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Information générale sur Zoko

WhatsApp est devenu un canal incontournable aussi bien pour le support client B2C, que pour les échanges entre collaborateurs ou avec les partenaires B2B. Si ce média social est déjà fondamentalement très pertinent, le logiciel en mode SaaS Zoko vous permet d’en faire un atout décisif pour votre entreprise.

En centralisant vos besoins via une seule plateforme, vous pouvez utiliser WhatsApp pour offrir à vos clients une expérience client qualitative. Vous pourrez répondre à leurs requêtes dans les meilleurs délais et utiliser ce canal pour engager, qualifier, convertir et fidéliser votre audience.

Zoko répond à tous vos besoins. De la vente, au service client en passant par la diffusion en direct. Grâce à lui, votre utilisation de WhatsApp devient plus efficace. Vous gagnez du temps, améliorez la productivité de vos collaborateurs et boostez la performance de votre marketing digital.

Le tableau de bord intégré à la plateforme est en outre idéal pour que chaque collaborateur ait accès à tout instant à l’information qu’il recherche. De plus, vous pouvez suivre des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’impact de WhatsApp sur le volume de vente global de votre entreprise.

Les fonctionnalités puissantes de l’outil Zoko pour la vente en ligne lui ont permis d’attirer et de convaincre des milliers de marchands. Blaupunkt, happy jars, Super Bottoms et purplle font partie de ces clients satisfaits. Vous pouvez vous aussi rejoindre ce groupe d’entreprises qui performent pour atteindre vos objectifs, voire les dépasser.

Voir nos promotions sur des outils similaires à Zoko dans la catégorie Réseaux Sociaux.

Avis d'expert sur Zoko

Boostez votre support client avec Zoko ! 💬📈

Qu-est-ce que Zoko ?

Zoko est un puissant logiciel SaaS qui transforme WhatsApp en un atout précieux pour votre entreprise. En centralisant vos besoins à travers cette plateforme unique, Zoko vous permet d'offrir une expérience client de premier ordre, d'engager votre audience et d'optimiser vos efforts de marketing digital 🚀.

Notre avis sur Zoko :

Zoko change la donne pour les entreprises qui cherchent à exploiter tout le potentiel de WhatsApp pour le support client B2C et la communication avec les partenaires B2B 💬 Avec Zoko, vous pouvez rationaliser votre utilisation de WhatsApp, gagner du temps, améliorer la productivité et renforcer les performances commerciales globales 📊

Tarifs Zoko :

Zoko propose des plans tarifaires flexibles pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, Zoko a des plans adaptés à vos besoins spécifiques 💰

- Plus de détails sur les tarifs Zoko

Les meilleures alternatives à Zoko :

Les meilleures alternatives au logiciel de support client de Zoko sont Freshchat et Zendesk. Découvrez de superbes offres pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍

Mary O'Brien

Customer Success Manager

À quoi sert Zoko ?

Le logiciel SaaS de Zoko améliore l'utilisation de WhatsApp pour les petites entreprises, le transformant en un outil puissant pour l'engagement et le support client. Il centralise tous les besoins de communication sur une seule plateforme, permettant des réponses opportunes aux demandes des clients, améliorant ainsi l'expérience client. Par exemple, une boulangerie locale pourrait utiliser Zoko pour répondre rapidement aux commandes ou aux questions des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Le logiciel comprend également un tableau de bord pour un accès facile à l'information et le suivi des indicateurs de performance, aidant à évaluer l'impact sur les ventes. Des entreprises comme Blaupunkt et Super Bottoms ont déjà bénéficié des fonctionnalités robustes de Zoko.

Tarifs Zoko

Starter

$35

/ mois

Messages illimités

Agents illimités

Diffusions marketing

Réponses rapides

Team

$55

/ mois

Widget de chat WhatsApp

Tags clients

Robot de récupération de panier

Distribution automatique des chats

Pro

$110

/ mois

Applications gratuites

Crochets web API

Plugin Shopify

Applications et flux Premium

Business

$220

/ mois

COD confirmation bot

Bot de collecte d'avis

Flux de travail préconstruits

Assistance par email et WhatsApp

Fonctionnalités Zoko

Développez votre entreprise sur WhatsApp

Rassurez vos prospects et clients

Avec Zoko, déployez aisément des moyens de réassurance. Affichez la coche verte sur WhatsApp pour démontrer votre sérieux et récoltez des notes et avis directement dans les conversations pour accroître votre visibilité et votre réputation en ligne.
Prenez les commandes directement via WhatsApp

Générez plus de revenus sur le Web grâce à Zoko. Utilisez le tableau de bord de la plateforme pour offrir à vos clients et prospects une expérience mémorable. Vous pouvez ainsi les conseiller à travers une conversation, puis les qualifier et les guider vers une vente.
Connectez Shopify à WhatsApp

Maximisez le potentiel de votre site Shopify et bénéficiez des fonctionnalités comme envoyer un rappel à vos clients pour récupérer les paniers abandonnés ou envoyer automatiquement des notifications Shopify pour accélérer la croissance de votre entreprise d’e-commerce.
Personnalisez vos interactions avec les clients

Utilisez la fonctionnalité de profil client de Zoko pour personnaliser vos interactions et offrir une expérience d'achat sur mesure. Accédez aux informations client telles que l'historique des commandes, les préférences et les coordonnées pour créer une connexion plus significative avec votre public.
Gérez votre boutique depuis n'importe où

Avec Zoko, vous pouvez gérer votre magasin et interagir avec les clients depuis n'importe où en utilisant l'application mobile ou Web. Modifiez vos produits, répondez aux messages et suivez vos commandes, le tout depuis une seule plateforme.
Communiquez à grande échelle

Optimisez votre relation avec les clients et prospects les plus engagés, c’est-à-dire ceux qui vous contactent via WhatsApp. Déployez des conversations personnalisées et à grande échelle pour accroître leur engagement et les convertir en temps réel à tout moment.
Unifiez vos actions via un seul numéro WhatsApp

Simplifiez vos processus en utilisant un seul et unique numéro pour tous vos agents de support. Vos clients vous contactent rapidement et facilement lorsque leur intention d’achat est à son apogée. Soyez disponibles, et faites les avancer sur le tunnel de conversion.
Envoyer des mises à jour automatisées des commandes

Gardez vos clients informés grâce à des mises à jour automatisées des commandes via WhatsApp. Zoko s'intègre à vos commandes Shopify pour envoyer des notifications d'expédition, des mises à jour de livraison, et bien plus encore, le tout avec la commodité de la messagerie WhatsApp.

10 Avis sur Zoko

4.7 (10 avis)

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Vincent

L'engagement de Zoko envers l'excellence : Mises à jour constantes et améliorations

Enfin, j'apprécie les mises à jour constantes et les améliorations apportées à Zoko. Cela montre leur engagement à fournir le meilleur service à leurs clients.

10 juin 2024
John

Zoko : Abordable et Puissant - Un Investissement Rentable pour Notre Entreprise

La rentabilité de Zoko combinée à ses fonctionnalités puissantes en font un excellent rapport qualité-prix. C'est un investissement qui a porté ses fruits pour notre entreprise.

02 juin 2024
Hugo D

Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données : Une revue des rapports impressionnants sur les performances des médias sociaux

La capacité du logiciel à fournir des rapports détaillés sur les performances des médias sociaux est impressionnante. Cela nous aide à prendre des décisions basées sur les données.

27 mai 2024

Zoko : Avantages & Inconvénients

Avantages

Tickets d’assistance : Les tickets peuvent être attribués via la boîte de réception de l'équipe
Aide à l’achat : Les agents peuvent accompagner les clients dans leur parcours d’achat
Chatbot WhatsApp : Grâce au chabot, il est possible de répondre aux clients 24/24h et 7/7j

Inconvénients

Assistance manuelle des achats : Il n’est pas possible d’ajouter un catalogue de produit au chat
Un canal unique : Zoko est dédié à WhatsApp et ne peut être utilisé pour Instagram ou Messenger
Quelques lacunes : L’absence de fonctionnalités comme la gestion des contacts ne permet pas d’en faire un hub complet pour le marketing