Qu'est-ce que HubSpot ?
Avantages des évaluateurs
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Scalabilité et intégration : Hubspot CRM s'adapte aux besoins de l'entreprise et permet des intégrations avec d'autres outils de travail pour améliorer la gestion des clients.
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Analyses et rapports perspicaces : Le logiciel offre d'excellentes fonctionnalités d'analytique et de rapport pour une prise de décision éclairée afin d'améliorer l'entreprise.
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Gestion efficace des contacts : Hubspot CRM organise les données clients de manière optimale, permettant aux entreprises de collecter et d'utiliser ces données efficacement.
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Relations clients améliorées : Hubspot CRM gère les demandes des clients de manière efficace, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction client.
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Convivial et abordable : Le logiciel est facile à utiliser et offre un bon rapport qualité-prix, ce qui le rend adapté aux besoins tant des départements que des entreprises.
Inconvénients des évaluateurs
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Des problèmes occasionnels : Bien que la plateforme soit généralement conviviale, elle peut parfois rencontrer des bugs mineurs, tels que des changements de noms, des numéros de téléphone corrompus, des fichiers, des titres et des pannes brèves occasionnelles. Ces problèmes peuvent potentiellement entraîner une base de données légèrement biaisée s'ils ne sont pas résolus rapidement.
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Coût élevé : Malgré ses fonctionnalités robustes, Hubspot peut être assez coûteux, en particulier pour les petites entreprises ou les startups. Les packages de modules et les mises à niveau supplémentaires peuvent s'accumuler, entraînant des frais mensuels élevés.
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Intelligence limitée : Le système n'est pas intelligent de manière autonome et ne reconnaît pas les légères variations ou les doublons, ce qui rend la plupart des tâches manuelles. Cela peut entraîner des inefficacités et une augmentation de la charge de travail.
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Service client médiocre : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Hubspot, notamment des difficultés à annuler des contrats, des frais cachés et un manque de soutien lors de la rencontre de problèmes avec la plateforme.
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Gestion de contacts limitée : Certains utilisateurs ont signalé qu'ils ne peuvent pas ajouter plusieurs numéros de téléphone pour un seul contact ou joindre plusieurs contacts à un seul e-mail, ce qui peut constituer une limitation dans la gestion des relations avec les clients.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Intégrations et API
Suivi des e-mails de vente et modèles
Automatisation et flux de travail
Notation et segmentation des leads
Reporting et analyses
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
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Suivi des e-mails de vente et modèles
Automatisation et flux de travail
Notation et segmentation des leads
Reporting et analyses
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Comment HubSpot se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
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HubSpot et Streak sont tous deux conçus pour améliorer vos capacités de gestion de la relation client (CRM), offrant des outils pour gérer les pipelines de vente, suivre les interactions avec les clients et automatiser les processus clés. Cependant, une différence fondamentale entre eux réside dans leur portée et leur approche. Alors que HubSpot fournit une plateforme complète tout-en-un qui couvre le marketing, les ventes et le service, Streak adopte une approche plus ciblée, s'intégrant directement à Gmail pour offrir une solution CRM légère principalement destinée aux petites équipes ou entreprises profondément ancrées dans l'écosystème Google Workspace.
HubSpot est une plateforme CRM complète conçue pour répondre aux besoins des entreprises en croissance. Elle propose une vaste gamme d'outils, notamment le marketing par e-mail, la gestion de contenu, l'automatisation des ventes et la gestion du service client. Le CRM de HubSpot fait partie d'un écosystème plus large qui inclut...
HubSpot
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Streak
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Constant Contact et HubSpot sont deux plates-formes marketing robustes conçues pour aider les entreprises à développer leur public et à convertir les leads en clients, mais elles offrent des outils et des approches différentes pour atteindre ces objectifs. Constant Contact est très axé sur le marketing par e-mail, offrant une interface conviviale pour créer, envoyer et suivre les e-mails. Il est connu pour sa simplicité et son efficacité dans la gestion des campagnes d'e-mail, avec des fonctionnalités telles que des modèles personnalisables, la gestion des contacts et l'automatisation de base pour rationaliser la communication.
En revanche, HubSpot propose une suite de marketing entrant plus complète qui comprend non seulement le marketing par e-mail, mais également un CRM complet, des entonnoirs de vente, une gestion de contenu et une automatisation marketing avancée. La plateforme de HubSpot est conçue pour attirer les visiteurs grâce à la création de contenu, convertir les leads...
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Constant Contact
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Bien qu'ActiveCampaign et HubSpot partagent les mêmes fonctionnalités de CRM et d'email marketing, ils présentent plusieurs différences essentielles. La principale distinction réside dans l'orientation et la portée de leurs outils intégrés. ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email marketing fortement axée sur les ventes et soutenue par un CRM dédié. Elle offre donc des fonctionnalités avancées d'email marketing. L'accès au CRM d'ActiveCampaign nécessite un abonnement à son plan de vente ou à son offre combinée vente/marketing. HubSpot, quant à lui, est une plateforme CRM offrant plusieurs autres hubs, dont le marketing, les ventes, le service, les opérations, la gestion de contenu et le commerce. HubSpot inclut automatiquement son CRM dans la plupart de ses hubs, qui s'intègrent parfaitement les uns aux autres. Cela fait de HubSpot un bon outil pour le partage d'informations entre les départements.
Les limites d'emails sont une autre différence clé entre...
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ActiveCampaign
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Pour qui est HubSpot le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petits propriétaires d'entreprise : Ces utilisateurs apprécient l'intégration fluide de Hubspot avec Quickbooks Online et son support pour la collaboration depuis différents endroits. Ils trouvent que les suivis par e-mail automatisés sont utiles, mais comprendre le fonctionnement des modules complémentaires peut être un défi.
Entrepreneurs indépendants : Ces utilisateurs trouvent Hubspot facile à utiliser et apprécient sa taille et sa complexité. Cependant, ils souhaiteraient un support par ticket de second niveau en plus du support communautaire, qui n'est disponible que pour les plans payants.
Les équipes de vente et de service client : Ces utilisateurs trouvent Hubspot convivial et utile pour consolider toutes les données de vente en un seul endroit. Cela facilite la gestion des prospects et le suivi des clients, bien que son niveau élevé de personnalisation puisse parfois poser des défis.
Professionnels du marketing : Ces utilisateurs apprécient l'outil intégré de Hubspot qui facilite la gestion des contacts et le suivi des interactions avec les clients. Ils trouvent que les indicateurs et les analyses sont utiles pour évaluer l'efficacité des stratégies marketing et commerciales, ce qui aide à une prise de décision basée sur les données.
Gestionnaires de la relation client : Ces utilisateurs trouvent que Hubspot CRM est essentiel pour améliorer les relations avec les clients en gérant efficacement les demandes, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction client. La gestion des contacts du logiciel permet une collecte et une utilisation efficaces des données clients.
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Avis sur HubSpot
4.4
Note de HubSpot
26 Avis sur HubSpot
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Rose W
Simplifiez la gestion des clients avec HubSpot CRM
Je pense que HubSpot CRM est le meilleur outil pour la phase actuelle de l'entreprise de mon client. Il s'intègre parfaitement avec Quickbooks Online et facilite la collaboration depuis différents endroits. Il permet également des suivis par e-mail automatisés. Cependant, comprendre comment fonctionnent les modules complémentaires peut être quelque peu difficile. J'ai choisi HubSpot CRM car il offre une connexion plus facile à QBO, ce qui est essentiel pour gagner du temps dans une petite équipe.
01 octobre 2024
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Drake D
Formation et soutien excellents : Maximiser les opérations commerciales avec HubSpot
Enfin, la formation et le support fournis par HubSpot ont été excellents. Leurs ressources m'ont aidé à optimiser l'utilisation de leur logiciel et à améliorer mes opérations commerciales.
24 septembre 2024
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Davis
Essential HubSpot : Accélérez votre entreprise en ligne
HubSpot m'a permis d'automatiser des tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails, la planification de publications sur les réseaux sociaux et la segmentation des contacts. Il dispose d'un outil intégré qui simplifie la gestion des contacts et le suivi des interactions avec les clients, tout en fournissant des métriques et des analyses utiles pour évaluer l'efficacité de mes stratégies marketing et commerciales. Cela m'aide à prendre des décisions basées sur les données. J'apprécie cet outil car c'est une solution complète conçue pour aider les entreprises à attirer des visiteurs, à les convertir en prospects et à conclure des ventes. Il offre une large gamme d'outils, y compris CRM, automatisation marketing, analyse de données, gestion de contenu, réseaux sociaux, et plus encore. Son principal objectif est le marketing entrant, qui consiste à créer un contenu précieux et pertinent pour attirer naturellement les clients. Cependant, malgré le fait qu'il s'agisse d'une plateforme complète, HubSpot peut avoir certaines limitations en termes de personnalisation et d'adaptation spécifique aux besoins de certaines entreprises. Il est essentiel de prendre en compte le coût et la valeur que HubSpot peut apporter à votre entreprise avant de choisir un plan. Je trouve les outils d'analyse particulièrement utiles pour améliorer continuellement mes stratégies.
16 septembre 2024
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Rebecca Williams
Amélioration de la satisfaction client avec le Service Hub de HubSpot
J'utilise le service hub de HubSpot pour la gestion du service client. Le système de billetterie et les enquêtes de satisfaction ont considérablement amélioré mes taux de satisfaction client.
08 septembre 2024
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Gregory Rodriguez
Bénéfique pour les petites entreprises
Dans l'ensemble, je pense que HubSpot est un bon CRM. Il est facile à utiliser et personnalisable, ce que j'apprécie. Je trouve très pratique la possibilité de passer d'un champ writable à un menu déroulant, surtout lorsque je détermine ce qui est le mieux pour mon entreprise. Cependant, je n'aime pas le fait de ne pas pouvoir ajouter plusieurs numéros de téléphone pour un seul contact. J'aimerais également pouvoir attacher plusieurs contacts à un seul email de temps en temps. Nous avons choisi HubSpot CRM pour son prix et les fonctionnalités dont nous avions besoin, ainsi qu'un package marketing pour une utilisation future.
01 septembre 2024
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Emily D
La gestion des médias sociaux de HubSpot : un changement radical pour les entreprises
La fonctionnalité de gestion des réseaux sociaux de HubSpot a été révolutionnaire pour mon entreprise. Elle me permet de programmer des publications, de suivre l'engagement et de mesurer la performance, le tout au même endroit.
27 août 2024
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Walter Davis
Très recommandé : La valeur du plan premium de Hubspot
Je recommande vivement Hubspot ! Un entrepreneur indépendant qui travaille avec moi nous a présenté un essai gratuit, et j'ai été agréablement surpris de découvrir que nous avions été mis à niveau vers un plan premium à 45 $/mois. J'ai d'abord été déconcerté, mais ensuite j'ai réalisé la valeur immense que nous obtenions pour ce prix. J'ai vérifié mes relevés bancaires et j'ai constaté que nous profitons de ce service premium depuis plusieurs mois maintenant. L'approche proactive de cette entreprise est louable, et je crois que c'est un témoignage de leur engagement envers la satisfaction client. J'envisage de prolonger notre abonnement. Il existe de nombreuses options de logiciels gratuits, mais les fonctionnalités premium de Hubspot valent définitivement l'investissement. Je vous encourage à l'essayer !
18 août 2024
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Helen C
HubSpot : Un changement de jeu dans l'excellence CRM
Mon expérience globale avec HubSpot a été fantastique ! Je trouve rafraîchissant d'utiliser un service qui fournit constamment de la qualité. Je suis un grand fan de la plateforme HubSpot - elle est bien conçue, conviviale et constitue un outil CRM incroyablement efficace. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, HubSpot surpasse tous les autres outils professionnels que j'utilise. Je n'ai pas vraiment de plaintes significatives concernant le service CRM de HubSpot, sauf pour le léger inconvénient de devoir se reconnecter occasionnellement. J'ai choisi HubSpot CRM après avoir fait des recherches et découvert qu'il était mieux équipé pour répondre à mes besoins.
13 août 2024
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James A
Gestion de site web sans effort avec HubSpot CMS
J'utilise le système de gestion de contenu de HubSpot pour mon site web, et sa facilité d'utilisation est remarquable. Cela a rendu la mise à jour et la gestion de mon site très simples.
05 août 2024
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Yale G
Une critique enthousiaste du plan gratuit de Hubspot : un véritable changeur de jeu convivial
J'utilise avec plaisir le plan gratuit de Hubspot depuis six mois maintenant et j'en suis absolument ravi ! Malgré sa taille et sa complexité, je le trouve incroyablement convivial et facile à naviguer. J'aimerais qu'il y ait un support technique basé sur des tickets de deuxième niveau en plus du support communautaire, mais je comprends que cette fonctionnalité est réservée aux plans payants. Cela dit, c'est un détail mineur dans l'ensemble. Je suis tellement impressionné par la fonctionnalité globale et les caractéristiques du logiciel que je lui attribue toujours une solide note de quatre étoiles ! Je le recommanderais sans hésitation à quiconque. C'est vraiment un changeur de jeu !
28 juillet 2024
