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Intercom

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

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Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

Code Promo Intercom : 1 an gratuit sur le plan Avancé

Réalisez d'incroyables économies pour votre startup grâce à notre offre spéciale sur le plan avancé d'Intercom, désormais disponible avec un an d'abonnement gratuit en exclusivité chez nous. Cette promotion unique offre jusqu'à 3 108 $ de réduction, une offre parfaite pour les startups désireuses d'améliorer leurs capacités de communication et d'assistance avec leurs clients. Découvrez comment notre partenariat avec Intercom peut profiter à votre entreprise en pleine croissance grâce à des coupons exclusifs et à une assistance proactive.

Intercom propose-t-il un programme pour startups ?

Oui, Intercom propose un programme remarquable pour startups, avec des offres SaaS avantageuses et un support supplémentaire, spécialement conçus pour aider les nouvelles entreprises à prospérer.

Y a-t-il une garantie avec l’offre Intercom ?

Nous garantissons que tous les codes promo, crédits et réductions sont valides, vous offrant la tranquillité d'esprit lors de l'intégration d’Intercom dans les outils opérationnels de votre startup.

Que comprend la remise pour startups d’Intercom ?

Ce code de réduction inclut de nombreux avantages, notamment des sièges pour les plans Avancé, Copilot, et Lite, ainsi qu’un support proactif et une couverture supplémentaire pour tous les coûts incrémentiels liés à votre utilisation. C’est un package complet conçu pour améliorer vos interactions avec les clients.

Pourquoi devrais-je profiter de ce code promo Intercom ?

Profiter de ce code promo vous offre une souscription gratuite d’un an au plan Avancé d’Intercom, généralement facturé 99 $ par siège et par mois, économisant jusqu’à 3 108 $. Cette offre permet à votre startup d'accéder gratuitement à des outils avancés de communication client, améliorant votre capacité à engager et soutenir efficacement vos clients.

Comment savoir si mon rabais Intercom est activé ?

Vous recevrez une confirmation une fois que votre demande sera traitée et que la remise sera appliquée à votre compte. Tous les détails seront clairement indiqués dans votre résumé de facturation pour assurer la transparence.

Comment puis-je utiliser mon code promo Intercom ?

Utiliser votre code promo est simple : suivez ce lien, remplissez la demande comme indiqué, et sélectionnez-nous comme votre partenaire. Une fois approuvé par Intercom, la remise sera appliquée à votre compte et vous pourrez profiter de tous les avantages.

Qui est éligible à cette offre Intercom ?

Cette offre est réservée aux startups qui remplissent les critères d’éligibilité suivants :


- Être en phase précoce jusqu’à la série A


- Une petite équipe de 25 employés maximum


- Recommandée par un partenaire startup (c’est nous !)


- Être un nouveau client Intercom

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Jusqu'à 3,108$ d'économie

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Information générale sur Intercom

Plateforme d'interaction client tout-en-un, Intercom offre à votre startup toutes les fonctionnalités nécessaires à l'engagement de vos clients. Grâce à ce puissant outil logiciel, chaque point d'interaction avec un client devient une nouvelle opportunité de croissance pour votre entreprise. Intercom utilise l'IA pour automatiser les interactions avec les clients grâce à des chatbots intelligents, fournir des suggestions d'emails personnalisés et analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience de messagerie tout au long du parcours client.


Vous pouvez ainsi améliorer notablement la performance de votre business en augmentant l’engagement ainsi que le retour sur investissement de vos actions marketing. L’une des grandes forces de la plateforme Intercom est de centraliser de nombreuses fonctionnalités incontournables au sein d’un seul et même outil : présentation de produits, messages proactifs, chatbots, campagnes emailing ou bien encore contenu en libre service.


Pour identifier et atteindre de nouveaux clients, vous pouvez donner une nouvelle dimension à votre pipeline de ventes. Intercom vous permet en effet de confier les comptes ciblés à des collaborateurs via une stratégie de marketing ABM en temps réel. Vous pouvez identifier, cibler et exploiter vos leads plus rapidement et plus efficacement.


En parallèle, vous pouvez fidéliser vos clients en leur offrant une expérience à la hauteur de leurs attentes. En associant l’automatisation via le chatbot avec l’expertise de vos agents, il est devient possible d’optimiser votre service client et accroître significativement la satisfaction client.


Mais ce n’est pas tout : Avec la plateforme Intercom, vous pouvez aussi intégrer et activer les nouveaux clients, stimuler la croissance de votre entreprise avec des messages ciblés et améliorer vos processus grâce à des outils de reporting complets et pertinents.


Plus de 25 000 entreprises utilisent Intercom afin de communiquer et fidéliser leurs clients. C’est le cas notamment d’amazon, Meta, Microsoft, Notion, udemy ou monzo.


Vous pouvez bénéficier des fonctionnalités du logiciel Intercom au meilleur prix en utilisant le coupon promo proposé par la plateforme Secret.

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Avis d'expert sur Intercom

On dit que les clients sont comme votre famille. C'est peut-être vrai, mais ma famille n'a certainement jamais entendu ma voix professionnelle de service à la clientèle. Ils seraient presque choqués de l'entendre 😲... J'imagine que je ne suis pas le seul.

Qu-est-ce que Intercom ?

Intercom est la solution de service client tout-en-un utilisant l’IA qui vous permet d'être présent dès le début du parcours de votre client, jusqu'à sa décision d'achat et au-delà🚀 Offrez la meilleure assistance possible grâce à l'automatisation d'Intercom qui libère votre équipe des questions répétitives, à la boîte de réception partagée, aux outils d'assistance proactifs tels que les centres d'aide et les listes de contrôle, et à la messagerie omnicanale pour atteindre vos clients où qu'ils se trouvent 💬 Avec Intercom, non seulement vous satisferez vos clients avec des réponses rapides et complètes, mais vous réduirez également la charge de travail de votre équipe. Commencez à maximiser votre efficacité !

Notre avis sur Intercom :

Intercom est la solution idéale pour le support client dans tous les types d'entreprises et tous les types d'industries, des startups aux entreprises, et des services financiers à l'éducation 👌 Le programme Early Stage d'Intercom permet aux entreprises en phase de démarrage d'accéder à la plateforme et aux fonctionnalités essentielles dont elles ont besoin pour lancer leur support client. La plateforme facile à utiliser vous donne accès à une série d'outils pour vous connecter avec vos clients et les impliquer 🧰 La prise en main est simple grâce aux ressources disponibles sur Intercom, notamment un centre d'aide, un hub pour les développeurs et un forum communautaire, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de la plateforme. Offrez un support client exceptionnel avec Intercom et voyez vos clients sourire 😊

Tarifs Intercom :

Intercom propose d'excellents plans, notamment le plan Starter pour les très petites entreprises et des solutions parfaites pour d'autres entreprises, telles que Support et Engage. Bénéficiez d'un accès gratuit à Intercom pendant 1 an avec Secret, avec une réduction de 50 % la deuxième année et une réduction de 20 % la troisième année. Découvrez l'offre ! 👀

- Plus de détails sur les tarifs Intercom
Les meilleures alternatives à Intercom :

Les alternatives au logiciel de service client d'Intercom comprennent Zendesk, Freshdesk, Freshchat, LiveAgent, Help Scout et bien d'autres outils excellents. Découvrez les offres de Secret sur ces outils et d'autres pour commencer à économiser ! 🤩

- Plus d'alternatives à Intercom
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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À quoi sert Intercom ?

Intercom est une plateforme complète d'interaction client qui permet aux startups d'améliorer leur engagement client. Elle sert de solution tout-en-un, offrant des fonctionnalités telles que la messagerie proactive, les chatbots, les campagnes par e-mail et le contenu d'auto-assistance. Par exemple, une petite entreprise peut utiliser la fonctionnalité de chatbot d'Intercom pour fournir des réponses instantanées aux questions des clients, améliorant ainsi la satisfaction de ces derniers. La plateforme prend également en charge l'affectation de comptes ciblés pour une gestion efficace des leads. Cela signifie que vous pouvez attribuer des clients potentiels à des membres spécifiques de l'équipe, garantissant une attention personnalisée et une conversion plus rapide. De plus, les outils de reporting robustes d'Intercom permettent aux entreprises d'analyser leurs performances et de prendre des décisions basées sur les données. Des entreprises comme Amazon et Microsoft font confiance à Intercom pour leurs besoins en communication client, démontrant sa fiabilité et son efficacité.
Intéressé par Intercom? Bénéficiez de 1 an gratuit sur le plan Advanced sur Intercom avec notre code promo et économisez jusqu’à 3108$.

Tarifs Intercom

Premium

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Règles SLA

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Boîtes de réception des équipes

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Règles d'affectation

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/ mois

Canaux de discussion et d'email

Boîte de réception partagée

Centre d'aide de base

Bot de routage de conversation

Fonctionnalités Intercom

Communiquez efficacement avec vos clients tout au long de leur parcours et ne ratez plus jamais une occasion de vente.

  • Automatisez vos échanges

    Configurez facilement des robots sur votre site web et votre application pour fournir rapidement des réponses automatisées.

  • Support multilingue

    Intercom peut détecter automatiquement les préférences linguistiques de vos clients et leur répondre dans la langue de leur choix. Cette fonction vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle internationale, en éliminant les barrières linguistiques.

  • Analyse des performances

    Accédez à des outils d'analyse et de reporting complets pour suivre les performances de vos interactions avec les clients. Mesurez les temps de réponse, les taux de conversion et les indicateurs d'engagement des clients afin de prendre des décisions fondées sur des données et d'optimiser votre support client et vos stratégies marketing.

  • Échangez avec vos clients en temps réel

    Programmez des appels ou donnez accès a certains de vos prospects à un chat, afin de communiquez avec eux en temps réel.

  • Guides facilement vos nouveaux clients

    Créez des "product tour" pour guider vos clients à travers votre site web et vos produits

  • Collaborez avec votre équipe

    Créez des boîtes de réception partagées pour vos différentes équipes (ventes, marketing, ...) et travaillez ensemble, en utilisant des notes ou en mentionnant vos équipes, pour répondre aux questions spécifiques des clients.

  • Accédez aux données de vos clients

    Intercom rassemble toutes les données de vos clients afin que vous sachiez immédiatement à qui vous parlez, et les actions qu'ils ont effectuées sur votre site web

  • Retour d'information et enquêtes auprès des clients

    Intégrez des formulaires de commentaires et des enquêtes directement dans vos chats ou vos e-mails Intercom. Recueillez des informations précieuses, mesurez la satisfaction de vos clients et recueillez leurs commentaires afin d'améliorer continuellement vos produits et services.

29 Avis sur Intercom

4.4 (29 avis)
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  • Christina Smith

    Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

    Pendant le processus de vente, j'étais ravi d'apprendre qu'Intercom pourrait potentiellement s'intégrer à notre CRM (Dynamics 365). Après m'être inscrit, j'ai découvert que ce n'était pas le cas, mais j'étais optimiste quant à trouver une solution de contournement. Ce qui rend vraiment Intercom brillant, c'est leur approche unique du support client. Leur équipe prend le temps de répondre de manière approfondie aux demandes, en veillant à fournir la meilleure solution possible. Cela peut prendre de une semaine à plus d'un mois et demi, mais j'apprécie leur dévouement à la qualité plutôt qu'à la rapidité. De plus, j'ai été agréablement surpris lorsque notre contrat s'est renouvelé automatiquement, car cela m'a montré leur engagement à maintenir notre relation commerciale. Ils honorent vraiment leurs propres conditions de service.

    21 octobre 2024

  • Edward

    Exploration d'Intercom : Une plongée approfondie dans les fonctionnalités et la fonctionnalité

    Les fonctionnalités complexes du logiciel peuvent être initialement écrasantes, mais leur service client est toujours disponible pour m'aider. Je suis impressionné par le chatbot, qui est de classe mondiale et hautement personnalisable, capable de gérer jusqu'à 50% des conversations. Leurs visites guidées de produits sont les meilleures que j'ai rencontrées. Cependant, la boîte de réception n'est pas idéale pour les conversations par e-mail et les articles pourraient bénéficier de plus d'options de personnalisation. J'ai choisi Intercom en raison de son interface utilisateur supérieure et de son chatbot et de ses visites guidées de produits plus pratiques. J'ai basculé vers Intercom car je voulais être plus connecté avec mes clients et créer des opportunités de libre-service de premier ordre.

    12 octobre 2024

  • Russell Johnson

    Gestion efficace de l'interaction client avec les notifications push d'Intercom

    J'ai trouvé la fonctionnalité de notifications push dans Intercom très utile. Cela garantit que nous ne manquons jamais d'interactions importantes avec les clients.

    07 octobre 2024

Plus d'informations sur Intercom

Intercom : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
  • Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
  • Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace

Inconvénients

  • Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
  • Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage
  • Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
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