Informação geral sobre ServiceNow
Para ter sucesso no cenário competitivo atual, o gerenciamento eficiente dos seus processos de negócios é essencial. O ServiceNow foi projetado para ajudar você a conseguir exatamente isso.
O software de nuvem unificado do ServiceNow reúne uma ampla gama de funções, reduzindo silos departamentais e melhorando a eficiência do processo. O pacote abrange gerenciamento de serviços de TI, suporte ao cliente, prestação de serviços aos funcionários e muito mais.
Com o ServiceNow, você pode aproveitar recursos poderosos como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de problemas para garantir o bom funcionamento de sua organização. A plataforma também oferece recursos de automação e ferramentas colaborativas para sua equipe.
Ao fornecer uma plataforma unificada para diversas funções, o ServiceNow simplifica fluxos de trabalho e reduz custos operacionais. Marcas líderes como IBM, Coca-Cola e Deloitte confiam nele, atendendo a mais de 6.900 clientes empresariais em todo o mundo.
Se você estiver pronto para elevar seu serviço empresarial gerenciamento e economizar recursos valiosos, o ServiceNow é a escolha ideal. Considere explorar plataformas como ServiceNow com cupons promocionais da Secret para economizar ainda mais.
Veja alternativas a ServiceNow como Salesforce Sales Cloud ou Zendesk.
A opinião do Secret sobre ServiceNow
Tudo bem, pessoal, vamos falar sobre o ServiceNow - a plataforma corporativa de gerenciamento de serviços de TI que revolucionará a maneira como você lida com suas operações comerciais! 🚀
O ServiceNow é um divisor de águas para organizações que buscam simplificar o gerenciamento de serviços de TI e automatizar processos de negócios. Ele oferece uma plataforma abrangente para gerenciar tudo, desde incidentes de TI até fluxos de trabalho de RH e atendimento ao cliente. Quer você seja uma pequena empresa, uma empresa em crescimento ou uma corporação global, a ServiceNow está à sua disposição 💼
Deixe-me dizer: o ServiceNow é como ter um canivete suíço para suas operações comerciais. É altamente personalizável, para que você possa adaptá-lo às necessidades exclusivas da sua organização, mesmo que não seja um especialista em tecnologia. Além disso, os recursos de automação são uma virada de jogo. Diga adeus aos processos manuais e olá à eficiência e produtividade! ⚙️
Uma plataforma poderosa como o ServiceNow deve ter um preço alto, certo? Errado! A ServiceNow oferece opções de preços flexíveis para empresas de todos os tamanhos e orçamentos 💰
A ServiceNow não é a única participante no jogo de TI empresarial. Algumas alternativas populares incluem Zendesk, Freshservice, Jira Service Management e BMC Helix. Mas ei, por que perder tempo pesquisando quando você pode encontrar ofertas incríveis no Secret para todas as suas ferramentas favoritas de gerenciamento de serviços de TI? 😉🛠️
- Mais alternativas a ServiceNow
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Funcionalidades de ServiceNow
Simplifique o gerenciamento de serviços empresariais
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Gerenciamento de incidentes
O ServiceNow é excelente no tratamento e resolução eficiente de interrupções nos serviços de TI, garantindo tempo de inatividade mínimo e operações tranquilas.
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Mudar a gestão
Planejar, programar e implementar mudanças fica muito fácil com o ServiceNow. Garanta transições perfeitas e minimize as interrupções nas suas operações comerciais.
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Gestão de ativos
Obtenha controle abrangente sobre seus ativos rastreando com precisão seu uso, alterações e conformidade, um recurso vital para organizações que exigem adesão estrita aos contratos de licenciamento de software.
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Automação e fluxo de trabalho
Simplifique seus processos sem esforço com os poderosos recursos de automação do ServiceNow. Automatize o roteamento, as respostas e os escalonamentos de tickets para aumentar a eficiência e a produtividade em sua organização.
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Base de conhecimento de autoatendimento
Capacite seus usuários com uma riqueza de conhecimento por meio de perguntas frequentes, artigos e recursos de autoajuda. A base de conhecimento da ServiceNow incentiva o autoatendimento, reduzindo a pressão sobre as equipes de suporte.
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Relatórios e análises
O robusto recurso de relatórios e análises do ServiceNow fornece informações valiosas sobre métricas de suporte. Monitore os tempos de resposta, os volumes de tickets, a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes para melhorar continuamente suas operações de suporte.
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Catálogo de serviços
Ofereça um catálogo estruturado de serviços empresariais e de TI por meio do ServiceNow. Esse recurso permite que você gerencie e apresente seus serviços de maneira eficaz, garantindo que os usuários possam acessar facilmente os recursos de que precisam.
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Suporte multicanal
O ServiceNow leva o suporte ao cliente para o próximo nível, permitindo a comunicação através de vários canais. Seja por e-mail, chat, mídia social, telefone ou formulários da web, você pode se conectar com seus clientes onde quer que eles estejam, melhorando sua experiência e satisfação.
12 Avaliações de ServiceNow
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Hollis D
Melhorando a experiência dos funcionários: o poder do catálogo de serviços
O catálogo de serviços é um ótimo recurso que nos permite oferecer uma ampla gama de serviços aos nossos colaboradores de forma estruturada
23 junho 2024
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Juan Jones
Relatórios excepcionais no ServiceNow
O recurso de relatórios no ServiceNow é excepcional. Ele fornece insights detalhados que nos ajudam a tomar decisões baseadas em dados
18 junho 2024
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Deborah R
Recurso de destaque: Módulo de gerenciamento de mudanças eficaz para interrupções reduzidas
O módulo de gerenciamento de mudanças é outro recurso de destaque. Garante que todas as alterações sejam registradas, avaliadas e aprovadas, reduzindo o risco de interrupções não intencionais
09 junho 2024
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Denise B
ServiceNow: Aprimorando a transparência e a eficiência do gerenciamento de projetos
Como gerente de projeto, aprecio a transparência e a visibilidade que a ServiceNow oferece. Isso me permite acompanhar o progresso e gerenciar recursos com eficiência
03 junho 2024
ServiceNow: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Personalização: A plataforma oferece amplas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem fluxos de trabalho e aplicativos às suas necessidades específicas.
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Automação e eficiência: os recursos de automação do ServiceNow simplificam processos, melhoram a produtividade e reduzem o trabalho manual, resultando em economia de custos
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Plataforma abrangente: ServiceNow oferece uma plataforma completa com uma ampla gama de ferramentas de gerenciamento de serviços de TI e automação de processos de negócios
Desvantagens
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Complexidade: o ServiceNow pode ser complexo, especialmente para organizações menores, e pode exigir recursos dedicados para implementação e gerenciamento contínuo
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Curva de aprendizado: o rico conjunto de recursos da plataforma pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para usuários e administradores, potencialmente retardando a adoção
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Custo: embora ofereça recursos robustos, o ServiceNow pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e pode não ser econômico para todas as organizações
Por que ServiceNow é melhor que outros softwares de Gerenciamento de TI?
ServiceNow tem mais avaliações positivas que Salesforce Sales Cloud: 93 vs 89
ServiceNow é melhor em suporte que Salesforce Sales Cloud: 4.3 vs 4.0
ServiceNow tem mais avaliações positivas que Zendesk: 93 vs 89
ServiceNow tem avaliações positivas melhores comparado a Sap business bydesign: 93 vs 84
ServiceNow é melhor em serviço ao cliente que Sap business bydesign: 4.3 vs 4.0
ServiceNow tem avaliações positivas melhores comparado a Workday HCM: 93 vs 89
ServiceNow tem mais avaliações positivas que Asana: 93 vs 91
ServiceNow é mais versátil que Jumpcloud directory platform: 66 vs 54
