Qu'est-ce que Tidio ?
Avantages des évaluateurs
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Rentable : Tidio offre un prix abordable et la possibilité de sélectionner différentes caractéristiques et fonctionnalités à la carte, ce qui en fait une plateforme rentable pour la communication client.
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Système de communication amélioré : Tidio a considérablement amélioré le système de communication en remplaçant les plates-formes de chatbot de qualité inférieure, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de personnes s'engageant par le biais du chat et des réponses plus rapides aux requêtes et aux problèmes.
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Système de chatbot puissant : Tidio fournit un système de chatbot puissant, simple à personnaliser et pouvant être configuré pour effectuer diverses actions, entraînant une augmentation considérable du trafic de chat.
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Interface simple et personnalisable : l'interface de Tidio est soignée, robuste et personnalisable, ce qui rend l'assistance par chat en direct sur le site Web plus facile et plus efficace.
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Réponses natives par e-mail : Tidio fournit des réponses natives par e-mail aux discussions, permettant de répondre aux discussions entrantes par e-mail lorsque la discussion ne peut pas être surveillée 24 heures sur 24.
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités d'intégration incomplètes : Tidio a créé l'intégration mais n'a pas intégré la fonctionnalité de boîte aux lettres, ce qui a entraîné la fin des journaux de discussion dans des boîtes aux lettres aléatoires, entraînant une désorganisation.
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Impossibilité d'envoyer des notes vocales : Tidio ne permet pas l'envoi direct de notes vocales, ce qui limite les moyens par lesquels les utilisateurs peuvent communiquer avec les clients.
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Notifications limitées : lorsqu'un utilisateur quitte la page et qu'un opérateur répond, l'utilisateur n'est pas averti, ce qui peut entraîner des communications manquées.
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Boîte de message inefficace : la boîte de message s'actualise uniquement lorsque la page est ouverte, de sorte que les visiteurs utilisant plusieurs onglets ne recevront pas de réponses, ce qui peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur.
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Intégrations manuelles : toutes les intégrations sont manuelles, nécessitant la réouverture de toutes les conversations, l'ouverture du profil utilisateur, l'appui sur les préférences et l'envoi du journal à l'intégration, ce qui peut prendre du temps
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Chat en direct magique
Chatbots automatisés
Messagerie multi-canal
Surveillance en temps réel des visiteurs
Intégration de l'email marketing
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Chat en direct magique
Chatbots automatisés
Messagerie multi-canal
Surveillance en temps réel des visiteurs
Intégration de l'email marketing
Comment Tidio se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Tidio le meilleur selon nos évaluateurs ?
Gestionnaires de médias sociaux : l'intégration du logiciel avec Facebook Messenger peut être bénéfique pour les gestionnaires de médias sociaux, mais le manque d'intégration de boîtes aux lettres spécifiques peut être un inconvénient.
Équipes de support client : grâce à des fonctionnalités telles que les réponses prédéfinies et les réponses natives par e-mail, Tidio peut aider les équipes de support client à répondre plus rapidement aux requêtes et aux problèmes des clients.
Propriétaires de petites entreprises : ces utilisateurs peuvent bénéficier des tarifs abordables de Tidio et d'une sélection de fonctionnalités à la carte, leur permettant de ne payer que pour les fonctionnalités dont ils ont besoin.
Développeurs Web : la facilité de mise en œuvre et de personnalisation de Tidio en fait un outil approprié pour les développeurs Web qui doivent intégrer l'assistance par chat en direct dans les sites Web de leurs clients.
Vendeurs de commerce électronique : le système de chatbot de Tidio peut aider les vendeurs de commerce électronique à convertir leurs clients et à commercialiser les paniers abandonnés, bien que l'incapacité d'envoyer directement des notes vocales puisse constituer une limitation.
Avis sur Tidio
4.3
Note de Tidio
4.7
Facilité d'utilisation
4.7
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
29 Avis sur Tidio
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Sable G
Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé la fonction de suivi des visiteurs de Tidio extrêmement utile. Elle nous donne des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, nous aidant à adapter nos stratégies de vente en conséquence.
21 octobre 2024
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Dax
Probablement la meilleure solution de chat pour les petites entreprises
Je crois que Tidio est probablement le meilleur chat pour les petites entreprises. Tout fonctionne parfaitement et ils offrent un support très réactif. Cependant, le prix augmente légèrement avec plusieurs opérateurs. Il est également très facile à mettre en place.
13 octobre 2024
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Carolyn R
Facile et rapide : l'expérience Tidio
Tidio fournit une plateforme économique pour la communication avec les clients, mais je trouve que le temps de réponse de leur équipe de support est lent et que le logiciel met du temps à se charger.
06 octobre 2024
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Roger W
Analytique de Tidio : Donner du pouvoir aux chefs de projet avec des informations sur les clients
En tant que chef de projet, j'ai trouvé la fonctionnalité d'analyse de Tidio très utile. Elle fournit des données pertinentes qui nous aident à mieux comprendre nos clients et à prendre des décisions éclairées.
30 septembre 2024
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Jonathan Davis
Apprécier Tidio : Une perspective d'utilisateur sur un support de qualité
J'utilise Tidio depuis un certain temps maintenant et je dois dire que c'est une application fantastique ! Bien qu'il soit vrai que leur service client peut prendre un peu de temps pour répondre, cela en vaut la peine. Ils trouvent toujours les solutions dont j'ai besoin. C'est une excellente application à utiliser, surtout si vous êtes patient et que vous comprenez que le support de qualité prend parfois du temps.
23 septembre 2024
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Logan F
Les impressionnantes capacités de l'API de Tidio pour les intégrations personnalisées
En tant que développeur web, j'ai été impressionné par les capacités de l'API de Tidio. Cela nous a permis de construire des intégrations personnalisées qui répondent à nos besoins spécifiques.
14 septembre 2024
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Andrea Brown
Pourquoi Tidio, Pourquoi?
En tant que client payant de Tidio, j'apprécie son excellent logiciel et ses fonctionnalités exceptionnelles. Cependant, le récent changement à une limite de 5 conversations en a fait un cauchemar. Il n'est plus fonctionnel et nécessite une mise à jour. C'est décevant et une perte de qualité. Actuellement, je compare d'autres nouveaux logiciels de chat.
08 septembre 2024
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Debra Rodriguez
Navigation fluide avec Tidio jusqu'à présent
Cela fait trois jours que j'utilise Tidio pour aider à la conversion des clients et le marketing des paniers abandonnés. J'apprécie sa simplicité d'utilisation et d'installation, ainsi que sa fonctionnalité qui me permet de répondre aux clients en déplacement. Le flux de travail du chatbot est hautement personnalisable. Cependant, un inconvénient majeur pour moi est l'incapacité d'envoyer directement des notes vocales. En tant que vendeur sur les réseaux sociaux depuis plus de deux ans, j'ai remarqué que les clients apprécient les messages audio personnalisés. J'ai opté pour Tidio car son chatbot était supérieur, et bien que je trouve WhatsApp confortable, cela nécessite une étape supplémentaire de changement d'écran et expose les clients à partager leurs numéros de téléphone. Il ne convient pas non plus aux utilisateurs de PC qui n'ont pas WhatsApp.
01 septembre 2024
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Patricia
Abordable et riche en fonctionnalités : les plans tarifaires de Tidio pour les petites entreprises
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'ai trouvé les tarifs de Tidio très raisonnables. Le logiciel offre un excellent rapport qualité-prix compte tenu de la gamme de fonctionnalités qu'il propose.
25 août 2024
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Adam Johnson
Réponses prédéfinies à portée de main avec Tidio
Les réponses préenregistrées de Tidio me permettent de répondre facilement aux clients en utilisant des réponses sauvegardées. Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec le logiciel, il est bon.
17 août 2024
