Qu'est-ce que Proprofs chat ?
Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : ProProfs Chat est apprécié pour sa simplicité et son interface conviviale, ce qui en fait une solution idéale pour les débutants et ceux qui préfèrent une approche simple du logiciel.
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Excellent support : les utilisateurs ont souligné la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe d'assistance ProProfs Chat, qui est toujours disponible pour répondre à tout problème ou question.
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Gestion de projet efficace : le logiciel de gestion de projet de ProProfs Chat a été salué pour sa capacité à faciliter la collaboration en équipe et à garantir le respect des délais, s'avérant particulièrement utile pour les startups.
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Évolutivité : le logiciel est apprécié pour son évolutivité, ce qui en fait un bon investissement pour les entreprises en croissance. Ses fonctionnalités de reporting et ses plans tarifaires compétitifs sont également appréciés.
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Solution complète : le logiciel fournit une solution pour chaque étape de la formation des employés, de la création de cours à la certification et à la vente, ce qui en fait un outil polyvalent pour tout environnement de formation en ligne.
Inconvénients des évaluateurs
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Manque de support pour les applications mobiles : il n'existe aucun support technique pour les applications mobiles, qui seraient en panne depuis plus d'un mois.
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Manque d'indemnité de déplacement : certains employés ont signalé avoir dû quitter leur emploi chez Proprofs-chat parce que l'entreprise ne leur fournissait pas de taxi ni d'indemnité de déplacement pour les longs trajets jusqu'au bureau.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé avoir eu du mal à obtenir de l'aide avec les plateformes de Proprofs pendant plus d'un mois, sans réponse aux e-mails, aux tickets d'aide, aux chats en ligne ou aux appels téléphoniques.
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RH et opérations insensibles : certains employés ont signalé que les ressources humaines et les opérations de Proprofs-chat manquent d'empathie et ne considèrent pas les demandes ou les problèmes des employés avec humanité.
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Délais de révision longs : les utilisateurs ont signalé que leurs documents/leçons étaient en attente de révision depuis plus de 30 jours.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Assistance client en temps réel
Capacités d'intégration
Suivi des visiteurs
Personnalisabilité et rapports robustes
Formulaires pré-chat et messages hors ligne
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Assistance client en temps réel
Capacités d'intégration
Suivi des visiteurs
Personnalisabilité et rapports robustes
Formulaires pré-chat et messages hors ligne
Comment Proprofs chat se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Proprofs chat le meilleur selon nos évaluateurs ?
Startups : Pour les startups, le logiciel de gestion de projet de ProProfs Chat est une bouée de sauvetage. Il facilite la collaboration en équipe et le suivi des projets, garantissant le respect des délais et l'achèvement des travaux à temps.
Programmes de formation : ProProfs Chat est idéal pour faire progresser les programmes de formation. Il offre des solutions de formation complètes et fournit une assistance en cas de besoin, ce qui le rend plus rapide et meilleur que les méthodes traditionnelles.
Enseignants et éducateurs : ProProfs Chat LMS est un outil précieux pour les enseignants et les éducateurs, leur permettant de créer des mini-cours, des leçons et des évaluations. Il améliore les expériences d'enseignement et d'apprentissage et renforce les relations avec les étudiants, tant au niveau local qu'international.
Districts scolaires : les districts scolaires trouvent ProProfs Chat convivial et complet. Il répond aux besoins de la plupart des enseignants et des étudiants et est actuellement utilisé par de nombreuses écoles avec des résultats impressionnants.
Équipes de support client : pour les équipes de support client, ProProfs Chat est un bon investissement. Il permet de gérer efficacement les appels et les requêtes des clients, avec des fonctionnalités telles que la facilité d'utilisation, l'évolutivité et des fonctionnalités de reporting impressionnantes. Il propose également l’un des meilleurs plans tarifaires pour les startups.
Avis sur Proprofs chat
4.7
Note de Proprofs chat
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
20 Avis sur Proprofs chat
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Richard J
Avis de Shiv Prasad sur le logiciel ProProfs-Chat
Je donne à Proprofs-chat une note de 5 étoiles car je le considère comme un bon investissement. Je dirige une start-up avec une petite équipe de support client dévouée. Nous nous en sortions bien, mais nous manquions plusieurs appels importants. Je ne pouvais pas me permettre de perdre des clients de cette manière. Avec le logiciel de service client de Proprofs, nous avons facilement géré la situation. Nous utilisons avec succès cet outil depuis les 4 derniers mois. Je suis particulièrement impressionné par ses fonctionnalités de reporting, sa facilité d'utilisation et sa scalabilité. J'ai également eu une excellente expérience avec l'équipe de vente et de support de Proprofs. De plus, ils proposent l'un des meilleurs plans tarifaires pour les start-ups.
19 août 2024
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Leland M
Service clientèle louable 24/7 : ProProfs Chat toujours prêt à aider
Le support client 24/7 fourni par ProProfs Chat est remarquable, toujours prêt à aider avec tout problème ou question.
12 août 2024
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Xanthe M
Explorer Proprofs : Un voyage d'un mois à la découverte et à l'amélioration
Cela fait maintenant plus d'un mois que j'explore les plateformes de Proprofs et je dois dire que c'est une véritable aventure ! Tous mes documents et leçons sont en cours de révision depuis plus de 3 jours, ce que je considère comme un processus approfondi pour garantir un contenu de qualité. Les applications mobiles sont en maintenance depuis plus d'un mois, ce qui, à mon avis, est un signe qu'ils travaillent pour les améliorer encore davantage. J'ai essayé de les contacter par e-mail, tickets d'aide, chats en ligne et appels téléphoniques, et j'attends avec impatience leur réponse. Je suis sûr qu'ils sont tout aussi engagés à résoudre mes questions qu'à fournir un excellent produit. Je recommanderais certainement de leur donner une chance. C'est une expérience unique et je suis assez certain que cette entreprise travaille sans relâche en coulisses pour améliorer ses services. J'ai hâte de voir les améliorations qu'ils apportent et je suis enthousiaste à l'idée du potentiel que ce logiciel offre !
03 août 2024
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Talia
Personnalisation exceptionnelle : Adapter la fenêtre de discussion à l'identité de la marque
Les options de personnalisation du logiciel sont excellentes, nous permettant d'adapter la fenêtre de chat à notre identité de marque.
28 juillet 2024
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Michelle Johnson
Franchir les barrières linguistiques : le support multilingue de ProProfs Chat alimente l'expansion mondiale de la clientèle.
Le support multilingue de ProProfs Chat nous a permis d'élargir notre base de clients à l'échelle mondiale, en brisant les barrières linguistiques.
20 juillet 2024
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Samantha N
Améliorer l'expérience client grâce à l'engagement proactif en chat.
J'apprécie la fonctionnalité de chat proactive qui nous permet d'engager les visiteurs avant même qu'ils ne posent une question, améliorant ainsi l'expérience client.
15 juillet 2024
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Nash G
Réponses préenregistrées : une fonctionnalité de gain de temps dans ProProfs Chat
La fonction de réponses préenregistrées de ProProfs Chat a été un excellent gain de temps, nous permettant de répondre rapidement et efficacement aux requêtes courantes.
09 juillet 2024
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Kayla W
Intégration efficace du CRM avec le logiciel
Je suis particulièrement impressionné par l'intégration sans faille du logiciel avec notre système CRM, ce qui a rationalisé notre flux de travail et amélioré notre efficacité.
30 juin 2024
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Virginia F
Lancement de ma propre startup avec ProProfs-Chat : Une critique
Lancer ma propre startup a été une tâche difficile, surtout quand il s'agissait de faire collaborer mes équipes et de travailler sur des projets facilement. Malgré les réunions hebdomadaires et les suivis, rien ne semblait fonctionner. Cependant, proprofs-chat est venu à ma rescousse. Leur logiciel de gestion de projet a rendu incroyablement facile de terminer le travail à temps et de suivre les progrès. Maintenant, je peux maintenir mes équipes alignées et m'assurer que tous les délais sont respectés.
25 juin 2024
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Peter Rodriguez
Idéal pour la formation des employés!
Je trouve que ProProfs est une solution simple mais très avancée. Il est facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les débutants. L'une des meilleures fonctionnalités est qu'il offre une solution pour chaque étape de la formation des employés - de la création de cours à la certification et à la vente. Chaque fois que je rencontre des difficultés avec un aspect de l'outil, l'équipe de support est toujours prête à aider. Tous ces facteurs en font une solution parfaite pour tout environnement de formation en ligne.
17 juin 2024
