio al cliente más personalizadas, con funciones como ticketing, feedback de clientes, base de conocimientos, chat en vivo y más. También destaca por sus capacidades de informes y análisis.

Por otro lado, Freshdesk es principalmente una herramienta de helpdesk. Ofrece soporte multicanal que incluye correo electrónico, teléfono, redes sociales y sitios web. También incluye funciones como ticketing, herramientas de colaboración en equipo, automatización impulsada por IA y portales de autoservicio. Sin embargo, es posible que no ofrezca el mismo nivel de integración con herramientas de marketing o ventas como lo hace HubSpot.

En general, la elección entre los dos dependería en gran medida de las necesidades específicas de su negocio y la infraestructura de software existente.

30. Custify

Software de Éxito del Cliente para SaaS

4.8 (18 reseñas)

Soporte al cliente

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

Custify comparado con Freshdesk

Custify tiene mejores críticas positivas en comparación con Freshdesk: 99 vs 94

Custify es mejor en atención al cliente que Freshdesk: 4.8 vs 4.7

Custify es más fácil de usar que Freshdesk: 4.8 vs 4.5

Custify es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Freshdesk: 4.9 vs 4.3

Custify tiene más opciones que Freshdesk: 99 vs 94

¿Por qué Custify es una buena alternativa a Freshdesk?

Creo que Custify es una gran alternativa a Freshdesk porque ofrece un enfoque más centrado en el cliente. Mientras que Freshdesk es principalmente un sistema de tickets, el enfoque de Custify está en la Gestión del Éxito del Cliente, con el objetivo de reducir proactivamente la rotación y aumentar el valor de por vida del cliente. Proporciona una vista detallada de la interacción del cliente, permitiendo a las empresas anticipar las necesidades e problemas del cliente antes de que surjan.

Además, Custify permite una integración perfecta con varias herramientas y plataformas y proporciona flujos de trabajo automatizados, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. También ofrece paneles y informes personalizables, dándote la flexibilidad para monitorear las métricas clave que más importan a tu negocio. Por último, la función de seguimiento de datos de uso del producto de Custify puede ayudar a las empresas a identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. Todas estas características hacen de Custify una alternativa convincente a Freshdesk.

¿Cuáles son las diferencias entre Custify y Freshdesk?

Como usuario de Custify y Freshdesk, he notado algunas diferencias clave entre los dos. Custify es una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a reducir la rotación, aumentar la adopción y mejorar la salud del cliente. Proporciona información detallada sobre los clientes y permite una comunicación efectiva con ellos. Por otro lado, Freshdesk es un software de servicio al cliente basado en la nube que ofrece soporte multicanal como correo electrónico, teléfono y redes sociales. Se centra principalmente en agilizar las conversaciones con los clientes para brindar un mejor soporte colaborativo.

Aunque ambas plataformas tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente, sus áreas de enfoque son diferentes. Custify se especializa en el seguimiento de la salud del cliente y la gestión de relaciones, mientras que Freshdesk se centra más en manejar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente. Dependiendo de las necesidades y prioridades de tu negocio, una puede ser más adecuada que la otra.

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30 Mejores Alternativas a Freshdesk en noviembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshdesk

Lista de Alternativas a Freshdesk

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: ¡Mantente conectado y responde en cualquier lugar!

2. Freshservice

Cordelia S

Superando expectativas: Mi experiencia gratificante con FreshWorks CRM

3. Zoho Desk

Pamela W

Optimización de las interacciones con los clientes: una destacada integración de las redes sociales.

4. ServiceNow

Ursa M

El papel invaluable del CMDB de ServiceNow en la gestión de la infraestructura de TI.

5. Jira

Amanda Garcia

Explorando el sistema único de servicio al cliente y facturación de Jira.

6. Salesforce Sales Cloud

Billy Garcia

Salesforce Sales Cloud: Informes invaluables para gerentes de operaciones.

7. Intercom

Christina Smith

Experimentando el enfoque único de Intercom para los desafíos de integración de soporte al cliente y CRM.

8. Zoho

Janice Davis

Simple y sin costo: Reseña de Zoho

9. HubSpot

Rose W

Optimiza la gestión de clientes con HubSpot CRM.

10. LiveAgent

Samuel F

El Agente en Vivo ha sido excepcional.

11. Botnation

Hollis M

Soporte multilingüe de Botnation: Ampliando mi alcance

12. Help Scout

Jeremy Rodriguez

Mejorando la experiencia del cliente: la función de calificaciones de satisfacción del cliente de Help Scout.

13. Collect.chat

Charlotte S

Flujo de trabajo optimizado: Integración de software con Slack y Mailchimp.

14. Slack

Kevin F

Explorando Slack: Un cambio de juego para la comunicación en el lugar de trabajo.

15. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Rompiendo barreras idiomáticas para el soporte al cliente global.

16. Front

Xena D

Comunicación eficiente del equipo sobre la marcha: una solución a un precio razonable

17. MyOperator

Adolphus Green

Interacciones fluidas con el cliente

18. Reply io

Juan Smith

Análisis completo y perspicaz: Revelando el rendimiento del correo electrónico y áreas de mejora con Reply.io.

19. Gorgias

Nicholas B

Amor inigualable por Gorgias - ¡La solución definitiva de HelpDesk!

20. tawk.to

John Davis

Perfecto para gestionar consultas

21. Gmelius

Alice Williams

Revolucionando la comunicación por correo electrónico: Aumentando la eficiencia del equipo.

22. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional por su dinero: Freshworks ofrece soluciones comerciales integrales.

23. Salesforce Service Cloud

24. Spiceworks

William G

Valor increíble: la versión gratuita de Spiceworks tiene un gran impacto.

25. Jira Service Management

Philip G

Mala experiencia con Jira

26. Tidio

Sable G

Mejorando estrategias de ventas con la función de seguimiento de visitantes de Tidio.

27. HelpCrunch