Qu'est-ce que JivoChat ?
Avantages des évaluateurs
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Installation simple : le processus d'installation de JivoChat est simple et direct, similaire à la création d'un compte Google Analytics, permettant aux utilisateurs de l'implémenter rapidement sur leurs sites Web.
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Notifications en temps réel : JivoChat avertit les utilisateurs par un son lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur leur page d'accueil, leur permettant d'accueillir le visiteur et de lui proposer de l'aide instantanément.
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Facile à utiliser : JivoChat est convivial avec une excellente interface et une esthétique attrayante, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser facilement ses fonctionnalités.
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Fonctionnalités complètes dans un seul forfait : JivoChat fournit toutes les fonctionnalités standard dans un seul forfait, éliminant ainsi le besoin de plusieurs forfaits ou les coûts supplémentaires pour les fonctionnalités essentielles.
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Intégration avec d'autres plateformes : JivoChat s'intègre parfaitement à Facebook, Telegram et Viber, simplifiant la tâche de gestion des messages sur plusieurs plateformes et garantissant qu'aucun client potentiel ne soit manqué.
Inconvénients des évaluateurs
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Pas de fonction d'appel audio direct intégrée : bien que JivoChat propose une fonction de rappel, il lui manque une fonction d'appel audio direct intégrée, qui pourrait aider les clients qui ont des difficultés à s'exprimer dans le chat en direct.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé que le service client de JivoChat ne répond pas et ne tient pas compte des besoins des clients, même lorsqu'ils souhaitent acheter davantage.
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Manque d'options linguistiques : malgré ses nombreuses fonctionnalités, JivoChat ne propose pas de version allemande, ce qui peut poser problème pour les utilisateurs non anglophones.
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Références FAQ limitées : le logiciel n'offre pas la possibilité de donner aux clients des références aux questions fréquemment posées, ce qui conduit à des requêtes similaires répétées.
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Coût élevé pour les petites entreprises : le coût mensuel par agent peut être prohibitif pour les petites entreprises, ce qui rend difficile l'utilisation du logiciel.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Contactez vos prospects par téléphone ou par visio
Améliorez l'efficacité de votre équipe
Prix de départ
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Contactez vos prospects par téléphone ou par visio
Améliorez l'efficacité de votre équipe
Comment JivoChat se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est JivoChat le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de sites Web : JivoChat est un excellent outil pour les propriétaires de sites Web qui souhaitent interagir directement avec leurs visiteurs. Il offre des fonctionnalités intelligentes qui peuvent convertir les visiteurs en acheteurs après une courte conversation, notamment une fenêtre contextuelle avec un message personnalisé encourageant la conversation.
Gestionnaires de médias sociaux : JivoChat est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux grâce à son intégration avec Facebook, Telegram et Viber. Cette fonctionnalité simplifie la tâche de gestion des messages sur plusieurs plates-formes, permettant de répondre à tous les messages au sein de la plate-forme.
Petites entreprises : les petites entreprises peuvent bénéficier de l'interface conviviale de JivoChat et des réponses prédéfinies qui simplifient la communication avec les clients. Cependant, le coût mensuel par agent peut constituer un défi pour certains
Entreprises recherchant la génération de leads : JivoChat peut aider les entreprises à générer plus de leads et s'intègre de manière transparente à d'autres applications professionnelles telles que le CRM et la messagerie. Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient disposer de plus d'options de configuration pour certaines fonctionnalités.
Entreprises avec une main-d'œuvre mobile : la convivialité mobile de JivoChat améliore l'expérience globale, permettant des réponses rapides aux nouveaux clients potentiels. Les applications mobiles sont stables pour iOS et Android, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises disposant d'une main-d'œuvre mobile.
Avis sur JivoChat
4.1
Note de JivoChat
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
28 Avis sur JivoChat
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Andrew B
Expérience de trading exceptionnelle avec Century BTC Option et Jivochat
J'ai eu une expérience absolument passionnante avec une société de trading nommée Century BTC Option! J'ai effectué un achat et j'ai été agréablement surpris par leur approche unique. Ils sont toujours désireux de s'engager, en s'assurant que vous êtes pleinement impliqué dans le processus. Ils utilisent une variété de méthodes de contact, y compris des numéros de téléphone et des adresses, pour s'assurer qu'ils sont toujours joignables. Leur agent du service client jivochat, FRANGEL, se démarque! Il est incroyablement dévoué et vous guidera à travers le processus, en veillant à ce que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement. Ce site web est un joyau caché que je recommande vivement!
15 octobre 2024
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Kellen D
Actif indispensable pour tout site web
Je trouve que JivoChat est un outil de communication directe entre un propriétaire de site web et un visiteur. Il possède des fonctionnalités intelligentes qui peuvent convertir la plupart des visiteurs en acheteurs après une courte discussion. Ma fonctionnalité préférée est la fenêtre pop-up avec un message personnalisé qui encourage les visiteurs à commencer une conversation. Je recommande d'ajouter une fonctionnalité qui permet aux visiteurs d'envoyer des messages vocaux tout en discutant avec l'administrateur du site web, pour exprimer leurs idées plus clairement.
05 octobre 2024
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Joe Jones
JivoChat : Garantir la protection des données avec des fonctionnalités de sécurité robustes
En tant que responsable informatique, j'ai été impressionné par les fonctionnalités de sécurité robustes de JivoChat qui nous donnent la tranquillité d'esprit en matière de protection des données.
30 septembre 2024
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Tobin S
Solution de Livechat robuste et omnicanale avec intégration transparente
J'adore les intégrations des réseaux sociaux, le chat en équipe et les applications mobiles de JivoChat. J'ai pu former mon personnel immédiatement car c'était convivial. Le meilleur aspect était que cela a résolu mon problème avec Facebook Messenger qui ne se chargeait pas sur nos téléphones mobiles Android. JivoChat a résolu nos problèmes en quelques minutes. Le chat en direct et les intégrations des réseaux sociaux sont stables et fonctionnent parfaitement. Le déploiement était facile et j'ai pu commencer tout de suite sans aucun problème. J'ai initialement essayé JivoChat en raison de problèmes avec Facebook Business Suite sur mes Pages pour les messagers. J'ai été tellement impressionné par JivoChat que j'aurais aimé l'avoir essayé plus tôt. Les applications mobiles sont stables pour iOS et Android. La fonction de chat en équipe est un autre avantage pour moi. L'interface utilisateur est un peu ancienne, mais elle est très facile à utiliser et à démarrer. Je crois que c'est un produit très solide et mature.
21 septembre 2024
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Grace Williams
Intégration transparente : Améliorer la gestion de la relation client avec JivoChat
En tant que spécialiste du marketing digital, l'intégration de JivoChat avec notre système CRM a été fluide, nous permettant de gérer les relations avec les clients de manière plus efficace.
17 septembre 2024
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Danielle J
Initiation de conversation sans effort
Le logiciel Jivochat est convivial et ses réponses prédéfinies simplifient la communication avec les clients. Cependant, le coût mensuel par agent rend difficile son utilisation pour les petites entreprises comme la mienne.
09 septembre 2024
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Joyce N
Chat en direct facile et avancé avec des fonctionnalités supplémentaires
JivoChat est un Livechat simple que j'ai pu configurer et commencer à utiliser en quelques minutes. J'avais des difficultés avec mes messageries sur les réseaux sociaux, mais JivoChat a résolu mes problèmes. Le déploiement a été rapide et simple. Les applications mobiles sont excellentes. Tout fonctionne comme il se doit.
01 septembre 2024
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Grace
Expérience utilisateur renforcée avec Jivochat
Mon expérience avec Jivochat a été vraiment unique! J'ai remarqué beaucoup de discussions à leur sujet sur différents sites d'avis. Leur service de chat est très innovant, avec le personnel de support fournissant souvent des liens vers des pages liées à mes questions, ce qui me permet d'explorer des solutions par moi-même. J'ai trouvé cette approche très enrichissante et efficace!
27 août 2024
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Judith C
Le suivi des visiteurs de JivoChat renforce les stratégies de marketing e-commerce.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, la fonction de suivi des visiteurs de JivoChat m'a fourni des données précieuses sur les habitudes de navigation de nos clients, nous aidant à adapter nos stratégies marketing.
18 août 2024
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Tyler Martinez
Configuration facile et interface conviviale : Avis sur JivoChat
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'ai trouvé la configuration de JivoChat simple et conviviale, ce qui a facilité l'adaptation de mon équipe.
13 août 2024
