Código Promocional ServiceNow

Funcionalidades de ServiceNow

Simplifique o gerenciamento de serviços empresariais

• Automação e fluxo de trabalho

  Simplifique seus processos sem esforço com os poderosos recursos de automação do ServiceNow. Automatize o roteamento, as respostas e os escalonamentos de tickets para aumentar a eficiência e a produtividade em sua organização.

• Base de conhecimento de autoatendimento

  Capacite seus usuários com uma riqueza de conhecimento por meio de perguntas frequentes, artigos e recursos de autoajuda. A base de conhecimento da ServiceNow incentiva o autoatendimento, reduzindo a pressão sobre as equipes de suporte.

• Relatórios e análises

  O robusto recurso de relatórios e análises do ServiceNow fornece informações valiosas sobre métricas de suporte. Monitore os tempos de resposta, os volumes de tickets, a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes para melhorar continuamente suas operações de suporte.

• Gestão de ativos

  Obtenha controle abrangente sobre seus ativos rastreando com precisão seu uso, alterações e conformidade, um recurso vital para organizações que exigem adesão estrita aos contratos de licenciamento de software.

• Suporte multicanal

  O ServiceNow leva o suporte ao cliente para o próximo nível, permitindo a comunicação através de vários canais. Seja por e-mail, chat, mídia social, telefone ou formulários da web, você pode se conectar com seus clientes onde quer que eles estejam, melhorando sua experiência e satisfação.

• Catálogo de serviços

  Ofereça um catálogo estruturado de serviços empresariais e de TI por meio do ServiceNow. Esse recurso permite que você gerencie e apresente seus serviços de maneira eficaz, garantindo que os usuários possam acessar facilmente os recursos de que precisam.

• Mudar a gestão

  Planejar, programar e implementar mudanças fica muito fácil com o ServiceNow. Garanta transições perfeitas e minimize as interrupções nas suas operações comerciais.

• Gerenciamento de incidentes

  O ServiceNow é excelente no tratamento e resolução eficiente de interrupções nos serviços de TI, garantindo tempo de inatividade mínimo e operações tranquilas.

• Ursa M

  O papel inestimável do CMDB da ServiceNow no gerenciamento da infraestrutura de TI

  Como administrador de sistema, considero o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) do ServiceNow inestimável. Isso nos ajuda a manter um inventário atualizado de nossa infraestrutura de TI

  11 agosto 2024

• Jacob Brown

  Recebeu tratamento respeitoso como contratado na ServiceNow

  Estou classificando minha experiência geral na ServiceNow com cinco estrelas devido ao seu ambiente de trabalho respeitoso e decente, mesmo estando sob contrato. No entanto, dou-lhe três estrelas pela falta de visão clara relativamente ao meu projecto, o que me levou a procurar emprego a tempo inteiro noutro local.

  03 agosto 2024

• Douglas Smith

  Experiência excepcional em cuidados com o carro com ServiceNow

  Tive a oportunidade de confiar meu carro à ServiceNow por alguns dias. Para minha surpresa, eles realizaram uma verificação completa e realizaram alguns trabalhos adicionais que eu não havia previsto. Quando recebi a conta de £ 39, inicialmente fiquei surpreso, mas depois percebi o valor do serviço abrangente que eles prestavam. Definitivamente, eu recomendaria o ServiceNow aos meus amigos e familiares - é um investimento que vale a pena na longevidade do seu veículo!

  27 julho 2024

ServiceNow: Vantagens & Desvantagens

Por que ServiceNow é melhor que outros softwares de Gerenciamento de TI?