Code Promo Hubspot Service Hub

Fonctionnalités Hubspot Service Hub

• Commentaires des clients

  Recueillir et analyser les commentaires des clients par le biais d'enquêtes directement liées au dossier du client. Utilisez les informations recueillies pour améliorer les services et fidéliser les clients en prenant des décisions éclairées.

• Base de connaissances

  Donnez à vos clients la possibilité d'utiliser le libre-service en créant une base de données complète et consultable d'articles utiles. Cela réduit le nombre de tickets d'assistance et permet aux clients de trouver des réponses rapides à tout moment.

• Système de billetterie

  Organisez et suivez toutes les demandes d'assistance des clients à l'aide d'un système de billetterie robuste. Hiérarchisez, classez et attribuez les tickets afin de garantir une résolution rapide et d'améliorer la satisfaction des clients.

• Outils d'automatisation

  Rationalisez les interactions avec les clients grâce à de puissants outils d'automatisation. Automatisez les tâches de routine, comme l'acheminement des tickets et les suivis, pour augmenter l'efficacité et permettre à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

• Chat en direct et robots de conversation

  Fournissez une assistance en temps réel et améliorez l'interaction avec les clients grâce au chat en direct et aux robots conversationnels pilotés par l'IA. Ces outils permettent de résoudre rapidement les requêtes et d'améliorer la réactivité globale du service.

• Jose C

  Support de haute qualité et satisfaction garantie : Une revue du HubSpot Service Hub

  Enfin, le soutien que nous avons reçu de la part de HubSpot a été excellent. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus heureux avec le Service Hub de HubSpot.

  20 octobre 2024

• Martinez

  Incroyable logiciel de CRM

  J'utilise le CRM de Hubspot depuis environ 2 ans et le trouve incroyablement intuitif et facile à gérer pour les communications. Cependant, j'aimerais que leurs automatisations soient plus abordables. Actuellement, je n'utilise que le CRM et utilise Mailchimp pour le marketing par e-mail en raison de la différence de prix significative. J'apprécie leur équipe de support, qui a rapidement mis en place une solution lorsque je ne pouvais pas accéder à une fonctionnalité avec mon lecteur d'écran.

  14 octobre 2024

• Daniel D

  Expérience logicielle supérieure avec le HubSpot Service Hub

  Mon expérience avec HubSpot Service Hub a été excellente et il est difficile de trouver des lacunes car les fonctionnalités se sont constamment améliorées au fil du temps. C'est une extension exceptionnelle du hub marketing/ventes, offrant un endroit central pour la gestion des clients entre les équipes et un enregistrement de contact unifié. La base de connaissances et la fonction de ticket/pipeline offrent également un moyen simple pour les clients de trouver des solutions ou de recevoir l'aide dont ils ont besoin. Il y a peu d'inconvénients à ce logiciel. Bien qu'il puisse avoir certaines limitations par rapport à un outil de service dédié, le fait qu'il fasse partie de la suite HubSpot compense cela. J'ai choisi HubSpot Service Hub car il offre un meilleur prix et une intégration avec d'autres outils.

  05 octobre 2024

Hubspot Service Hub : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Hubspot Service Hub est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) ?